전화주문해라
쓰다가 화나서 욕나올뻔 무슨 1키로 거리가 배달이 안된대
모바일기프티콘 사용개선 필요
모바일 기프티콘을 선물받아 사용하려고 앱까지 설치했으나, 현재 위치를 기준으로 한 매장 검색조차 정확하지 않아 큰 불편을 겪었습니다.
더 큰 문제는 해당 기프티콘이 기재된 상품으로만 교환할 수 있고, 다른 상품으로 변경하거나 금액권처럼 사용하는 것도 불가능하다는 점입니다. 전화 주문도 받지 않고 오로지 앱으로만 주문하도록 제한해 놓았는데, 정작 앱에서 확인되는 인근 매장에서는 해당 상품을 판매하지 않는다고 합니다.
소비자가 실제로 사용할 수 있는지조차 제대로 확인되지 않은 상품의 기프티콘을 왜 발행·판매·유통하는 것인지 납득하기 어렵습니다. 사용할 방법은 막아 놓고 기프티콘 판매대금만 받는 구조처럼 느껴질 수밖에 없습니다.
판매가 불가능한 상품이라면 애초에 기프티콘이 유통되지 않도록 관리하거나, 다른 상품으로 교환 또는 환불할 수 있는 절차를 마련해야 하는 것 아닌가요? 앱 주문 과정에서 반복적으로 불편을 겪으면서 브랜드에 대한 신뢰와 이용 의사가 크게 떨어졌습니다.
해당 기프티콘을 정상적으로 사용할 수 있는 매장을 안내해 주시거나, 다른 상품으로 교환할 수 있도록 조치해 주시기 바랍니다. 사용이 불가능하다면 전액 환불 절차를 명확히 안내해 주세요. 또한 매장 검색 기능과 기프티콘 판매 상품의 실제 판매 여부가 정확히 연동되도록 개선을 요청합니다.
더 큰 문제는 해당 기프티콘이 기재된 상품으로만 교환할 수 있고, 다른 상품으로 변경하거나 금액권처럼 사용하는 것도 불가능하다는 점입니다. 전화 주문도 받지 않고 오로지 앱으로만 주문하도록 제한해 놓았는데, 정작 앱에서 확인되는 인근 매장에서는 해당 상품을 판매하지 않는다고 합니다.
소비자가 실제로 사용할 수 있는지조차 제대로 확인되지 않은 상품의 기프티콘을 왜 발행·판매·유통하는 것인지 납득하기 어렵습니다. 사용할 방법은 막아 놓고 기프티콘 판매대금만 받는 구조처럼 느껴질 수밖에 없습니다.
판매가 불가능한 상품이라면 애초에 기프티콘이 유통되지 않도록 관리하거나, 다른 상품으로 교환 또는 환불할 수 있는 절차를 마련해야 하는 것 아닌가요? 앱 주문 과정에서 반복적으로 불편을 겪으면서 브랜드에 대한 신뢰와 이용 의사가 크게 떨어졌습니다.
해당 기프티콘을 정상적으로 사용할 수 있는 매장을 안내해 주시거나, 다른 상품으로 교환할 수 있도록 조치해 주시기 바랍니다. 사용이 불가능하다면 전액 환불 절차를 명확히 안내해 주세요. 또한 매장 검색 기능과 기프티콘 판매 상품의 실제 판매 여부가 정확히 연동되도록 개선을 요청합니다.
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노답 시스템 그리고 앱
카톡 기프티콘 받아서 편하게 좀 써볼려고 등록했는데 결제 과정에서 쿠폰 사용이 안됨. 그냥 카톡에서 주문함. 맵슐랭 좋아하는데 이번에 결제 시도하면서 정떨어짐 놔줘야할듯. 잘가요 자담
배민보다 비쌈
배달비붙어서 더 비싸네요
차라리 배민으로 주문하는게 나아요
차라리 배민으로 주문하는게 나아요
앱 사용 신중히 생각하기로~~!
가입하면 할인쿠폰 준다고해서 깔고 가입했는데 가까운 곳에 매장이 없다고.. 아주 근거리 매장만 뜨니 주문하실 때 주의하세여. 그냥 타 배달 앱으로 주문하렵니다…
주문지점 선택이안되고 멈춰요
주문지점 선택이안되고 멈춰요 어째 시켜먹죠,,, ㅜ
매장검색
퇴근하면서 우리동네 매장서 주문좀 할려고 했더니 그동네 가야 매장이 뜨나보네 당근 마켓인가요
그리고 우리동네 매장 폐업 한것도 아닌데 뭐에요? 배민으로 시켰습니다
아이폰 사용한지 20년 다되어가는데 리뷰 처음써봅니다
그리고 우리동네 매장 폐업 한것도 아닌데 뭐에요? 배민으로 시켰습니다
아이폰 사용한지 20년 다되어가는데 리뷰 처음써봅니다
별 하나도 아까운 어플
접속할때마다 계속 오류나고 모바일 쿠폰 쓰려하니 튕기다가 다시 들어가니까 사용된 쿠폰이라 나오고..ㅎㅎ 총체적 난국이네요
별 하나도 아깝습니다.
별 하나도 아깝습니다.
ㅋㅋ 그냥 ㅈ소기업 어플
사용자 경험을 고려해야 하나 그냥 싸게싸게 만든듯한 어플.
회원가입(카카오 약관동의 클릭 안됨), 치킨 주문(쿠폰 사용 시 추가주문,메뉴변경 불가) 등 굉장히 오류가 많음
회원가입(카카오 약관동의 클릭 안됨), 치킨 주문(쿠폰 사용 시 추가주문,메뉴변경 불가) 등 굉장히 오류가 많음
어플 바뀌면서 모바일 상품권, 교환권 타 메뉴 교환불가됨 가격은 또 쳐올림 ㄹㅇ 인성 터진 쓰레기 브랜드
어플 바뀌면서 모바일 상품권, 교환권 타 메뉴 교환불가됨 가격은 또 쳐올림 ㄹㅇ 인성 터진 쓰레기 브랜드
사용하기 편해요
기프티콘 등록 편해서 좋아요!! 그리고 앱도 주문하기 편한거 같아서 두번째 이용중입니다!
배민보다 비싼 자사앱
자사앱을 쓰는 메리트가 단 하나도 없는 앱
쿠폰날리게함
네이버 자동 로그인 되게 했었는데 죽어도 로그인 안됨. 결국 앱 삭제하고 다시 네이버 연결하니까 새로 가입이 됨. 기존 8천원 쿠폰 날라감. 진짜 최악의 쓰레기앱.
모바일상품권은 추가주문을 왜막아논건지
걍 배달비 한번씩 또 내란건가 짜증나네 삭제함
깔끔하고 좋네요
첫주문 혜택 받고 썼는데 적립도 해줘서 계속 쓸거 같아요 굿굿
기존 등록 기프티콘 민 주문이력 다날림
기존 앱에 로그인 하지도 못하게해서 남아있던 기프티카드 잔액들 다날림. 그나마 찾은 미사용 기프티콘도 등록 안됨. 전에 주문했던 이력도 다 반영 안하고 앱만 새로 만든 형태. 그냥 동네 중국집에서 이름만 바꿔서 이전 쿠폰 쓰지도 못하게하는 그런 최악의 행태
ㅋㅋ 진짜네 배민이랑 가격똑같이 올렸네
이러면 자사앱을 왜쓰는건가요? 앱 리뉴얼에 가격도 같이 올리면 ㅋㅋ bhc 최고~
가격 뭐임?
개어이없네 매장가격보다 왜 비싼거????? 배달비 다 포함했을 때 배민보다 비싸면 누가 자사앱으로 사머금…?ㅋㅋ
매장이랑 온라인이랑 가격 달라졌음
배민이나 다른 배달사이트 이용안하고 자사앱을 사용하는 이유는 매장과 앱가격이 같은 메리트를 느껴서 사용하는건데 그마저도 앱리뉴얼과 동시에 가격인상이면 기껏 다시 깔았더니만 이딴 가격으로 장난질치니 고객 기만으로 느껴짐