환불하고싶어요
동네에서 뛸 사람 찾으려고 구했는데... 유령 계정이 절대 다수인거같아요 결제한 의미가 없어요ㅠㅠ 고객센터는 연결도 안되고 머리가 띵하네요 이거
Response from developer
안녕하세요 :) 좋은 경험 드리지 못한 것 같아 죄송합니다. 현재 지속적으로 참여하지 않는 계정은 매칭 풀에서 제외하는 로직이 적용되고 있는데요, 계속 개선 해나가도록 하겠습니다. 환불은 앱스토어 요청을 통해 진행하실 수 있습니다! 고객센터에 어떻게 연결이 안되시는 걸까요? 고객센터는 곧 이메일로 대체하여 조금더 원할한 소통이 가능하도록 하겠습니다 :)
굿
좋아요
업데이트 되고 불편해요
주변사람 손가락으로 키워서 하나하나 찾아야되고
바뀐거 자체가 그냥 예전에 비해서 직관성이 많이 떨여져요
바뀐거 자체가 그냥 예전에 비해서 직관성이 많이 떨여져요
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안녕하세요 :) 최근 업데이트에서는 사용자분들을 찾아보는 것 보다는, 매칭 기능에 중점을 두고 업데이트가 진행됐는데요, 추후 주변 러너분들을 확인 할 수 있는 기존 UI도 복원 할 수 있도록 하겠습니다! 리뷰 감사합니다.
추천
아직 한번 밖에 안 뛰어보긴 했는데 좋은 것 같아요 화이팅!
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안녕하세요 :) 리뷰 감사합니다 😊
함부로 구매하지 않기를 추천합니다
해당 어플을 추천하지 않는 이유는 다음과 같습니다.
1. 개인정보 노출 우려
위치 정보가 공유되는 구조라 자택 등 민감한 정보가 노출될 수 있습니다. 실제로 오프라인 접선 이후의 안전 문제에 대한 대비가 부족해 보입니다.
2. 매칭 기능 부재
러닝 메이트를 찾기 위해 사용했지만, 사용 기간 동안 단 한 번도 매칭이 이루어지지 않았습니다. 핵심 기능이 제대로 작동하지 않아, 서비스 목적이 달성되지 못했습니다.
3. 미흡한 고객 응대
위 문제들로 인해 환불을 요청했으나, 충분한 설명 없이 거절당했습니다. 고객의 불만을 수용하려는 의지보다는 일방적인 대응을 경험했으며, CS 시스템의 전문성도 부족하다고 느꼈습니다.
이번 연휴 기간 동안 겪은 경험 중 가장 불쾌했고, 돈보다 기분이 더 상했습니다.
1. 개인정보 노출 우려
위치 정보가 공유되는 구조라 자택 등 민감한 정보가 노출될 수 있습니다. 실제로 오프라인 접선 이후의 안전 문제에 대한 대비가 부족해 보입니다.
2. 매칭 기능 부재
러닝 메이트를 찾기 위해 사용했지만, 사용 기간 동안 단 한 번도 매칭이 이루어지지 않았습니다. 핵심 기능이 제대로 작동하지 않아, 서비스 목적이 달성되지 못했습니다.
3. 미흡한 고객 응대
위 문제들로 인해 환불을 요청했으나, 충분한 설명 없이 거절당했습니다. 고객의 불만을 수용하려는 의지보다는 일방적인 대응을 경험했으며, CS 시스템의 전문성도 부족하다고 느꼈습니다.
이번 연휴 기간 동안 겪은 경험 중 가장 불쾌했고, 돈보다 기분이 더 상했습니다.
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안녕하세요 :) 기분이 많이 상하신 것 같아 죄송합니다. 다만 몇가지 오해가 있으신 것 같습니다. 1. 앱 내에서 지정하는 위치는 보통'러닝하는 위치'로 개인이 지정하는 위치라 자택정보등은 전혀 노출 되지 않습니다. 또한 이외의 모든 개인정보도 클라우드 외부로 전혀 유출되지 않습니다. :) 2. 앱 내 매칭 기능은 최대한 개선하고 있습니다. 🙏🏻 3. 환불같은 경우에는 앱스토어에서 직접 요청하셔야 하는 내용으로, 요청하는 방법을 안내드리는 링크를 전달드리고 있습니다. 환불을 거절한것이 아니라, 앱스토어 정책상 직접 요청하셔야 하며, 대부분 승인 되는 점 다시 안내드립니다.
