오류접수
차트보면 하단에 와이파이가 연결되었습니다 라는 문구가 뜨면서 홈 화면으로 튕깁니다. 오류개선 기다리다 반년 넘은거 같아 글 남깁니다. 개선 부탁드립니다. 감사합니다!
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안녕하세요 고객님! 대표 앱 이용에 불편을 드린 것 같아 마음이 무겁습니다. 불편을 느끼신 부분은 담당부서로 전달 드릴 예정이오며, 보다 만족스러운 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 다른 문의사항이 있으실 경우 고객콜센터 대표번호 1566-7711로 연락주시면 빠르게 답변드리겠습니다. 늘 저희 메리츠화재를 이용해주셔서 감사합니다:)
자동로그인 체크 해제를 매번 해야함
자동로그인 안하고싶은데 매번 어플 켤때마다 자동로그인 체크되어 있어서 매번 체크해제를 눌러야하는데 왜 그러는거죠?
한번 안한다고 체크해제했으면 그대로 적용되게 해주세요. 매번 로그인 때 마다 체크해제하고 팝업뜨면 확인해야하고 혹시라도 확인못하고 로그인 해버리면 다음엔 자동로그인이라 또 로그아웃찾아서 로그아웃 해야하고.. 너무 불편합니다.
자동로그인 쓰는 사람들은 계속 자동로그인 될테니 제발 자동로그인 체크해제 한 부분 이후 다음 어플실행때에도 반영되게 해주세요.
한번 안한다고 체크해제했으면 그대로 적용되게 해주세요. 매번 로그인 때 마다 체크해제하고 팝업뜨면 확인해야하고 혹시라도 확인못하고 로그인 해버리면 다음엔 자동로그인이라 또 로그아웃찾아서 로그아웃 해야하고.. 너무 불편합니다.
자동로그인 쓰는 사람들은 계속 자동로그인 될테니 제발 자동로그인 체크해제 한 부분 이후 다음 어플실행때에도 반영되게 해주세요.
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안녕하세요 고객님~! 먼저 불편한 사항이 발생한 점 진심으로 사과드립니다. 해당 사항 등에 대해 앞으로도 고객님들께 편리하고 안전한 모바일 서비스를 제공드릴 수 있도록 노력 또 노력하겠습니다! :) 많은 이용과 관심 부탁드리며 늘 건강하시고 행복한 나날 보내시길 바라겠습니다! 감사합니다!! :)
손해사정사 직접 선임 건에 대한 전산 관리 미비 및 인터페이스 오류
고객이 직접 손해사정사를 고용해 진행하는 건에 대해 앱 내 전산 처리가 전혀 이루어지지 않고 있습니다. 해당 건은 현재 절차가 진행 중임에도 불구하고, 앱상에서는 '1단계 접수' 및 '담당자 배정 중' 상태에서 멈춰 있어 진행 상황을 전혀 파악할 수 없습니다.
시스템상 예외 처리가 안 되어 조회가 불가능하다면 안내 문구라도 띄워야지, 마치 처리가 지연되는 것처럼 비상식적인 결과물을 노출하는 것은 사용자 기만입니다. 대형 보험사 앱이라고 하기엔 데이터 연동과 사용자 경험(UX) 수준이 매우 실망스럽습니다. 조속한 시스템 개선 바랍니다.
시스템상 예외 처리가 안 되어 조회가 불가능하다면 안내 문구라도 띄워야지, 마치 처리가 지연되는 것처럼 비상식적인 결과물을 노출하는 것은 사용자 기만입니다. 대형 보험사 앱이라고 하기엔 데이터 연동과 사용자 경험(UX) 수준이 매우 실망스럽습니다. 조속한 시스템 개선 바랍니다.
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안녕하세요 고객님. 먼저 불편한 사항이 발생한 점 진심으로 사과드립니다. 앱에 대한 문제가 지속되는 경우 고객콜센터 대표번호 1566-7711로 연락주시면 빠르게 답변드리겠습니다. 앞으로 고객님들의 편리한 앱 이용을 위해 더욱 주의를 기울이겠습니다. 감사합니다.
인증하기 시스템 왜이럽니까..
인증번호 입력하고 키패드창이 안내려가지는데 뭘 어떻게 인증합니까.. 12월에도 리뷰 작성한 사람 있던데 아직도 이런다고요?? 뭘 어떻게 해야 로그인을 하죠??
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안녕하세요 고객님..! 먼저 앱사용 중에 불편한 사항이 발생한 점 진심으로 사과드립니다.. 해당 문제가 계속 지속되는 경우 고객콜센터 대표번호 1566-7711로 연락주시면 빠르게 답변드리겠습니다.. 앞으로 고객님들의 편리한 앱 이용을 위해 더욱 주의를 기울이겠습니다. 늘 저희 앱을 이용해주셔서 감사드리며 건강하시길 바랍니다!!
메리츠화재 홈페이지의 개선점
보험금 청구 신청 시 파일 업로드 용량을 키워주세요. 수많은 PNG파일들을 해상도 낮추고 다시 jpg로 바꾸고 30개 제한 때문에 또다시 pdf파일로 묶어서 20mb 이하로 줄이느라 한 시간 넘게 걸렸습니다. 그리고 파일 미리보기를 누르면 미리보기 닫는 버튼이 안나와서 페이지 새로고침하고 다시 모든 절차를 반복해야 했습니다. 수정 부탁드립니다. 이외에도 비효율적인 점이 많았는데 하도 시간이 오래 걸려서 다 까먹었습니다. 인터넷과 친숙한 저도 이러는데 어르신들은 진행 자체가 안 될 겁니다. 웹페이지에서는 이런 피드백 쓰는 공간을 못 찾겠어서 앱 스토어 리뷰로 답니다
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이 앱 때문에 기분도 신뢰도도 날림
1. 간편인증 이미 비밀번호도 설정했는데 앱 다시 꺼진 후 비밀번호 인증 안됨 (PIN 어쩌구)
2. 보험금 청구에서 서류 등록하려 하니 카메라 접근 허용 팝업이 정말 죽을 때까지 뜸. 절.대. 안사라짐. 아이폰 쓰면서 이런 경우 처음 봄. 폰을 끄느라 애먹은 것도 처음.
3. 가족 계정으로 보험금 대리청구하려고 하는데 접수대행 동의 5번했어야 됐음. 본인인증번호를 10개는 받은듯. 이게 말이 돼?
전반적 앱 경험이 최악. 솔직히 내가 넣은 보험도 아니라서 보험사 바꾸고 싶을 정도로 브랜드 신뢰도 꽝. 이거 안 고치면 너무 심각한데?
2. 보험금 청구에서 서류 등록하려 하니 카메라 접근 허용 팝업이 정말 죽을 때까지 뜸. 절.대. 안사라짐. 아이폰 쓰면서 이런 경우 처음 봄. 폰을 끄느라 애먹은 것도 처음.
3. 가족 계정으로 보험금 대리청구하려고 하는데 접수대행 동의 5번했어야 됐음. 본인인증번호를 10개는 받은듯. 이게 말이 돼?
전반적 앱 경험이 최악. 솔직히 내가 넣은 보험도 아니라서 보험사 바꾸고 싶을 정도로 브랜드 신뢰도 꽝. 이거 안 고치면 너무 심각한데?
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눌러도 동작도 안하고
이걸 사용하라고 만든겁니까?
최악입니다
지금 똑같은거 10번째 보험금 청구 중입니다.
파일 업로드 하고 확인버튼 누르면 다시 보험금청구 화면으로 이동 무한 반복중 …
이거 대체 왜 이러는거예요?
아무리 별로여도 리뷰 댓글 이런거 진짜 달아본적 없는데 진짜 최악이예요.
파일 업로드 하고 확인버튼 누르면 다시 보험금청구 화면으로 이동 무한 반복중 …
이거 대체 왜 이러는거예요?
아무리 별로여도 리뷰 댓글 이런거 진짜 달아본적 없는데 진짜 최악이예요.
개선 좀..
그냥 작동이 다 안되요. 뭐 눌러도 한참있다 반응하거나 안되거나..
편리하고 좋아요
보험이란게 가입해뒀다가 막상 청구할 때 이것저것 서류 제출이 번거로워 불편했는데, 이렇게 앱으로 간편하게 보험금 청구를 할 수 있어 좋아요
편리해요
편리해요 사진찍기 기능이 편집도 가능하고
각도조절해서 글자가 잘 보이도록 업로드 할 수 있어
사용자 입장에서 부담감을 덜어 줄 수 있네요
각도조절해서 글자가 잘 보이도록 업로드 할 수 있어
사용자 입장에서 부담감을 덜어 줄 수 있네요
조금 더 편리해졌네요
다 좋아요. 근데 제가 기존에 청구내역 금액, 날짜만 보고는 갖고있는 영수증을 청구한건지 판단이 안됨. 기존 청구한 이미지를 볼 수가 없어서 청구하고 폰에서 사진 바로바로 지워야 그나마 안헷갈려요.
타 보험사에 비해서는 그래도 나은 어플
한 시간 동안 거의 100장 되는 보험 청구서류 사진 찍은 거 다 날라가기도 했는데^^..
그래도 전에 비해서 로그인도 잘 되고 무엇보다 서류만 잘 챙기면 보험금 입금도 빨라요
그래도 전에 비해서 로그인도 잘 되고 무엇보다 서류만 잘 챙기면 보험금 입금도 빨라요
FACE ID 지원 좀!!!!
FACE ID 언제 지원되나요? 아이폰용 앱이면서 생체인증은 지문만 가능한건 뭐죠?
이번 업데이트 하면서
지문인식마저 없애버렸네??
이번 업데이트 하면서
지문인식마저 없애버렸네??
그래도 점점 좋아지고 있어요
되게 오래전부터 써왔는데 골칫덩어리던 로그인 문제.
근데 이 로그인 문제는 어느 보험사나 마찬가지일거에요 대한민국 공무원들이 놀고먹으니 아직까지 공인인증서를 써와서 그런거거든요
이게 어느정도 해결이 되면서 로그인 문제도 해결이 되었네요
그래도 개선이 되고 있다는점. 타보험사에 비해 보험금청구가 간편하다는점. 심지어 입금도 꽤 빠릅니다.
근데 이 로그인 문제는 어느 보험사나 마찬가지일거에요 대한민국 공무원들이 놀고먹으니 아직까지 공인인증서를 써와서 그런거거든요
이게 어느정도 해결이 되면서 로그인 문제도 해결이 되었네요
그래도 개선이 되고 있다는점. 타보험사에 비해 보험금청구가 간편하다는점. 심지어 입금도 꽤 빠릅니다.
앱 개선
역시나 별하나도 아까움 밑에 몇년간 동일 불만글 올라오는데 나몰라라 함 ㅋㅋㅋ 타사앱들 써보셨으면 아실텐데 좀 더 편하게 청구할수 있게 개선하세요 그리고 매번 은행 입력할때마다 계좌확인이 안된다고 해서 몇번을 반복하는데 왜 그러는건지(아이폰 유저) 언제 개선되나요 피드백이 제대로 없어서 그런건가요 이 피드백 보시면 개선해 주시면 좋겠습니다
참고로 단체보험금접수 내용인데 다른 메뉴들도 마찬가지인가보네요
참고로 단체보험금접수 내용인데 다른 메뉴들도 마찬가지인가보네요
이런것도 돈 엄청 주고 외주하는겁니까
사용성이 진짜 최악이네요
FACE ID 지원 조
FACE ID 언제 지원되나요?
아이폰용 앱이면서
생체인증은 지문만 가능한건 뭐죠?
아이폰용 앱이면서
생체인증은 지문만 가능한건 뭐죠?
왜 앱을 개선시키질 않는 거죠?
기본적인 로그인 조차도 안되는 앱인데…
보험료 납부를 해야하는데 매번 컴퓨터로 들어가서 할 수도 없잖아요? 이거때메 진짜 메리츠에서 보험가입 한 걸 후회할 정도네요.
앱성능조차 개선없이 놔두는 회사가 과연 다른건 나을까 싶어서요
보험료 납부를 해야하는데 매번 컴퓨터로 들어가서 할 수도 없잖아요? 이거때메 진짜 메리츠에서 보험가입 한 걸 후회할 정도네요.
앱성능조차 개선없이 놔두는 회사가 과연 다른건 나을까 싶어서요
리뷰보고 안되나 싶어 불안했는데
업데이트 링크가 잘못되었는지 안열리다가 직접 앱스토어로 직접 들어와서 업데이트 했더니 되네요.
안되면 욕을 바가지로(?) 할려고 했으나 ㅎ 다른 보험사 어플도 같이 사용하는데 메리츠께 젤 편하고 간단하던데요. ㅡㅡ; 라*나생명 쓰면 돌아버려요
공동인증서로 바뀌고나서는 처음 쓰는데 그냥 핸드폰인증으로 진행했고 버벅임 없이 예전과 같이 잘 됩니다. 전 굿이에요
안되면 욕을 바가지로(?) 할려고 했으나 ㅎ 다른 보험사 어플도 같이 사용하는데 메리츠께 젤 편하고 간단하던데요. ㅡㅡ; 라*나생명 쓰면 돌아버려요
공동인증서로 바뀌고나서는 처음 쓰는데 그냥 핸드폰인증으로 진행했고 버벅임 없이 예전과 같이 잘 됩니다. 전 굿이에요
