회원가입 오류
오류 해결 부탁드립니다.
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안녕하세요. 경동 나비엔입니다. 문의하신 내용에 아래와 같이 답변드립니다. App 로그인 및 계정 생성 시도 시에 네트워크 관련 오류 표시가 발생되거나 진행이 불가하다면 원인은 크게 통신사 인터넷 회선 문제 또는 네트워크 장비 불량일 수 있으며, 원인에 따라 통신사 회선 및 네트워크 유지 보수 업체의 점검이 필요합니다. 상세한 원인 파악을 위해서는 거주하시는 아파트 단지 정보가 필요하여 번거로우시겠지만 당사 고객상담센터(1588-1144)로 연락을 부탁드립니다. 바로 도움드리지 못한 점 양해 부탁드리며, 보다 나은 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. ※ 고객상담센터 : 1588-1144
인증을 너무 자주해요
거의 매일 인증을 해야해서 불편해요 밖에 나가있을때 인증하라고해서 이용 못하는 경우도 있어요
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안녕하세요. 경동나비엔입니다. 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 보안을 위해 일부 기능 사용 시 인증 절차가 필요한 경우가 있습니다. 다만 인증 요청이 과도하게 발생하거나 사용에 불편을 겪고 계신 경우 고객상담센터(1588-1144)로 문의해 주시면 증상을 확인하여 안내드리겠습니다. 보다 편리하고 안정적인 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다. 감사합니다. ※ 고객상담센터 : 1588-1144
[TCP] 받은 데이터가 없습니다
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안녕하세요. 경동나비엔입니다. 먼저, 애플리케이션 서비스 이용에 불편 드린 점 사과드립니다. 불편 사항의 조치를 위해서는 휴대폰 기종 정보 외, 계정 및 거주하시는 아파트 단지 정보 확인이 필요합니다. 현재까지 동일한 증상이 발생되고 있다면 번거로우시겠지만 당사 고객상담센터(1588-1144)로 연락을 부탁드립니다. 바로 도움드리지 못한 점 양해 부탁드리며, 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. ※ 고객상담센터 : 1588-1144 (365일 24시간 상담 가능) ※ 카카오 상담 톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔 서비스' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)
난방예약제어 요청
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안녕하세요. 경동나비엔입니다. 소중한 의견 감사합니다. 다만, 현재 홈네트워크 앱과 월패드 제품의 경우 조절기에서 보내주는 데이터를 그대로 표시하고 앱에서는 따로 권한을 가지지 못합니다. 사용하시는 고객님들에게 필요한 기능이라는 점은 공감하며 관련 부서에 전달하여 추후 개발 시 적극 검토되도록 노력하겠습니다. 추가 문의사항이 있다면 당사 고객상담센터(1588-1144)로 연락을 주시면 상세히 설명드리겠습니다. 보다 나은 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.
작동 안됨
조명도 어플은 온&오프 되었다고 뜨지만 실제로는 안됨
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안녕하세요. 경동나비엔입니다. 먼저, 서비스 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 남겨주신 불편 사항은 현재 사용 중이신 앱 계정의 제어 로그를 확인하여 정확한 원인 분석 및 조치가 필요한 상황입니다. 현재까지도 동일한 증상이 지속되고 있다면, 번거로우시겠지만 당사 고객상담센터(1588-1144)로 연락 주시면 신속하게 도움드리겠습니다. 즉시 해결을 도와드리지 못한 점 양해 부탁드리며, 앞으로도 보다 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. ※ 고객상담센터 : 1588-1144 ※ 카카오 상담 톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔 서비스' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)
오류
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안녕하세요. 경동나비엔입니다. 이용 중 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 리뷰로 남겨주신 자동 종료 현상은 휴대폰 통신 환경 또는 앱 구동 상태 등에 따라 발생할 수 있습니다. 보다 안정적인 서비스 제공을 위해 다각도로 점검하며 지속적인 최적화 작업을 진행하겠습니다. 다만, 번거로우시겠지만 휴대폰 통신 환경에 따른 영향 가능성이 있어 Wi‑Fi와 모바일 데이터 등 통신 방식 변경 후 다시 이용해 보시길 권장 드립니다. 해당 문제가 계속 발생할 경우, 경동나비엔 고객상담센터(1588-1144)로 연락 주시면 신속히 확인하여 도움드리겠습니다. 앞으로 더욱 쾌적한 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. ※ 고객상담센터 : 1588-1144 ※ 카카오 상담 톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔 서비스' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)
업데이트 후 난방 끄는거 안돼요
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안녕하세요. 경동나비엔입니다. 먼저, 서비스 이용에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 최근 앱 업데이트 이후 난방 제어에 예외 사항이 확인되어 원인 파악 및 개선 작업을 진행 중이며, 개선된 업데이트 버전을 금주 중으로 배포할 예정입니다. 기능 사용에 참고 부탁드리며 추가적인 문의 사항이 있으실 경우, 당사 고객센터(1588-1144)로 연락 주시면 확인 후 도움드리겠습니다. 불편을 겪으신 고객님께 진심으로 사과드리며, 보다 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 빠르게 개선하겠습니다. ※ 고객상담센터 : 1588-1144 ※ 카카오 상담 톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔 서비스' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)
업데이트 이후 뭐죠?
ios 26.3.1 버전 사용중이예요.
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안녕하세요. 경동나비엔입니다. 먼저, 서비스 이용에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 최근 앱 업데이트 이후 난방 제어에 예외 사항이 확인되어 원인 파악 및 개선 작업을 진행 중이며, 개선된 업데이트 버전을 금주 중으로 배포할 예정입니다. 기능 사용에 참고 부탁드리며 추가적인 문의 사항이 있으실 경우, 당사 고객센터(1588-1144)로 연락 주시면 확인 후 도움드리겠습니다. 불편을 겪으신 고객님께 진심으로 사과드리며, 보다 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 빠르게 개선하겠습니다. ※ 고객상담센터 : 1588-1144 ※ 카카오 상담 톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔 서비스' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)
이어플 진짜 쓰레기
왜 접속이 안되나요?
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안녕하세요. 경동나비엔입니다. 먼저, 서비스 이용에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 최근 경동원 홈 네트워크 앱 서비스 이용이 원활하지 않은 현상이 확인되어 원인 분석 및 안정화 작업을 진행하였으며, 현재는 조치되어 정상적인 서비스 이용이 가능합니다. 동일 증상이 지속될 경우, 번거로우시겠지만 당사 고객상담센터(1588-1144)로 연락을 주시면 신속하게 확인하여 안내드리겠습니다. 다시 한번 서비스 이용에 불편 드린 점 사과드리며, 안정적인 서비스로 보답하겠습니다. ※ 고객상담센터 : 1588-1144 ※ 카카오 상담 톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔 서비스' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)
로그인안돼요
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안녕하세요. 경동나비엔입니다. 먼저, 서비스 이용에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 최근 경동원 홈 네트워크 앱 서비스 이용이 원활하지 않은 현상이 확인되어 원인 분석 및 안정화 작업을 진행하였으며, 현재는 조치되어 정상적인 서비스 이용이 가능합니다. 동일 증상이 지속될 경우, 번거로우시겠지만 당사 고객상담센터(1588-1144)로 연락을 주시면 신속하게 확인하여 안내드리겠습니다. 다시 한번 서비스 이용에 불편 드린 점 사과드리며, 안정적인 서비스로 보답하겠습니다. ※ 고객상담센터 : 1588-1144 ※ 카카오 상담 톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔 서비스' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)
갑자리 로그인이 풀렸어요
URLSessionTask failed with error: The request timed out.
이 문구랑 같이요...시간 지연이라는것 같은데 그 창 사라지고 나서 아파트 검색도 안돼요...
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안녕하세요. 경동나비엔입니다. 먼저, 서비스 이용에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 최근 경동원 홈 네트워크 앱 서비스 이용이 원활하지 않은 현상이 확인되어 원인 분석 및 안정화 작업을 진행하였으며, 현재는 조치되어 정상적인 서비스 이용이 가능합니다. 동일 증상이 지속될 경우, 번거로우시겠지만 당사 고객상담센터(1588-1144)로 연락을 주시면 신속하게 확인하여 안내드리겠습니다. 다시 한번 서비스 이용에 불편 드린 점 사과드리며, 안정적인 서비스로 보답하겠습니다. ※ 고객상담센터 : 1588-1144 ※ 카카오 상담 톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔 서비스' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)
갑자기 앱이 안됩니다
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안녕하세요. 경동나비엔입니다. 먼저, 서비스 이용에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 최근 경동원 홈 네트워크 앱 서비스 이용이 원활하지 않은 현상이 확인되어 원인 분석 및 안정화 작업을 진행하였으며, 현재는 조치되어 정상적인 서비스 이용이 가능합니다. 동일 증상이 지속될 경우, 번거로우시겠지만 당사 고객상담센터(1588-1144)로 연락을 주시면 신속하게 확인하여 안내드리겠습니다. 다시 한번 서비스 이용에 불편 드린 점 사과드리며, 안정적인 서비스로 보답하겠습니다. ※ 고객상담센터 : 1588-1144 ※ 카카오 상담 톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔 서비스' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)
로그인이 갑자기 안됩니다
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안녕하세요. 경동나비엔입니다. 먼저, 서비스 이용에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 최근 경동원 홈 네트워크 앱 서비스 이용이 원활하지 않은 현상이 확인되어 원인 분석 및 안정화 작업을 진행하였으며, 현재는 조치되어 정상적인 서비스 이용이 가능합니다. 동일 증상이 지속될 경우, 번거로우시겠지만 당사 고객상담센터(1588-1144)로 연락을 주시면 신속하게 확인하여 안내드리겠습니다. 다시 한번 서비스 이용에 불편 드린 점 사과드리며, 안정적인 서비스로 보답하겠습니다. ※ 고객상담센터 : 1588-1144 ※ 카카오 상담 톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔 서비스' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)
오늘부터 접속이 안됩니다
겨울엔 보일러때문에 매일 사용하는데 왜이러나요.
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안녕하세요. 경동나비엔입니다. 먼저, 서비스 이용에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 최근 경동원 홈 네트워크 앱 서비스 이용이 원활하지 않은 현상이 확인되어 원인 분석 및 안정화 작업을 진행하였으며, 현재는 조치되어 정상적인 서비스 이용이 가능합니다. 동일 증상이 지속될 경우, 번거로우시겠지만 당사 고객상담센터(1588-1144)로 연락을 주시면 신속하게 확인하여 안내드리겠습니다. 다시 한번 서비스 이용에 불편 드린 점 사과드리며, 안정적인 서비스로 보답하겠습니다. ※ 고객상담센터 : 1588-1144 ※ 카카오 상담 톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔 서비스' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)
도와주세요
아파트 검색으로 넘어가지않고 해당 팝업만 뜨고 몇번을 와이파이선 뺏다 꼽고 재설치하고 폰 껐다키고 반복이에요
아래의 팝업 이고 안됩니다
너무 힘들어요 거짓말 조금 보태 100번은 시도한거같아요..너무 힘듭니다
URLSessionTask failed with error: The request timed out.
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안녕하세요. 경동나비엔입니다. 먼저, 서비스 이용에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 최근 경동원 홈 네트워크 앱 서비스 이용이 원활하지 않은 현상이 확인되어 원인 분석 및 안정화 작업을 진행하였으며, 현재는 조치되어 정상적인 서비스 이용이 가능합니다. 동일 증상이 지속될 경우, 번거로우시겠지만 당사 고객상담센터(1588-1144)로 연락을 주시면 신속하게 확인하여 안내드리겠습니다. 다시 한번 서비스 이용에 불편 드린 점 사과드리며, 안정적인 서비스로 보답하겠습니다. ※ 고객상담센터 : 1588-1144 ※ 카카오 상담 톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔 서비스' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)
앱 오류
문제해결방법 안내를 부탁드립니다.
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안녕하세요. 경동나비엔입니다. 먼저, 서비스 이용에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 최근 경동원 홈 네트워크 앱 서비스 이용이 원활하지 않은 현상이 확인되어 원인 분석 및 안정화 작업을 진행하였으며, 현재는 조치되어 정상적인 서비스 이용이 가능합니다. 동일 증상이 지속될 경우, 번거로우시겠지만 당사 고객상담센터(1588-1144)로 연락을 주시면 신속하게 확인하여 안내드리겠습니다. 다시 한번 서비스 이용에 불편 드린 점 사과드리며, 안정적인 서비스로 보답하겠습니다. ※ 고객상담센터 : 1588-1144 ※ 카카오 상담 톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔 서비스' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)
어플실행안됨
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안녕하세요. 경동나비엔입니다. 먼저, 서비스 이용에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 최근 경동원 홈 네트워크 앱 서비스 이용이 원활하지 않은 현상이 확인되어 원인 분석 및 안정화 작업을 진행하였으며, 현재는 조치되어 정상적인 서비스 이용이 가능합니다. 동일 증상이 지속될 경우, 번거로우시겠지만 당사 고객상담센터(1588-1144)로 연락을 주시면 신속하게 확인하여 안내드리겠습니다. 다시 한번 서비스 이용에 불편 드린 점 사과드리며, 안정적인 서비스로 보답하겠습니다. ※ 고객상담센터 : 1588-1144 ※ 카카오 상담 톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔 서비스' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)
5G접속하면 왜 로그인 풀려요
와이파이로만 사용해야되는건가요?
로그인만 풀리는게 아니고 월패드 인증까지 풀려대서 여간 귀찮은게 아니에여
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안녕하세요. 경동나비엔입니다. 리뷰 남기신 내용에 아래와 같이 답변드립니다. 휴대폰 통신 방식과 관계없이 로그인을 포함한 앱 서비스는 동일하게 지원하고 있습니다. 다만, 하나의 계정을 가족 구성원과 공유하여 공용으로 사용한다면 해당 증상이 발생될 수 있으니 사용자 개인 계정을 생성하여 사용을 부탁드립니다. 안내드리는 사항에 해당되지 않으나 현재도 동일한 증상이 발생되고 있다면 정확한 원인 파악을 위해 당사 고객상담센터(1588-1144)로 연락을 부탁드립니다. 보다 안정적이고 편리한 앱 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. ※ 고객상담센터 : 1588-1144 ※ 카카오 상담톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔 서비스' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)
아파트업데이트해주세요
사용하고싶어요
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안녕하세요. 경동나비엔입니다. 리뷰 남기신 내용에 아래와 같이 답변드립니다. 경동원 홈네트워크 앱 서비스 이용을 위해서는 거주하시는 단지 내에 설치되어 있는 서버의 외부망 연동 및 건설사 또는 관리사무소에서 당사로 공식적인 서비스 연동 요청이 필요합니다. 안내드리는 내용을 참고하시어 건설사 또는 관리사무소로 요청 부탁드립니다. 보다 편리한 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. ※ 고객상담센터 : 1588-1144 ※ 카카오 상담톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔 서비스' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)
