検索しやすい
Response from developer
いつも楽待アプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。 これからもより使いやすいアプリになるように改善を行ってまいります。 なにかお気づきの点があればぜひお聞かせください。 今後とも、楽待アプリをよろしくお願いいたします。
使いづらい。
登録業者の質管理ができていない
興味のない物件
マップ使いやすい
Response from developer
いつも楽待アプリをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、アプリについてご意見をいただき、誠にありがとうございます。 楽待新聞や物件検索もご利用いただいているとのこと、嬉しく思います。これからもより使いやすいアプリになるように改善を行ってまいります。 他にもなにかご意見があればぜひお聞かせください。 今後とも、楽待アプリをよろしくお願いいたします。
改善しろ
Response from developer
いつも楽待アプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。 「アプリが開かない」とのこと、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。 楽待アプリが動作しない場合、以下を行うことで正常に利用できる場合がございます。 お手数ですが、お試しいただいていない場合は、こちらを試していただけますでしょうか。 ・楽待アプリをアンインストールし、再インストールする ・スマートフォンを再起動する 上記方法を試しても問題が解決しない場合は、詳しい原因を調査いたしますので、 お手数ですが以下の内容を記載のうえ https://www.rakumachi.jp/r/un8r6oty へご連絡ください。 - 利用しているスマートフォンの機種名（iPhone14Pro、Pixel7など） - 利用しているネットワーク（Wi-Fi、4Gなど） - 利用しているアプリのバージョン（アプリ>マイページ>このアプリについて より確認できます） - 利用しているOSのバージョン（iOS13、Android13 など） - 不具合が発生した画面や、表示されるエラーメッセージ、詳細な動作など（読込中の画面のまま進めない、など） - 不具合が起きている画面のスクリーンショットまたは動画 改めまして、この度はアプリのご利用にあたってご不便をおかけして申し訳ございません。 お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
詳細から戻ると。。
Response from developer
いつも楽待アプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。 楽待アプリでは、以下を行うことで正常に利用できる場合がございます。 お手数ですが、お試しいただいていない場合は、こちらを試していただけますでしょうか。 ・楽待アプリをアンインストールし、再インストールする ・スマートフォンを再起動する 上記方法を試しても問題が解決しない場合は、詳しい原因を調査いたしますので、 お手数ですが以下の内容を記載のうえ https://www.rakumachi.jp/r/un8r6oty へご連絡ください。 - 利用しているスマートフォンの機種名（iPhone14Pro、Pixel7など） - 利用しているネットワーク（Wi-Fi、4Gなど） - 利用しているアプリのバージョン（アプリ>マイページ>このアプリについて より確認できます） - 利用しているOSのバージョン（iOS13、Android13 など） - 不具合が発生した画面や、表示されるエラーメッセージ、詳細な動作など（読込中の画面のまま進めない、など） - 不具合が起きている画面のスクリーンショットまたは動画 改めまして、この度はアプリのご利用にあたってご不便をおかけして申し訳ございません。 お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
すてちなアプリ☺︎
ちいさなメンテナンスが、よくおこなわれていて使いやすい♪
物件もいっぱいあってたのしいし、動画や記事もおもしろい♪
デザインもきれい♪
すてち
Response from developer
いつも楽待アプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。 これからもより使いやすいアプリになるように改善を行ってまいります。 なにかお気づきの点があればぜひお聞かせください。 今後とも、楽待アプリをよろしくお願いいたします。
使えなくなった
Response from developer
いつも楽待アプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。 「アプリが使えない」とのこと、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。 楽待アプリが動作しない場合、以下を行うことで正常に利用できる場合がございます。 お手数ですが、お試しいただいていない場合は、こちらを試していただけますでしょうか。 ・楽待アプリをアンインストールし、再インストールする ・スマートフォンを再起動する 上記方法を試しても問題が解決しない場合は、詳しい原因を調査いたしますので、 お手数ですが以下の内容を記載のうえ https://www.rakumachi.jp/r/un8r6oty へご連絡ください。 - 利用しているスマートフォンの機種名（iPhone14Pro、Pixel7など） - 利用しているネットワーク（Wi-Fi、4Gなど） - 利用しているアプリのバージョン（アプリ>マイページ>このアプリについて より確認できます） - 利用しているOSのバージョン（iOS13、Android13 など） - 不具合が発生した画面や、表示されるエラーメッセージ、詳細な動作など（読込中の画面のまま進めない、など） - 不具合が起きている画面のスクリーンショットまたは動画 改めまして、この度はアプリのご利用にあたってご不便をおかけして申し訳ございません。 お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
開くようになった
Response from developer
いつも楽待アプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。 無事にアプリが開くようになったとのことで、安心いたしました。 お手数をおかけしてしまいましたが、ご対応いただきありがとうございました。 今後また何かご不明点やお困りごとがございましたら、楽待のお問い合わせ窓口（https://www.rakumachi.jp/r/un8r6oty）までご連絡ください。 これからもより使いやすいアプリになるように改善を行ってまいります。 今後とも、楽待アプリをよろしくお願いいたします。
iOS16以下未対応
Response from developer
いつも楽待アプリをご利用いただき、ありがとうございます。 この度は、アプリのご利用についてご不便をおかけし、申し訳ございません。 楽待アプリでは、より快適にお使いいただけるよう機能拡充を行っております。 そのため、iOS16未満のサポートを終了し、最新のiOSバージョンでのご利用を推奨しております。 お手数ではございますが、ソフトウェアを最新のバージョンにアップデートしてから、再度お試しいただけますと幸いです。 いただいたご意見は、今後の改善の参考とさせていただきます。 改めまして、貴重なご意見をいただきありがとうございました。 引き続き、楽待アプリをよろしくお願いいたします。
使いやすいです
Response from developer
いつも楽待アプリをご利用いただき誠にありがとうございます。 これからもより使いやすいアプリになるように改善を行ってまいります。 なにかご意見があればぜひお聞かせください。 今後とも、楽待アプリをよろしくお願いいたします。
iOSアップデート後にアプリが開かなくなった
Response from developer
いつも楽待アプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。 楽待アプリのご利用でご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。 エラーメッセージが表示される場合、以下を行うことで正常に利用できる場合がございます。 お手数ですが、お試しいただいていない場合は、こちらを試していただけますでしょうか。 ・楽待アプリをアップデートする ・楽待アプリをアンインストールし、再インストールする また、問題が解決しない場合は、ご利用の通信環境（Wi-Fi、4G/5Gなど）に問題がないか、ご確認いただけますと幸いです。 上記方法を試しても問題が解決しない場合は、詳しい原因を調査いたしますので、お手数ですが以下の内容を記載のうえ https://www.rakumachi.jp/r/un8r6oty へご連絡ください。 ・楽待に会員登録している場合は、そのメールアドレス ・問題が発生した日時 ・不具合が発生した画面や詳細な動作（どの操作中にアプリが停止したか、など） ・不具合が起きている画面のスクリーンショットまたは動画 改めまして、この度はアプリのご利用にあたってご不便をおかけして申し訳ございません。 お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
バグ
Response from developer
いつも楽待アプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。 「物件検索中にバグが発生する」とのこと、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。アプリが正常に動作しない場合、以下の手順をお試しいただくことで、問題が解決する可能性があります。お手数ですが、まだお試しでない場合は、ぜひお試しください。 ・楽待アプリをアンインストールし、再インストールする ・スマートフォンを再起動する もし上記の方法をお試しいただいても問題が解決しない場合は、詳しい原因を調査いたしますので、お手数ですが以下の内容を記載のうえ https://www.rakumachi.jp/r/un8r6oty へご連絡ください。 ・利用しているスマートフォンの機種名（例: iPhone14Pro、Pixel7など） ・利用しているネットワーク（例: Wi-Fi、4Gなど） ・アプリのバージョン（アプリ > マイページ > このアプリについて から確認できます） ・OSのバージョン（例: iOS13、Android13 など） ・不具合が発生した画面や、表示されるエラーメッセージ、詳細な状況（例: 読み込み中の画面のまま進まない、など） ・不具合が発生している画面のスクリーンショットまたは動画 この度はご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お手数をおかけいたしますが、引き続き何卒よろしくお願いいたします。
アプリが落ちる
4/19 7:00
メールでメッセージ受け取りの連絡がありアプリを開いたところ、タイトル画面から進まずに落ちます
すぐに修正して下さい
Response from developer
いつも楽待アプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。 「アプリが起動しない」とのこと、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。弊社にて状況の再現・問題解決のための調査を行っておりますが、修正までに時間がかかっております。 楽待アプリのアンインストールを行い、再インストールを行っていただくことで解決する場合があることを確認しておりますので、こちらの方法も試していただけますと幸いです。 また、もし可能であれば、お手数ですが以下詳細を教えていただけますでしょうか？ 1. 利用している機種名（iPhone11、iPhone8、など） 2. 利用しているOSのバージョン（iOS13.3など） 3. 「アプリが開かない」際に表示されるメッセージなどがあればその内容など 改めまして、この度はアプリのご利用にあたってご不便をおかけして申し訳ございません。 ほかにも何かお気づきの点がございましたら、お知らせください。 お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
開けない
Response from developer
いつも楽待アプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。 「アプリが起動しない」とのこと、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。 弊社にて状況の再現・問題解決のための調査を行わせていただきますので、 お手数ですが、状況について詳細を教えていただけますでしょうか？ 1. 利用している機種名（iPhone11、iPhone8、など） 2. 利用しているOSのバージョン（iOS13.3など） 3. 「開けない」際の画面には、なにか文字やアイコンは表示されていますか？ 4. お使いの通信環境（4G、wifiなど） 5. 楽待アプリが起動できないとき、楽待以外のアプリは利用できますか？ 大変お手数をおかけいたしますが、ご回答をお待ちしております。 よろしくお願いいたします。
アプリが開けない
再インストールしてもダメでした。7月17日
1ヵ月経っても改善でいないって、有り得ない。素人が作っているのか。
もういいです。楽待さんさようなら。
Response from developer
いつも楽待アプリをご利用いただき、ありがとうございます。 「アプリが起動しない」とのこと、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。 弊社にて状況の再現・問題解決のための調査を行わせていただきますので、 お手数ですが、状況について詳細を教えていただけますでしょうか？ 1. 利用している機種名（iPhone11、iPhone8、など） 2. 利用しているOSのバージョン（iOS13.3など） 3. 「アプリがつながらない」際の画面表示について - エラーメッセージは表示されますか？ - 特定の画面を開いた際に「つながらない」状況になりますか？ 4. お使いの通信環境（4G、wifiなど） 5. 先週以前は問題なくアプリを使えていたでしょうか？ 6. 楽待アプリが起動できないとき、楽待以外のアプリは利用できますか？ 大変お手数をおかけいたしますが、ご回答をお待ちしております。 ●追記 2020/7/17 詳細なエラー発生時の情報をお知らせいただき、誠にありがとうございます。 既知の問題として、VPN利用時にアプリを開くと通信エラーとなる場合がありますが、VPNは利用されていないでしょうか？ いただいた情報をもとに引き続き調査・対応をを行ってまいりますが、修正までに時間がかかる可能性もございます。 大変お手数をおかけいたしますが、スマホ版の楽待サイトをあわせてご利用いただければ幸いです。 https://www.rakumachi.jp/ 改めまして、この度はアプリのご利用にあたってご不便をおかけして申し訳ございませんでした。 ほかにも何かお気づきの点がございましたら、お知らせください。 よろしくお願いいたします
起動するとエラー
アプリをアンインストールして、再インストールしても改善しません。
Response from developer
いつも楽待アプリをご利用いただき、ありがとうございます。 「アプリが利用できない」とのこと、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。 弊社にて状況の再現・問題解決のための調査を行っております。 より詳しい状況をお伺いし、迅速な対策を行うために、お手数ですが以下のお問合せフォームより詳細を教えていただけますでしょうか？ https://www.rakumachi.jp/r/un8r6oty お手数をおかけいたしますが、ご回答をお待ちしております。
アプリが開かない
早急に対応してください。
Response from developer
いつも楽待アプリをご利用いただき誠にありがとうございます。 「アプリが開かない」とのこと、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。 調査を行いますので、お手数ですが、以下の内容を教えていただけますでしょうか？ 1. 利用しているOSのバージョン（iOS13.3など） 2. 「アプリが開かない」際に表示されるメッセージなどがあればその内容など、詳細な状況 楽待アプリのアンインストールを行い、再インストールを行っていただくことで解決する場合もございます。こちらの方法も試していただけますと幸いです。 お手数をおかけいたしますが、ご回答をお待ちしております。
アプリが開かなくなりました
追記
iPhone11proです。
エラーメッセージは、「サーバに接続できませんでした。通信状態の良い場所でご利用ください」で、通信状況を確認してOKを押しても同じメッセージが繰り返し繰り返し繰り返し出ます。
背景は白いままです。
Response from developer
いつも楽待アプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度は「アプリが開かない」とのこと、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。 調査を行いますので、お手数ですが、以下の内容を教えていただけますでしょうか？ 1. 利用している機種名（iPhone11、iPhone8、など） 2. 利用しているOSのバージョン（iOS13.3など） 3. 「アプリが開かない」際に表示されるメッセージなどがあればその内容など、詳細な状況 ご回答いただけますと幸いです。 お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。 ●追記 2020/2/18 詳細なエラー発生時の情報をお知らせいただき、誠にありがとうございます。 いただいた情報をもとに調査を行い、アプリの修正を行ってまいります。 改めまして、この度はアプリのご利用にあたってご不便をおかけして申し訳ございませんでした。 ほかにも何かお気づきの点がございましたら、お知らせください。 よろしくお願いいたします。
