未就学児の口座管理できない
しかし、新しい東邦銀行アプリへ移行したところ、家族口座照会を利用するためには、口座名義人ごとに「とうほうID」と利用端末（スマートフォン等）が必要との説明を受けました。
私の子どもは未就学児でスマートフォンを持っておらず、問い合わせ窓口へ相談したところ、「1人1台端末を用意してください」と案内されました。しかし、未就学児にスマートフォンを持たせることは現実的ではなく、旧アプリでできていたことが新アプリではできなくなり、大変不便に感じています。
電話で問い合わせの際には「同様のお問い合わせはよくあります」と伺いましたが、現状では代替手段がなく、子どもの口座管理に困っています。
子どもの預金口座は、お年玉やお祝い金、児童手当などの管理に利用されているご家庭も多く、保護者がスマートフォン1台で管理したいというニーズは少なくないと思います。
保護者が本人確認を行ったうえで、未成年の子どもの口座を1台の端末で管理できる仕組み
スマートフォンを持たない未成年向けの家族口座登録方法の新設
セキュリティ強化は大切だと理解しておりますが、未就学児やスマートフォンを所有していない家族が使用できる仕組みがあ
色々と不便
新規機能追加の希望
Response from developer
この度は、東邦銀行アプリに関する貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 以前のアプリ同様、入出金の履歴にメモを残したいとのお気持ち、お察しいたします。 2026年4月に本アプリにも同様のメモ機能が搭載されております。 【メモ機能のご利用方法】 ホーム画面の「口座一覧」をタップします。 メモしたい明細の口座を選択します。 「通帳モード」をタップします。 メモしたい明細を選択します。 明細にある「メモを入力」欄にご入力いただけます。 ご案内が不足しており、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。ぜひこちらの機能をご活用いただけますと幸いです。 また、アプリ利用開始後の紙通帳に関するご意見もありがとうございます。こちらも今後のサービス改善の参考とさせていただきます。 今後とも東邦銀行アプリをよろしくお願いいたします。
おすすめしません
おまけにそのせいか知りませんが口座自体もロックされてしまったようです。
こんなことになるならアプリなんか入れなければ良かったと思います。
Response from developer
この度は、東邦銀行アプリのご利用に際し、多大なるご不便とご心配をおかけしておりますこと、心より深くお詫び申し上げます。 とうほうIDへのご登録中にエラーが発生し、先に進めないばかりか、口座がロックされる事態となりましたこと、誠に申し訳ございません。「アプリを入れなければ良かった」と感じさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 お客様の口座ロックの解除を含め、状況を詳しくお伺いした上で早急に対応させていただきます。大変恐縮ではございますが、ご登録情報の確認が必要となりますため、ハローサービスセンター（0120-14-8656 通話料無料）までご連絡いただけますでしょうか。 この度は、多大なるご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
振込の反映が遅い
右上の更新の部分を押してみても時間が全く変わらず3~4時間前の時間のままのことが多いです。
Response from developer
この度は、東邦銀行アプリをご利用いただきありがとうございます。また、入出金明細の反映に関し、ご心配とご不便をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。 振込や被振込の明細がすぐに表示されないことがあるとのご指摘、ありがとうございます。 振込につきましては、お取引を一つひとつ順次処理しておりますため、時間帯や件数によって明細への反映にお時間をいただく場合がございます。なお、処理が完了したご入金につきましては、即時に反映される仕様となっております。 ご案内が不足しており、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。いただきましたご意見を参考に、より分かりやすいご案内とサービス向上に努めてまいります。 この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
