Сняли бонусы 2 раза а сказок нет не грузит не чего …
Response from developer
Здравствуйте! Приносим извинения за возникшие трудности. Наша команда всё проверила: с нашей стороны никаких ошибок не обнаружено, приложение функционирует стабильно. К сожалению, в некоторых регионах из-за блокировки серверов могут возникать проблемы с доступом к контенту и использованием приложения. Повлиять на подобные ограничения мы не можем. Пожалуйста, убедитесь, что на Вашем устройстве установлены последние доступные версии приложения и iOS, а также достаточно свободного места в памяти. Рекомендуем перезагрузить устройство и попробовать разные способы подключения к интернету, например другую сеть Wi-Fi или мобильный интернет. Если проблема сохранится, пожалуйста, напишите нам на support@amayasoft.com, указав точную модель Вашего устройства и установленную версию iOS. Мы будем рады подробнее изучить ситуацию и помочь Вам. С уважением, Эмилия
Вылетает, не работает
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь. Наша команда всё проверила: с нашей стороны никаких ошибок не обнаружено, приложение функционирует стабильно. К сожалению, в некоторых регионах из-за блокировки серверов могут возникать проблемы с доступом к контенту и использованием приложения. Повлиять на подобные ограничения мы не можем. Пожалуйста, убедитесь, что на Вашем устройстве установлены последние доступные версии приложения и iOS, а также достаточно свободного места в памяти. Рекомендуем перезагрузить устройство и попробовать разные способы подключения к интернету, например другую сеть Wi-Fi или мобильный интернет. Если проблема сохранится, пожалуйста, напишите нам на support@amayasoft.com, указав точную модель Вашего устройства и установленную версию iOS. Мы будем рады подробнее изучить Вашу ситуацию и помочь разобраться в возникших трудностях. С уважением, Эмилия
деньги
Response from developer
Здравствуйте! При первом входе в приложение каждый пользователь получает 3000 монет, ещё 1000 монет можно получить за регистрацию, а за ежедневный вход начисляется 200 монет. При желании Вы также можете приобрести дополнительные монеты в приложении. Текущий баланс монет отображается в правом верхнем углу главного экрана приложения. В приложении одна сказка, "Теремок", доступна бесплатно. Чтобы открыть другие сказки, необходимо накопить достаточное количество монет или приобрести их, выбрать интересующую Вас сказку со значком замка и нажать на кнопку с изображением монет. После этого необходимое количество монет будет списано с Вашего баланса, а сказка станет доступна для чтения. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или понадобится наша помощь, пожалуйста, напишите нам на support@amayasoft.com. С уважением, Эмилия
Рекомендую
Response from developer
Здравствуйте! Большое спасибо за Ваш положительный отзыв и высокую оценку. Мы очень рады, что Вам так нравится приложение, и искренне благодарим Вас за рекомендацию! Если у Вас возникнут вопросы или понадобится наша помощь, пожалуйста, напишите нам на support@amayasoft.com. С уважением, Эмилия
Отзыв
Response from developer
Здравствуйте! Большое спасибо за Ваш тёплый отзыв и высокую оценку. Мы очень рады, что Вашей дочке так нравятся сказки! Если у Вас возникнут вопросы или понадобится наша помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами на support@amayasoft.com. С уважением, Эмилия
Не приходят оплаченные средства, игнор поддержки
Response from developer
Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с проблемой при зачислении монет. Иногда при обработке покупок могут возникать технические ошибки, и мы всегда готовы помочь их устранить. Наша служба поддержки рассматривает все поступающие обращения и отвечает на них. Пожалуйста, убедитесь, что Вы обращались по правильному адресу: support@amayasoft.com. Просим Вас повторно написать нам, приложив официальную квитанцию Apple, подтверждающую покупку, и корректный ID пользователя, который можно найти в разделе для родителей в приложении. Вы также можете прислать скриншот с этим ID. Мы проверим информацию о платеже и поможем с зачислением монет после подтверждения покупки. Напоминаем, что в приложении также доступны бесплатные монеты: 3000 при первом входе, 1000 за регистрацию и 200 ежедневно. Надеемся на Ваш ответ и возможность разрешить ситуацию! С уважением, Эмилия
Хорошо
Response from developer
Здравствуйте! Большое спасибо за Ваш отзыв и пять звёзд. Нам очень приятно, что Вы так высоко оценили приложение. Такие отзывы радуют нашу команду и вдохновляют нас! Если у Вас возникнут вопросы или понадобится помощь, пожалуйста, напишите нам на support@amayasoft.com. С уважением, Эмилия
Не качает
Response from developer
Здравствуйте! Нам жаль, что у Вас возникли трудности с использованием приложения. Наша команда проверила работу приложения, с нашей стороны ошибок в загрузке контента не обнаружено. Описанная Вами ситуация может возникать при нестабильном соединении с сервером. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлены последние версии приложения и iOS, а также попробуйте сменить тип интернет-соединения, например подключиться к другой сети Wi-Fi или использовать мобильный интернет. Если проблема сохраняется, пожалуйста, напишите нам на support@amayasoft.com, указав модель устройства и версию iOS. Мы постараемся помочь Вам разобраться в ситуации. С уважением, Эмилия
Очень хорошая игра
👍
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо Вам за такой тёплый отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно знать, что приложение приносит Вам радость! Отдельно благодарим за то, что поделились своим пожеланием — нам важно слышать, какие сказки хотели бы видеть наши пользователи. Если у Вас появятся вопросы или понадобится помощь, пожалуйста, пишите нам на support@amayasoft.com. С уважением, Эмилия
Классное детское приложение!
Response from developer
Здравствуйте! Большое спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно, что Вам нравятся сказки! При первом входе каждый пользователь получает 3000 монет, ещё 1000 монет можно получить за регистрацию, а за ежедневный вход в приложение начисляется 200 монет. Накопленные монеты можно использовать, чтобы постепенно открывать новые сказки и продолжать чтение. Если у Вас возникнут вопросы или понадобится помощь, пожалуйста, напишите нам на support@amayasoft.com. С уважением, Эмилия
Не загружаются сказки
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Наша команда всё проверила, и с нашей стороны приложение работает стабильно: сказки загружаются и скачиваются без каких-либо проблем. Пожалуйста, убедитесь, что на Вашем устройстве установлены последние доступные версии iOS и приложения, а также проверьте наличие достаточного количества свободной памяти. Рекомендуем полностью перезагрузить устройство и ещё раз проверить работу приложения при стабильном интернет-соединении. Если проблема сохранится, пожалуйста, напишите нам на support@amayasoft.com и укажите модель Вашего устройства и версию iOS. Мы постараемся подробнее разобраться в ситуации и помочь Вам. С уважением, Эмилия
Good
Response from developer
Hello! Thank you so much for your feedback and five stars. We’re very happy to hear that your little one enjoys the app! We hope you’ll discover many more favorite stories together. If you have any questions or need any assistance, please feel free to contact us at support@amayasoft.com. Warm regards, Emily
Супер!
Сказки норм
Отличная игра для ребятишек
Response from developer
Здравствуйте! Большое спасибо за Ваш отзыв и пять звёзд. Мы очень рады, что Вам нравится так нравятся сказки! Надеемся, что приложение и дальше будет радовать Вас. Если у Вас возникнут вопросы или понадобится помощь, пожалуйста, напишите нам на support@amayasoft.com. С уважением, Эмилия
Приложение не работает
Response from developer
Здравствуйте! Нам жаль, что у Вас возникли трудности с использованием приложения. Наша команда проверила работу приложения, с нашей стороны ошибок в загрузке контента и начислении ежедневного бонуса не обнаружено. Описанная Вами ситуация может возникать при нестабильном соединении с сервером. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлены последние версии приложения и iOS, а также попробуйте сменить тип интернет-соединения, например подключиться к другой сети Wi-Fi или использовать мобильный интернет. Если проблема сохраняется, пожалуйста, напишите нам на support@amayasoft.com, указав модель устройства и версию iOS. Мы постараемся помочь Вам разобраться в ситуации. С уважением, Эмилия
Не запускается
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Наша команда всё проверила, и с нашей стороны приложение работает стабильно: сказки загружаются и скачиваются без каких-либо проблем. Пожалуйста, убедитесь, что на Вашем устройстве установлены последние доступные версии iOS и приложения, а также проверьте наличие достаточного количества свободной памяти. Рекомендуем полностью перезагрузить устройство и ещё раз проверить работу приложения при стабильном интернет-соединении. Если проблема сохранится, пожалуйста, напишите нам на support@amayasoft.com и укажите модель Вашего устройства и версию iOS. Мы постараемся подробнее разобраться в ситуации и помочь Вам. С уважением, Эмилия
Все отлично
Response from developer
Здравствуйте! Большое спасибо за Ваш отзыв и пять звёзд. Мы очень рады, что Вам нравится приложение! Надеемся, что Вы и дальше будете с удовольствием читать сказки. Если у Вас возникнут вопросы или понадобится помощь, пожалуйста, напишите нам на support@amayasoft.com. С уважением, Эмилия
