Не запоминает данные для входа
Response from developer
Здравствуйте. Мы сожалеем, что у вас возникли трудности с сохранением данных для входа в приложении. Понимаем, как это неудобно, и рекомендуем проверить настройки устройства или обновления приложения. Если проблема сохраняется, вы можете обратиться на горячую линию по телефону 8-800-700-24-57. С уважением, Красноярскэнергосбыт.
Постоянные проблемы
Response from developer
Здравствуйте! Для решения Вашего вопроса, рекомендуем воспользоваться сервисом «Видеозво-нок» на сайте компании https://krsk-sbit.ru/chastnym-klientam/distantsionnye-servisy/videozvonok. Или обратиться на горячую линию по телефону 8-800-700-24-57 Специалисты помогут Вам восстановить доступ в личный кабинет. Также вы можете воспользоваться мессенджером MAX. Через чат-бот ПАО «Красноярскэнергосбыт» в мессенджере MAX вы можете передать показания приборов учета и оплатить услуги.
Просто не заходит.
Response from developer
Спасибо, что поделились своим мнением. Мы понимаем ваше разочарование и примем меры для устранения проблем. Ваш отзыв поможет нам улучшить работу.
Не могу зайти
Response from developer
добрый день! В связи с проведением плановых технических работ временно были недоступны личный кабинет и мобильное приложение. Приносим извинения за возможные неудобства. На данный момент функционал личного кабинета полностью восстановлен. Для корректной работы мобильного приложения рекомендуем перезапустить его.
Редкостное г-о-в-н-о
Response from developer
Добрый день. Мы сожалеем, что у вас возникли трудности с приложением и оно не соответствовало вашим ожиданиям. Надеемся, что в будущем использование наших сервисов будет для вас комфортнее. С уважением, Красноярскэнергосбыт.
Перестало открываться
Response from developer
Добрый день! Вследствие проведения плановых технических мероприятий доступ к пользовательскому интерфейсу личного кабинета и мобильному приложению был временно ограничен. Мы приносим извинения за временные неудобства, вызванные данным техническим обслуживанием. Следует отметить, что личный кабинет функционирует в штатном режиме, и для возобновления полноценной работы мобильного приложения рекомендуется обновить его.
Не работает
Response from developer
Добрый день! В связи с плановыми техническими работами доступ к личному кабинету и мобильному приложению был ограничен на некоторое время. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства в результате этих технических мероприятий. Важно подчеркнуть, что личный кабинет продолжает работать в обычном режиме, а для восстановления полной функциональности мобильного приложения необходимо перезапустить его.
Приложение не работает
Response from developer
Добрый день! Для решения Ваших вопросов, ПАО "Красноярскэнергосбыт" рекомендует использовать интерактивные сервисы приема обращений: - оставить заявку на обратный звонок на сайте/в мобильном приложении (понедельник – пятница с 8:00 до 17:00); - воспользоваться сервисом «Видеозвонок» на сайте компании (в правом нижнем углу сайта, понедельник – пятница с 8:00 до 17:00); - обратиться по телефону горячей линии 8-800-700-24-57 (звонок бесплатный, понедельник – суббота круглосуточно, воскресенье и общероссийские праздничные дни- выходной); - оставить обращение в интернет приёмную на сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт» или личный кабинет (круглосуточно).
Приложение
Response from developer
Здравствуйте. В связи с проведением плановых технических работ временно были недоступны личный кабинет и мобильное приложение. Приносим извинения за возможные неудобства. На данный момент функционал личного кабинета полностью восстановлен. Для корректной работы мобильного приложения рекомендуем перезапустить его.
Вход в кабинет
Response from developer
Очень жаль, что у вас возникли такие сложности. Мы обязательно проверим этот вопрос и постараемся исправить ситуацию. Спасибо, что сообщили, это поможет нам улучшить сервис
Не работает
Response from developer
Здравствуйте. Мы сожалеем, что у вас возникли трудности с работой наших сервисов. Пожалуйста, уточните, с чем именно возникла проблема, чтобы мы могли помочь разобраться. С уважением, Красноярскэнергосбыт.
Ошибка
Response from developer
Добрый день! В связи с проведением плановых технических работ временно были недоступны личный кабинет и мобильное приложение. Приносим извинения за возможные неудобства. На данный момент функционал личного кабинета полностью восстановлен. Для корректной работы мобильного приложения рекомендуем перезапустить его. Следите за обновлениями на официальном сайте, в социальной сети ВКонтакте и через чат-бот ПАО «Красноярскэнергосбыт» в мессенджере MAX.
Не работает постоянная проблема
Response from developer
Добрый день! В связи с проведением плановых технических работ временно были недоступны личный кабинет и мобильное приложение. Приносим извинения за возможные неудобства. На данный момент функционал личного кабинета полностью восстановлен. Платежные документы будут доступны в ближайшее время. Для корректной работы мобильного приложения рекомендуем перезапустить его. Следите за обновлениями на официальном сайте, в социальной сети ВКонтакте и через чат-бот ПАО «Красноярскэнергосбыт» в мессенджере MAX.
😐
Чтобы связаться с поддержкой переходишь на сайт Энергосбыта, а там просят открыть приложение🤦♂️
Постоянно что-то вылетает, какие-то ошибки выдает…
Response from developer
Добрый день! Переход на новые платформы всегда сопровождается выявлением ошибок. Это помогает выявить слабые места и улучшить систему. Мы конструктивно анализируем ошибки и устраняем их. На данный момент функционал личного кабинета полностью восстановлен. Для корректной работы мобильного приложения рекомендуем перезапустить его. Следите за обновлениями на официальном сайте, в социальной сети ВКонтакте и через чат-бот ПАО «Красноярскэнергосбыт» в мессенджере MAX.
Ошибка в приложении
Response from developer
Добрый день! В связи с проведением плановых технических работ временно были недоступны личный кабинет и мобильное приложение. Приносим извинения за возможные неудобства. На данный момент функционал личного кабинета полностью восстановлен. Для корректной работы мобильного приложения рекомендуем перезапустить его.
После последнего обновления не работает
Response from developer
Добрый день! Ранее в личном кабинете проходили технические работы. На данный момент функционал личного кабинета успешно восстановлен и работает в обычном режиме. Для корректной работы мобильного приложения рекомендуем перезапустить его. Следите за обновлениями на официальном сайте, в социальной сети ВКонтакте и через чат-бот ПАО «Красноярскэнергосбыт» в мессенджере MAX.
Не работает
Response from developer
Добрый день! Ранее в личном кабинете проводились технические работы. Сейчас все функции личного кабинета восстановлены и работают в обычном режиме. Платежные документы появятся в ближайшее время. Чтобы мобильное приложение работало корректно, рекомендуется его перезапустить. Обновления можно отслеживать на официальном сайте, в социальной сети ВКонтакте и через чат-бот ПАО «Красноярскэнергосбыт» в мессенджере MAX.
Приложение не работает!
Response from developer
Добрый день! Ранее в личном кабинете проходили технические работы. На данный момент функционал личного кабинета успешно восстановлен и работает в обычном режиме. Платежные документы будут доступны в ближайшее время. Для корректной работы мобильного приложения рекомендуем перезапустить его. Следите за обновлениями на официальном сайте, в социальной сети ВКонтакте и через чат-бот ПАО «Красноярскэнергосбыт» в мессенджере MAX.
После обновления перестал открываться
Response from developer
Добрый лень! На данный момент мы продолжаем технические работы в личном кабинете частного клиента. Электронные платежные документы будут сформированы и направлены в ближайшее время в ваш личный кабинет — мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс. Приносим извинения за доставленные неудобства!
Отвратительно, сделайте все как было раньше!
Ваше приложение это полное г. Всем Красноярском мучаемся с ним. Ждем когда вернете обратно ЛК через сайт в браузере.
Пытаюсь войти в ваше приложение: «Произошла ошибка, попробуйте еще раз»
Через приложение не войти, через сайт не войти. Ну тогда сами догадывайтесь какие у кого показания.
Я не собираюсь заходить в MAX, чтобы писать вам все по новой.
Исправьте текущую ситуацию, либо увольте разработчиков и наймите новых с прямыми руками, которые доработают нормально это ваше приложение.
Response from developer
Добрый день! В процессе перехода на новые технологические платформы часто возникают ошибки, которые указывают на слабые места и возможности для улучшения системы. Эти ошибки помогают обнаружить недостатки и разработать меры по совершенствованию архитектуры и функциональности платформы. Мы целенаправленно устраняем выявленные проблемы и приносим извинения за возможные неудобства в переходный период.