カードでいい
・クーポン→多い。保有期限付き事前個別選択で時間がかかり面倒
・ポイント付与→100円で1ポイント
・ポイント決済→2ポイントで1円分(実質0.5円)
・ポイント交換品→現在最低600〜交換可
物と交換よりも一番簡単な現金として使う時は他社とは違い、表示数から半分に再計算しなければならずややこしく混乱の元です。
これなら最初から200円で1ポイントの方が分かりやすいですし、折角貯めたポイントも後で倍引かれてしまうと思うと購買意欲も下がります。
クーポンは選択制よりも一括バーコード読取り式になると時短になりもっと使いやすいです。
多くのクーポンを利用するにも条件が細かく一つ一つ理解する段階が大変だと思う程で、併用できたり出来なかったりするものもある為ややこしいです。パッとみて誰でもわかるとは言えず勘違いを起こしやすい仕様だと思います。
食品や化粧品等思いの外クーポン対象外品が多いこともあり使用できるか分からない物もある為、店頭連動で対象か対象外かひと目で見分けやすい表示があるといいと思います。
レジでは別で紙クーポン(例：1000円以上買物で15%割引)を配られることがありますが、これもできればアプリ配信にしてはどうかと思います。
一言で言うと時間と頭を使う難しいアプリ。
クーポンやポイントの為に買い物しようというよりも用途の合わなさや使い勝手の悪さ故になるべく使わないようにしようと避けたくなりました。
・ポイント付与→100円で1ポイント
・ポイント決済→2ポイントで1円分(実質0.5円)
・ポイント交換品→現在最低600〜交換可
物と交換よりも一番簡単な現金として使う時は他社とは違い、表示数から半分に再計算しなければならずややこしく混乱の元です。
これなら最初から200円で1ポイントの方が分かりやすいですし、折角貯めたポイントも後で倍引かれてしまうと思うと購買意欲も下がります。
クーポンは選択制よりも一括バーコード読取り式になると時短になりもっと使いやすいです。
多くのクーポンを利用するにも条件が細かく一つ一つ理解する段階が大変だと思う程で、併用できたり出来なかったりするものもある為ややこしいです。パッとみて誰でもわかるとは言えず勘違いを起こしやすい仕様だと思います。
食品や化粧品等思いの外クーポン対象外品が多いこともあり使用できるか分からない物もある為、店頭連動で対象か対象外かひと目で見分けやすい表示があるといいと思います。
レジでは別で紙クーポン(例：1000円以上買物で15%割引)を配られることがありますが、これもできればアプリ配信にしてはどうかと思います。
一言で言うと時間と頭を使う難しいアプリ。
クーポンやポイントの為に買い物しようというよりも用途の合わなさや使い勝手の悪さ故になるべく使わないようにしようと避けたくなりました。
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クーポン選択制の意味がない
他社のアプリの多くはクーポンひとつひとつのバーコードを読み取らなければならない中、”事前に”使うクーポンを選択しておけばレジで会員バーコードを読み取るだけで済むと言う点は評価できます。この辺りはさすがクーポン地獄のスギ薬局です。しかしこのクーポン毎の選択制が厄介でもあります。
恐らくは商品の広告や購買意欲創出のために一括選択や自動適用ではなく、ひとつひとつ選択する形になっているのかと推測します。しかし実際に店舗で運用されている様子を見ると、半分くらいの人はレジ担当者に「何が使えるのかわからないからやって〜」と選ばせる始末。レジ担当者はレジ打ちの手を止めて200件超のクーポンに目を通さねばならず、レジに長蛇の列ができてしまいます。さらにこれでは本来の広告や購買意欲といった目的が達成されているようには思えませんし、「スギのアプリは使いづらい」という印象を与えているのは紛れもない事実です。
実際の店舗での運用を考えると、全選択機能や自動適用にしても現状と変わらず、どんなクーポンが配信されているか確認する人は確認するし、しない人はしないままでしょうから、現状のクーポン毎の選択制はあまり目的の意味を成していないように感じます。
レジのオペレーション改善とスギ薬局アプリへの印象改善のためにも、どうか全選択機能か自動適用も視野に入れていただきたいです。
またクーポン以外の点で私が感じた改善点は以下の通りです。
・クリエイトSDアプリのように、起動待機中のロゴ画面に会員バーコードを表示してほしい。
・「クーポンをまとめて使用する」の表記を誤認し、2枚目以降のクーポンを選択するつもりでこのボタンを押してしまう人が多いため、例えば「会員バーコードを表示する」「ホーム画面に戻る」「クーポン選択完了」のような表記に改善してほしい。
・会員登録直後はスギIDとパスワードの入力をしなくてもそのままログイン状態になるよう改善してほしい。
・スギPayとポイント支払いを錯誤する人が意外と多いので、表示か配置を改善してほしい。
恐らくは商品の広告や購買意欲創出のために一括選択や自動適用ではなく、ひとつひとつ選択する形になっているのかと推測します。しかし実際に店舗で運用されている様子を見ると、半分くらいの人はレジ担当者に「何が使えるのかわからないからやって〜」と選ばせる始末。レジ担当者はレジ打ちの手を止めて200件超のクーポンに目を通さねばならず、レジに長蛇の列ができてしまいます。さらにこれでは本来の広告や購買意欲といった目的が達成されているようには思えませんし、「スギのアプリは使いづらい」という印象を与えているのは紛れもない事実です。
実際の店舗での運用を考えると、全選択機能や自動適用にしても現状と変わらず、どんなクーポンが配信されているか確認する人は確認するし、しない人はしないままでしょうから、現状のクーポン毎の選択制はあまり目的の意味を成していないように感じます。
レジのオペレーション改善とスギ薬局アプリへの印象改善のためにも、どうか全選択機能か自動適用も視野に入れていただきたいです。
またクーポン以外の点で私が感じた改善点は以下の通りです。
・クリエイトSDアプリのように、起動待機中のロゴ画面に会員バーコードを表示してほしい。
・「クーポンをまとめて使用する」の表記を誤認し、2枚目以降のクーポンを選択するつもりでこのボタンを押してしまう人が多いため、例えば「会員バーコードを表示する」「ホーム画面に戻る」「クーポン選択完了」のような表記に改善してほしい。
・会員登録直後はスギIDとパスワードの入力をしなくてもそのままログイン状態になるよう改善してほしい。
・スギPayとポイント支払いを錯誤する人が意外と多いので、表示か配置を改善してほしい。
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クーポン多くて嬉しい
的外れなコメントが多くて可哀想なので擁護
クーポンをお気に入りに入れておけばすべて選択できますよ。
縦にスクロールしながら気になるクーポンのハートをポチポチして、最後に上部右側「お気に入り」画面にして、上部「すべて選択」で一気に全部反映されます。
何十個もやったときのレジでのタイムラグは知らないけど、10個程度なら遅延なく適用してくれますよ。
その後はクーポンを新着順にすれば次回は上からちょっと見れば良いだけ。
表示を一番右の三本線のやつにすれば３つずつ見れるから1分もかからない。
クーポンたくさんあって嬉しいです！今日は92件と表示されています！多い！
15%オフは神！全品8%とか10%は安いのまとめて買ってます！
欲を言えばクーポンの検索機能があると嬉しいかなーお気に入りにしてなかったやつを使いたくなるときがたまにあるので。
近所にドラッグストアたくさんあるのに新規開店された際は要らんやろと思ってごめんなさい笑
今では一番利用させてもらってます！
クーポンをお気に入りに入れておけばすべて選択できますよ。
縦にスクロールしながら気になるクーポンのハートをポチポチして、最後に上部右側「お気に入り」画面にして、上部「すべて選択」で一気に全部反映されます。
何十個もやったときのレジでのタイムラグは知らないけど、10個程度なら遅延なく適用してくれますよ。
その後はクーポンを新着順にすれば次回は上からちょっと見れば良いだけ。
表示を一番右の三本線のやつにすれば３つずつ見れるから1分もかからない。
クーポンたくさんあって嬉しいです！今日は92件と表示されています！多い！
15%オフは神！全品8%とか10%は安いのまとめて買ってます！
欲を言えばクーポンの検索機能があると嬉しいかなーお気に入りにしてなかったやつを使いたくなるときがたまにあるので。
近所にドラッグストアたくさんあるのに新規開店された際は要らんやろと思ってごめんなさい笑
今では一番利用させてもらってます！
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レビューなんていちいち確認してないと思いますが暇なんで書きます
ハッピーデーとかいう老人用のクーポンとか使わない理由ない場合の方が多いんやから自動で選択されるなり期間中は自動で5%適用とかやりようありませんか。店員目線そいつがシニアかどうかとかいちいち確認してられないんです。特にシニア層はめんどくさくて会話にならん客が多いんで。
ていうかバーコードの下に使えるクーポン出てたUIに戻してください。キャンペーンとかいう項目誰も興味ありません。
下に出てれば客も自分で使えるクーポンがあると気づいて余計なコミュニケーションが省けるというのに、一時期のアプデでクーポン一覧に移動しないと確認できなくなり、客がクーポンの存在に気づかない→店員が声をかけて一応確認させるという二度手間が生じています。
こういう一個一個の不便の積み重ねで、会計後に「このクーポン使いたかったんですう」とか言われて会計の訂正させられるのは店員なんで
兎に角客層を考えてください
複雑な操作はさせない
単純明快なuiにする
これだけで客も店員も少しはストレスなくなると思います
ていうかバーコードの下に使えるクーポン出てたUIに戻してください。キャンペーンとかいう項目誰も興味ありません。
下に出てれば客も自分で使えるクーポンがあると気づいて余計なコミュニケーションが省けるというのに、一時期のアプデでクーポン一覧に移動しないと確認できなくなり、客がクーポンの存在に気づかない→店員が声をかけて一応確認させるという二度手間が生じています。
こういう一個一個の不便の積み重ねで、会計後に「このクーポン使いたかったんですう」とか言われて会計の訂正させられるのは店員なんで
兎に角客層を考えてください
複雑な操作はさせない
単純明快なuiにする
これだけで客も店員も少しはストレスなくなると思います
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クーポンの使い方がわかりにくすぎる
クーポンの使い方がわかりにくすぎます。クーポンのバーコードはどこ？ポイントカードのバーコードと同じなの？違うの？セルフレジだと店員さんがいないから、結局有人レジに行くことになって、店員さんも客側も二度手間なのですが…
もう少し視覚・感覚的に分かりやすいデザインにしないと、使う気になりません。スギ薬局を利用して欲しくてポイント制度やクーポンなど用意しておられるのでしょうから、詰めが甘いと思ってしまいます。自分で説明を調べろよと思われるかもしれませんが、失礼ですが競合他社のアプリは何も説明を受けなくても視覚・感覚的に利用しやすいですよ。せっかく立地や品揃えが良い店舗が多いのに残念です。
もう少し視覚・感覚的に分かりやすいデザインにしないと、使う気になりません。スギ薬局を利用して欲しくてポイント制度やクーポンなど用意しておられるのでしょうから、詰めが甘いと思ってしまいます。自分で説明を調べろよと思われるかもしれませんが、失礼ですが競合他社のアプリは何も説明を受けなくても視覚・感覚的に利用しやすいですよ。せっかく立地や品揃えが良い店舗が多いのに残念です。
