오류접수
차트보면 하단에 와이파이가 연결되었습니다 라는 문구가 뜨면서 홈 화면으로 튕깁니다. 오류개선 기다리다 반년 넘은거 같아 글 남깁니다. 개선 부탁드립니다. 감사합니다!
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안녕하세요 고객님! 대표 앱 이용에 불편을 드린 것 같아 마음이 무겁습니다. 불편을 느끼신 부분은 담당부서로 전달 드릴 예정이오며, 보다 만족스러운 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 다른 문의사항이 있으실 경우 고객콜센터 대표번호 1566-7711로 연락주시면 빠르게 답변드리겠습니다. 늘 저희 메리츠화재를 이용해주셔서 감사합니다:)
자동로그인 체크 해제를 매번 해야함
자동로그인 안하고싶은데 매번 어플 켤때마다 자동로그인 체크되어 있어서 매번 체크해제를 눌러야하는데 왜 그러는거죠?
한번 안한다고 체크해제했으면 그대로 적용되게 해주세요. 매번 로그인 때 마다 체크해제하고 팝업뜨면 확인해야하고 혹시라도 확인못하고 로그인 해버리면 다음엔 자동로그인이라 또 로그아웃찾아서 로그아웃 해야하고.. 너무 불편합니다.
자동로그인 쓰는 사람들은 계속 자동로그인 될테니 제발 자동로그인 체크해제 한 부분 이후 다음 어플실행때에도 반영되게 해주세요.
한번 안한다고 체크해제했으면 그대로 적용되게 해주세요. 매번 로그인 때 마다 체크해제하고 팝업뜨면 확인해야하고 혹시라도 확인못하고 로그인 해버리면 다음엔 자동로그인이라 또 로그아웃찾아서 로그아웃 해야하고.. 너무 불편합니다.
자동로그인 쓰는 사람들은 계속 자동로그인 될테니 제발 자동로그인 체크해제 한 부분 이후 다음 어플실행때에도 반영되게 해주세요.
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안녕하세요 고객님~! 먼저 불편한 사항이 발생한 점 진심으로 사과드립니다. 해당 사항 등에 대해 앞으로도 고객님들께 편리하고 안전한 모바일 서비스를 제공드릴 수 있도록 노력 또 노력하겠습니다! :) 많은 이용과 관심 부탁드리며 늘 건강하시고 행복한 나날 보내시길 바라겠습니다! 감사합니다!! :)
손해사정사 직접 선임 건에 대한 전산 관리 미비 및 인터페이스 오류
고객이 직접 손해사정사를 고용해 진행하는 건에 대해 앱 내 전산 처리가 전혀 이루어지지 않고 있습니다. 해당 건은 현재 절차가 진행 중임에도 불구하고, 앱상에서는 '1단계 접수' 및 '담당자 배정 중' 상태에서 멈춰 있어 진행 상황을 전혀 파악할 수 없습니다.
시스템상 예외 처리가 안 되어 조회가 불가능하다면 안내 문구라도 띄워야지, 마치 처리가 지연되는 것처럼 비상식적인 결과물을 노출하는 것은 사용자 기만입니다. 대형 보험사 앱이라고 하기엔 데이터 연동과 사용자 경험(UX) 수준이 매우 실망스럽습니다. 조속한 시스템 개선 바랍니다.
시스템상 예외 처리가 안 되어 조회가 불가능하다면 안내 문구라도 띄워야지, 마치 처리가 지연되는 것처럼 비상식적인 결과물을 노출하는 것은 사용자 기만입니다. 대형 보험사 앱이라고 하기엔 데이터 연동과 사용자 경험(UX) 수준이 매우 실망스럽습니다. 조속한 시스템 개선 바랍니다.
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안녕하세요 고객님. 먼저 불편한 사항이 발생한 점 진심으로 사과드립니다. 앱에 대한 문제가 지속되는 경우 고객콜센터 대표번호 1566-7711로 연락주시면 빠르게 답변드리겠습니다. 앞으로 고객님들의 편리한 앱 이용을 위해 더욱 주의를 기울이겠습니다. 감사합니다.
인증하기 시스템 왜이럽니까..
인증번호 입력하고 키패드창이 안내려가지는데 뭘 어떻게 인증합니까.. 12월에도 리뷰 작성한 사람 있던데 아직도 이런다고요?? 뭘 어떻게 해야 로그인을 하죠??
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안녕하세요 고객님..! 먼저 앱사용 중에 불편한 사항이 발생한 점 진심으로 사과드립니다.. 해당 문제가 계속 지속되는 경우 고객콜센터 대표번호 1566-7711로 연락주시면 빠르게 답변드리겠습니다.. 앞으로 고객님들의 편리한 앱 이용을 위해 더욱 주의를 기울이겠습니다. 늘 저희 앱을 이용해주셔서 감사드리며 건강하시길 바랍니다!!
메리츠화재 홈페이지의 개선점
보험금 청구 신청 시 파일 업로드 용량을 키워주세요. 수많은 PNG파일들을 해상도 낮추고 다시 jpg로 바꾸고 30개 제한 때문에 또다시 pdf파일로 묶어서 20mb 이하로 줄이느라 한 시간 넘게 걸렸습니다. 그리고 파일 미리보기를 누르면 미리보기 닫는 버튼이 안나와서 페이지 새로고침하고 다시 모든 절차를 반복해야 했습니다. 수정 부탁드립니다. 이외에도 비효율적인 점이 많았는데 하도 시간이 오래 걸려서 다 까먹었습니다. 인터넷과 친숙한 저도 이러는데 어르신들은 진행 자체가 안 될 겁니다. 웹페이지에서는 이런 피드백 쓰는 공간을 못 찾겠어서 앱 스토어 리뷰로 답니다
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