システムエラーで2ヶ月利用不可
カードをアプリに移行するがシステムエラーで利用できず。
市役所窓口で伝えると担当部署から連絡と言いながら一向に連絡なし
問い合わせサイトに電話するがこちらも連絡なし
結果2ヶ月近く待たされるも、期間延長等の対応はしないとの回答
アプリへログインできたがポイントは数日かかるとの事
アプリの不具合と言っているが、情報漏洩があったのではないのか？
誠実さが感じない対応
市役所窓口で伝えると担当部署から連絡と言いながら一向に連絡なし
問い合わせサイトに電話するがこちらも連絡なし
結果2ヶ月近く待たされるも、期間延長等の対応はしないとの回答
アプリへログインできたがポイントは数日かかるとの事
アプリの不具合と言っているが、情報漏洩があったのではないのか？
誠実さが感じない対応
結果、使えない
SMS認証後もメール認証を求められる。メールアドレスにメールを送りましたと表示されているのにメールが送られてこない。迷惑メールにも入っていない。そこから先に進めない。
メールアドレス
メールアドレス認証設定を要求されました。
「メールアドレスに確認メールをおくりました。メール案内にしたがって確認を行ってください」と表示されましたが、送られて来たメールには
「会員登録が完了しました」としか書いてありません。残高移行は完了しているのにとこペイが使えません。どうしたらいいのですか？
5000円が無駄になってしましました。1,056円も付与されないのでしょうか。市民のお金を使ってアプリを開発する必要があったのでしょうか。5,000円を補填してください。
「メールアドレスに確認メールをおくりました。メール案内にしたがって確認を行ってください」と表示されましたが、送られて来たメールには
「会員登録が完了しました」としか書いてありません。残高移行は完了しているのにとこペイが使えません。どうしたらいいのですか？
5000円が無駄になってしましました。1,056円も付与されないのでしょうか。市民のお金を使ってアプリを開発する必要があったのでしょうか。5,000円を補填してください。
所沢市酷い
今回の電子商品券は誰が得するのでしょうか？誰が便利だと思うのでしょうか？
お年寄りの方のほとんどができないのではないでしょうか？
便利で楽に処理できる市役所職員の為の独りよがりとしか思えません。
業務の負担が少ない分、市民に負担や不公平をもたらしています。
わからない方は、カードだけで使用しているのが現状です。
あらためて言わせてもらいます。職員に都合の良い事ばかりしている所沢市にがっかりです。
お年寄りの方のほとんどができないのではないでしょうか？
便利で楽に処理できる市役所職員の為の独りよがりとしか思えません。
業務の負担が少ない分、市民に負担や不公平をもたらしています。
わからない方は、カードだけで使用しているのが現状です。
あらためて言わせてもらいます。職員に都合の良い事ばかりしている所沢市にがっかりです。
トコペイ最低最悪
カードを携帯にダウンロードしたのにお店で支払う時になっら金額0円で使えませんて言われた カードを携帯に読み込ませるの結構面倒くさいことさせておいてなんで使えないんですか？ 馬鹿な市民は市役所に来いって事⁉️馬鹿な市民には教えてやるからって事⁉️
こういったトラブル多分私だけじゃないと思います
なんで商品券じゃないですか？商品券じゃ駄目なんですか？
商品券なら子供からお年寄りまで全ての市民が簡単に使えるのに…
こういったトラブル多分私だけじゃないと思います
なんで商品券じゃないですか？商品券じゃ駄目なんですか？
商品券なら子供からお年寄りまで全ての市民が簡単に使えるのに…
要件が穴だらけ
なんか届いたのでアプリ登録してみたメール認証で一度作業するとメールを送りましたとだけ出てメールが見つからず、再送しようと思ったら「送りました」の表示が出るだけ。
AIに設計させてもそんな決済アプリに関わらず広く一般的な機能つけてくれるよ。
他のレビュー見ても素人級の動作の抜け漏れが見えて呆れます。
せっかく出しキャラクターめっちゃかわいいから使お〜と思ってたのに、これもう詰んだ？w
AIに設計させてもそんな決済アプリに関わらず広く一般的な機能つけてくれるよ。
他のレビュー見ても素人級の動作の抜け漏れが見えて呆れます。
せっかく出しキャラクターめっちゃかわいいから使お〜と思ってたのに、これもう詰んだ？w
クソアプリ
カードよりもアプリの方が登録したらお金が追加でもらえると記載があったのでダウンロードしました。登録完了メールは普通に届くが、その後メールアドレス認証をするためのメールが迷惑メール扱い。SMS認証をしてやっと使うと思ったら、個人情報の登録。カードから残高を移しているのだから、ある程度の情報は勝手に移行して欲しい。また必須と書かれていない情報を入れれずに使おうとした所、｢個人情報の登録を完了してください｣と表示される。なら最初から全て必須と記載してください。短期間しか運用しない予定であり、個人情報の扱い方にあまり信用が無いのでカードで済ませておけば良かったです。
分かりにくい
娘です。両親が所沢に住んでいるのでやり方教えてと言われ、自分でやらせようとチラシ見て教えようとしたが…
ひどく分かりにくい。
これが公共のアプリ！？不親切きわまりない。
私でも(50代)めんどくさいしわかりにくい。
チラシ「とこペイを送付します」を見ても、登録の仕方の記載が雑過ぎて、メールで確認は英語だし、その後SNSや個人情報も登録してなくては使えないらしい。
それならばそのことも記載すべき。
わざと分かりにくくして、アプリ利用しないようにしてるのではと思う。
結局、自分ではできず、私が登録したが、
使う時にすんなりできるのだろうか？
ひどく分かりにくい。
これが公共のアプリ！？不親切きわまりない。
私でも(50代)めんどくさいしわかりにくい。
チラシ「とこペイを送付します」を見ても、登録の仕方の記載が雑過ぎて、メールで確認は英語だし、その後SNSや個人情報も登録してなくては使えないらしい。
それならばそのことも記載すべき。
わざと分かりにくくして、アプリ利用しないようにしてるのではと思う。
結局、自分ではできず、私が登録したが、
使う時にすんなりできるのだろうか？
メール認証できない
何人か書いている通り、メールを送ったと来るが、いつまで待っても何度も試しても一向にこない。会員登録できた旨のメールが来ている以上メールアドレスを間違えている訳でもない。アプリ移行を推奨しているのに認証できないから使えない状態にするのは給付している体にしたいだけでは？と思ってしまう。自分以外の人もなっている以上は、普通にシステムに何か問題があると思われるため、早急になんとかしてほしい。
所沢クオリティ
登録、認証さえもできない、よくこんなイライラするアプリ作ったよね
これじゃ到着しても買い物できないですよ、
誰だよ市民の血税使ってこんなアプリ作ったやつは！
市民税減税すればいいものの！
市民から税金を取って、配るな
減税をしろ！
所沢市のみなさん配ってるのは俺たちの納めた税金です！
騙されないようにしましょう！
所沢市議選挙、地方選挙に必ず行ってください。
所沢市のために働く人に投票しましょう。
これじゃ到着しても買い物できないですよ、
誰だよ市民の血税使ってこんなアプリ作ったやつは！
市民税減税すればいいものの！
市民から税金を取って、配るな
減税をしろ！
所沢市のみなさん配ってるのは俺たちの納めた税金です！
騙されないようにしましょう！
所沢市議選挙、地方選挙に必ず行ってください。
所沢市のために働く人に投票しましょう。
不親切だし不誠実
まず５月末に届いてアプリに移項しようとしたらいきなりメンテナンス中で数日間ストップ。
初っ端から何これ？
さらにアプリ限定の1056円の付与は移項から１０日後とか？なんでこんなにもったいつけるの？
スマホを使える高齢者はどれだけいると思ってる？
さらにアプリをダウンロードしたり登録したり、家族がいなければまず無理。
1056円を受け取れないご高齢者はきっと多い。
身近でも「もう何が何だかわからない。カードの使い方もよくわからない。頭が混乱する！使いたくない」と嘆くご高齢者もいらした。
むしろ未使用となる人の存在を見越してこんな面倒なシステムにしたんじゃないかと疑いたくなる。
なぜ最初から現金もしくは商品券にしないでこんな経費ばかりかかっていそうなシステムにしたのか訳わからない。所沢市の姿勢そのものが疑問。
初っ端から何これ？
さらにアプリ限定の1056円の付与は移項から１０日後とか？なんでこんなにもったいつけるの？
スマホを使える高齢者はどれだけいると思ってる？
さらにアプリをダウンロードしたり登録したり、家族がいなければまず無理。
1056円を受け取れないご高齢者はきっと多い。
身近でも「もう何が何だかわからない。カードの使い方もよくわからない。頭が混乱する！使いたくない」と嘆くご高齢者もいらした。
むしろ未使用となる人の存在を見越してこんな面倒なシステムにしたんじゃないかと疑いたくなる。
なぜ最初から現金もしくは商品券にしないでこんな経費ばかりかかっていそうなシステムにしたのか訳わからない。所沢市の姿勢そのものが疑問。
Show more
とこペイ
アプリに登録するのが大変で、使い辛く、アプリの字が小さくて見辛い。
黄色で字を塗られているが、ハッキリ言って見えない。
他のアプリのように、使いやすく、見やすくして欲しい。
ゴチャゴチャ画面についているが、簡潔にまとめて欲しい。
黄色で字を塗られているが、ハッキリ言って見えない。
他のアプリのように、使いやすく、見やすくして欲しい。
ゴチャゴチャ画面についているが、簡潔にまとめて欲しい。
SNS認証できず
SNS認証を行おうとしても、SNSに案内が来ない。
そもそも、メール認証、SNS認証、生態認証となんでこんなにも認証が必要なのかが理解できない。
物価高対策の給付をして頂けるのはありがたいですが、こんな期間限定でしか使えないアプリの製作に税金をかけるくらいなら、初めから給付など行わず、住民税の減税をして欲しい。
そもそも、メール認証、SNS認証、生態認証となんでこんなにも認証が必要なのかが理解できない。
物価高対策の給付をして頂けるのはありがたいですが、こんな期間限定でしか使えないアプリの製作に税金をかけるくらいなら、初めから給付など行わず、住民税の減税をして欲しい。
そもそも
その後カードがやっと届いたので登録してしようとしたところ、登録時のメアドとパスワードか必要なとな。は？そんなの忘れとるわ、という事で登録情報を確認しようとしたところメアドの情報がマイページにあらへんやん。アホかこのアプリ設計したヤツ。メーラー漁ってメアド見つけることはできたけど、今度は登録時のパスワード忘れた時のパスワード変更の遷移が登録ページにあらへん。アプリ設計者としてあり得ない。信じられない。そしてこれ、役職の人が設計したわけではなく、このアプリのプラットフォーム作ってる会社？(どっかの怪しい団体の天下り先かな)が設計してるんだよね、酷すぎる。こんなものに税金無駄遣いされてるのが悲しくて悔しくて、やりきれない。これを採用してしている自治体が多数ある事に闇を感じる。アップルはこの会社関連のアプリBanすべき。
開始時期になっても肝心のとこペイ自体が届いてない。その事に関する案内もないのでユーザーは混乱するだけ。UIは自治体のアプリとしては頑張っている方だと思うけど、UXは他のコメントにもあるように最低ランクですね。がんばれ
開始時期になっても肝心のとこペイ自体が届いてない。その事に関する案内もないのでユーザーは混乱するだけ。UIは自治体のアプリとしては頑張っている方だと思うけど、UXは他のコメントにもあるように最低ランクですね。がんばれ
Show more
開発会社は素人？
まずUIが格段に良くない
さらに言うと、QR決済が写真を取り金額を入力しかない。
PayPayとかQR表示がないところに開発会社の力量がわかる。
正直言うとQR表示位ソースコード少々足す位なので、技術力のなさを感じる。
画面UIも最悪
ABテストもやってないと思われる。
とにかく言える事は使いづらい
市役所の言う言う通りではなく、ちゃんと一般的なアプリの使用方法としての提案をこのアプリを作った開発会社はしたのであろうか？
アプリに移行時にアップデート後、氏名のカタカナ入力を求める形になったが、そもそもそんなものをQAやバグチェックの時にちゃんと対応してなかったのかい？
さらに言うとカタカナ入力の入力表示は、パスワードのところに氏名のカタカナ入力を入れてくださいとか、本当にばかばかしいというか、馬鹿にしてんのかと思う
とにかく、ポイント付与がされたら、早くこんなものをとっとと使って二度と使わないようにする
さらに言うと、QR決済が写真を取り金額を入力しかない。
PayPayとかQR表示がないところに開発会社の力量がわかる。
正直言うとQR表示位ソースコード少々足す位なので、技術力のなさを感じる。
画面UIも最悪
ABテストもやってないと思われる。
とにかく言える事は使いづらい
市役所の言う言う通りではなく、ちゃんと一般的なアプリの使用方法としての提案をこのアプリを作った開発会社はしたのであろうか？
アプリに移行時にアップデート後、氏名のカタカナ入力を求める形になったが、そもそもそんなものをQAやバグチェックの時にちゃんと対応してなかったのかい？
さらに言うとカタカナ入力の入力表示は、パスワードのところに氏名のカタカナ入力を入れてくださいとか、本当にばかばかしいというか、馬鹿にしてんのかと思う
とにかく、ポイント付与がされたら、早くこんなものをとっとと使って二度と使わないようにする
Show more
カード意味ない
アプリ使わずカード提示での買い物もokとの事ですが、トコペイ使用可能店の中にはカードをだしても使えません。 とあるドラッグストア店で、カードを提示したおじいちゃんに【アプリでしか使えない】と言われ、暑い中老夫婦は、買い物できず帰っていきました。
まあまあ良し
登録する時は
「メールアドレスコピペしたら、一部修正するためのカーソル移動がうまくできん！」
「メールアドレス登録時に飛ぶ確認画面が、何故か怪しげな英語の画面」
「メールアドレス登録したのに電話番号も入れないといけないのかね！？何故！？」
と不満たらたらでしたが、登録後の画面は割と直感的に操作できる、シンプルで分かりやすい画面で中々良かったです。操作時の動作も軽い。
ただ、ポイントと商品券でタブが分かれているため、高齢世代には分かりにくい面があったようです。
ポイントタブの方の0ポイント、という表示を見て勘違いをした親が「5000円消えちゃった…」と悲しげにしていました。
あまりアプリに慣れ親しんでいない世代も触れるものなので、タブ切り替え等については説明書きがあってもいいかもしれません。
(現時点で機能はしていませんが)「ポイントを貯める」や「商品券を買う」のボタンがあるところから見るに、今回だけでなく今後もこのアプリを活かしていく予定なのかな、と感じました。
今後の活用を楽しみにしています。
「メールアドレスコピペしたら、一部修正するためのカーソル移動がうまくできん！」
「メールアドレス登録時に飛ぶ確認画面が、何故か怪しげな英語の画面」
「メールアドレス登録したのに電話番号も入れないといけないのかね！？何故！？」
と不満たらたらでしたが、登録後の画面は割と直感的に操作できる、シンプルで分かりやすい画面で中々良かったです。操作時の動作も軽い。
ただ、ポイントと商品券でタブが分かれているため、高齢世代には分かりにくい面があったようです。
ポイントタブの方の0ポイント、という表示を見て勘違いをした親が「5000円消えちゃった…」と悲しげにしていました。
あまりアプリに慣れ親しんでいない世代も触れるものなので、タブ切り替え等については説明書きがあってもいいかもしれません。
(現時点で機能はしていませんが)「ポイントを貯める」や「商品券を買う」のボタンがあるところから見るに、今回だけでなく今後もこのアプリを活かしていく予定なのかな、と感じました。
今後の活用を楽しみにしています。
Show more
言いたい事がありすぎる
まず、5月27日時点で18日から始まっているこの企画のカードが周りも含めて届いていない人が多いです。このカードを作る費用も現金で配って欲しかった。スマホを持っていない人は1056円相当はもらえないという不平等さ。現金ならいつでもどこでも使えるのに、期限が10月って。そして一番言いたいのは所沢にはあんな可愛いキャラクターのトコろんがいるのになぜトコろんを起用しないのか。全く理解できないことだらけ。普通に現金で配ればこんなにたくさんのクレーム来なかったのでは？と思ってしまいます。
不安、残念
自治体の給付金という性質上多くの問題を感じました。
UIが不親切で初期設定に手間取りました。
特にメール認証が日本語ではなく、送信元も判別しづらいため強い不安を感じました。
その後のカードからの残高移行という一番に行なうはずの操作に対して、自動案内や目立つアイコンの配置といった配慮がなく、非常にわかりにくいです。
上記のような作りのため、情報管理や今後のトラブルにも不安があります。
カードに戻せないため移行を後悔しています。
UIが不親切で初期設定に手間取りました。
特にメール認証が日本語ではなく、送信元も判別しづらいため強い不安を感じました。
その後のカードからの残高移行という一番に行なうはずの操作に対して、自動案内や目立つアイコンの配置といった配慮がなく、非常にわかりにくいです。
上記のような作りのため、情報管理や今後のトラブルにも不安があります。
カードに戻せないため移行を後悔しています。
UI/UXも酷い。セキュリティも懸念。
UI/UX酷すぎる。何処の企業に発注したかわからないですが、この品質普通にあり得ないです。SMS認証後のページもデフォのままだし、フォームもセオリー無視した設計で、リリース前にユーザーテストしてないのが見えてる。初期の給付金移行の導線が迷路過ぎる。他にも色々ありますが、非機能面でも金預かる企業の品質としてこれに入金絶対したくない。
と、なんで所沢市の経営企画課はところん使う意思決定しなかったのかまじで意味不明。とこペイのこのキャラなに？ブランディング含めて付き合う企業、入札時点で足ギリした方がいいですよ。金を扱うプロダクトなのでなおのこと。
と、なんで所沢市の経営企画課はところん使う意思決定しなかったのかまじで意味不明。とこペイのこのキャラなに？ブランディング含めて付き合う企業、入札時点で足ギリした方がいいですよ。金を扱うプロダクトなのでなおのこと。