환불 기대하지마세요
앱에서 당일권 예약을 하고 갔는데도 차단기가 안열려서 주차를 못했음.
이 사유로 환불 신청을 하려고 하니 앱에서 환불을 막아놓길래 상담사 통해서 환불 신청했는데도 5일이 지난 지금까지도 환불을 안해줌. 절대 추천 안함.
이 사유로 환불 신청을 하려고 하니 앱에서 환불을 막아놓길래 상담사 통해서 환불 신청했는데도 5일이 지난 지금까지도 환불을 안해줌. 절대 추천 안함.
다신 절대 안쓴다..
환불건에서 문의 드렸는데 3주 넘게 걸려서 듣지도 못하고 전화 걸어서 물어봤는데.. 대답은 안된다네.. 금액을 떠나서 안될거 같으면 미리 말씀을 해주시던가 기다리게만 하고 하.. 진짜 리뷰 처음쓰는데 화가나서 미치겠네…
환불처리과정이 정말 너무하네요..
위치에 대한 설명이 말도 안되게 나와있어 30분 동안 헤매다가 결국 주차 못하고 환불신청했는데 환불을 안해주네요. 애초에 회사측의 잘못된 안내로 상품 이용을 못한건데 왜 환불이 안되는건가요? 심지어 환불불가 규정 다 읽어봤고 규정에 없는 내용인데 상담사가 이 부분에 대해 제대로 설명도 안해줘서 억울하고 답답합니다. 사실 주차권 얼마 안했어요. 근데 도저히 이해가 안돼서 한국소비자원에 상담신청했습니다. 불만 있으신 분들은 한국소비자원 통해서 해결해보세요..
최악입니다 남의돈으로 손안대고 코푸시네요
정기주차권을 결제했는데 왜 또 주차료를 내고 번거롭게 환불 신청을 해야합니까? 이럴거같아서 전날 미리 정상 이용 가능한지 고객센터로 문의하였는데 그냥 이용하면 된다면서요? 정기주차 요금은 요금대로 나오고 주차료도 내가냈네요. 환불 받으면 된다고 아주 당연한듯이 말하는데, 그거 내가 돈낸거잖아요 모두의주차장에서 돈 내준거 아니잖아요.왜 당당하게 남의돈으로 눈가리고 아웅하나요? 앱 초기부터 몇년간 충성고객으로 사용해왔는데 볼수록 정떨어지네요 최악입니다
어플 환불 시스템 거지같음
어플에서 주차권 구매후 오류때문에 주차장 현장 결제후 다음날 환불 요청을 했는데
제대로 확인도 안하고 환불처리 완료라고 표시해놓고
환불 처리는 한달넘게 처리 안되고 몇날 몇일동안 계속 전화해서 시간낭비 전화요금 낭비 감정낭비 다 했습니다. 일 처리 이딴식으로 하지마세요. 별점도 아까움.
싸가지 없이 말하는 ucu어반크레이터스유닛 주차장 이대점 이용하지마세요.
제대로 확인도 안하고 환불처리 완료라고 표시해놓고
환불 처리는 한달넘게 처리 안되고 몇날 몇일동안 계속 전화해서 시간낭비 전화요금 낭비 감정낭비 다 했습니다. 일 처리 이딴식으로 하지마세요. 별점도 아까움.
싸가지 없이 말하는 ucu어반크레이터스유닛 주차장 이대점 이용하지마세요.
Response from developer
안녕하세요, 회원님. 모두의주차장입니다. 먼저, 주차권 환불 지연과 고객센터 문의 과정에서 불편을 겪으신 점 진심으로 사과드립니다. 환불 처리가 예상보다 지연되었고, 확인 과정에서 회원님께 충분한 안내를 드리지 못해 답답함을 느끼셨을 것으로 생각됩니다. 말씀해 주신 내용을 바탕으로 환불 절차와 고객 응대 프로세스를 다시 한번 점검하여, 보다 신속하고 정확한 처리가 이루어질 수 있도록 개선해 나가겠습니다. 추후 이용 중 불편한 사항이 있으시면 고객센터(1899-8242)로 문의해 주시면, 더욱 개선된 응대로 도와드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 이용에 불편을 끼쳐드려 다시 한번 사과드리며, 더욱 나은 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
