がっかりです。
遠方の親戚が来るので色々調べて1ヶ月前からサイトを使って予約し2週間にお店から予約日時の確認に電話がありました。その3日後にお店から「団体客の予約があったからキャンセルして欲しい」と連絡がありました。
何度も伝える機会はあったはずなのになんで今更！？と憤りの気持ちとせっかく色々決めて張り切っていたので期待値が大きかっただけに本当にガッカリでした。
そうゆう事がある、するお店という事実として口コミに書いたところ運営から
■該当ガイドライン：
「２．実際にお食事された内容を具体的に記述してください。」
■理由：
食べログはグルメサイトのため、実際に飲食をした際の感想を
投稿いただくようお願いしております。
そのため、飲食の感想を伴わない内容のご投稿はご遠慮いただいております。
と口コミの削除か訂正の依頼がきました。
口コミのルールだからなのは分かりますが、それって本当に正当なお店の評価ですか？
色んな思いを持って予約を入れたのに一方的なお店側の理由でのキャンセルだったのにも関わらずこちらがただただ我慢するだけですか？
口コミって評判とか評価をして色々に知ってもらうツールですよね？誹謗中傷を書いたなら分かりますが事実を書いたのに削除依頼って違うんじゃないでしょうか？
良い事しか評価、表示されない様な運営では信用できません。
正直、最悪な気分です。
2度と使いません。
何度も伝える機会はあったはずなのになんで今更！？と憤りの気持ちとせっかく色々決めて張り切っていたので期待値が大きかっただけに本当にガッカリでした。
そうゆう事がある、するお店という事実として口コミに書いたところ運営から
■該当ガイドライン：
「２．実際にお食事された内容を具体的に記述してください。」
■理由：
食べログはグルメサイトのため、実際に飲食をした際の感想を
投稿いただくようお願いしております。
そのため、飲食の感想を伴わない内容のご投稿はご遠慮いただいております。
と口コミの削除か訂正の依頼がきました。
口コミのルールだからなのは分かりますが、それって本当に正当なお店の評価ですか？
色んな思いを持って予約を入れたのに一方的なお店側の理由でのキャンセルだったのにも関わらずこちらがただただ我慢するだけですか？
口コミって評判とか評価をして色々に知ってもらうツールですよね？誹謗中傷を書いたなら分かりますが事実を書いたのに削除依頼って違うんじゃないでしょうか？
良い事しか評価、表示されない様な運営では信用できません。
正直、最悪な気分です。
2度と使いません。
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低評価は修正の強要
批判的な投稿すれば100%修正が入り事実を証明したとしても投稿させない。しかも契約、規約にない対応を強要してくる。 内修正依頼が入った後に点数を変更させていけないなど完全に口コミ内容や点数を食べログ側が操作している。食べログと契約している公式店は特にゆうぐうされているように感じる。 またカスタマーサポートは学生のアルバイト以下で根拠のある回答を求めても提示しないどころか、質問を無視。ヤフオクや Amazonより質が悪く日本語が理解出来ていない上に引用なも使わずビジネスメールも出来ない3流以下のサポート。 当然、整合性の有無、強要行為などツッこまれたら違法行為や重大な過失が発覚するので電話サポートもなく消費者センターとのライン(ヤフオクですらある)もない。 Amazonなどと同じで会社の判断が絶対で契約外の違法行為も黙認するような企業体質。 サービスの説明と実態は明らかに虚偽にまみれ詐欺であるのに 取締がされないことで成長してきた典型的な脱法企業
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Response from developer
食べログサポートです。 食べログについてのご意見・ご感想をありがとうございます。 口コミについてご不明な点がございましたら、 お問い合わせフォームまでご連絡をいただけますと幸いです。 今後とも食べログアプリをよろしくお願いいたします。
表示と異なる
5月13日に
このサイトを見て
ある居酒屋にコースが内容がいいので
行ってみたら
人数制限など表示がないのに
4人以上からしかコースが出来ないと言われ
このアプリ表示をみせても
店は、折れず
飲み放題だけでもと言っても
予約したら言うが
言い訳しか聞けないです
食事しないまま退出。
最後に、店員さんにもサイトの訂正を求めました。
そこ後
そのままレビューに書き込んだら
アプリから
修正をお願いしたい口コミ
■店名：「〇〇の〇〇 〇〇店」
■該当ガイドライン：
「２．実際にお食事された内容を具体的に記述してください。」
■理由：
口コミを投稿する際は、必ず、実際にお食事をしたお店に関する
感想を具体的に記述するようお願いしております。
そのため、飲食の感想を伴わない内容の口コミのご投稿はご遠慮いただいております。
と私のレビューは、反映されませんでした。私は、表示している事を訂正して欲しいだけです。
そして、今6月8日現在でも内容は、変わっていません。
残念ながら
このアプリの信用度は、低いと判断します。
このサイトを見て
ある居酒屋にコースが内容がいいので
行ってみたら
人数制限など表示がないのに
4人以上からしかコースが出来ないと言われ
このアプリ表示をみせても
店は、折れず
飲み放題だけでもと言っても
予約したら言うが
言い訳しか聞けないです
食事しないまま退出。
最後に、店員さんにもサイトの訂正を求めました。
そこ後
そのままレビューに書き込んだら
アプリから
修正をお願いしたい口コミ
■店名：「〇〇の〇〇 〇〇店」
■該当ガイドライン：
「２．実際にお食事された内容を具体的に記述してください。」
■理由：
口コミを投稿する際は、必ず、実際にお食事をしたお店に関する
感想を具体的に記述するようお願いしております。
そのため、飲食の感想を伴わない内容の口コミのご投稿はご遠慮いただいております。
と私のレビューは、反映されませんでした。私は、表示している事を訂正して欲しいだけです。
そして、今6月8日現在でも内容は、変わっていません。
残念ながら
このアプリの信用度は、低いと判断します。
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Response from developer
食べログサポートです。食べログについてのご意見・ご感想をありがとうございます。口コミについてご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームまでご連絡をいただけますと幸いです。 今後とも食べログアプリをよろしくお願いいたします。
真実が伝わらない
以前、料理は良いのにイマイチ
テーブルや調味料置きがホコリまみれで
不潔な店があったので写真をアップして
改善すれば良いのに、と投稿したら
お店の不利益になると判断したのか？
運営から投稿を拒否されました。
私としては、ウソの嫌がらせだと
思われたくないので証拠の写真を
アップしたのと、本当に料理は
美味しかったので、勿体ないと
言う気持ちでした。
残念ながら、その店は数ヶ月後に
潰れました。
潰れた原因が不潔なのが原因だったのか？は
分かりませんが、店側がお客さんからの
意見を見聞きして改善するチャンスを
食べログ運営が奪った事には違いありません。
仮に私の意見をサイトに掲載しなくても
良いので、店主には連絡して
こう言う苦情が出てますよ。と
お知らせしますね。くらいの事が
言えないのか？と非常に残念に
感じました。
テーブルや調味料置きがホコリまみれで
不潔な店があったので写真をアップして
改善すれば良いのに、と投稿したら
お店の不利益になると判断したのか？
運営から投稿を拒否されました。
私としては、ウソの嫌がらせだと
思われたくないので証拠の写真を
アップしたのと、本当に料理は
美味しかったので、勿体ないと
言う気持ちでした。
残念ながら、その店は数ヶ月後に
潰れました。
潰れた原因が不潔なのが原因だったのか？は
分かりませんが、店側がお客さんからの
意見を見聞きして改善するチャンスを
食べログ運営が奪った事には違いありません。
仮に私の意見をサイトに掲載しなくても
良いので、店主には連絡して
こう言う苦情が出てますよ。と
お知らせしますね。くらいの事が
言えないのか？と非常に残念に
感じました。
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？
FAQのところにお店に都合の悪い口コミは消される云々のQで
削除することはありませんと断言されているのですが
先日書いた口コミでメールが送られてきて
お店に悪影響を及ぼすかつ内容の確認が困難な事象についての投稿は御遠慮ください。
と口コミ修正のお願いが届きました。
その口コミは下書きの方に強制的に動かされたようです。
私は普段多少接客態度が悪かろうが
口コミを書くまでのことはしませんし、大した気にもしません。
が、今回はなかなか酷かったので
起こったことを忠実に書きました。
これを確認が困難な事象と言われても
どう証明すれば？？？
結局良い口コミしか反映されないということですかね？
SNS等で悪い口コミは削除されるとよく見かけてはいましたが
本当のようですね。
このレビューも消されるのでしょう。
もう使わないです。
削除することはありませんと断言されているのですが
先日書いた口コミでメールが送られてきて
お店に悪影響を及ぼすかつ内容の確認が困難な事象についての投稿は御遠慮ください。
と口コミ修正のお願いが届きました。
その口コミは下書きの方に強制的に動かされたようです。
私は普段多少接客態度が悪かろうが
口コミを書くまでのことはしませんし、大した気にもしません。
が、今回はなかなか酷かったので
起こったことを忠実に書きました。
これを確認が困難な事象と言われても
どう証明すれば？？？
結局良い口コミしか反映されないということですかね？
SNS等で悪い口コミは削除されるとよく見かけてはいましたが
本当のようですね。
このレビューも消されるのでしょう。
もう使わないです。
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投稿チェックが偏りすぎ
口コミの文章レベルが低いのが多い
独りよがりのだらだらとした、どうでもいい日常の長文マクラが続いた挙句『おいしかったですごちそうさま』で終わりとか、評論家気取りの偉そう過ぎる批評とか。
さらに運営のチェックが偏っている
食べログ批判はダメ
店の批判も基本ダメ
喫煙対策について書いてもダメ
感染対策について書いてもダメ
コレが全ての投稿で規制されるというならトップに明示してほしい
ノーチェックのレビューも多々あるので、チェック担当の偏りがひどいのだろう
アプリとしてはスマホ版はいいが、iPadでの表示がチープすぎる、
Androidタブレット版アプリの表示の方がはるかに見やすい
独りよがりのだらだらとした、どうでもいい日常の長文マクラが続いた挙句『おいしかったですごちそうさま』で終わりとか、評論家気取りの偉そう過ぎる批評とか。
さらに運営のチェックが偏っている
食べログ批判はダメ
店の批判も基本ダメ
喫煙対策について書いてもダメ
感染対策について書いてもダメ
コレが全ての投稿で規制されるというならトップに明示してほしい
ノーチェックのレビューも多々あるので、チェック担当の偏りがひどいのだろう
アプリとしてはスマホ版はいいが、iPadでの表示がチープすぎる、
Androidタブレット版アプリの表示の方がはるかに見やすい
失礼な対応
以前食べログにて予約し、そのお店で食事を済ませた後に、食べログから来店確認が取れてないとメールがきました。
私もメールにてさっき食べに行った事、食べログで予約したと店員さんに確認した事もメールしましたが、全く取り合って貰えず一方的に私が悪いの一点張り。
食べログ内のレビューにも書いたのですが、消されました。
食べに行ったのは事実なのに非常に失礼なメール。
そして一方的に客を悪者扱い。
非常に気分を害しました。
2度と食べログを使うつもりはありません。
私もメールにてさっき食べに行った事、食べログで予約したと店員さんに確認した事もメールしましたが、全く取り合って貰えず一方的に私が悪いの一点張り。
食べログ内のレビューにも書いたのですが、消されました。
食べに行ったのは事実なのに非常に失礼なメール。
そして一方的に客を悪者扱い。
非常に気分を害しました。
2度と食べログを使うつもりはありません。
情報操作ありきの馴れ合いアプリ
サポートから下記ガイドラインに触れる為、非表示としたとのメールが来ました。
『注意喚起や責任追及、被害報告の場としての利用はご遠慮いただいております』
被害等の文言は一語も使用していないコメントを見て被害を受けたと逆に認めた事に失笑。
恐らく当該店から削除しろと矢の催促が来たのでしょう。
店に忖度した運営方針の口コミサイトに存在意義があるのか甚だ疑問です。
『注意喚起や責任追及、被害報告の場としての利用はご遠慮いただいております』
被害等の文言は一語も使用していないコメントを見て被害を受けたと逆に認めた事に失笑。
恐らく当該店から削除しろと矢の催促が来たのでしょう。
店に忖度した運営方針の口コミサイトに存在意義があるのか甚だ疑問です。
凄く良いアプリなので、少しだけ機能追加の要望
いつもお店の検索、お店選びには欠かせないアプリです。お店の点数の信頼性も高いと思っています。
一つだけ要望させてください。お店の記録用としても利用させていただいているのですが、自分のメモやレビューを検索できるようにして欲しいです。
例えば、自分で行ったお店のレビューに「カレーパンが美味しいお店…」と記載していたお店を探す時、「行った」お店のリストにて「カレーパン」と検索すると先程のお店が出てくる…みたいな検索機能です。
ご検討頂けましたら幸いです。お願い申し上げます。
一つだけ要望させてください。お店の記録用としても利用させていただいているのですが、自分のメモやレビューを検索できるようにして欲しいです。
例えば、自分で行ったお店のレビューに「カレーパンが美味しいお店…」と記載していたお店を探す時、「行った」お店のリストにて「カレーパン」と検索すると先程のお店が出てくる…みたいな検索機能です。
ご検討頂けましたら幸いです。お願い申し上げます。
正確な情報ではない
お店側が、食べログ会員の場合、店にとって不利なレビューを消されることがある(個人的なクレームとして扱われる)。
そのため、正しい評価が反映されておらず、過剰に料金を請求する店でも高い評価を付けており、SNS上で騙されたという声が上がっている。
正しい表記は、住所と営業時間などの基本情報だけなので、他の評価サイトと併用し活用しないと自分がいつかは被害者になることが考えられる。
そのため、正しい評価が反映されておらず、過剰に料金を請求する店でも高い評価を付けており、SNS上で騙されたという声が上がっている。
正しい表記は、住所と営業時間などの基本情報だけなので、他の評価サイトと併用し活用しないと自分がいつかは被害者になることが考えられる。
みかじめ料の相場はいくらですか？
これから飲食店を始めるのですが、星3.8以上を維持するためには月々おいくら支払えば良いのでしょうか？
また、金額に折り合いがつかない場合は掲載をやめていただきたいのですが、店側から拒否することはできるのでしょうか？
また、金額に折り合いがつかない場合は掲載をやめていただきたいのですが、店側から拒否することはできるのでしょうか？
星の数が運営の恣意的
レビューで星４や５の方が多いのに、総合評価が3.01になるなど、運営にお金を積んでいない店の評価が酷い。
星の数の横にわかりやすく店が食べログに支払っている額を表示していただかないと、優良誤認になってしまう。
星の数を見て店を選ぶ参考にはできないため、評価は１とさせていただきます。人に勧めることはできません。
星の数の横にわかりやすく店が食べログに支払っている額を表示していただかないと、優良誤認になってしまう。
星の数を見て店を選ぶ参考にはできないため、評価は１とさせていただきます。人に勧めることはできません。
いい
いい
サクラしかいない
レビューにはサクラしかいません。
この前、この食べログに載っていた店に行ったのですが、品も店員の態度も酷いものでした。見かねて食べログに酷評を書き込もうとしたら、私のレビュー以外殆ど☆4で嘘のレビューばかりでした。
しかも、レビューは店側の承認がないと表示されない、とんでもない仕様です。これでは不正し放題ではありませんか。
到底食べログの体を成していません。
この前、この食べログに載っていた店に行ったのですが、品も店員の態度も酷いものでした。見かねて食べログに酷評を書き込もうとしたら、私のレビュー以外殆ど☆4で嘘のレビューばかりでした。
しかも、レビューは店側の承認がないと表示されない、とんでもない仕様です。これでは不正し放題ではありませんか。
到底食べログの体を成していません。
あてにならない
星一つだと記載しないし、実像とはかけ離れた評価が多い。食べログ見て選ぶとまちがう
全く反映されない
本当の情報を書きたいのに、少しでも店側にデメリットなワードを使うとすぐに弾かれます。しかも一度弾かれるとその後普通に口コミを投稿しても掲載されませんでした。
事実を書きたいのに書けない。
いい情報しかピックアップされない。
なので、評価★は全く信用してません。掲載店は多いので行きたい・行ったをチェックするのと行ったことある店の感想を非公開にして記録用として使ってます。
事実を書きたいのに書けない。
いい情報しかピックアップされない。
なので、評価★は全く信用してません。掲載店は多いので行きたい・行ったをチェックするのと行ったことある店の感想を非公開にして記録用として使ってます。
さらに使い難くなった
前からアップデートする度に改悪されてきた食べログ。。。(-_-)
検索のし易さや食べログレビュアーの使い易さはまったく無視した、ネット予約できる店舗（有料）優先のトップページ。。。
レビュアーのレビューがお店選びのキーポイントなのに、本当の事を書くとすぐ削除！
私的なブログ風に書いても「お店に関係ない内容は書かないでください」ってまた削除！
この事をレビューに書くと運営批判でまた削除(苦笑)
そのくせ有名レビュアーやVIP会員に、レセプションと称して無料接待をして忖度レビューを書かす。。。
（僕も何度か有名レビュアーから誘われました！その際はレセプションレビューでは通常レビューで書いて欲しいと。。。）
結局。。。
お店側が怒らないように良い事だけを書け！
って事になるから
食べログ点数3.5点前後の大量粗悪店だらけ(-_-)
もはやユーザーの為のリアルな口コミサイトではなく、、、
有料契約店舗の為の広告媒体に成り下がってしまった口コミサイト。。。(-_-)
最近はレビュー書く気も失せてきました。
他のレビュアー仲間も同じような事言ってましたね>_<
どんどん食べログ離れしていく人増えそう。
検索のし易さや食べログレビュアーの使い易さはまったく無視した、ネット予約できる店舗（有料）優先のトップページ。。。
レビュアーのレビューがお店選びのキーポイントなのに、本当の事を書くとすぐ削除！
私的なブログ風に書いても「お店に関係ない内容は書かないでください」ってまた削除！
この事をレビューに書くと運営批判でまた削除(苦笑)
そのくせ有名レビュアーやVIP会員に、レセプションと称して無料接待をして忖度レビューを書かす。。。
（僕も何度か有名レビュアーから誘われました！その際はレセプションレビューでは通常レビューで書いて欲しいと。。。）
結局。。。
お店側が怒らないように良い事だけを書け！
って事になるから
食べログ点数3.5点前後の大量粗悪店だらけ(-_-)
もはやユーザーの為のリアルな口コミサイトではなく、、、
有料契約店舗の為の広告媒体に成り下がってしまった口コミサイト。。。(-_-)
最近はレビュー書く気も失せてきました。
他のレビュアー仲間も同じような事言ってましたね>_<
どんどん食べログ離れしていく人増えそう。
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わたしにはなくてはならないもの。
5年前からずっと使っています。
中毒のようにこれがないとお店に行く気がしません。
ぐるなびやホットペッパーに比べてお店の悪いところを書いても消される事はありません。ただお店に悪影響、誹謗中傷だと思われるものは修正依頼を受け、該当部分を訂正するように言われます。
ヤラセ感はないです。
星は参考にならないお店もありますが、お店の点数だけではお店選びはできません。
ある程度自分の嗜好と合いそうな口コミを書く人を参考するようにしました。
今ではコミュニティとしても利用してるので、ここが美味しかった、おすすめ！と教えてくれるレビュワーさんもいるので楽しいです。
私は食べログを応援します！！
中毒のようにこれがないとお店に行く気がしません。
ぐるなびやホットペッパーに比べてお店の悪いところを書いても消される事はありません。ただお店に悪影響、誹謗中傷だと思われるものは修正依頼を受け、該当部分を訂正するように言われます。
ヤラセ感はないです。
星は参考にならないお店もありますが、お店の点数だけではお店選びはできません。
ある程度自分の嗜好と合いそうな口コミを書く人を参考するようにしました。
今ではコミュニティとしても利用してるので、ここが美味しかった、おすすめ！と教えてくれるレビュワーさんもいるので楽しいです。
私は食べログを応援します！！
検索機能の拡充を
地図上の任意の地点からの店を検索できるようにしていただきたい。旅先で、ホテルに到着する前にホテル近辺の店を検索できれば、より便利なアプリになる。
口コミは参考に
出張などや初めて行く店など不安だと先ずは食べログさんで、口コミを確認して伺います。確かに当たり外れはあるものの参考になり、有難いです♪