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자이홈
자이홈
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방문자 호출 시 문열림 기능

공동현관 세대호출과 현관문 초인종을 눌렀을 때 앱에서 알림과 동시에 알림을 탭할 시 문열림 기능의 버튼이 있었으면 좋겠습니다. 꼭 패드로 가서 문열림 기능을 눌러야 하는 것이 아닌 화장실에 있어도 안방에 있어도 핸드폰으로 바로 문을 열어줄 수 있었으면 좋겠습니다.
HoonjiiiiHoonjiiii

Response from developer

안녕하세요, Hoonjiiii 고객님. 자이홈 입니다. 고객님의 소중한 의견 정말 감사합니다. 의견 주신 사항은 차후, 여러 고객님들의 제안사항과 더불어 추가 개발 시 검토하도록 하겠습니다. 앞으로도 많은 관심 부탁드립니다.

기능 동작 안함

침실1은 조명 제어가 가능한 반면 침실2,3은 앱에 조명 이미지 조차 없음. space 쓸 당시에는 모두 잘 작동했는데 너무 불편합니다. 그리고 침실 1의 조명 마저 제어하려하면 오류뜨네요. 고쳐주세요 빨리좀 너무 불편합미다.
qweasdzcjqweasdzcj

Response from developer

qweasdzcj 고객님, 안녕하세요. 기기 제어에 불편을 드려 죄송합니다. IoT 제어 문제는 자이홈과 단지서버, 세대 내 제어기기 연결 시점의 통신 문제일 수 있습니다. 자이홈 앱 로그인 후 상단의 메뉴(☰) → 우측 상단 "설정"→ 디바이스 목록 초기화 를 눌러보시고 해결이 되지 않을 시 홈넷 고객센터 1670-1755 (평일 오전 9시 ~ 오후 5시)로 연락 부탁 드립니다. 문제 해결을 위해 회원정보가 필요할 수 있어 고객센터로 안내함을 양해 부탁 드립니다. 고객의 의견에 귀 기울이는 자이홈이 되겠습니다. 감사합니다.

예전에 되던게 다안되요

전에 쓰던 앱에서는 방마다 전등 제어가됐는데 지금은 아예안되고
환기기능은 후드 연동모드를 해제하라는데 이건 어떻게 하는건가요 너무 불편합니다.
왜일왜일

Response from developer

왜일 고객님, 안녕하세요. 기기 제어에 불편을 드려 죄송합니다. 전등 제어 문제는 자이홈과 단지서버, 세대 내 제어기기 연결 시점의 통신 문제일 수 있습니다. 자이홈 앱 로그인 후 상단의 메뉴(☰) → 우측 상단 "설정"→ 디바이스 목록 초기화 를 눌러보시고 해결이 되지 않을 시 홈넷 고객센터 1670-1755 (평일 오전 9시 ~ 오후 5시)로 연락 부탁 드립니다. 환기 기능은 후드를 연동하실 시 작동하지 않는 모드이오니 후드 연동을 해제하시고 환기기능을 사용하시기 바랍니다. 문제 해결을 위해 회원정보가 필요할 수 있어 고객센터로 안내함을 양해 부탁 드립니다. 고객의 의견에 귀 기울이는 자이홈이 되겠습니다. 감사합니다.

로딩

클럽자이안 시설을 이용하거나 식단표를 보려고 공지사항 목록을 보려고 할 때 마다 렉이 엄청나게 걸립니다. 한 5번 정도 앱을 종료했다가 다시 들어갔다를 반복해야지 겨우겨우 예약화면이나 이용내역이 뜨는데 진짜 앱 사용할 때마다 짜증납니다
Ppk 0104Ppk 0104

Response from developer

Ppk 0104 고객님, 안녕하세요. 해당 문제 해결을 위해 기기정보 및 회원정보가 필요합니다. 자이 고객센터 1577-4254 (평일 오전 9시 ~ 오후 5시)로 연락하시어 자세한 사항 및 고객님의 계정과 핸드폰 기기 정보를 부탁 드립니다. 개인정보로 인해 고객센터로 안내함을 양해 부탁 드립니다. 고객의 의견에 귀 기울이는 자이홈이 되겠습니다. 감사합니다.

방범영상 재생이 안되요

제목 그대로 영상이 재생이 안되는데 해결방법이 있을까요? 갤럭x 사용할땐 이런 문제가 없었어서 당황스럽네요ㅠ어플삭제 후 다시설치해도 안됩니다
ruruQ12ruruQ12

Response from developer

ruruQ12 고객님, 안녕하세요. 문제 해결을 위해 기기정보 및 회원정보가 필요할 수 있어 자이 고객센터 1577-4254 (평일 오전 9시 ~ 오후 5시)로 연락 부탁 드립니다. 개인정보로 인해 고객센터로 안내함을 양해 부탁 드립니다. 고객의 의견에 귀 기울이는 자이홈이 되겠습니다. 감사합니다.

초기화면에서 바로 우리집 상태 나오게 해줘요

앱 키면 바로 조명 설정 난방 설정하게 해주세요. 난방도 모두 끄기는 있는데 모두 켜기는 왜 없나요? 난방은 타이머 설정 안되나요?
아놔진짜......아놔진짜......

Response from developer

안녕하세요, 아놔진짜...... 고객님. 자이홈 입니다. 난방 타이머 설정은 스마트모드 - 조건 실행 모드 - 시간대 방법을 통해 설정하실 수 있습니다. 모두 켜기 기능은 스마트모드 - 바로 실행 모드를 통해 실행하실 수 있습니다. 소중한 의견 감사드리며 앞으로도 많은 관심 부탁드립니다.

사용법이 너무 어렵다

홈화면 세팅을 어떻게 하는지 모르겠어요 자주 이용하는 서비스로 주차위치 별 체크하면 홈 화면에 표시되야 하는거 아닌가요 ? 안될거면 별에 왜 체크 하나요?
오빠 미스 킴이야오빠 미스 킴이야

Response from developer

오빠 미스 킴이야 고객님, 안녕하세요. 현재 편의, 단지생활 중 하단카테고리 중 별을 표시하시면 자주 쓰는 기능 카테고리로 별을 표시하신 기능들을 모아 둘 수 있습니다. 추후 자이홈 개선 시 고객님의 소중한 의견 고려하도록 하겠습니다. 고객의 의견에 귀 기울이는자이홈이 되겠습니다. 감사합니다.

차량등록오류

방문차량등록할때 오류가 너무 심해요;;
한두번도 아니고 너무 자주인것 같아요 ㅠㅠ
빠른시일내에 해결 부탁드립니다!
6253dy6253dy

Response from developer

6253dy 고객님, 안녕하세요. 방문차량등록 오류 해당 문제는 자이홈과 단지서버 통신 문제일 수 있습니다. 문제 해결을 위해 자이홈 회원정보가 필요할 수 있어 홈넷 고객센터 1670-1755 (평일 오전 9시 ~ 오후 5시)로 연락 부탁 드립니다. 개인정보로 인해 고객센터로 안내함을 양해 부탁 드립니다. 고객의 의견에 귀 기울이는 자이홈이 되겠습니다. 감사합니다.

위젯만들어주세요..!!

안녕하세요
위젯이 있으면 정말 편리할 것 같습니다
감사합니다
changshingychangshingy

Response from developer

changshingy고객님, 안녕하세요. 자이홈 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 향후 고객님의 소중한 의견을 고려하여 자이홈앱을 보완하도록 하겠습니다. 고객님의 의견 감사드립니다.

메인화면을 개선해주세요

메인 화면에서 ‘스마트모드 추가하기’같은 불필요한 화면 대신, 지금 우리집 상태나 등록된 스마트모드가 바로 보여지면 좋겠습니다. 앱을 켜자마자 쓸 수 있는 기능이 메인화면에 떠야 하는데, 지금 설정할 수 있는 메인 콘텐츠는 스마트모드 추가하기, 자이홈패스 등록하기 같은 설정 기능들 밖에 없습니다.
앱 사용자는 일러스트 같은 자리만 차지하는 이미지공해 대신 실제로 쓸 수 있는 기능이 필요합니다. 보여주기식 컨텐츠 말고 실제 사용자들이 어떤 기능을 쓰는지 위주로 개선하면 더 좋은 앱이 될 거라고 생각합니다.
굴리굴리굴리굴리굴리굴리

Response from developer

안녕하세요, 굴리굴리굴리 고객님. 앱 이용 중 사용성 문제로 불편을 드려 정말 죄송합니다. 고객님의 목소리에 귀 기울여 추후 개발 시 자주 사용하시는 기능을 사용자가 접근하기 쉽도록 사용성을 개선하도록 하겠습니다. 불편을 겪으셨을 텐데도 소중한 제보 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다.

구글홈 연동은 안되나요?

구글홈에 계정연동은 되는데 모든 디바이스가 오프라인으로 나옵니다. 서비스 곧 지원 예정이라는데 언제쯤 구글홈에서 정상적으로 사용할수 있나요?
개굴권법개굴권법

Response from developer

개굴권법 고객님, 안녕하세요. 자이홈입니다. 해당 문제를 자세히 파악하기 위해서는 고객님의 단지명과 동, 호, 자이홈 계정 정보를 알아야 합니다. 바로 도움을 드리고 싶지만, 자이 고객센터 1670-1755(평일 오전 9시 ~ 오후 5시)로 연락주시어 고객님의 정보 및 자세한 사항 전달 부탁 드립니다. 더 좋은 서비스를 위해 노력하는 자이홈이 되겠습니다. 감사합니다.

알림 메뉴 접근 불가

업데이트 이후 알림을 보기위해 상단 우측에 위치한 알림버튼을 누르면, ‘오류’ 라는 문구와 함께 자리고객센터에 문의하라는 안내글이 계속 나옴.
HIJ98HIJ98

Response from developer

HIJ98 고객님, 안녕하세요. 자이홈입니다. 알림 기능 오류로 인해 불편을 겪게 해드려 죄송합니다. 알림 오류 문제를 해결을 위해서는 아파트, 동, 호, 자이홈 ID 등 고객님의 개인정보가 필요합니다. 자이 고객센터 1577-4254 (평일 오전 9시 ~ 오후 5시)를 통해 불편사항을 알려주시면 더욱 빠르게 도와드리겠습니다. 고객의 의견에 귀 기울이는 자이홈이 되겠습니다. 감사합니다.

자주 찾는 모드

자주 찾는 모드 나 방조명만 즐겨찾기 설정하면 메인 홈 화면에 바로 뜨게 해주세요 자주 쓰는 버튼인데 찾기 너무 귀찮게 되어있어요
전에 스페이스앱에서는 방 조명만 즐겨찾기해놓으면 바로 켜고 끌 수 있었는데 지금은 켜는 버튼 끄는 버튼 둘다 바로 실행모드 추가하고 둘다 또 자주 찾는 모두 등록하고... 두개를 따로 써야된다는게 너무 불편해요...
SB:))SB:))

Response from developer

SB:)) 고객님, 안녕하세요. 자이홈입니다. 자주 사용하는 조명을 바로 켜고 끌 수 없어 많이 불편하셨을 것 같습니다. 말씀 주신 ‘즐겨찾기만으로 조명 제어’ 기능은 편의성 향상을 위해 내부적으로 검토 건의드리겠습니다. 개선까지 다소 시간이 필요할 수 있으나 더 편리한 이용 경험을 위해 꾸준히 노력하겠습니다. 고객의 의견에 귀 기울이는 자이홈이 되겠습니다. 감사합니다.

공지사항 제목 변경 및 검색 기능

공지사항에 공지 라벨이 이미 붙어 있어서, 제목은 어떤 내용의 공지인지 노출해 주세요. 내용을 찾기가 쉽지가 않네요~ 공지도 계속 쌓이는데 검색도 가능 했으면 좋겠습니다.
sangddolsangddol

Response from developer

sangddol 고객님, 안녕하세요. 자이홈입니다. 앱의 화면 및 글짜 크기 관계 상 제목을 모두 표시할 수 없는 점 양해 부탁 드립니다. 특정 공지사항 게시물은 단지생활 - 공공게시판 - 전체 메뉴에서 제목+내용으로 검색이 가능합니다. 고객의 의견에 귀 기울이는 자이홈이 되겠습니다. 감사합니다.

스마트홈 연동이 너무 불안정합니다

3rd party IoT device는 고사하고 아파트에서 기본 제공하는 조명 등 스마트홈 장치조차도 현재 상태도 제대로 안나오고 조작도 거의 안되고 기존 그나마 동작하던 스페이스앱은 사용 못하게 해놓고 이정도 안정성으로 출시하고는 앱 자체에는 버그리포팅 기능조차 없네요. 빠른 서비스 안정화 부탁합니다.
yjinchoiyjinchoi

Response from developer

yjinchoi 고객님, 안녕하세요. 자이홈입니다. 자이홈앱과 월패드 연동 시점에 해당 기기의 통신 상태에 따라 제어 기능이 활성화 되지 않을 수 있습니다. 바로 도움을 드리고 싶지만, 해당 문제는 사용하고 계신 계정의 ID 정보를 확인해야 해결할 수 있습니다. 오류 발생 시 고객센터 1577-4254 (평일 오전 9시 ~ 오후 5시)를 통해 불편사항을 알려주시면 더욱 빠르게 도와드리겠습니다. 더 좋은 서비스를 위해 노력하는 자이홈이 되겠습니다. 감사합니다.

앱을 왜 새로 또 만들어서 이난리인지

기존 앱을 쓰던걸 관리해야지 왜 신규 앱을 다 줄줄이 깔으라는건지
자이패스까지 다시 깔아야되네요
심지어 회원가입도 다시 해야되나요!. 기존 스페이스 자이패스에서 회원정보는 파기하는건가요??!!!! 공지도 없네요!
그리고 엘지에어컨은 왜 어느방인지 구분도 안되있나요. 에어컨만 4대를 제가 일일이 찾았네요!
리쌍15리쌍15

Response from developer

리쌍15 고객님, 안녕하세요. 자이홈입니다. 우선 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 바로 도움을 드리고 싶지만, 해당 문제는 사용하고 계신 계정의 ID 정보를 확인해야 해결할 수 있습니다. 고객센터 1670-1755 (평일 오전 9시 ~ 오후 5시)를 통해 불편사항을 알려주시면 더욱 빠르게 도와드리겠습니다. 만족스러운 서비스를 위해서 최선을 다하는 자이홈이 되겠습니다. 감사합니다.

저열교환기 옵션 누락

시스클라인을 유상옵션으로 설치하면 자이홈에서 전열교환기 옵션 선택이 불가능 합니다. 시스클라인이 없는 세대는 전열교환,바이패스,내부순환등 옵션 조정이 가능한데 시스클라인 유상옵션 세대는 위의 기능을 조정할 옵션이 나타나지 않습니다.
말이 되나요~ ?
빠른 업데이트 부탁 드립니다
RohBangRohBang

Response from developer

RohBang 고객님, 안녕하세요. 자이홈입니다. 우선 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 소중한 의견 감사 드리며 추후 추가 개발 시 고객님의 의견이 반영될 수 있도록 고려하겠습니다. 더 좋은 서비스를 위해 노력하는 자이홈이 되겠습니다. 감사합니다.

노가다꾼들 수준.. 앱을 왜 또 만드냐 일회성 서비스냐?

아니 space멀쩡한 앱이나 잘 가꾸고 업데이트 할 것이지, 왜 앱을 새로 만들어?
심지어 새로운앱에서는 신규단지만 지원하고, 기존단지는 왜 계속 space만 쓰게하고 구글홈에서도 space는 없어졌더라?
진짜 건설사들 공사비만 받아먹고 땡치는 일회성 문화 지긋지긋하다.
너네들이 좋아하는 플랫폼 사업을 하려면 it를 외주로 줘서 앱만 만들고 끝내는게 아니라 자체팀을 만들어서 계속 유지보수를 해야할거 아니야
GuruCricket33GuruCricket33

Response from developer

테헤란로현자 고객님, 안녕하세요. 자이홈입니다. 우선 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 만족스러운 서비스를 위해서 최선을 다하는 자이홈이 되겠습니다. 감사합니다.

전반적인 기능은 좋으나, 일부 기능은 개선 필요

앱의 전반적인 기능은 사용하기 좋으나 태블릿에서 접속했을 때, 휴대폰 사이즈로 계속 나오는 것을 태블릿 화면 사이즈에 맞게 전체화면으로 나오도록 업데이트 해주셨으면 좋겠어요.
JwTwKjJwTwKj

Response from developer

JwTwKj 고객님, 안녕하세요. 자이홈입니다. 우선 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 소중한 의견 감사 드리며 추후 추가 개발 시 고객님의 의견이 반영될 수 있도록 고려하겠습니다. 더 좋은 서비스를 위해 노력하는 자이홈이 되겠습니다. 감사합니다.

화재예방을 위한 기능추가좀 해주세요

가스나 쿡탑 불을 킨 다음 시간카운트 한다음 특정시간에 꺼질수 있도록 해주세요. 예를들어 10분설정해놓으면 가스를 킨지 10분후에 자동으로 꺼지는 기능이요. 모르고 가스불을 켜놓거라도 자동으로 꺼져서 화재 예방하는 이런기능을 넣어주세요.. (스마트모드에서 설정하거나 메인옵션으로 만들던가 하고요, )
koreapyj_realkoreapyj_real

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koreapyj_real 고객님, 안녕하세요. 자이홈입니다. 우선 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 자이홈에서 스마트모드 - 모두보기 - 편집 기능을 통해 조건실행 모드에 쿡탑을 추가하시어 특정 시간에 쿡탑 끄기를 실행하실 수 있습니다. 만족스러운 서비스를 위해서 최선을 다하는 자이홈이 되겠습니다. 감사합니다.

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