未就学児の口座管理できない
しかし、新しい東邦銀行アプリへ移行したところ、家族口座照会を利用するためには、口座名義人ごとに「とうほうID」と利用端末（スマートフォン等）が必要との説明を受けました。
私の子どもは未就学児でスマートフォンを持っておらず、問い合わせ窓口へ相談したところ、「1人1台端末を用意してください」と案内されました。しかし、未就学児にスマートフォンを持たせることは現実的ではなく、旧アプリでできていたことが新アプリではできなくなり、大変不便に感じています。
電話で問い合わせの際には「同様のお問い合わせはよくあります」と伺いましたが、現状では代替手段がなく、子どもの口座管理に困っています。
子どもの預金口座は、お年玉やお祝い金、児童手当などの管理に利用されているご家庭も多く、保護者がスマートフォン1台で管理したいというニーズは少なくないと思います。
保護者が本人確認を行ったうえで、未成年の子どもの口座を1台の端末で管理できる仕組み
スマートフォンを持たない未成年向けの家族口座登録方法の新設
セキュリティ強化は大切だと理解しておりますが、未就学児やスマートフォンを所有していない家族が使用できる仕組みがあ
色々と不便
新規機能追加の希望
Response from developer
この度は、東邦銀行アプリに関する貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 以前のアプリ同様、入出金の履歴にメモを残したいとのお気持ち、お察しいたします。 2026年4月に本アプリにも同様のメモ機能が搭載されております。 【メモ機能のご利用方法】 ホーム画面の「口座一覧」をタップします。 メモしたい明細の口座を選択します。 「通帳モード」をタップします。 メモしたい明細を選択します。 明細にある「メモを入力」欄にご入力いただけます。 ご案内が不足しており、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。ぜひこちらの機能をご活用いただけますと幸いです。 また、アプリ利用開始後の紙通帳に関するご意見もありがとうございます。こちらも今後のサービス改善の参考とさせていただきます。 今後とも東邦銀行アプリをよろしくお願いいたします。
おすすめしません
おまけにそのせいか知りませんが口座自体もロックされてしまったようです。
こんなことになるならアプリなんか入れなければ良かったと思います。
Response from developer
この度は、東邦銀行アプリのご利用に際し、多大なるご不便とご心配をおかけしておりますこと、心より深くお詫び申し上げます。 とうほうIDへのご登録中にエラーが発生し、先に進めないばかりか、口座がロックされる事態となりましたこと、誠に申し訳ございません。「アプリを入れなければ良かった」と感じさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 お客様の口座ロックの解除を含め、状況を詳しくお伺いした上で早急に対応させていただきます。大変恐縮ではございますが、ご登録情報の確認が必要となりますため、ハローサービスセンター（0120-14-8656 通話料無料）までご連絡いただけますでしょうか。 この度は、多大なるご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
振込の反映が遅い
右上の更新の部分を押してみても時間が全く変わらず3~4時間前の時間のままのことが多いです。
Response from developer
この度は、東邦銀行アプリをご利用いただきありがとうございます。また、入出金明細の反映に関し、ご心配とご不便をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。 振込や被振込の明細がすぐに表示されないことがあるとのご指摘、ありがとうございます。 振込につきましては、お取引を一つひとつ順次処理しておりますため、時間帯や件数によって明細への反映にお時間をいただく場合がございます。なお、処理が完了したご入金につきましては、即時に反映される仕様となっております。 ご案内が不足しており、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。いただきましたご意見を参考に、より分かりやすいご案内とサービス向上に努めてまいります。 この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
本当に使えない 通帳アプリでいい
Response from developer
この度は、東邦銀行アプリのご利用に際し、多大なるご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 必要な時に残高や明細を確認したいにも関わらず、メンテナンスによってご利用いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございません。「余計なことをするな」「使う人間のニーズに合わせろ」とのお言葉、お客様のご不満を真摯に受け止め、猛省しております。 定期メンテナンスは、皆様に安全にサービスをご利用いただくために不可欠なものですが、時間帯などについては、お客様のご負担を少しでも軽減できるよう、引き続き改善を検討してまいります。 また、機能や使い勝手についても、ご年配の方を含め、どなたにとってもシンプルで分かりやすいアプリであるべきだと改めて認識いたしました。いただきましたご意見は開発チーム全体で共有をさせていただきます。 この度は、大変厳しいご意見ではございますが、改善のための貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
引き落とし後の、残高が都度分からない
Response from developer
この度は、東邦銀行アプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、通帳アプリからの移行に際し、ご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。 以前のアプリでは、何の引き落としかを記録できるメモ機能を便利にご活用いただいていたのですね。現在のアプリでその機能が見当たらず、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。 2026年4月から、ご要望いただきましたメモ機能は、現在の東邦銀行アプリにも搭載されております。 【メモ機能のご利用方法】 ホーム画面の「口座一覧」をタップします。 メモしたい明細のある口座を選択します。 「通帳モード」をタップします。 メモを残したい明細を選択します。 明細にある「メモを入力」欄にご入力いただけます。 ご案内が不足しており、ご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。ぜひこちらの機能をご活用いただけますと幸いです。 今後とも東邦銀行アプリをよろしくお願いいたします。
アプリとPayPay連動させたらクソ
何のために？
新手の詐欺？？
こっちは残高確認だけの為にダウンロードしただけなのに
訴訟起こしてもいいんかな？
Response from developer
この度は、東邦銀行アプリのご利用に際し、ご心配とご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 アプリをご利用いただく中で、身に覚えのない引き落としがあったとのこと、「詐欺ではないか」とご不安に思われたお気持ち、お察しいたします。 恐れ入りますが、東邦銀行アプリのダウンロードやご利用自体で、手数料をいただくことは一切ございません。 お問い合わせいただいた「PayPayとの連動（連携）」時の引き落としにつきましては、私どもでは詳細なご案内をいたしかねます。大変恐縮ではございますが、サービスの提供元であるPayPay株式会社へ直接お問い合わせいただけますでしょうか。 この度は、当行のアプリに起因するものではないとはいえ、お客様にご心配をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
通帳として
Response from developer
この度は、東邦銀行アプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、通帳アプリからの移行に際し、ご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。 以前のアプリでは、何の引き落としかを記録できるメモ機能を便利にご活用いただきありがとうございます。現在のアプリでその機能が見当たらず、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。 2026年4月から、ご要望いただきましたメモ機能は、現在の東邦銀行アプリにも搭載されております。 【メモ機能のご利用方法】 ホーム画面の「口座一覧」をタップします。 メモしたい明細のある口座を選択します。 「通帳モード」をタップします。 メモを残したい明細を選択します。 明細にある「メモを入力」欄にご入力いただけます。 ご案内が不足しており、ご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。ぜひこちらの機能をご活用いただけますと幸いです。 今後とも東邦銀行アプリをよろしくお願いいたします。
取引時の残高表示ができない
そもそも紙の通帳にデメリットを課して通帳アプリへの誘導をしておいて、そこからさらに機能が制限されたアプリに移行させるというのはどういうことなのでしょうか。
最低限、今まで使えた機能は使える状態で提供することを強く希望します。
Response from developer
この度は、通帳アプリに代わり、東邦銀行アプリをご導入いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、機能の移行に際し、多大なるご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 紙の通帳からアプリへ、そして新しいアプリへと移行いただいたにも関わらず、取引時点での残高が確認できず、かえって機能が制限されたと感じさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。「今まで使えた機能は使える状態で提供すべき」とのお言葉、ごもっともであり、猛省しております。 実は、ご要望いただいております「取引時点での残高確認」機能は、現在のアプリにも「通帳モード」として搭載されております。 【通帳モードのご利用方法】 ホーム画面の「口座一覧」をタップします。 明細を確認したい口座を選択します。 画面上部にある「通帳モード」をタップして切り替えます。 こちらのモードをご利用いただくことで、これまでの通帳アプリと同様に、お取引一件ごとの残高をご確認いただけます。 本来であれば私どもから分かりやすくご案内すべきところ、機能が大きく後退したかのようなご不便と誤解を与えてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。ぜひ一度、通帳モードをお試しいただけますと幸いです。
問題なく使えます
Response from developer
この度は、東邦銀行アプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、「大変便利」とのお言葉、開発チーム一同、大変嬉しく拝見いたしました。 事前のレビューでご不安な思いをさせてしまったにも関わらず、実際に使っていただき、銀行に行かずに振込や残高確認ができる利便性を実感いただけたとのこと、何よりでございます。 ご心配いただいておりますサービス終了の件ですが、どうぞご安心ください。 終了いたしますのは旧「東邦銀行 通帳アプリ」であり、現在お客様がお使いのこの「東邦銀行アプリ」は、今後も引き続きご利用いただけます。 これからもお客様の生活がより便利になるようなサービスを目指してまいりますので、末永くご愛用いただけますと幸いです。 温かいレビューをいただき、誠にありがとうございました。
取引時点の残高が確認出来ない
他行の通帳アプリでは確認できるので改善をお願いします。改善しないのであれば、通帳に戻したい。
Response from developer
この度は、東邦銀行アプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。振込や残高照会については使いやすいとのお言葉をいただきながらも、明細表示の点でご不便をおかけし、大変申し訳ございません。 お取引時点での残高が確認できず、「通帳に戻したい」と感じられるほどご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。他行のアプリではできる機能がご利用いただけない状況は、ご不満に思われるのもごもっともです。 実は、ご要望いただいております「取引時点での残高」を確認できる機能は、現在のアプリにも「通帳モード」として搭載されております。 【通帳モードのご利用方法】 ホーム画面の「口座一覧」をタップします。 明細を確認したい口座を選択します。 画面の上部にある「通帳モード」をタップして切り替えます。 こちらのモードをご利用いただくことで、これまでの通帳と同様に、お取引一件ごとの残高をご確認いただけます。 ご案内が不足していたために、お客様にご不便と誤解を与えてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。ぜひ一度、通帳モードの機能をお試しいただき、引き続き本アプリをご利用いただけますと幸いです。
入金出金反映を即時にしてほしいです。切実に！
他の銀行アプリでは、今時即時アプリ反映のものが多いようです。
切実に入金出金の反映を即時にして頂きたいです。お願いいたします。
Response from developer
この度は、当行行員のお勧めで東邦銀行アプリを導入いただき、誠にありがとうございます。また、紙の通帳をご利用にならないお客様にとって「便利」とのお言葉をいただき、嬉しく思います。 しかしながら、入出金明細の反映に時間がかかったとのこと、大変申し訳ございません。「正しく取引できたか」と、4時間もの間ご不安な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 振込のお取引につきましては、安全を期すため一つひとつ順次処理を行っており、時間帯や状況によって明細への反映にお時間をいただく場合がございます。一方で、処理が完了したご入金やATMでのご出金などは、即時に明細へ反映される仕様となっております。 ご案内が不足していたために、お客様に多大なるご心配をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。 お客様が安心してご利用いただけるよう、さらなる改善に努めてまいります。 この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
エラー多すぎ
アンインストールして再度インストールし治してくださいとの事だったのでその通りにしたが、今度は利用規約のところから進まない。
ログインすらちゃんとできないってどうなんでしょう。
アプリの便利さが台無しです。
結局お給料日でもわざわざ銀行に行かなくてはならないです。
Response from developer
この度は、東邦銀行アプリのご利用に際し、度重なる不具合により多大なるご迷惑をおかけしておりますこと、心より深くお詫び申し上げます。 ログインできない問題に加え、サービスセンターへご連絡いただいた上で再インストールされたにも関わらず、今度は利用規約画面から進めないとのこと、誠に申し訳ございません。お客様のお手間と時間を無駄にしてしまい、本来便利であるはずのアプリが、かえってご負担をおかけする結果となりましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。 再度このようなご案内となり大変心苦しいのですが、発生している事象の原因究明のため、詳しい状況をお伺いしたく存じます。大変恐縮ではございますが、再度ハローサービスセンター（0120-14-8656 通話料無料）までご連絡をいただくことは可能でしょうか。 この度は、お客様の信頼を著しく損なう事態となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
振込、支払いが自宅で完結。
ただ、他に通帳機能だけのアプリに、ﾀﾞｲﾚｸﾄﾊﾞﾝｷﾝｸﾞ…アプリが多すぎる。できることがちょーっとずつ違うから結局全部入れてるけど、何で何ができるのか覚えられず毎回混乱するし機能も重複してるし…他の機能入れてこれ一本とかにしてくれたら完璧なんだけどなーー。そこがすごくもったいないと思う。東邦さんにはお世話になってるので、期待してます。
Response from developer
ATMでの残高確認や振込が不要になることで、時間とお金の節約ができる点をご評価いただき、ありがとうございます。 しかしながら、さまざまなアプリが存在し、機能が重複していることで混乱を招いているというご指摘について、心よりお詫び申し上げます。今後、より使いやすい一元化されたサービスを提供できるよう、改善に努めてまいります。また、お客様のご期待に応えられるよう、引き続き努力を重ねて参ります。
振込繁栄が遅い
Response from developer
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。振込後の反映が遅く、ご不便をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。今後のサービス向上に向けて、本事象について確認してまいります。お客様にはご不便をおかけいたしますが、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
最悪
Response from developer
ご利用いただき、ありがとうございます。アプリが全然開けないとのことで、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。今後のサービス向上に向けて、本事象について確認してまいります。お客様にはご不便をおかけいたしますが、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
Response from developer
意見をいただき、誠にありがとうございます。 東邦銀行アプリでは、当行で保有している口座を複数閲覧することが可能です。口座一覧からご確認ください。また、他行口座についてもマネーフォワード機能を利用することで一元管理が可能ですので、ぜひお試しください。 今後もご要望やご意見がございましたら、お気軽にお知らせください。引き続き、よろしくお願いいたします。
便利
Response from developer
コメントいただきありがとうございます。 今後もお客さまに満足いただけるようにスマホで簡単・便利に銀行取引をご利用いただける新機能を順次追加していきますので、よろしくお願いいたします。
意味が分からない
Response from developer
コメントいただきありがとうございます。。 登録方法を２つご用意している理由ですが、メールから登録用URLリンクで登録する方法の場合、お客さまのスマートフォンの設定によっては、設定したいメールアドレスに対応していないメールアプリが立ち上がり、空メールによるメールアドレス設定ができない可能性がありますので、2つ目の手段として直接メールアドレスを入力することで登録できる方法を用意しています。 また、登録時の認証については不正利用を未然に防ぐために複数の項目を入力していただいています。 ご不便おかけし申し訳ございませんが、ご理解いただきますようお願いいたします。