회원가입 오류
오류 해결 부탁드립니다.
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안녕하세요. 경동 나비엔입니다. 문의하신 내용에 아래와 같이 답변드립니다. App 로그인 및 계정 생성 시도 시에 네트워크 관련 오류 표시가 발생되거나 진행이 불가하다면 원인은 크게 통신사 인터넷 회선 문제 또는 네트워크 장비 불량일 수 있으며, 원인에 따라 통신사 회선 및 네트워크 유지 보수 업체의 점검이 필요합니다. 상세한 원인 파악을 위해서는 거주하시는 아파트 단지 정보가 필요하여 번거로우시겠지만 당사 고객상담센터(1588-1144)로 연락을 부탁드립니다. 바로 도움드리지 못한 점 양해 부탁드리며, 보다 나은 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. ※ 고객상담센터 : 1588-1144
인증을 너무 자주해요
거의 매일 인증을 해야해서 불편해요 밖에 나가있을때 인증하라고해서 이용 못하는 경우도 있어요
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안녕하세요. 경동나비엔입니다. 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 보안을 위해 일부 기능 사용 시 인증 절차가 필요한 경우가 있습니다. 다만 인증 요청이 과도하게 발생하거나 사용에 불편을 겪고 계신 경우 고객상담센터(1588-1144)로 문의해 주시면 증상을 확인하여 안내드리겠습니다. 보다 편리하고 안정적인 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다. 감사합니다. ※ 고객상담센터 : 1588-1144
[TCP] 받은 데이터가 없습니다
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안녕하세요. 경동나비엔입니다. 먼저, 애플리케이션 서비스 이용에 불편 드린 점 사과드립니다. 불편 사항의 조치를 위해서는 휴대폰 기종 정보 외, 계정 및 거주하시는 아파트 단지 정보 확인이 필요합니다. 현재까지 동일한 증상이 발생되고 있다면 번거로우시겠지만 당사 고객상담센터(1588-1144)로 연락을 부탁드립니다. 바로 도움드리지 못한 점 양해 부탁드리며, 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. ※ 고객상담센터 : 1588-1144 (365일 24시간 상담 가능) ※ 카카오 상담 톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔 서비스' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)
난방예약제어 요청
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안녕하세요. 경동나비엔입니다. 소중한 의견 감사합니다. 다만, 현재 홈네트워크 앱과 월패드 제품의 경우 조절기에서 보내주는 데이터를 그대로 표시하고 앱에서는 따로 권한을 가지지 못합니다. 사용하시는 고객님들에게 필요한 기능이라는 점은 공감하며 관련 부서에 전달하여 추후 개발 시 적극 검토되도록 노력하겠습니다. 추가 문의사항이 있다면 당사 고객상담센터(1588-1144)로 연락을 주시면 상세히 설명드리겠습니다. 보다 나은 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.
작동 안됨
조명도 어플은 온&오프 되었다고 뜨지만 실제로는 안됨
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안녕하세요. 경동나비엔입니다. 먼저, 서비스 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 남겨주신 불편 사항은 현재 사용 중이신 앱 계정의 제어 로그를 확인하여 정확한 원인 분석 및 조치가 필요한 상황입니다. 현재까지도 동일한 증상이 지속되고 있다면, 번거로우시겠지만 당사 고객상담센터(1588-1144)로 연락 주시면 신속하게 도움드리겠습니다. 즉시 해결을 도와드리지 못한 점 양해 부탁드리며, 앞으로도 보다 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. ※ 고객상담센터 : 1588-1144 ※ 카카오 상담 톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔 서비스' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)
