События
Response from developer
Здравствуйте! Сожалеем, что сейчас уведомления не приходят, а активность не отображается в событиях — это действительно неудобно. Скорее всего, причина в одном из небольших технических нюансов, которые часто быстро решаются. Пожалуйста, проверьте три момента: 1. Включены ли уведомления именно для этого приложения в настройках телефона. 2. Не включён ли режим «Не беспокоить» или энергосбережение — они могут блокировать пуш‑уведомления. 3. Стоит ли последняя версия приложения в магазине. Если всё включено, а проблема остаётся, пришлите, пожалуйста, нам в техподдержку пару скриншотов (экран событий и настройки уведомлений) и укажите модель телефона и версию приложения. Мы оперативно всё проверим и вернёмся с ответом.
Доработайте приложение!
Response from developer
Здравствуйте! Очень приятно, что идея приложения Вам близка! Сожалеем, что пользоваться им сейчас неудобно. Хотим сразу сказать: все эти функции — пополнить баланс, меню, проходная — работают, просто иногда интерфейс может немного запутать. Расскажите, пожалуйста, коллегам техподдержки, что именно не получается сделать (можно буквально 2–3 шага: “нажал туда — появилось это”). Мы подскажем точный путь, чтобы всё заработало, как задумано.
Миллион ошибок и багов
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Мне искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неработающими функциями приложения, напишите, пожалуйста, нашим коллегам в техподдержку, чтобы они проверили более детально информацию и разобрались в ситуации.
Не отображается проходная
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за отзыв, понимаю, насколько важно контролировать и наблюдать за тем, когда ребенок зашел в школу и вышел из нее, в нашем приложении отображается та информация, которую передал компьютер со школы по проходной, если Вам в приложении перестала приходить эта информация, напишите, пожалуйста, нашим коллегам в техподдержку, они разберутся детальнее и помогут Вам!
Уведомление
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв, чтобы наши коллеги могли более детально разобраться в ситуации, обратитесь, пожалуйста, к нам в техподдержку, поможем оперативно!
Нет понятного меню.
И деньги списывают, вообще теперь неудобно показывают сколько в остатке.
странное приложение, к сожалению.. не удобное совсем! Как можно было такое чудо смастерить…
Response from developer
Здравствуйте! Понимаю, что все новое кажется неудобным, в обновленной версии приложения также есть возможность смотреть меню, финансовую информацию, если у Вас не отображается эта информация, свяжитесь, пожалуйста, с нами, наши коллеги с радостью помогут Вам!
Не доработано
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Мы учли замечания о нестабильной работе приложения и провели технические доработки для повышения стабильности. Сейчас сервис функционирует устойчиво, основные функции (меню, баланс, детализация списаний) работают без сбоев. При возникновении любых сложностей рекомендуем обращаться к нам в поддержку — поможем оперативно разобраться.
Приложение не работает
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь и искренне сожалеем, что функционал приложения сейчас не позволяет получить нужную информацию — меню и детализацию списаний по дням. Эти разделы полностью доступны и функционируют без проблем в приложении. Напишите, пожалуйста, коллегам в техподдержку, они помогут проверить, почему у Вас не отображается эта информация.
Не открывается меню в приложении
Response from developer
Здравствуйте! Понимаю, как это тревожит! То, что в старой версии всё работало, а после обновления меню пропало — неприятная ситуация. Разработчики меняют серверную часть, и старая сборка приложения перестаёт с ней «дружить». Ниже пошаговый план, как это починить. Что сделать в первую очередь: 1. Обновите приложение. Откройте магазин приложений (Google Play, App Store) и проверьте, есть ли обновление. Установите последнюю версию — скорее всего, разработчики уже выпустили патч, который вернёт меню. После установки перезапустите приложение. 2. Перезапустите приложение и телефон. Иногда в фоновом процессе возникает мелкий сбой. Закройте приложение полностью (удалите из списка недавних), затем запустите заново. Если не помогло — перезагрузите смартфон. 3. Проверьте интернет. Откройте в браузере любой сайт. Если не грузится — проблема в соединении. Попробуйте переключиться с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот. Иногда школьные или домашние сети с фильтрами блокируют отдельные сервисы. Также отключите VPN на время — он тоже может мешать. 4.Убедитесь, что дата и время на телефоне установлены автоматически. Неверные настройки мешают приложению корректно связываться с сервером. Если это не поможет, обратитесь, пожалуйста, в техподдержку, коллеги с радостью проконсультируют Вас.
Не работает
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь и искренне сожалеем, что возникают сложности со входом в приложение и проведением платежей. Ошибки с авторизацией и нестабильная оплата могут возникать из-за нестабильного интернет-соединения или включенного VPN. Напишите, пожалуйста, нашим коллегам в чат техподдержки, они разберутся в ситуации более детально и обязательно помогут Вам. Приносим извинения за доставленные неудобства!
Невозможно посмотреть меню
Оплата через приложение с конской комиссией.
Response from developer
Здравствуйте! Простите, что сейчас не удаётся посмотреть меню в приложении — понимаем, насколько это важно. Напишите, пожалуйста, коллегам в техподдержку, чтобы они проверили более детально информацию и разобрались в ситуации. А пока меню можно посмотреть на сайте школы или уточнить у ответственного за питание в школе. Также напоминаем, что есть способы пополнить счёт без комиссии — коллеги с радостью подскажут Вам их. Еще раз простите за неудобства!
Не открывает меню
Response from developer
Здравствуйте! Понимаю, как это тревожит! То, что в старой версии всё работало, а после обновления меню пропало — неприятная ситуация. Разработчики меняют серверную часть, и старая сборка приложения перестаёт с ней «дружить». Ниже пошаговый план, как это починить. Что сделать в первую очередь: 1. Обновите приложение. Откройте магазин приложений (Google Play, App Store) и проверьте, есть ли обновление. Установите последнюю версию — скорее всего, разработчики уже выпустили патч, который вернёт меню. После установки перезапустите приложение. 2. Перезапустите приложение и телефон. Иногда в фоновом процессе возникает мелкий сбой. Закройте приложение полностью (удалите из списка недавних), затем запустите заново. Если не помогло — перезагрузите смартфон. 3. Проверьте интернет. Откройте в браузере любой сайт. Если не грузится — проблема в соединении. Попробуйте переключиться с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот. Иногда школьные или домашние сети с фильтрами блокируют отдельные сервисы. Также отключите VPN на время — он тоже может мешать. 4.Убедитесь, что дата и время на телефоне установлены автоматически. Неверные настройки мешают приложению корректно связываться с сервером. Если это не поможет, обратитесь, пожалуйста, в техподдержку, коллеги с радостью проконсультируют Вас.
