カードでいい
・クーポン→多い。保有期限付き事前個別選択で時間がかかり面倒
・ポイント付与→100円で1ポイント
・ポイント決済→2ポイントで1円分(実質0.5円)
・ポイント交換品→現在最低600〜交換可
物と交換よりも一番簡単な現金として使う時は他社とは違い、表示数から半分に再計算しなければならずややこしく混乱の元です。
これなら最初から200円で1ポイントの方が分かりやすいですし、折角貯めたポイントも後で倍引かれてしまうと思うと購買意欲も下がります。
クーポンは選択制よりも一括バーコード読取り式になると時短になりもっと使いやすいです。
多くのクーポンを利用するにも条件が細かく一つ一つ理解する段階が大変だと思う程で、併用できたり出来なかったりするものもある為ややこしいです。パッとみて誰でもわかるとは言えず勘違いを起こしやすい仕様だと思います。
食品や化粧品等思いの外クーポン対象外品が多いこともあり使用できるか分からない物もある為、店頭連動で対象か対象外かひと目で見分けやすい表示があるといいと思います。
レジでは別で紙クーポン(例：1000円以上買物で15%割引)を配られることがありますが、これもできればアプリ配信にしてはどうかと思います。
一言で言うと時間と頭を使う難しいアプリ。
クーポンやポイントの為に買い物しようというよりも用途の合わなさや使い勝手の悪さ故になるべく使わないようにしようと避けたくなりました。
・ポイント付与→100円で1ポイント
・ポイント決済→2ポイントで1円分(実質0.5円)
・ポイント交換品→現在最低600〜交換可
物と交換よりも一番簡単な現金として使う時は他社とは違い、表示数から半分に再計算しなければならずややこしく混乱の元です。
これなら最初から200円で1ポイントの方が分かりやすいですし、折角貯めたポイントも後で倍引かれてしまうと思うと購買意欲も下がります。
クーポンは選択制よりも一括バーコード読取り式になると時短になりもっと使いやすいです。
多くのクーポンを利用するにも条件が細かく一つ一つ理解する段階が大変だと思う程で、併用できたり出来なかったりするものもある為ややこしいです。パッとみて誰でもわかるとは言えず勘違いを起こしやすい仕様だと思います。
食品や化粧品等思いの外クーポン対象外品が多いこともあり使用できるか分からない物もある為、店頭連動で対象か対象外かひと目で見分けやすい表示があるといいと思います。
レジでは別で紙クーポン(例：1000円以上買物で15%割引)を配られることがありますが、これもできればアプリ配信にしてはどうかと思います。
一言で言うと時間と頭を使う難しいアプリ。
クーポンやポイントの為に買い物しようというよりも用途の合わなさや使い勝手の悪さ故になるべく使わないようにしようと避けたくなりました。
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クーポン選択制の意味がない
他社のアプリの多くはクーポンひとつひとつのバーコードを読み取らなければならない中、”事前に”使うクーポンを選択しておけばレジで会員バーコードを読み取るだけで済むと言う点は評価できます。この辺りはさすがクーポン地獄のスギ薬局です。しかしこのクーポン毎の選択制が厄介でもあります。
恐らくは商品の広告や購買意欲創出のために一括選択や自動適用ではなく、ひとつひとつ選択する形になっているのかと推測します。しかし実際に店舗で運用されている様子を見ると、半分くらいの人はレジ担当者に「何が使えるのかわからないからやって〜」と選ばせる始末。レジ担当者はレジ打ちの手を止めて200件超のクーポンに目を通さねばならず、レジに長蛇の列ができてしまいます。さらにこれでは本来の広告や購買意欲といった目的が達成されているようには思えませんし、「スギのアプリは使いづらい」という印象を与えているのは紛れもない事実です。
実際の店舗での運用を考えると、全選択機能や自動適用にしても現状と変わらず、どんなクーポンが配信されているか確認する人は確認するし、しない人はしないままでしょうから、現状のクーポン毎の選択制はあまり目的の意味を成していないように感じます。
レジのオペレーション改善とスギ薬局アプリへの印象改善のためにも、どうか全選択機能か自動適用も視野に入れていただきたいです。
またクーポン以外の点で私が感じた改善点は以下の通りです。
・クリエイトSDアプリのように、起動待機中のロゴ画面に会員バーコードを表示してほしい。
・「クーポンをまとめて使用する」の表記を誤認し、2枚目以降のクーポンを選択するつもりでこのボタンを押してしまう人が多いため、例えば「会員バーコードを表示する」「ホーム画面に戻る」「クーポン選択完了」のような表記に改善してほしい。
・会員登録直後はスギIDとパスワードの入力をしなくてもそのままログイン状態になるよう改善してほしい。
・スギPayとポイント支払いを錯誤する人が意外と多いので、表示か配置を改善してほしい。
恐らくは商品の広告や購買意欲創出のために一括選択や自動適用ではなく、ひとつひとつ選択する形になっているのかと推測します。しかし実際に店舗で運用されている様子を見ると、半分くらいの人はレジ担当者に「何が使えるのかわからないからやって〜」と選ばせる始末。レジ担当者はレジ打ちの手を止めて200件超のクーポンに目を通さねばならず、レジに長蛇の列ができてしまいます。さらにこれでは本来の広告や購買意欲といった目的が達成されているようには思えませんし、「スギのアプリは使いづらい」という印象を与えているのは紛れもない事実です。
実際の店舗での運用を考えると、全選択機能や自動適用にしても現状と変わらず、どんなクーポンが配信されているか確認する人は確認するし、しない人はしないままでしょうから、現状のクーポン毎の選択制はあまり目的の意味を成していないように感じます。
レジのオペレーション改善とスギ薬局アプリへの印象改善のためにも、どうか全選択機能か自動適用も視野に入れていただきたいです。
またクーポン以外の点で私が感じた改善点は以下の通りです。
・クリエイトSDアプリのように、起動待機中のロゴ画面に会員バーコードを表示してほしい。
・「クーポンをまとめて使用する」の表記を誤認し、2枚目以降のクーポンを選択するつもりでこのボタンを押してしまう人が多いため、例えば「会員バーコードを表示する」「ホーム画面に戻る」「クーポン選択完了」のような表記に改善してほしい。
・会員登録直後はスギIDとパスワードの入力をしなくてもそのままログイン状態になるよう改善してほしい。
・スギPayとポイント支払いを錯誤する人が意外と多いので、表示か配置を改善してほしい。
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クーポン多くて嬉しい
的外れなコメントが多くて可哀想なので擁護
クーポンをお気に入りに入れておけばすべて選択できますよ。
縦にスクロールしながら気になるクーポンのハートをポチポチして、最後に上部右側「お気に入り」画面にして、上部「すべて選択」で一気に全部反映されます。
何十個もやったときのレジでのタイムラグは知らないけど、10個程度なら遅延なく適用してくれますよ。
その後はクーポンを新着順にすれば次回は上からちょっと見れば良いだけ。
表示を一番右の三本線のやつにすれば３つずつ見れるから1分もかからない。
クーポンたくさんあって嬉しいです！今日は92件と表示されています！多い！
15%オフは神！全品8%とか10%は安いのまとめて買ってます！
欲を言えばクーポンの検索機能があると嬉しいかなーお気に入りにしてなかったやつを使いたくなるときがたまにあるので。
近所にドラッグストアたくさんあるのに新規開店された際は要らんやろと思ってごめんなさい笑
今では一番利用させてもらってます！
クーポンをお気に入りに入れておけばすべて選択できますよ。
縦にスクロールしながら気になるクーポンのハートをポチポチして、最後に上部右側「お気に入り」画面にして、上部「すべて選択」で一気に全部反映されます。
何十個もやったときのレジでのタイムラグは知らないけど、10個程度なら遅延なく適用してくれますよ。
その後はクーポンを新着順にすれば次回は上からちょっと見れば良いだけ。
表示を一番右の三本線のやつにすれば３つずつ見れるから1分もかからない。
クーポンたくさんあって嬉しいです！今日は92件と表示されています！多い！
15%オフは神！全品8%とか10%は安いのまとめて買ってます！
欲を言えばクーポンの検索機能があると嬉しいかなーお気に入りにしてなかったやつを使いたくなるときがたまにあるので。
近所にドラッグストアたくさんあるのに新規開店された際は要らんやろと思ってごめんなさい笑
今では一番利用させてもらってます！
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レビューなんていちいち確認してないと思いますが暇なんで書きます
ハッピーデーとかいう老人用のクーポンとか使わない理由ない場合の方が多いんやから自動で選択されるなり期間中は自動で5%適用とかやりようありませんか。店員目線そいつがシニアかどうかとかいちいち確認してられないんです。特にシニア層はめんどくさくて会話にならん客が多いんで。
ていうかバーコードの下に使えるクーポン出てたUIに戻してください。キャンペーンとかいう項目誰も興味ありません。
下に出てれば客も自分で使えるクーポンがあると気づいて余計なコミュニケーションが省けるというのに、一時期のアプデでクーポン一覧に移動しないと確認できなくなり、客がクーポンの存在に気づかない→店員が声をかけて一応確認させるという二度手間が生じています。
こういう一個一個の不便の積み重ねで、会計後に「このクーポン使いたかったんですう」とか言われて会計の訂正させられるのは店員なんで
兎に角客層を考えてください
複雑な操作はさせない
単純明快なuiにする
これだけで客も店員も少しはストレスなくなると思います
ていうかバーコードの下に使えるクーポン出てたUIに戻してください。キャンペーンとかいう項目誰も興味ありません。
下に出てれば客も自分で使えるクーポンがあると気づいて余計なコミュニケーションが省けるというのに、一時期のアプデでクーポン一覧に移動しないと確認できなくなり、客がクーポンの存在に気づかない→店員が声をかけて一応確認させるという二度手間が生じています。
こういう一個一個の不便の積み重ねで、会計後に「このクーポン使いたかったんですう」とか言われて会計の訂正させられるのは店員なんで
兎に角客層を考えてください
複雑な操作はさせない
単純明快なuiにする
これだけで客も店員も少しはストレスなくなると思います
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クーポンの使い方がわかりにくすぎる
クーポンの使い方がわかりにくすぎます。クーポンのバーコードはどこ？ポイントカードのバーコードと同じなの？違うの？セルフレジだと店員さんがいないから、結局有人レジに行くことになって、店員さんも客側も二度手間なのですが…
もう少し視覚・感覚的に分かりやすいデザインにしないと、使う気になりません。スギ薬局を利用して欲しくてポイント制度やクーポンなど用意しておられるのでしょうから、詰めが甘いと思ってしまいます。自分で説明を調べろよと思われるかもしれませんが、失礼ですが競合他社のアプリは何も説明を受けなくても視覚・感覚的に利用しやすいですよ。せっかく立地や品揃えが良い店舗が多いのに残念です。
もう少し視覚・感覚的に分かりやすいデザインにしないと、使う気になりません。スギ薬局を利用して欲しくてポイント制度やクーポンなど用意しておられるのでしょうから、詰めが甘いと思ってしまいます。自分で説明を調べろよと思われるかもしれませんが、失礼ですが競合他社のアプリは何も説明を受けなくても視覚・感覚的に利用しやすいですよ。せっかく立地や品揃えが良い店舗が多いのに残念です。
出来が悪い
WEB限定のポイント交換の為にインストールしましたが、推してくるパスを選ぶと自分がどんなパスになっているかも分からないのに登録は進み「メールに付随でもさせるのかな？」と終えてみても何も無し、iCloudに保存〜のくだりがあったが何も無し・・・ 当然もう一度パスの登録のし直しになるので適当でも良いので自分で入力した方が良さそうかな？と思いました。 アプリは検索の枠が見えないツルツル仕様で右の方に虫眼鏡があるので辛うじて分かるくらいで、検索のワードの登録が少ないのかヒットは微妙だし、自分は交換が終わったのでアンインストール予定（通信しそうですし）
追記）
店舗で推してくるので仕方なしにインストールしてみましたが、許諾系がズラズラ出て面倒でBluetoothやGPSの使用も煩わしく、会員IDの登録をしないとクーポンも見れず（購入した際に貰う奴さえ見れず）で自分のように一カ月に1、2回行くかどうかの人間には不要なのではないだろうかと… 自分的にはAmazonでも他のドラッグストアでも良いのでアプリは無しかな？と
追記）
店舗で推してくるので仕方なしにインストールしてみましたが、許諾系がズラズラ出て面倒でBluetoothやGPSの使用も煩わしく、会員IDの登録をしないとクーポンも見れず（購入した際に貰う奴さえ見れず）で自分のように一カ月に1、2回行くかどうかの人間には不要なのではないだろうかと… 自分的にはAmazonでも他のドラッグストアでも良いのでアプリは無しかな？と
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ポイント
普通1ポイント1円
なんで2ポイントで1円やねん
なんで2ポイントで1円やねん
これから取得するメリットはない
・重宝していた15%OFFクーポンが常連ほど配信されないようだ
・エスセレクト商品のポイント交換していたほとんどが対象から外された
・チラシも1,000円以上で1品、冷凍冷蔵品が対象外になってからも久しい そのチラシでさえ区別なのか貰えない時も多い
・ 特売品も他店と大差ないのでクーポンがないならわざわざ行く理由もない
・アプリで処方箋予約しないと後回しにされる、迷惑がられる（在庫、時間によっては日をまたぐ可能性あり）
・そのうちポイント有効期限の短縮やら交換率、付与率の改悪も考えられる 常連を切っていく方針のようだ
アプリ取得クーポンはあっても“何周年””長年のご愛顧”など会員サービスもない
これからのスギにこだわる理由はない
【数週間平日どころか土日さえ15%クーポンが来ない 】と書き込んで1.5ヵ月経つが『スギとも』すら来ないし、デベロッパーの回答もないのに…嫌がらせだろうか笑
そもそも売価が高いので特売とてクーポンありき
今後ポイント付与が改善されたとて、他店特売やネットの方がよほど良いので、しばらくスギでは購入してません
多くの人がそうなのか、活動圏内に5店舗あるが、クーポンデー以外は、どの駐車場もどの時間帯も以前より閑散としている
有効期限を削られる前に交換を急いだ方が良さそうです
・エスセレクト商品のポイント交換していたほとんどが対象から外された
・チラシも1,000円以上で1品、冷凍冷蔵品が対象外になってからも久しい そのチラシでさえ区別なのか貰えない時も多い
・ 特売品も他店と大差ないのでクーポンがないならわざわざ行く理由もない
・アプリで処方箋予約しないと後回しにされる、迷惑がられる（在庫、時間によっては日をまたぐ可能性あり）
・そのうちポイント有効期限の短縮やら交換率、付与率の改悪も考えられる 常連を切っていく方針のようだ
アプリ取得クーポンはあっても“何周年””長年のご愛顧”など会員サービスもない
これからのスギにこだわる理由はない
【数週間平日どころか土日さえ15%クーポンが来ない 】と書き込んで1.5ヵ月経つが『スギとも』すら来ないし、デベロッパーの回答もないのに…嫌がらせだろうか笑
そもそも売価が高いので特売とてクーポンありき
今後ポイント付与が改善されたとて、他店特売やネットの方がよほど良いので、しばらくスギでは購入してません
多くの人がそうなのか、活動圏内に5店舗あるが、クーポンデー以外は、どの駐車場もどの時間帯も以前より閑散としている
有効期限を削られる前に交換を急いだ方が良さそうです
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クーポンが来ない
15％引きクーポン、人を選んで出してるのが腹立つ。
よく利用する人には出さないようだ。
他の人には来てるのに
よく買う商品ごとのを個別に出すのは良いと思うが、こういうことされると、いつも10％引き券が手に入る、マツキヨに行くわ。
よく利用する人には出さないようだ。
他の人には来てるのに
よく買う商品ごとのを個別に出すのは良いと思うが、こういうことされると、いつも10％引き券が手に入る、マツキヨに行くわ。
15%offクーポンが届きません
週2〜3回ほど利用している
私(iPhone)は15%クーポンが全く届かず。
あまり利用していない
母(Android)と妹(iPhone)は
ほぼ毎日15%クーポンが届いています。
他の皆様のご意見にもあるように
クーポンが配布される、されないの差は
いったい何なのでしょうか？
平等に配布されるよう
改善していただきたいです。
私(iPhone)は15%クーポンが全く届かず。
あまり利用していない
母(Android)と妹(iPhone)は
ほぼ毎日15%クーポンが届いています。
他の皆様のご意見にもあるように
クーポンが配布される、されないの差は
いったい何なのでしょうか？
平等に配布されるよう
改善していただきたいです。
難しい
店員です。
大幅リニューアルされてからクーポンの提示は楽になったと思います。
使いたいクーポンを一度にスキャンできるのは従業員もお客様も手間が省けると思いました。
しかし、アップデート後のログインができてない人が多すぎます。
やり方がよく分からない、パスワードが分からない、メールアドレスを変更したetc、、
従業員も手続きの紙を配ったり時にはスマホを使い慣れていない老人の方に説明したりと試行錯誤はしています。
しかし従業員で分かりかねないことはアプリ専用窓口にて問い合わせするよう伝えているのですが窓口の電話が繋がらない、繋がったと思ったら店にいけと言われたという声を聞きます。
何とかならないですか？？？？？
まず窓口が繋がらないのはありえないと思います。使いやすいようにリニューアルしたのにかえって迷惑だという声も上がっています。
「迷惑かけてすみません」という声をお客様から聞くのも苦痛です。
スギ薬局は幅広い年代の方が利用されていてもちろんスマホに不慣れなお客様が大勢いるのも分かりきっていると思います。
なんのためのリニューアルかよく分からなくなってしまいました。
"お客様"のためを思うならせめて窓口での対応をしっかりして頂きたいです。
あとレジで小計ボタンを押したあと追加クーポンが出来ない状態を改善して頂きたいです。
とてもやりづらいです。
大幅リニューアルされてからクーポンの提示は楽になったと思います。
使いたいクーポンを一度にスキャンできるのは従業員もお客様も手間が省けると思いました。
しかし、アップデート後のログインができてない人が多すぎます。
やり方がよく分からない、パスワードが分からない、メールアドレスを変更したetc、、
従業員も手続きの紙を配ったり時にはスマホを使い慣れていない老人の方に説明したりと試行錯誤はしています。
しかし従業員で分かりかねないことはアプリ専用窓口にて問い合わせするよう伝えているのですが窓口の電話が繋がらない、繋がったと思ったら店にいけと言われたという声を聞きます。
何とかならないですか？？？？？
まず窓口が繋がらないのはありえないと思います。使いやすいようにリニューアルしたのにかえって迷惑だという声も上がっています。
「迷惑かけてすみません」という声をお客様から聞くのも苦痛です。
スギ薬局は幅広い年代の方が利用されていてもちろんスマホに不慣れなお客様が大勢いるのも分かりきっていると思います。
なんのためのリニューアルかよく分からなくなってしまいました。
"お客様"のためを思うならせめて窓口での対応をしっかりして頂きたいです。
あとレジで小計ボタンを押したあと追加クーポンが出来ない状態を改善して頂きたいです。
とてもやりづらいです。
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個人情報抜き取りアプリ
パスワードを設定してログインしようとしたら、IDまたはパスワード間違ってるといわれ、ログインできない。
ただただ個人情報だけ抜き取られたゴミアプリ。
ただただ個人情報だけ抜き取られたゴミアプリ。
家事や育児の主体を女性とする時代錯誤。
◯スギ薬局自体はとても良心的で、このアプリも豊富なクーポンや、スギサポWalkとの組み合わせで楽しく便利に使用できます。
一方で、他の方のレビューにある通り、クーポンと会員証バーコードを別画面にしているために、店員さんのお手間を煩わせてしまい、店員さんも並んでるお客さんにも申し訳なくなります。
会員証バーコードは全画面固定するなど改良の余地はあるので、改良をお願いいたします。
◯ただ「ハッピーママ」など、この時代に育児や家事の主役を「ママ」と、平気で謳うアプリです。性別関係ありますか？
私は男性ですが、家事や育児、仕事に毎日必死です。スギ薬局も利用しています。
その中、ふと「育児を頑張るママのため」なんて言われて、男性がどんなに頑張っていても無視されるようでストレスと悲しみでいっぱいです。
企業が「ママ」を主語にしている以上、男女平等育児なんて、絶対に進まない。それを平気で推し進める企業だということで、できれば使用したくなくなりました。
一度、経営陣から全社、バイアスを捨て価値観見直してください。
できないなら、二度と育児や家事について触れないでください。
一方で、他の方のレビューにある通り、クーポンと会員証バーコードを別画面にしているために、店員さんのお手間を煩わせてしまい、店員さんも並んでるお客さんにも申し訳なくなります。
会員証バーコードは全画面固定するなど改良の余地はあるので、改良をお願いいたします。
◯ただ「ハッピーママ」など、この時代に育児や家事の主役を「ママ」と、平気で謳うアプリです。性別関係ありますか？
私は男性ですが、家事や育児、仕事に毎日必死です。スギ薬局も利用しています。
その中、ふと「育児を頑張るママのため」なんて言われて、男性がどんなに頑張っていても無視されるようでストレスと悲しみでいっぱいです。
企業が「ママ」を主語にしている以上、男女平等育児なんて、絶対に進まない。それを平気で推し進める企業だということで、できれば使用したくなくなりました。
一度、経営陣から全社、バイアスを捨て価値観見直してください。
できないなら、二度と育児や家事について触れないでください。
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店員の意見です
スギ薬局で店員をしていますが、上層部が現場を見ていないのがこのアプリを通して伝わってきます。
上からしたらクーポンを配信したら売り上げ上がるっていう数字しか見えてないんでしょうね。
特にここ最近は売上をあげようと必死なのが誰が見ても明らかで、毎週、毎日のようにクーポンを出しています。
しかも1品15%offは店員が1番高い商品を探さないといけません。全品offを併用する時は1番高い商品を取り消してもう一度スキャンする必要があります。大量の商品を買われた場合はその中から探さないといけません。
その結果店は大混雑、仕舞いにはアプリサーバーが落ちてクーポンが表示されなくなり、その説明にも時間が掛かり、レジには長蛇の列。それでいても給料は変わりません。
本来は発注や品出しといった別の仕事があるのにレジから離れられません。それでいてたまに地区の部長がきたら、陳列がなっていない、棚がスカスカと文句を言う。アプリでは今日も変わらずクーポンが出る。
ふざけるな。
スギ薬局はコロナで従業員に給付金を出したといいイメージを持っている人もいるかもしれませんが、たった1度きり、しかも五千円。それからのこの現状なので正直従業員はみんな割にあっていないと不満漏らしています。
店にもよると思いますが、食品を扱っていてスーパーのようにご飯の買い物もされるお客様が多い店はだいたいこんな現状だと思います。
こんなレビューを本部の人間が見るか、見たところで改善するか分かりませんが、こういう意見もあるというのが伝わればいいです。
上からしたらクーポンを配信したら売り上げ上がるっていう数字しか見えてないんでしょうね。
特にここ最近は売上をあげようと必死なのが誰が見ても明らかで、毎週、毎日のようにクーポンを出しています。
しかも1品15%offは店員が1番高い商品を探さないといけません。全品offを併用する時は1番高い商品を取り消してもう一度スキャンする必要があります。大量の商品を買われた場合はその中から探さないといけません。
その結果店は大混雑、仕舞いにはアプリサーバーが落ちてクーポンが表示されなくなり、その説明にも時間が掛かり、レジには長蛇の列。それでいても給料は変わりません。
本来は発注や品出しといった別の仕事があるのにレジから離れられません。それでいてたまに地区の部長がきたら、陳列がなっていない、棚がスカスカと文句を言う。アプリでは今日も変わらずクーポンが出る。
ふざけるな。
スギ薬局はコロナで従業員に給付金を出したといいイメージを持っている人もいるかもしれませんが、たった1度きり、しかも五千円。それからのこの現状なので正直従業員はみんな割にあっていないと不満漏らしています。
店にもよると思いますが、食品を扱っていてスーパーのようにご飯の買い物もされるお客様が多い店はだいたいこんな現状だと思います。
こんなレビューを本部の人間が見るか、見たところで改善するか分かりませんが、こういう意見もあるというのが伝わればいいです。
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クーポンをばらまいて密を作ろうとしている
クーポンをやたらめったら配信して、客をレジがパンクするほど呼び寄せて、客がクーポンの扱いに悪戦苦闘している間にもっと客が押し寄せて、挙句の果てにはアプリの動作が重くなってクーポンの表示が遅れる。
何をしようとしているのですか？従業員たちへのいじめですか？
早急なアプリの改善とクーポン配信の見直しを求めます。
何をしようとしているのですか？従業員たちへのいじめですか？
早急なアプリの改善とクーポン配信の見直しを求めます。
クーポンが使いにくい
クーポンが見づらいし会員番号と別に開いて提示するのが面倒
レジでアプリ（会員番号）を提示しているのに「クーポンはご利用されますか？」「クーポンはございますか？」という確認にも違和感と苛立ちを感じる
「もしかして利用できるものがあるのかな？」という気持ちになり、その場で探す事になり時間がかかる
親切な店員さんは利用できるものを教えてくれるが、そうではない人もいるので面倒くさそうな人のときは使わない
アプリでわざわざ会員番号を提示している人間にクーポンを使いたくない人なんていないのだから、自動で処理できるようにささてほしい
そんなに難しい事ではないと思いますが…
レジでアプリ（会員番号）を提示しているのに「クーポンはご利用されますか？」「クーポンはございますか？」という確認にも違和感と苛立ちを感じる
「もしかして利用できるものがあるのかな？」という気持ちになり、その場で探す事になり時間がかかる
親切な店員さんは利用できるものを教えてくれるが、そうではない人もいるので面倒くさそうな人のときは使わない
アプリでわざわざ会員番号を提示している人間にクーポンを使いたくない人なんていないのだから、自動で処理できるようにささてほしい
そんなに難しい事ではないと思いますが…
ポイントカードを同時に表示して欲しい
スギ薬局店員です。
他のドラッグストアアプリと比較したわけではないですが、クーポンの配信が多いと感じます。
ただクーポンとポイントカードを表示するのが別々なので、レジでお客様側も店員側も手間がかかります。
クーポンを表示したら、その下にポイントカードのコードも表示するようにして欲しいです。
またポイントカードはアプリを開いたときに表示されますが、他のページを開いている状態でポイントカードを表示する場合には「トップ」のボタンをタップする必要があります。
しかしボタンは左から順に「トップ」「クーポン」「お得なお知らせ」「チラシ」「会員ページ」と並んでいて、大体のお客様は「会員ページ」をタップされます。ストレートに言うと分かりにくいです。
少し前に「会員証」というボタンのタップでも表示できるようになりましたが、小さなボタンなため お客様にはなかなか気付いて頂けません。
改善お願いいたします。
他のドラッグストアアプリと比較したわけではないですが、クーポンの配信が多いと感じます。
ただクーポンとポイントカードを表示するのが別々なので、レジでお客様側も店員側も手間がかかります。
クーポンを表示したら、その下にポイントカードのコードも表示するようにして欲しいです。
またポイントカードはアプリを開いたときに表示されますが、他のページを開いている状態でポイントカードを表示する場合には「トップ」のボタンをタップする必要があります。
しかしボタンは左から順に「トップ」「クーポン」「お得なお知らせ」「チラシ」「会員ページ」と並んでいて、大体のお客様は「会員ページ」をタップされます。ストレートに言うと分かりにくいです。
少し前に「会員証」というボタンのタップでも表示できるようになりましたが、小さなボタンなため お客様にはなかなか気付いて頂けません。
改善お願いいたします。
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生活の中で利用していっている中での感想
・クーポン
クーポン自体は有り難いけど、バーコードをクーポンと会員証の2度読み取らなければいけない。
とても面倒です。
後ろに人が並んでいたらやめようか悩む程です。
・チラシ
このアプリを取る前からやたらと渡したがる傾向にありました。
アプリを落とし、アプリから各店舗のクーポンが見れる事を知ると「ペーパーレスで環境に優しい方向に進めているんだな」と一度は感心しました。
しかし、それでもチラシを渡す事が続いていました。
1番迷惑なのは、トイレットペーパー、ティッシュペーパーだけ買ってもお釣りと一緒に渡してくる時です。
いやいや、両手ふさがってるし、空いてたとしてもそれを手で持って帰れと？状態。
ただ言われた仕事するだけじゃなく、もう少し客の立場に立ってもらいたいものです。
同じ人が、というわけでなく、人が変わっても渡し続けるといった感じでした。
積もり積もって、アプリでチラシ見るのでと断ると、紙にしかない割引があるんだと言われました。
そもそもチラシとアプリの内容が一緒でないのもどうかと思いますし、ペーパーレスを目指しているのかどうかどっち付かずで、何がしたいんだかという感じです。
そもそも、先にいるか聞くのが普通なんじゃないですかね。
無料とはいえ、押し売りされている気分になりますし、断らなければいけないのが更にストレスです。
以上の事から正直あまり良い印象を持てません。
アプリだけでなく、仕事内容との兼ね合いも含めて、あまり人に勧められるようなものでないかと。
クーポン自体は有り難いけど、バーコードをクーポンと会員証の2度読み取らなければいけない。
とても面倒です。
後ろに人が並んでいたらやめようか悩む程です。
・チラシ
このアプリを取る前からやたらと渡したがる傾向にありました。
アプリを落とし、アプリから各店舗のクーポンが見れる事を知ると「ペーパーレスで環境に優しい方向に進めているんだな」と一度は感心しました。
しかし、それでもチラシを渡す事が続いていました。
1番迷惑なのは、トイレットペーパー、ティッシュペーパーだけ買ってもお釣りと一緒に渡してくる時です。
いやいや、両手ふさがってるし、空いてたとしてもそれを手で持って帰れと？状態。
ただ言われた仕事するだけじゃなく、もう少し客の立場に立ってもらいたいものです。
同じ人が、というわけでなく、人が変わっても渡し続けるといった感じでした。
積もり積もって、アプリでチラシ見るのでと断ると、紙にしかない割引があるんだと言われました。
そもそもチラシとアプリの内容が一緒でないのもどうかと思いますし、ペーパーレスを目指しているのかどうかどっち付かずで、何がしたいんだかという感じです。
そもそも、先にいるか聞くのが普通なんじゃないですかね。
無料とはいえ、押し売りされている気分になりますし、断らなければいけないのが更にストレスです。
以上の事から正直あまり良い印象を持てません。
アプリだけでなく、仕事内容との兼ね合いも含めて、あまり人に勧められるようなものでないかと。
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通知改善希望
時々起きるのですが、お知らせのパッチが付くのでアプリを開きます。が、何が通知されてるのか？お知らせになってるのか？全く分からず、思い当たるページ開いてもパッチが消えないという事が多々あります。
お知らせがあるなら何をお知らせしたいのか？！をハッキリと表示してください。
クーポンも他の方が書いてますが使いにくい。
クーポンにお気に入り機能か、まとめて使う機能を作って頂けるとレジ待ちの時間短縮出来ると思います。
クーポン通知が多くてお安くなるのは有難いのですが。
お知らせがあるなら何をお知らせしたいのか？！をハッキリと表示してください。
クーポンも他の方が書いてますが使いにくい。
クーポンにお気に入り機能か、まとめて使う機能を作って頂けるとレジ待ちの時間短縮出来ると思います。
クーポン通知が多くてお安くなるのは有難いのですが。
クーポンの使い方が、よく分からない
割引していただけるのはありがたいが、クーポンの数が異常に多く、レジで使う時も使うタイミングが難しい。
不慣れな事もあって、先日使おうとしたら、クーポンをレジで読み込む前に使用済みになってしまい読み取ってもらえなかった。
事前にクーポンを使用する操作をしておけば、会員証のバーコードを読んだだけで、自動的にクーポンが適用される様な仕組みにはできないのだろうか？？
また、クーポンの種類（数）も、個別の商品の仕入れとの兼ね合いもあるのだろうけれど、もうちょっとまとめる事はできないのだろうか？
不慣れな事もあって、先日使おうとしたら、クーポンをレジで読み込む前に使用済みになってしまい読み取ってもらえなかった。
事前にクーポンを使用する操作をしておけば、会員証のバーコードを読んだだけで、自動的にクーポンが適用される様な仕組みにはできないのだろうか？？
また、クーポンの種類（数）も、個別の商品の仕入れとの兼ね合いもあるのだろうけれど、もうちょっとまとめる事はできないのだろうか？