[TCP] 받은 데이터가 없습니다
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안녕하세요. 경동나비엔입니다. 먼저, 애플리케이션 서비스 이용에 불편 드린 점 사과드립니다. 불편 사항의 조치를 위해서는 휴대폰 기종 정보 외, 계정 및 거주하시는 아파트 단지 정보 확인이 필요합니다. 현재까지 동일한 증상이 발생되고 있다면 번거로우시겠지만 당사 고객상담센터(1588-1144)로 연락을 부탁드립니다. 바로 도움드리지 못한 점 양해 부탁드리며, 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. ※ 고객상담센터 : 1588-1144 (365일 24시간 상담 가능) ※ 카카오 상담 톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔 서비스' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)
난방예약제어 요청
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안녕하세요. 경동나비엔입니다. 소중한 의견 감사합니다. 다만, 현재 홈네트워크 앱과 월패드 제품의 경우 조절기에서 보내주는 데이터를 그대로 표시하고 앱에서는 따로 권한을 가지지 못합니다. 사용하시는 고객님들에게 필요한 기능이라는 점은 공감하며 관련 부서에 전달하여 추후 개발 시 적극 검토되도록 노력하겠습니다. 추가 문의사항이 있다면 당사 고객상담센터(1588-1144)로 연락을 주시면 상세히 설명드리겠습니다. 보다 나은 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.
작동 안됨
조명도 어플은 온&오프 되었다고 뜨지만 실제로는 안됨
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안녕하세요. 경동나비엔입니다. 먼저, 서비스 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 남겨주신 불편 사항은 현재 사용 중이신 앱 계정의 제어 로그를 확인하여 정확한 원인 분석 및 조치가 필요한 상황입니다. 현재까지도 동일한 증상이 지속되고 있다면, 번거로우시겠지만 당사 고객상담센터(1588-1144)로 연락 주시면 신속하게 도움드리겠습니다. 즉시 해결을 도와드리지 못한 점 양해 부탁드리며, 앞으로도 보다 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. ※ 고객상담센터 : 1588-1144 ※ 카카오 상담 톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔 서비스' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)
오류
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안녕하세요. 경동나비엔입니다. 이용 중 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 리뷰로 남겨주신 자동 종료 현상은 휴대폰 통신 환경 또는 앱 구동 상태 등에 따라 발생할 수 있습니다. 보다 안정적인 서비스 제공을 위해 다각도로 점검하며 지속적인 최적화 작업을 진행하겠습니다. 다만, 번거로우시겠지만 휴대폰 통신 환경에 따른 영향 가능성이 있어 Wi‑Fi와 모바일 데이터 등 통신 방식 변경 후 다시 이용해 보시길 권장 드립니다. 해당 문제가 계속 발생할 경우, 경동나비엔 고객상담센터(1588-1144)로 연락 주시면 신속히 확인하여 도움드리겠습니다. 앞으로 더욱 쾌적한 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. ※ 고객상담센터 : 1588-1144 ※ 카카오 상담 톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔 서비스' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)
업데이트 후 난방 끄는거 안돼요
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안녕하세요. 경동나비엔입니다. 먼저, 서비스 이용에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 최근 앱 업데이트 이후 난방 제어에 예외 사항이 확인되어 원인 파악 및 개선 작업을 진행 중이며, 개선된 업데이트 버전을 금주 중으로 배포할 예정입니다. 기능 사용에 참고 부탁드리며 추가적인 문의 사항이 있으실 경우, 당사 고객센터(1588-1144)로 연락 주시면 확인 후 도움드리겠습니다. 불편을 겪으신 고객님께 진심으로 사과드리며, 보다 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 빠르게 개선하겠습니다. ※ 고객상담센터 : 1588-1144 ※ 카카오 상담 톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔 서비스' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)
