плохой сервис
оформил первый заказ, после получения предложения с рекламы на первый заказ с промокодом: позвонил курьер говорит такого цветочного магазина, с которого я сделал заказ, уже давно не существует, мы сошлись на том, что заказ нужно отменять, сам курьер этого делать не стал, получилось этого добиться только через поддержку, после чего повторно совершить заказ на тех же условиях не получается, тк я уже совершил заказ с этим промокодом, на протяжении трех часов поддержка не могла решить вопрос заказа на тех же условиях или какого-либо равноценного промокода, а только перекидывала на очередного «главного специалиста» который не в состоянии был решить вопрос, процесс этот утомил, сервисом пользоваться более не собираюсь и вам не советую
Show more
Доработайте приложение!
добавьте информации больше для тех кто оставляет заказы!
•для кого доставка (номер /имя)
•открытка и текст для нее
(чтобы можно было добавить открытку и надпись)
• чтобы был номер и заказчика и получателя обязательно!!!!
Далее приложение для айфон , или верните звонки при каждом заказе, так как если не Андройд , узнать о том что пришел заказ, нереально!
Пересмотрите права менеджера и сборщика , можно вообще только менеджера оставить , один человек должен мост принять заказ, связаться с клиентом:получателем в случае чего в чате или по звонку ! Но приходиться заходить с разных номеров чтобы это сделать , очень не удобно!!!
Вы делаете приложение подобное Флау , но функционал слабее в 100 раз! Зайдите на флау и посмотрите как там это более продумано, чем у вас , доставка цветов , особенно для кого то другого - это не просто передача из точки в точку , а услуга которая должна быть выполнена качественно и порадовать людей , а не наоборот !
•для кого доставка (номер /имя)
•открытка и текст для нее
(чтобы можно было добавить открытку и надпись)
• чтобы был номер и заказчика и получателя обязательно!!!!
Далее приложение для айфон , или верните звонки при каждом заказе, так как если не Андройд , узнать о том что пришел заказ, нереально!
Пересмотрите права менеджера и сборщика , можно вообще только менеджера оставить , один человек должен мост принять заказ, связаться с клиентом:получателем в случае чего в чате или по звонку ! Но приходиться заходить с разных номеров чтобы это сделать , очень не удобно!!!
Вы делаете приложение подобное Флау , но функционал слабее в 100 раз! Зайдите на флау и посмотрите как там это более продумано, чем у вас , доставка цветов , особенно для кого то другого - это не просто передача из точки в точку , а услуга которая должна быть выполнена качественно и порадовать людей , а не наоборот !
Show more
У меня магазин
Яндекс это ужасный сервис ,поддержка все время игнорит ,постоянно перекидывает с одного оператора на другого и никто ничем помочь не может ,2 недели назад клиент заказал у меня 2 букета я сама лично доставила ,сфотографировала букеты перед доставкой ,есть скрины и у Яндекса аудиозапись звонка как я ждала клиента ,но у клиента хватило наглости и он сообщил Яндексу что ему не были доставлены цветы ,сумма заказа составила 14500 р ,это уже уголовное дело о факте мошенничество ,писала Яндексу ваш сервис без каких либо доказательств ,просто взяли и содрали с меня комиссию за этот заказ (4500р ) так еще и не букетов не денег не вернули ,что мне делать ?куда обращаться ?Писала аппеляцию отказывают .Разберитесь со своей шарашкиной конторой ! Хотела пойти в полицию ,так Яндекс номер телефона клиент не дает ,ни аудиозвонок .ТРЕБУЮ СВЯЗАТЬСЯ СО МНОЙ для выяснения обстоятельств.
Show more
Не подключен магазин, хотя заказ сделал
Купил цветы, оплатил. Вижу по карте, что курьер приехал на точку. Через пять минут звонит девушке курьер и говорит, что цветы не дают и не знают что давать. Я кое как нахожу точку, звоню туда. Они говорят, что у них не подключены Яндекс цветы. Смешно.
Не рекомендую
Абсолютно отвратительный сервис. Заказывал букет в Петербурге. Полтора часа не могли найти курьера. Звонок в поддержку результата не дает. Отправляют в чат, где отвечает бестолковый бот. В итоге заказ отменен. Неудавшийся сюрприз и нервы. Категорически не рекомендую.
Ужасный сервис
Сервис с непонятным интерфейсом, не работающей обратной связью. Не рекомендую!👎
Недоработанное приложение….
Скажу честно, я продавец на данном сервисе. И хочу высказать свое личное недовольство!
1. Приложение для принятия заказов есть только на андроид (хотя мне кажется большая часть людей ходит с айфонами)
2. Нельзя поставить время сборки букета (для понимания один букет собирается 20 минут, а второй час)
Тут же просто дают 30 минут на сборку любой позиции
3. У меня в магазине айфон и вот уже 7 заказов было пропущено из-за отсутствия андроида…
Мы постоянно мониторим заказы на сайте в личном кабинете, но сами должны понимать, что иногда на это время нет!!!!!
НАМ НУЖНО ПРИЛОЖЕНИЕ ДЛЯ МАГАЗИНОВ И НА IOS!!!
1. Приложение для принятия заказов есть только на андроид (хотя мне кажется большая часть людей ходит с айфонами)
2. Нельзя поставить время сборки букета (для понимания один букет собирается 20 минут, а второй час)
Тут же просто дают 30 минут на сборку любой позиции
3. У меня в магазине айфон и вот уже 7 заказов было пропущено из-за отсутствия андроида…
Мы постоянно мониторим заказы на сайте в личном кабинете, но сами должны понимать, что иногда на это время нет!!!!!
НАМ НУЖНО ПРИЛОЖЕНИЕ ДЛЯ МАГАЗИНОВ И НА IOS!!!
Show more
Худшее приложение
Заказы не могут принять уже второй раз отменяют худший сервис врятли смогут развиться
Быстро и недорого
Хороший букет, заказ привезли быстро
Незабываемо
Мама в шоке, я в шоке. Лучшее приложение
Красивое и удобное
Быстро привезли заказ, прислали фото букета и все заботливо упаковали ❤️
Ужасная работа менеджеров
Ужасная работа менеджеров и поддержки, хуже я еще не встречала третью неделю регистрируют мне цветочный салон аргументируя это тем, что ну вот подождите все запускаются , просто ужас!!!!! В поддержке не отвечают, менеджеры ничего не знают, как так??? Такой большой сервис, хочет стать лучшим ну нет!!! Может вы мне хоть тут ответите
Show more
Красивое приложение
Приятно пользоваться, кайфовый выбор
Контора п
Заказал букет через приложение. Привезли жухлый букет, который не распустился и вообще не пах. Пожаловаться некуда, формы обратной связи нет. Не заказывайте через этих ***
Отвратительный сервис
Заказала букет для пожилой мамы. Оплатила, заказ пошел в работу. Я сама далеко, в дороге, связь прыгает. У родителей тоже со связью не очень - все знаем в какое время живем. В итоге курьер никому не дозвонился. Затем я ему набрала и попросила подождать пока свяжусь с родителями. Через 5 минут перезвонила - а он уже уехал, видите ли Яндекс его погнал на другую точку. Товарищи из Яндекса, я конечно всегда была невысокого мнения о вашей конторе, вы явно пользуетесь отсутствием конкуренции на рынке, но это уже перебор. Вы в курсе как вообще клиентский сервис работает? Как со своими сотрудниками и подрядчиками вообще как с людьми обращаться? Или у вас отношение ко всем людям теперь наплевательское? Дооптимизировались… мерзко, других слов нет.
И хоть бы слово одно сожаления в ответ на мое обращение в службу поддержки. Знаете, это не поддержка тогда, это надо назвать автоответчиком.
И хоть бы слово одно сожаления в ответ на мое обращение в службу поддержки. Знаете, это не поддержка тогда, это надо назвать автоответчиком.
Show more
Цены , жесть
Зашел в приложение, нужны были лилии . 3500 за 3 лилии . В цветочном взял 6 за 3500 вот и думайте !!!!!!
Ужасные цветы
Не заказывайте в этом салоне цветы , пришли с опозданием на два часа , при этом два куста поломаны , это просто ужас , заказала цветы для мамы мужа и такой позор !!! Не тратье деньги и время , закажите в другом месте , в чате не отвечают !!!
Удобно заказывать цветы
Заказывал девушке пионы, но она была на прогулке.
Позвонили, оставили букет у двери и сфоткали 😊
Позвонили, оставили букет у двери и сфоткали 😊
Крутое приложение!
Понравилось что можно найти любой букет из большого количества магазинов! Букет пришел похожий на фото, доставил курьер Яндекса. Буду заказывать еще!
Цветоптторг доставка
Заказал цветы в этом приложении, Цветоптторг привёз свежие цветы, мне очень понравились!