まごうカタ無きゴミアプリ
会社が今まで福利厚生倶楽部に加入していたのをベネフィット・ワンに乗り換えたので、新たにアプリを登録しようとしたら、初回登録からいきなりエラーが出たので、サイトで初回登録を済ませることになった。
その後修正したというので、アプリを入れ直して再度試したが、初回特典の案内画面が出ず、わざわざチャットボットで探すことになった。 その初回特典も、何度やっても「申し込みに失敗しました」と出て、よく見ると上の方に「『申し込みに失敗しました』と表示される場合は当月分が完売しています」との説明がある。それなら何故最初から「完売しています」と表示できない？
そもそも、トラブル続きだったからこそ初回登録が遅れたのに、やっと登録したら初回特典は既に完売というのだから、根本的なところで客をなめている。 その他、横にスライドさせないと次に進めない画面等、操作の不自然さもひどく、こんなアプリを採用しているベネフィット・ワンの企業姿勢が問われるレベルの欠陥品。
その後のアプリのアップデートでは「軽微な不具合を修正しました」と説明されていたが、初回登録ができないのが「軽微な不具合」か？
会社からは、福利厚生倶楽部よりサービスが充実しているから乗り換えたと聞いていたが、福利厚生倶楽部にはあった特典がベネフィット・ワンではなくなっていて、一体どこが充実しているのか分からない。
その後修正したというので、アプリを入れ直して再度試したが、初回特典の案内画面が出ず、わざわざチャットボットで探すことになった。 その初回特典も、何度やっても「申し込みに失敗しました」と出て、よく見ると上の方に「『申し込みに失敗しました』と表示される場合は当月分が完売しています」との説明がある。それなら何故最初から「完売しています」と表示できない？
そもそも、トラブル続きだったからこそ初回登録が遅れたのに、やっと登録したら初回特典は既に完売というのだから、根本的なところで客をなめている。 その他、横にスライドさせないと次に進めない画面等、操作の不自然さもひどく、こんなアプリを採用しているベネフィット・ワンの企業姿勢が問われるレベルの欠陥品。
その後のアプリのアップデートでは「軽微な不具合を修正しました」と説明されていたが、初回登録ができないのが「軽微な不具合」か？
会社からは、福利厚生倶楽部よりサービスが充実しているから乗り換えたと聞いていたが、福利厚生倶楽部にはあった特典がベネフィット・ワンではなくなっていて、一体どこが充実しているのか分からない。
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貴重なご意見を投稿いただき誠にありがとうございます。 またご不便をおかけし申し訳ございません。 皆さまにご満足いただけるサービス提供ができますよう、より一層のサービス向上と機能改善に引き続き取り組んで参ります。今後も当サービスをよろしくお願い申し上げます。
バグに誘導する仕様はどうなの？
以前取得したクーポンを使用したくアプリを開いたところ「セキュリティ強化のため一部ベネアカウントのパスワードをリセットしております。」と表示され、ログイン画面に戻されていた。ログインしようとしたが、そもそもログインボタンが効かず、ログインできないため、パスワード再設定の画面に進んだ。
だが、電話番号とメールアドレス、どちらを入力しても再設定URLが来ない。
それこそ使おうとしていたクーポン取得時等にもメールが来ているため、ドメインでブロックされてることはないのだが、迷惑メール等も確認し、受信がなかったため、その後いくら待っても受信されることはなかった。
一旦その時は諦め、半日程度経過してからアプリを開きなおしたところ「アプリ版ではログインできない不具合」という文言があることに気づき「じゃあなんでこのタイミングでログイン画面に戻すんだよ…」と思いながら、サイト版にアクセスした。
パスワードリセットのことを思い出し、旧パスワードじゃログインできないってことかなと思いながら、再設定メールの届かなかったアドレス+PWを試しに入力したところ一発でログイン。
もうわけがわからない。
使いたかったクーポンは映画館のものだったが、時間が経っていたため、結局座りたかった席は取れなくなった。
システムアップデートによる不具合はつきものだと思うが、ログインできない不具合というのが発生して、それを認知しているのであれば、完全復旧まではパスワードリセットによる強制ログアウトといった、バグ発生箇所にあえて誘導するような動作は回避するようにして欲しい。
そもそもパスワードも結局リセットされてなかったし、再設定のメールが電話にもメールにも来なかった謎は残ったままだが…
だが、電話番号とメールアドレス、どちらを入力しても再設定URLが来ない。
それこそ使おうとしていたクーポン取得時等にもメールが来ているため、ドメインでブロックされてることはないのだが、迷惑メール等も確認し、受信がなかったため、その後いくら待っても受信されることはなかった。
一旦その時は諦め、半日程度経過してからアプリを開きなおしたところ「アプリ版ではログインできない不具合」という文言があることに気づき「じゃあなんでこのタイミングでログイン画面に戻すんだよ…」と思いながら、サイト版にアクセスした。
パスワードリセットのことを思い出し、旧パスワードじゃログインできないってことかなと思いながら、再設定メールの届かなかったアドレス+PWを試しに入力したところ一発でログイン。
もうわけがわからない。
使いたかったクーポンは映画館のものだったが、時間が経っていたため、結局座りたかった席は取れなくなった。
システムアップデートによる不具合はつきものだと思うが、ログインできない不具合というのが発生して、それを認知しているのであれば、完全復旧まではパスワードリセットによる強制ログアウトといった、バグ発生箇所にあえて誘導するような動作は回避するようにして欲しい。
そもそもパスワードも結局リセットされてなかったし、再設定のメールが電話にもメールにも来なかった謎は残ったままだが…
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まごうカタ無きゴミアプリ
初回登録からいきなりエラーが出たので、サイトで初回登録を済ませることになった。
その後修正したというので、アプリを入れ直して再度試したが、初回特典の案内画面が出ず、わざわざチャットボットで探すことになった。
その初回特典も、何度やっても「申し込みに失敗しました」と出て、よく見ると上の方に「『申し込みに失敗しました』と表示される場合は当月分が完売しています」との説明がある。それなら何故最初から「完売しています」と表示できない？
そもそも、トラブル続きだったからこそ初回登録が遅れたのに、やっと登録したら初回特典は既に完売というのだから、根本的なところで客をなめている。
その他、横にスライドさせないと次に進めない画面等、操作の不自然さもひどく、こんなアプリを採用しているベネフィット・ワンの企業姿勢が問われるレベルの欠陥品。
その後修正したというので、アプリを入れ直して再度試したが、初回特典の案内画面が出ず、わざわざチャットボットで探すことになった。
その初回特典も、何度やっても「申し込みに失敗しました」と出て、よく見ると上の方に「『申し込みに失敗しました』と表示される場合は当月分が完売しています」との説明がある。それなら何故最初から「完売しています」と表示できない？
そもそも、トラブル続きだったからこそ初回登録が遅れたのに、やっと登録したら初回特典は既に完売というのだから、根本的なところで客をなめている。
その他、横にスライドさせないと次に進めない画面等、操作の不自然さもひどく、こんなアプリを採用しているベネフィット・ワンの企業姿勢が問われるレベルの欠陥品。
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本人確認で無駄に電話代を使わされた挙句、正常動作せずやり直しになった。
デジタル優待券の申し込み（880円で1000円分の利用券を購入）をしようとすると、本人確認のため050番号にかけるように指示があり、「電話して本人確認に成功したら自動的に次の画面進む」というのでそれを信じて電話をかけた。ところが、「本人確認に成功しました。引き続きサービスをご利用ください」とメッセージが流れたにもかかわらず、その後自動的に電話が切れてからいっこうに次の画面に遷移しなかった。
050番号は電話代がかかるため、もう一度試す気にもなれず、デジタル優待券の申し込みは諦めた。
そもそも優待券でわずかに得をしようとする利用者に振込手数料や電話代で金銭的な負担をかける仕組みをわざわざ導入しているのが企業姿勢としていやらしいく感じる。さらにエラー時は無駄金と時間を使わされてストレスもたまり腹立たしいことこの上ない。有料の福利厚生サービスとしていかがなものかと思い、レビューを書かせてもらった。どうか真剣に改善して欲しい。
050番号は電話代がかかるため、もう一度試す気にもなれず、デジタル優待券の申し込みは諦めた。
そもそも優待券でわずかに得をしようとする利用者に振込手数料や電話代で金銭的な負担をかける仕組みをわざわざ導入しているのが企業姿勢としていやらしいく感じる。さらにエラー時は無駄金と時間を使わされてストレスもたまり腹立たしいことこの上ない。有料の福利厚生サービスとしていかがなものかと思い、レビューを書かせてもらった。どうか真剣に改善して欲しい。
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使えないことが多い
お店で会員証を見せようと思っても画面が読み込み中のままで開かないことが多く、会計を待たせてしまうのが申し訳ないので結局使わず仕舞い…ということが何度かありました。スムーズに使えることがアプリのメリットのはずなのに、いったい何のためのアプリなのでしょうか。
また、支払いのための認証コードを確認している間に勝手にページが再度読み込みされて決済がきちんとできなかったりと、大変使いづらいです。特に決済はクレジットカード利用なので支払いが重複していないか不安になります。ブラウザで開くとそのようなことはないので単純にアプリがダメなのだと思います。アップデートをしても改善されてはおらず非常に残念です。
また、支払いのための認証コードを確認している間に勝手にページが再度読み込みされて決済がきちんとできなかったりと、大変使いづらいです。特に決済はクレジットカード利用なので支払いが重複していないか不安になります。ブラウザで開くとそのようなことはないので単純にアプリがダメなのだと思います。アップデートをしても改善されてはおらず非常に残念です。
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この度は貴重なご意見を投稿いただき誠にありがとうございます。 またご不便をおかけし申し訳ございません。 アクセスが集中している時間帯など、状況によっては読み込みに時間がかかる場合がございます。 いただいたご意見は今後の改修の参考にしてまいります。皆さまにご満足いただけるサービス提供ができますよう、より一層のサービス向上と機能改善に引き続き取り組んで参ります。 今後も当サービスをよろしくお願い申し上げます。
