고쳐주세요
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...........................!! 회원님, 안녕하세요 이응 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 이응버스의 도착 예정시간은 차량 위치와 교통 상황 등을 반영하여 실시간으로 안내되고 있으나, 실제 운행 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 다만, 화면에는 ‘11분 후 도착’으로 안내된 상황에서 차량이 이미 도착하여 출발한 것으로 표시되어 이용에 혼선을 드린 점은 불편하셨을 것으로 생각됩니다. 말씀해주신 내용을 바탕으로 도착 예정시간 및 운행 상태가 실제 상황에 맞게 안내되고 있는지 점검하여 보다 정확한 정보를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
카드 신청 하나 하는게 왜이래요
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뛰어가는삼선짬뽕 회원님, 안녕하세요 이응 입니다. 이용 과정에서 충분한 안내를 받지 못해 불편과 혼란을 겪으신 점 진심으로 죄송합니다. 말씀해 주신 신청 횟수 제한, 후불교통카드 발급 조건 및 기존 교통카드 해지 관련 사항은 카드사 정책 및 발급 기준에 따라 적용되고 있습니다. 다만 해당 내용이 신청 과정에서 보다 명확하게 안내될 수 있도록 고객님의 의견을 관련 부서에 전달하겠습니다. 감사합니다.
생각 있으면 한번쯤 볼만하지 않나
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세릴가슴❤️❤️ 회원님, 안녕하세요 이응 입니다. 먼저 말씀주신 내용처럼 버스가 제한된 구간은 한 대를 놓치면 불편함이 크다는 점, 충분히 공감합니다. 배차 시간이나 노선 조정은 실제 승하차 데이터와 여러 조건을 고려해 결정되고 있어 바로 개선되지 않을 수도 있지만, 고객님 의견은 장기적인 배차 개선에 참고될 수 있도록 전달하겠습니다. 보다 나은 서비스 개선을 위한 설문 조사 참여 부탁드리겠습니다.(https://moaform.com/q/aSGHzm)
실행이 안돼요
제대로 만드신 거 맞나요? 속 터져 죽겠습니다
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머호, 회원님, 안녕하세요 이응 입니다. 종종 앱 버전, 기기 설정, 네트워크 환경에 따라 이런 현상이 발생할 수 있습니다. 기기 재시작, 앱 업데이트, Wi-Fi/모바일 데이터 전환 후 재시도 부탁드리며, 그래도 해결되지 않으면 기기 모델 / OS 버전 / 앱 버전 정보를 앱 내 채팅상담을 통해 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
ㅠ
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ㅈㅂㅈㅃ 회원님, 안녕하세요 이응 입니다. 먼저 호출 예상 시간이 지켜지지 않아 불편을 겪으신 점 진심으로 사과드립니다. 말씀하신 것처럼 오분 이상 지연되거나 빨라지는 상황에서도 취소 수수료가 부과되는 경우, 약속 시간이 중요한 이용에는 제약이 생길 수 있다는 점 충분히 공감합니다. 예상 도착 시간은 교통 상황, 운행 경로, 배차 상황 등 다양한 요인으로 변동될 수 있으나, 이용자분들이 보다 신뢰할 수 있도록 안내 정확도와 취소 정책 관련 시스템 개선을 검토하겠습니다. 감사합니다.
