顔写真のエラーが多い
顔写真を何度か撮り「確認できました」と表示されたあと、いざ申し込みボタンを押すと「顔写真が確認できませんでした」と出る。なぜ？場所(背景)を変えても顔がよく映るようにしてもずっとこれ。写真を撮ったその段階ではじかれるならまだしも、何度も顔写真を撮って、最後の最後にエラーとなりまた何度も写真を撮るフェーズに戻るという工程のストレスがはんぱない。
諦めました…
マイナンバーのスキャンができずそこから進みません 毎年プレミアム商品券に応募していますが、今年はもう諦めました…
追記:やはり諦めきれず何回もマイナンバーの位置を変えて挑戦するも読み込みできなかったので、イライラしながら携帯を小刻みに揺らしながら行ったところ何故かできました。意味がわかりませんが誰かの助けになればと思い追加します。
追記:やはり諦めきれず何回もマイナンバーの位置を変えて挑戦するも読み込みできなかったので、イライラしながら携帯を小刻みに揺らしながら行ったところ何故かできました。意味がわかりませんが誰かの助けになればと思い追加します。
子供の申請できません
父と母は無事にできましたが子供のができません。もちろん、子供名義の電話回線もマイナンバーカードもあります。みなさんお子様の分を申請できてるか知りたいです。
名古屋市↓
※乳幼児期に登録した写真など、成長による顔つきの変化により認証できない場合があり、その際は電子商品券をお申し込みいただけません。あらかじめご了承ください。
これをみて、はぁ？ふざけてる？ってなるのは私だけでしょうか。こちらは、全部完璧に用意して期限内に申請手続きをしようと努力してますけどね。結局子ども分は申請できないまま申し込み日の期限切れですよ。わかります。
名古屋市↓
※乳幼児期に登録した写真など、成長による顔つきの変化により認証できない場合があり、その際は電子商品券をお申し込みいただけません。あらかじめご了承ください。
これをみて、はぁ？ふざけてる？ってなるのは私だけでしょうか。こちらは、全部完璧に用意して期限内に申請手続きをしようと努力してますけどね。結局子ども分は申請できないまま申し込み日の期限切れですよ。わかります。
iPhoneSE2マイナンバー読み取り
iPhoneSE2ですがマイナンバーカードをなかなか読み取ってくれず四苦八苦。
以下で読み取ってくれました。
・マイナンバーカードは写真がある方を上に向ける
・マイナンバーカードは上部カメラの辺りに置く
・カードと端末は密着させる。自分の場合はスマホケースも取りました
その後の電話認証で指定の電話番号に電話したところ認証できませんでしたと言ったメッセージが流れたのですがアプリ側では何故か認証が完了してました。
利用者が登録に苦労した点や解決できた方法を共有して確認できる仕組みがあると少しは登録難易度が下がるのではないかと思いました。
以下で読み取ってくれました。
・マイナンバーカードは写真がある方を上に向ける
・マイナンバーカードは上部カメラの辺りに置く
・カードと端末は密着させる。自分の場合はスマホケースも取りました
その後の電話認証で指定の電話番号に電話したところ認証できませんでしたと言ったメッセージが流れたのですがアプリ側では何故か認証が完了してました。
利用者が登録に苦労した点や解決できた方法を共有して確認できる仕組みがあると少しは登録難易度が下がるのではないかと思いました。
ひどい
顔認証の成功率が低すぎる。技術力の低さがそのまま精度の低さに繋がっていると感じる。このケースをちゃんと試してみたのか？ ユーザビリティを確認した上でOKとしたのか？ 複数人で確認したのか？ レアケースだからヨシとしていそう。これにOKを出した上司は自らのDR精度の低さを反省して欲しい。可能であれば、二度とシステム開発に関わらないで欲しい。
毎年毎年、アプリを作っては放置、無駄です。
毎年毎年、アプリを作っては放置、無駄です。
税金の無駄遣いだな
金シャチマネー24,25と来て今年は「な」マネーですか。アイコンのダサさに絶望です。
そしてなぜ毎年アプリ変える必要が？
アプリ開発費と小売店の対応だけで数億円のコストと推定します。
今回還元分1680万口×1000円×30%=約50億円の還元のためのコストとしては割に合いません。
市民を舐めるのも良い加減にして欲しい。一度作ったシステムを毎年スクラップビルドする妥当性、単純な減税ではなぜプロジェクトのKPIが達成できないのかにつき説明を求めます。
まあ50口応募するけどね。
そしてなぜ毎年アプリ変える必要が？
アプリ開発費と小売店の対応だけで数億円のコストと推定します。
今回還元分1680万口×1000円×30%=約50億円の還元のためのコストとしては割に合いません。
市民を舐めるのも良い加減にして欲しい。一度作ったシステムを毎年スクラップビルドする妥当性、単純な減税ではなぜプロジェクトのKPIが達成できないのかにつき説明を求めます。
まあ50口応募するけどね。
不便すぎ
マイナンバー持ってないから免許証でやろうにも読み込まない。
免許証更新の時の暗証番号必要になると思わず忘れたから試験場に電話したけど個人情報だから来ないと教えられないから来るか警察署に行けって言われた。
そんな時間ないけど子供3人いるからプレミアム商品券には応募したい。
どうすればいいんでしょうか？
前のやり方に戻せないですか？
不便で仕方ないです。
免許証更新の時の暗証番号必要になると思わず忘れたから試験場に電話したけど個人情報だから来ないと教えられないから来るか警察署に行けって言われた。
そんな時間ないけど子供3人いるからプレミアム商品券には応募したい。
どうすればいいんでしょうか？
前のやり方に戻せないですか？
不便で仕方ないです。
若者対象って感じ
正直なんでこんなやり方にしたんだろうって感じです。スマホ持ちたくても使いこなせない世代の方たちもいると思う。
自分たちはすんなりできたけど、年齢が高い人たちは写真撮るのも大変そう。なんで4回もいろんな方向から撮らせて、やっといけたと思ったら顔写真が一致しないって。抽選確率低くても前のやり方の方がよかった。
年齢高い人たちには諦めてもらって、抽選率上げるやり方なんでしょうかね？そういうやり方を選んだんでしょうね。
自分たちはすんなりできたけど、年齢が高い人たちは写真撮るのも大変そう。なんで4回もいろんな方向から撮らせて、やっといけたと思ったら顔写真が一致しないって。抽選確率低くても前のやり方の方がよかった。
年齢高い人たちには諦めてもらって、抽選率上げるやり方なんでしょうかね？そういうやり方を選んだんでしょうね。
マイナンバーカード認証で強制終了
マイナンバーカード認証で強制終了して手続きが先に進めず、再インストールしても解消せず。
特に問題なく動くスマホもあったので、利用者の多い行政サービスアプリなのにも関わらず、様々な機種での動作確認テストをしていないのが原因ではないかな。
レビューを拝見すると、低評価と、ディベロッパによる内容ゼロのコピペ回答が並んでいてサポートする気のなさが出ています。
特に問題なく動くスマホもあったので、利用者の多い行政サービスアプリなのにも関わらず、様々な機種での動作確認テストをしていないのが原因ではないかな。
レビューを拝見すると、低評価と、ディベロッパによる内容ゼロのコピペ回答が並んでいてサポートする気のなさが出ています。
年寄り無視の小さい字と低コントラスト
まぁとにかく字が小さい上に薄いオレンジ色に白い文字で老人や弱視の人に全く配慮のないアプリ
大半の市民には恩恵がほぼ無い市民税減税と同様、名古屋市の弱者に対する配慮のなさが滲み出て溢れ出してしまった河村たかし並みに無能なクソアプリです
追記
アカウント>設定>文字サイズの変更
で文字サイズが変更できますとか言い訳されても、いやいや、申し込み内容の確認の文字の大きさはちっとも変わらないですから！
大半の市民には恩恵がほぼ無い市民税減税と同様、名古屋市の弱者に対する配慮のなさが滲み出て溢れ出してしまった河村たかし並みに無能なクソアプリです
追記
アカウント>設定>文字サイズの変更
で文字サイズが変更できますとか言い訳されても、いやいや、申し込み内容の確認の文字の大きさはちっとも変わらないですから！
Response from developer
ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。 ご迷惑・ご心配をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 お客様よりいただいたご意見を参考に、より便利にお使いいただけるよう検討課題として、サービスや機能等の改善に努めてまいります。 なお、文字の大きさは、「アカウント>設定>文字サイズの変更」よりご変更いただけます。 引き続きよろしくお願いいたします。
制作会社の選定ミス
子供の期限切れマイナカードで挑戦。
カード情報入力後、カード読み込み突破。
そもそも読み込むのに入力させる意味がわからない。誕生月も一桁入力ならシステム側で補完しろと思う。
顔認証も何度やってもダメ。子供が文句いいながやってるとようやく通った。
と思ったら最後の最後でカードの有効期限が切れていますの表示。
カード読み込んだ時点でわかるのになんで最後にチェック持ってきたか不明。
税金の無駄遣いですね。
カード情報入力後、カード読み込み突破。
そもそも読み込むのに入力させる意味がわからない。誕生月も一桁入力ならシステム側で補完しろと思う。
顔認証も何度やってもダメ。子供が文句いいながやってるとようやく通った。
と思ったら最後の最後でカードの有効期限が切れていますの表示。
カード読み込んだ時点でわかるのになんで最後にチェック持ってきたか不明。
税金の無駄遣いですね。
使えない
マイナンバーカードのパスワードを覚えてない選択肢を選び、カードスキャンのステップに辿り着き、スキャン開始のメッセージは出るものの、いつ経っても、スキャンが作動しない。くるくる、画面が固まります。前にも、戻りもできません。家族も同様で、何回試しても同じです。プログラムの設計、検証段階で、このような場合を想定していないのでしょうか。ストレスのかかるアプリの上、機能が果たせない、時間返してほしいです。
古いiOS15.8.8でも使用可能（2026/07/17現在）
対応アプリのサポート終了が相次いでいるiphone 7にアプリはインストールでき起動できました。まずスマホのNFCの位置を確認してから挑戦すべきかと。
簡単！便利！
手続きが一瞬で済んでとても便利です…！しかもスマホで完結…！
改善点があるとすると「登録完了したけど、申し込み完了していない」という事にユーザーが気が付かない可能性があるので、もっと強めに「申し込みはまだ完了していません！」的な見た目にした方が良いと思います。
改善点があるとすると「登録完了したけど、申し込み完了していない」という事にユーザーが気が付かない可能性があるので、もっと強めに「申し込みはまだ完了していません！」的な見た目にした方が良いと思います。
電子署名認証が必ずエラーになる
自身の認証とパートナーの認証をダブルチェックしながら行ったが、電子署名認証の場合、マイナンバーカード読み取り時に必ずエラーになる。4度試し、残り1回まで行ったが、エラーになる為、仕方がなく顔認証に切り替えた。パスワードは間違えていないはずだが、なぜなのだろうか‥
UX完全無視
UXデザインが分かってない会社の作品。ITリテラシーの高い人でも、試行錯誤が必須で登録完了までは30分は掛かりそうで、今後、炎上するだろうね。そして、サクラによる高評価の口コミも急増するだろうね。
7/18追記:アプリ関係者による高評価コメントを纏めると、①物理的に不可能な”1分で完了”②関係者同士の慰め合いのコメント-“大変だけど、頑張ろう”③”頭悪い、バカ” など乱暴なコメントばかり😂😂😂
7/18追記:アプリ関係者による高評価コメントを纏めると、①物理的に不可能な”1分で完了”②関係者同士の慰め合いのコメント-“大変だけど、頑張ろう”③”頭悪い、バカ” など乱暴なコメントばかり😂😂😂
使いづらい…
毎年毎年新しいアプリを開発して税金の無駄。その分市民に還元してほしいです。
今年のアプリは特に仕様がお粗末。
“ヘルプページはこちら（画像をクリック）”の表示には笑ってしまいました。ヘッダーのロゴにヘルプページのリンクを貼るとは、小学生が考えそうな作り込みだなと感じました。
今年のアプリは特に仕様がお粗末。
“ヘルプページはこちら（画像をクリック）”の表示には笑ってしまいました。ヘッダーのロゴにヘルプページのリンクを貼るとは、小学生が考えそうな作り込みだなと感じました。
良いです
アプリで楽々申請できますし、マイナカードの読み込みも悪くないです。一瞬で終わりました！
アプリの制作費用云々書かれてますが、紙の郵送費用も馬鹿にならないと思います。いままで併用してきて、その上で電子一本で問題ないと判断したのでしょう？行政職員さん応援してます。反対の声に負けないで！
アプリの制作費用云々書かれてますが、紙の郵送費用も馬鹿にならないと思います。いままで併用してきて、その上で電子一本で問題ないと判断したのでしょう？行政職員さん応援してます。反対の声に負けないで！
Response from developer
ありがとうございます。より便利にお使いいただけるよう、サービスや機能等の改善に努めてまいります。 引き続きよろしくお願いいたします。
古いiOS15.8.8でも使用可能（2026/07/17現在）
対応アプリのサポート終了が相次いでいるiphone 7にアプリはインストールでき起動できました。まずスマホのNFCの位置を確認してから挑戦すべきかと。よくあるマイナンバーカードを使ったアプリの仕様JCO55555対応でした。
顔認証がくそ
こどもはパスワードがないため、顔認証へ。
髪が長いとすぐにエラー。必ず結んだ方がいい。
4回連続で撮影成功しないといけないのは意味わからない。それなら全方向撮り切ってもらったほうがだいぶ楽。
こどもが小さいとスマホない、しゃしん取れないでアウト。
マイナンバーを親と連携してとかできないのかな。
こんなアプリ制作に税金お金払うなよ。
髪が長いとすぐにエラー。必ず結んだ方がいい。
4回連続で撮影成功しないといけないのは意味わからない。それなら全方向撮り切ってもらったほうがだいぶ楽。
こどもが小さいとスマホない、しゃしん取れないでアウト。
マイナンバーを親と連携してとかできないのかな。
こんなアプリ制作に税金お金払うなよ。