환불하고싶어요
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안녕하세요 :) 좋은 경험 드리지 못한 것 같아 죄송합니다. 현재 지속적으로 참여하지 않는 계정은 매칭 풀에서 제외하는 로직이 적용되고 있는데요, 계속 개선 해나가도록 하겠습니다. 환불은 앱스토어 요청을 통해 진행하실 수 있습니다! 고객센터에 어떻게 연결이 안되시는 걸까요? 고객센터는 곧 이메일로 대체하여 조금더 원할한 소통이 가능하도록 하겠습니다 :)
굿
업데이트 되고 불편해요
바뀐거 자체가 그냥 예전에 비해서 직관성이 많이 떨여져요
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안녕하세요 :) 최근 업데이트에서는 사용자분들을 찾아보는 것 보다는, 매칭 기능에 중점을 두고 업데이트가 진행됐는데요, 추후 주변 러너분들을 확인 할 수 있는 기존 UI도 복원 할 수 있도록 하겠습니다! 리뷰 감사합니다.
추천
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안녕하세요 :) 리뷰 감사합니다 😊
함부로 구매하지 않기를 추천합니다
1. 개인정보 노출 우려
위치 정보가 공유되는 구조라 자택 등 민감한 정보가 노출될 수 있습니다. 실제로 오프라인 접선 이후의 안전 문제에 대한 대비가 부족해 보입니다.
2. 매칭 기능 부재
러닝 메이트를 찾기 위해 사용했지만, 사용 기간 동안 단 한 번도 매칭이 이루어지지 않았습니다. 핵심 기능이 제대로 작동하지 않아, 서비스 목적이 달성되지 못했습니다.
3. 미흡한 고객 응대
위 문제들로 인해 환불을 요청했으나, 충분한 설명 없이 거절당했습니다. 고객의 불만을 수용하려는 의지보다는 일방적인 대응을 경험했으며, CS 시스템의 전문성도 부족하다고 느꼈습니다.
이번 연휴 기간 동안 겪은 경험 중 가장 불쾌했고, 돈보다 기분이 더 상했습니다.
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안녕하세요 :) 기분이 많이 상하신 것 같아 죄송합니다. 다만 몇가지 오해가 있으신 것 같습니다. 1. 앱 내에서 지정하는 위치는 보통'러닝하는 위치'로 개인이 지정하는 위치라 자택정보등은 전혀 노출 되지 않습니다. 또한 이외의 모든 개인정보도 클라우드 외부로 전혀 유출되지 않습니다. :) 2. 앱 내 매칭 기능은 최대한 개선하고 있습니다. 🙏🏻 3. 환불같은 경우에는 앱스토어에서 직접 요청하셔야 하는 내용으로, 요청하는 방법을 안내드리는 링크를 전달드리고 있습니다. 환불을 거절한것이 아니라, 앱스토어 정책상 직접 요청하셔야 하며, 대부분 승인 되는 점 다시 안내드립니다.
고객상담방법
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안녕하세요 :) 불편을 드려 죄송합니다. 현재 다시 상담이 가능한데요, 상담 채널은 곧 개선하도록 하겠습니다 :)
갤럭시 워치와 연동 문의
뛰어도 애플워치를 안쓰다보니 기록을 남길수가 없네요. 그리고 고객센터 연결도 안되구요. 카카오 오픈톡 대화상대가 모두 찼다고 들어가지지 않는데 두가지 개선 부탁합니다.
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안녕하세요 :) 불편을 드려 죄송합니다. 현재 각 OS 마다 중심 헬스 플랙폼 데이터를 연동 할 수 있는데요, 아마 갤럭시 워치와 애플 헬스 데이터 연동이 어려운것 같습니다. 향후 앱 자체에서 운동을 기록 할 수 있도록 개선해 나가겠습니다 :) 카톡은 다시 연결이 가능하니 더 궁금하신 점 있으시면, 카톡으로 알려주시면 자세히 도와드리겠습니다! 감사합니다!
조금은 아쉽네요.
광고를 받고 무료 서비스면 더 좋을듯 합니다. 좋은 서비스로 잘되시길 응원합니다.
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안녕하세요 :) 응원 감사드립니다! 현재 앱 내에서 2주 무료체험이 가능합니다! 😊
이런 어플 어디 없나 했는데
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안녕하세요! 😊 사용해주셔서 감사합니다! 올해 적극적으로 마케팅하여 더 많은 유저분들이 사용하실 수 있도록 하겠습니다! 감사합니다 :)
런 참여 및 채팅이 안됨
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안녕하세요 :) 불편을 드려서 죄송합니다. 최근 업데이트 과정에서 해당 버그가 발생 했었는데요, 빠르게 다시 업데이트되어 수정되었으니 새로운 버전으로 업데이트 부탁드립니다! 🙌 혹시 문제가 계속 발생하시거나 다른 문제가 있으실 경우 앱내 카카오톡 채널로 연락주시면 바로 해결해 드리겠습니다 :) 감사합니다! ☺️
유령 계정이 대다수
결국 소xx 같은 앱 기반이 되긴 해야하는데 그건 기획이 고민해봐야할 문제겠지만..
지금 기능만으로는 그냥 혼자 뛰는게 낫지란 생각이 드는 그런 시스템의 앱
기획자 중 실제 러닝 모임을 하는 사람이 있어야할 듯 한데.. 대회만 나가는 잘 뛰는 사람이 아닌 러닝 소모임을 운영해본 사람이 있어야할 듯..
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안녕하세요! 😊 소중한 피드백 정말 감사드립니다. 말씀해 주신 내용이 서비스 개선에 정말 큰 도움이 됩니다🙌 현재 위치 기반 서비스를 중심으로 동네 러너분들과 연결하는 것을 목표로 하고 있지만, 주변에 러너가 많지 않거나 멀리까지 가서 뛰고 싶으신 분들을 위한 기능도 꾸준히 개선할 예정입니다 :) 아직 서비스가 초기 단계인 만큼, 바이럴 이벤트를 진행하기 전에 집중적으로 개선해야 할 기능들을 다듬고, 많은 유저분들이 사용하셔도 문제가 없도록 기본적인 안정성을 강화하는 데 힘쓰고 있습니다. 지금은 겨울이라 뛰시는 분들이 조금 적긴 하지만, 최근에 배포한 챌린지에도 많은 분들이 참여하고 계시고, 매칭 기능을 통해 매칭도 꾸준히 이루어지고 있습니다 :) 한 번 매칭되신 러너분들과 가볍게 뛰어보시면 어떨까 싶어요!😊 혹시 제가 이해하지 못한 부분이 있다면, 앱 내 카카오톡 링크를 통해 더 자세한 의견을 전달해 주시면 서비스 개선에 적극 반영하겠습니다. 앞으로 러너분들에게 필요한 기능들을 계속 추가할 계획인데요, 주변 러닝크루 및 클래스 찾기, 마라톤 검색 및 참여 기능 개선, 다양한 챌린지 운영 등을 준비하고 있습니다. 따뜻한 계절이 오면 광고와 바이럴 이벤트를 통해 더 많은 분들이 활발히 참여할 수 있는 커뮤니티로 만들어갈 계획입니다. 시간 내어 리뷰 남겨주셔서 정말 감사드리고, 앞으로도 많은 관심 부탁드립니다! 🥰 추운 날씨에 건강 조심하시고 즐거운 러닝 되세요! 🏃♂️🏃♀️⛅
앞으로의 업데이트를 기대하며 남깁니당
홍보를 더 많이 해주셔서 많은 사람들이 어플을 알게되었으면 좋겠어요!
앞으로 좋은 어플로 성장해주세요!!
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안녕하세요! 😊 아직 사용 전이신데도 애정 어린 관심으로 회원권까지 구입해주셨다니 정말 감사합니다. 말씀해주신 것처럼 많은 분들이 더 이용할 수 있도록 힘쓰겠습니다! 💪 앞으로 꾸준한 업데이트와 다양한 이벤트를 제공 할 수 있도록 하겠습니다! 사용하시면서 궁금하신점은 언제나 앱내부 오픈카톡링크로 알려주세요:) 감사합니다! 새해 좋은일만 가득하시길 바랍니다 ☺️
내향인도 부담 없이 뛸 수 있어요
비슷한 조건(거리, 페이스), 관심사를 가진 러너를 찾기 어려웠는데 이 앱은 알아서 매칭해주고 채팅방도 열려서 번거롭지 않고, 소통도 편리하네요!
다만 아직 유저풀이 적어서 매칭이 돼도 대화가 잘 이어지지 않는 경우가 있어서, 앞으로 사용자가 더 많아지면 좋겠어요~
오늘 매칭을 통해 처음으로 같이 달렸는데 덕분에 기록 갱신했습니다 ㅋㅋ 앞으로도 응원해요!!
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안녕하세요! 😊 소규모 그룹으로 부담 없이 러닝에 참여하실 수 있었다니 정말 기쁩니다 💕 비슷한 거리와 페이스, 관심사를 가진 러너분들을 쉽고 편리하게 매칭해드리고자 노력하고 있으니 앞으로도 더 발전된 모습을 보여드릴게요! 달리기 기록 갱신도 축하드립니다🤣 앞으로도 즐겁고 의미 있는 러닝을 이어가실 수 있도록 꾸준한 업데이트와 이벤트로 보답하겠습니다. 사용 중 궁금하신 점이나 불편한 사항이 있으시면 언제든지 앱 내 오픈카톡 링크로 문의해주세요. 소중한 후기와 응원 감사드리며, 늘 건강하고 즐거운 러닝 라이프 되시길 바라겠습니다! 감사합니다. ☺️
덕분에 즐겁게 잘 뛰었어요 :)
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안녕하세요! 😊 가까운 곳에 함께 뛰는 러너분들이 이렇게 많다는 걸 앱을 통해 알게 되셨다니, 저희도 정말 기쁩니다 😍 날씨가 따뜻해지면 더 많은 러너분들이 가입해 주셔서 더욱 활기찬 러닝 라이프가 이어질 거라고 믿어요! 응원해 주신 덕분에 저희도 힘이 납니다. ☺️ 앞으로도 편리한 서비스와 다양한 이벤트로 보답할 수 있도록 열심히 노력하겠습니다. 사용하시면서 궁금한 점이나 불편한 사항이 생기시면 언제든 앱 내 오픈카톡 링크로 문의 부탁드립니다. 함께 즐겁고 건강한 러닝 이어가요! 감사합니다. 💕
앞으로가 기대돼요
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안녕하세요! 😊 인스타 광고를 통해 저희 서비스를 접하셨다니 정말 반갑습니다🙌 꾸준한 업데이트와 빠른 피드백을 알아봐 주셔서 너무 감사드려요✨ 아직 한 번밖에 달려보지 못하셨다 해도, 즐거운 경험이 되셨다니 정말 다행입니다🙆♀️ 앞으로도 더 독보적이고 멋진 서비스가 될 수 있도록 계속해서 관리·개선에 힘쓰겠습니다💪 궁금한 점이나 불편하신 사항이 있으시면 언제든지 편하게 앱 내 오픈카톡 링크로 말씀 부탁드려요🗨️ 소중한 후기와 응원 너무 감사드리며, 앞으로도 즐겁고 건강한 러닝 이어가시길 바랍니다! 🏃♂️🏃♀️
응원합니다!
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안녕하세요! 😊 기대하는 마음으로 회원권까지 구매해주셨다니 정말 감사드려요💕 더욱 멋진 서비스가 될 수 있도록 열심히 노력하겠습니다🔥 앞으로도 즐겁고 편리한 러닝 경험 이어가시길 바라며, 궁금하시거나 불편하신 점이 있다면 언제든 편하게 알려주세요💬 소중한 리뷰와 응원에 진심으로 감사드립니다. ✨