がっかりです。
遠方の親戚が来るので色々調べて1ヶ月前からサイトを使って予約し2週間にお店から予約日時の確認に電話がありました。その3日後にお店から「団体客の予約があったからキャンセルして欲しい」と連絡がありました。
何度も伝える機会はあったはずなのになんで今更！？と憤りの気持ちとせっかく色々決めて張り切っていたので期待値が大きかっただけに本当にガッカリでした。
そうゆう事がある、するお店という事実として口コミに書いたところ運営から
■該当ガイドライン：
「２．実際にお食事された内容を具体的に記述してください。」
■理由：
食べログはグルメサイトのため、実際に飲食をした際の感想を
投稿いただくようお願いしております。
そのため、飲食の感想を伴わない内容のご投稿はご遠慮いただいております。
と口コミの削除か訂正の依頼がきました。
口コミのルールだからなのは分かりますが、それって本当に正当なお店の評価ですか？
色んな思いを持って予約を入れたのに一方的なお店側の理由でのキャンセルだったのにも関わらずこちらがただただ我慢するだけですか？
口コミって評判とか評価をして色々に知ってもらうツールですよね？誹謗中傷を書いたなら分かりますが事実を書いたのに削除依頼って違うんじゃないでしょうか？
良い事しか評価、表示されない様な運営では信用できません。
正直、最悪な気分です。
2度と使いません。
何度も伝える機会はあったはずなのになんで今更！？と憤りの気持ちとせっかく色々決めて張り切っていたので期待値が大きかっただけに本当にガッカリでした。
そうゆう事がある、するお店という事実として口コミに書いたところ運営から
■該当ガイドライン：
「２．実際にお食事された内容を具体的に記述してください。」
■理由：
食べログはグルメサイトのため、実際に飲食をした際の感想を
投稿いただくようお願いしております。
そのため、飲食の感想を伴わない内容のご投稿はご遠慮いただいております。
と口コミの削除か訂正の依頼がきました。
口コミのルールだからなのは分かりますが、それって本当に正当なお店の評価ですか？
色んな思いを持って予約を入れたのに一方的なお店側の理由でのキャンセルだったのにも関わらずこちらがただただ我慢するだけですか？
口コミって評判とか評価をして色々に知ってもらうツールですよね？誹謗中傷を書いたなら分かりますが事実を書いたのに削除依頼って違うんじゃないでしょうか？
良い事しか評価、表示されない様な運営では信用できません。
正直、最悪な気分です。
2度と使いません。
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低評価は修正の強要
批判的な投稿すれば100%修正が入り事実を証明したとしても投稿させない。しかも契約、規約にない対応を強要してくる。 内修正依頼が入った後に点数を変更させていけないなど完全に口コミ内容や点数を食べログ側が操作している。食べログと契約している公式店は特にゆうぐうされているように感じる。 またカスタマーサポートは学生のアルバイト以下で根拠のある回答を求めても提示しないどころか、質問を無視。ヤフオクや Amazonより質が悪く日本語が理解出来ていない上に引用なも使わずビジネスメールも出来ない3流以下のサポート。 当然、整合性の有無、強要行為などツッこまれたら違法行為や重大な過失が発覚するので電話サポートもなく消費者センターとのライン(ヤフオクですらある)もない。 Amazonなどと同じで会社の判断が絶対で契約外の違法行為も黙認するような企業体質。 サービスの説明と実態は明らかに虚偽にまみれ詐欺であるのに 取締がされないことで成長してきた典型的な脱法企業
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Response from developer
食べログサポートです。 食べログについてのご意見・ご感想をありがとうございます。 口コミについてご不明な点がございましたら、 お問い合わせフォームまでご連絡をいただけますと幸いです。 今後とも食べログアプリをよろしくお願いいたします。
表示と異なる
5月13日に
このサイトを見て
ある居酒屋にコースが内容がいいので
行ってみたら
人数制限など表示がないのに
4人以上からしかコースが出来ないと言われ
このアプリ表示をみせても
店は、折れず
飲み放題だけでもと言っても
予約したら言うが
言い訳しか聞けないです
食事しないまま退出。
最後に、店員さんにもサイトの訂正を求めました。
そこ後
そのままレビューに書き込んだら
アプリから
修正をお願いしたい口コミ
■店名：「〇〇の〇〇 〇〇店」
■該当ガイドライン：
「２．実際にお食事された内容を具体的に記述してください。」
■理由：
口コミを投稿する際は、必ず、実際にお食事をしたお店に関する
感想を具体的に記述するようお願いしております。
そのため、飲食の感想を伴わない内容の口コミのご投稿はご遠慮いただいております。
と私のレビューは、反映されませんでした。私は、表示している事を訂正して欲しいだけです。
そして、今6月8日現在でも内容は、変わっていません。
残念ながら
このアプリの信用度は、低いと判断します。
このサイトを見て
ある居酒屋にコースが内容がいいので
行ってみたら
人数制限など表示がないのに
4人以上からしかコースが出来ないと言われ
このアプリ表示をみせても
店は、折れず
飲み放題だけでもと言っても
予約したら言うが
言い訳しか聞けないです
食事しないまま退出。
最後に、店員さんにもサイトの訂正を求めました。
そこ後
そのままレビューに書き込んだら
アプリから
修正をお願いしたい口コミ
■店名：「〇〇の〇〇 〇〇店」
■該当ガイドライン：
「２．実際にお食事された内容を具体的に記述してください。」
■理由：
口コミを投稿する際は、必ず、実際にお食事をしたお店に関する
感想を具体的に記述するようお願いしております。
そのため、飲食の感想を伴わない内容の口コミのご投稿はご遠慮いただいております。
と私のレビューは、反映されませんでした。私は、表示している事を訂正して欲しいだけです。
そして、今6月8日現在でも内容は、変わっていません。
残念ながら
このアプリの信用度は、低いと判断します。
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Response from developer
食べログサポートです。食べログについてのご意見・ご感想をありがとうございます。口コミについてご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームまでご連絡をいただけますと幸いです。 今後とも食べログアプリをよろしくお願いいたします。
真実が伝わらない
以前、料理は良いのにイマイチ
テーブルや調味料置きがホコリまみれで
不潔な店があったので写真をアップして
改善すれば良いのに、と投稿したら
お店の不利益になると判断したのか？
運営から投稿を拒否されました。
私としては、ウソの嫌がらせだと
思われたくないので証拠の写真を
アップしたのと、本当に料理は
美味しかったので、勿体ないと
言う気持ちでした。
残念ながら、その店は数ヶ月後に
潰れました。
潰れた原因が不潔なのが原因だったのか？は
分かりませんが、店側がお客さんからの
意見を見聞きして改善するチャンスを
食べログ運営が奪った事には違いありません。
仮に私の意見をサイトに掲載しなくても
良いので、店主には連絡して
こう言う苦情が出てますよ。と
お知らせしますね。くらいの事が
言えないのか？と非常に残念に
感じました。
テーブルや調味料置きがホコリまみれで
不潔な店があったので写真をアップして
改善すれば良いのに、と投稿したら
お店の不利益になると判断したのか？
運営から投稿を拒否されました。
私としては、ウソの嫌がらせだと
思われたくないので証拠の写真を
アップしたのと、本当に料理は
美味しかったので、勿体ないと
言う気持ちでした。
残念ながら、その店は数ヶ月後に
潰れました。
潰れた原因が不潔なのが原因だったのか？は
分かりませんが、店側がお客さんからの
意見を見聞きして改善するチャンスを
食べログ運営が奪った事には違いありません。
仮に私の意見をサイトに掲載しなくても
良いので、店主には連絡して
こう言う苦情が出てますよ。と
お知らせしますね。くらいの事が
言えないのか？と非常に残念に
感じました。
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？
FAQのところにお店に都合の悪い口コミは消される云々のQで
削除することはありませんと断言されているのですが
先日書いた口コミでメールが送られてきて
お店に悪影響を及ぼすかつ内容の確認が困難な事象についての投稿は御遠慮ください。
と口コミ修正のお願いが届きました。
その口コミは下書きの方に強制的に動かされたようです。
私は普段多少接客態度が悪かろうが
口コミを書くまでのことはしませんし、大した気にもしません。
が、今回はなかなか酷かったので
起こったことを忠実に書きました。
これを確認が困難な事象と言われても
どう証明すれば？？？
結局良い口コミしか反映されないということですかね？
SNS等で悪い口コミは削除されるとよく見かけてはいましたが
本当のようですね。
このレビューも消されるのでしょう。
もう使わないです。
削除することはありませんと断言されているのですが
先日書いた口コミでメールが送られてきて
お店に悪影響を及ぼすかつ内容の確認が困難な事象についての投稿は御遠慮ください。
と口コミ修正のお願いが届きました。
その口コミは下書きの方に強制的に動かされたようです。
私は普段多少接客態度が悪かろうが
口コミを書くまでのことはしませんし、大した気にもしません。
が、今回はなかなか酷かったので
起こったことを忠実に書きました。
これを確認が困難な事象と言われても
どう証明すれば？？？
結局良い口コミしか反映されないということですかね？
SNS等で悪い口コミは削除されるとよく見かけてはいましたが
本当のようですね。
このレビューも消されるのでしょう。
もう使わないです。
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