Дно
Приложение дно, не видит договоры привязанные к телефону. Мусор.
Response from developer
Добрый день! Будем рады помочь Вам по номеру телефона 209-00-00.
Удобное приложение
Нравится кнопка «починить интернет», которая действительно работает и не нужно связываться лишний раз с поддержкой для подключения нового устройства или для решения мелких проблем.
Также нравится простой дизайн, благодаря которому можно комфортно использовать приложение.
Также нравится простой дизайн, благодаря которому можно комфортно использовать приложение.
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв!
1
Поднимают абонентскую без оповещения
Проблемы с чатом.
Пытались решить проблему упавшей скорости интернета. Сообщения, которые я отправляю в чат, просто исчезают и не появляются в окне с диалогом. Оператор видит что я якобы не отвечаю, и сворачивает беседу фразой «чат неактивен, пишите еще».
Ужасная техподдержка
Провайдер не решает свои проблемы: интернет пропадает, WiFi постоянно отваливается, скорость нестабильна. В поддержке только «перезагрузите роутер», а продолжительность ожидания звонка специалиста более двух суток (обращался 10.02 ближайшее окно на 12.02).. если готовы сами решать все возникающие проблемы то можете использовать данного провайдер на свой страх и риск
Show more
Ужасный интернет
Сотрудники и поддержка бесполезные, можно сидеть без интернета днями, только кормят завтраками что придут починят. Перехожу на другой провайдер
Онлайн не работает
Сделайте нормальную оптимизацию для айос. Я должен с бубном плясать чтобы увидеть прямой эфир домофона. А все записи видит нормально
Отключите бота
Как бл@ть связаться с оператором в чате????
Дно
Входил в другой аккаунт(договор). После чего удалил этот договор из приложения и вошел в свой. В итоге приходят звонки с того аккаунта. Удалял, приложение, входил выходил в аккаунты во все. Так и приходят мне звонки с домофона. Причём даже при выключенной галочки звонков, звонки идут.
Не работает оплата
В приложении, при оплате Сбер, пишет, что можно оплатить только с приложения. А Я ГДЕ ПЫТАЮСЬ ОПЛАТИТЬ?
Response from developer
wuzzupx, добрый день. Благодарим Вас за обратную связь. Пожалуйста, направьте скриншот проблемы с указанием номера договора на нашу почту: ao@novotelecom.ru, мы проведем диагностику.
Внезапные подорожания
За год тариф подорожал на 200 рублей. Очень интересно. Без уведомлений. Как сказали в поддержке "новости отповышении публикуем на нашем сайте". А кому он упёрся, сайт этот? Кто его будет читать каждый день? Оператор поддержки мне написал ответ и закрыл чат так как "видимо чат неактивен". Ну офигеть. Как они ответ пишут по 5-10 минут нормально. А как я пишу ответ две минут - чат неактивен.
Хорошая была контора. Жаль оборзели в край. Лучше с мобильного интернета сидеть, чем с таким провайдером.
Хорошая была контора. Жаль оборзели в край. Лучше с мобильного интернета сидеть, чем с таким провайдером.
Show more
Интернет
Слабый интернет и обслуживание слабое очень
Испортились
Эх, а раньше этот провайдер был лучшим в Новосибе. Последние года все хуже и хуже сервис, постоянно падает интернет, причем не на час, а на весь день!!!
.
не грузится чат поддержки
Ужасный интернет ! Хуже не бывает ! Поддержка на 1 звезду , сам интернет так же на 1 звезду
Ужас
Зачем с тв приставки убрали вк видео???
Ютуб оставили, но туда не установишь впн, на винк пришлось апк с компа устанавливать, так как там просто ничего нет. Стала бесполезная коробка, хотели купить приставку Теле2, но ждали чего-то, вот обновление дало пинок точно выбросить эту и купить у других операторов. Все равно давно с эл города ушли, вечно инет не работал.
Show more
Электронный город
Отвратительное качество поставляемых услуг связи, фактическая скорость интернета 35% от заявленных в договоре, служба поддержки проблем со связью не решает, с каждым днем все хуже.
Не стабильная работа
Постоянная проблема с картинкой при просмотре фильмов раньше этого не было . Бывает что картинка и вовсе не воспроизводится , при повторной проблеме уведомляю вас буду вынужден отказаться от ваших услуг
Доделайте наконец приложение.
1.5 года я не мог пользоваться приложением потому что я не знал пароля от ЛК, а что бы поменять, ты должен получить код из смс, а оно не приходит. Пробовал раз в пол года, тишина.
Недавно получилось поменять,все хорошо.
Отзыв решил оставить из-за чата поддержки.
Тебе приходят скрипты по решению проблемы и тебя просят ответить, а ты не можешь ,потому что написанное сообщение исчезает после нажатия «отправить». Ответы реального оператора тоже видны только во всплывающих окнах, в чате сообщения не приходят.
И после нескольких минут диалог завершается.
Недавно получилось поменять,все хорошо.
Отзыв решил оставить из-за чата поддержки.
Тебе приходят скрипты по решению проблемы и тебя просят ответить, а ты не можешь ,потому что написанное сообщение исчезает после нажатия «отправить». Ответы реального оператора тоже видны только во всплывающих окнах, в чате сообщения не приходят.
И после нескольких минут диалог завершается.
Show more
Очень неудобно
Приходится иметь 2 приложения: Электронный город и Мой Дом. Второе нужно только чтобы подъездную дверь открывать. Когда звонят в подъездную дверь сначала проходит звонок в Электронном городе. Мне зачем то предлагается, как по телефону, поговорить со звонившим. Зачем? Все, что мне надо это открыть дверь. Быстро и просто. Но в Электронном городе я сделать это не могу, надо нажать кнопку Мой город во время разговора. После этого открывается второе приложение и там уже можно открыть.
Почему всё в одном приложении не сделать? Для чего сделали «телефонный» разговор со звонящим в домофон? Почему сделали открытие двери через 2 приложения? Я хочу быстро и просто открыть дверь - нажать одну кнопку. Как пример приложение для аутентификации: всплывает пуш с двумя кнопками Разрешить Отклонить. Всё. Наняли каких то бездарей и поддержка теперь гонит на айос типа в ней иначе нельзя, хотя пример привел
Почему всё в одном приложении не сделать? Для чего сделали «телефонный» разговор со звонящим в домофон? Почему сделали открытие двери через 2 приложения? Я хочу быстро и просто открыть дверь - нажать одну кнопку. Как пример приложение для аутентификации: всплывает пуш с двумя кнопками Разрешить Отклонить. Всё. Наняли каких то бездарей и поддержка теперь гонит на айос типа в ней иначе нельзя, хотя пример привел
Show more
