最悪
薬を受け取るだけのはずが、アプリのダウンロードやアンケートの入力をしなければお薬を渡していただけないという運用には、非常に驚きましたし、納得ができませんでした。
それに、処方箋の送信まで求められましたが、なぜ自分の個人情報に関わるものをアプリを通して送信しなければならないのか理解できませんでした。個人情報の取り扱いにも不安を感じました。
他の口コミを拝見すると、アプリの利用は便利とのことですが、今日のように次の予定があり時間に余裕がない場合、なぜ直接お薬を渡していただけないのか理解できませんでした。
「少し早めにお薬を出していただくことは可能でしょうか」とお尋ねした際も、
「アンケートが終わりましたらすぐにお出しします」との一点張りで、柔軟な対応が見られなかったのも残念です。
申し訳ありませんが、今後こちらの薬局を利用することはないと思います。
スタッフの方個人が悪いわけではなく、店舗全体の運用や管理体制に問題があるのだと感じました。
Response from developer
お薬手帳プラスをご利用いただき、またレビューをしていただきまして、誠にありがとうございます。 この度は、弊社薬局をご利用の際にご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 いただいたご意見は薬局を統括しております責任者に申し伝え、より良い薬局となるよう改善に努めてまいります。 何卒よろしくお願い申しあげます。
今の所これが一番マシ。次点でeお薬手帳3.0
評価観点は以下の通り。
1.QRコードでの薬の登録のしやすさ
→実は結構クセがある。読み取りが一番早いのはeお薬手帳で複数枚一気に読み取れる。EPARKお薬手帳は1枚1枚確認が出るし、読み取り失敗も多く煩わしくて仕方なかった。
これはその中間くらい
2.処方薬の一覧性
→断然これ。初めての病院や薬局では現在処方中の薬を記入させられるが、昔ながらのお薬手帳から頭が離れないのか日付単位でしか見られないアプリが多い。こちらは一応一覧的に見ることが出来る。
私が業を煮やしたのはこの部分で、作った人の頭がよろしくないのか、某薬局のアプリは日付選択→科目及び処方内容表示と開いてみないと人間が分からないようになっていてイライラとさせられる事がしばしばあったし、どういう規則があるのか知らないが、その薬局の人間がそのアプリに登録してある同薬局の別日の処方内容を見ることが出来ないとのことで画面に映したものを手書きで写し取るという間抜けな事をしていた。
なんのためのシステム化なのかまるで分からなかった。
なお、EPARK、お薬手帳3.0は日付順の区切りでしか見られないがスクロールをすれば良いようになっているので一覧性は低いが許容範囲。
Response from developer
お薬手帳プラスをご利用いただき、またレビューをしていただきまして、誠にありがとうございます。 また、お薬手帳プラスに関して高い評価を付けていただきありがとうございます。 この度はご要望に沿う機能が備わっておらず、ご不便をおかけし申し訳ございません。 いただきました貴重なご意見につきまして、アプリ開発担当者に申し伝え、今後のアプリ改修の際の検討事項とさせていただきます。 今後とも、ご利用の皆さまにより便利にご活用いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 引き続き「お薬手帳プラス」をご愛顧いただけますと幸いです。 何卒よろしくお願い申しあげます。
エクスポート先が不明
3/27更新
その後マニュアルを読みpcを接続しないとファイル授受できないことがわかり、接続した状態でファイルを見つけ出し、他のアプリケーションに食わせることができた。アプリのフォルダの権限の振り方次第でこんなコンプレイン出ないのに。今後の改善に期待します。他にも、過去の紙データをアプリに登録する際にたとえば日付が入力しにくかったり、UI面では色々伸び代を感じられる仕様です。
Response from developer
4月11日更新 お薬手帳プラスをご利用いただき、またレビューをしていただきまして、誠にありがとうございます。 この度いただきました貴重なご意見につきまして、アプリ開発担当者に申し伝え、今後のアプリ改修の際の検討事項とさせていただきます。 恐縮ではございますが、引き続き「お薬手帳プラス」をご愛顧いただけますと幸いです。 何卒よろしくお願い申しあげます。 お薬手帳プラスをご利用いただき、またレビューをしていただきまして、誠にありがとうございます。この度は、本アプリのご利用に際してお手を煩わせてしまい申し訳ございません。 iOS端末をご利用の場合、エクスポートしたお薬情報はパソコンのみで確認できる仕様となっております。 大変お手数ではございますが、下記をご参照の上操作をお試しいただけますでしょうか。よくあるご質問：https://helpfeel.com/okusuriplus-faq/--6723595790b9b2b988d54d83 また何かご不明な点がございましたら、下記よりお問い合わせくださいませ。お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願い申しあげます。お問い合わせ：https://portal.okusuriplus.com/inquiry/form/input/
時間がかかる
Response from developer
お薬手帳プラスをご利用いただき、またレビューをしていただきまして、誠にありがとうございます。この度は、弊社薬局ならびに本アプリのご利用に際してご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 またご要望に沿う機能が備わっておらず、ご不便をおかけし申し訳ございません。 この度いただきました貴重なご意見につきまして、アプリ開発担当者に申し伝え、今後のアプリ改修の際の検討事項とさせていただきます。 今後、また何かご意見がございましたら、下記よりお問い合わせくださいませ。 お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願い申しあげます。 「お薬手帳プラス」お問い合わせ：https://portal.okusuriplus.com/inquiry/form/input/
2024年6月27日のアップデートで大不具合
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ご返信いただきありがとうございます。 この度は本アプリのご利用に際し、お手を煩わせてしまい大変申し訳ございません。 また、お電話でお問い合わせいただいたにも関わらず、大変申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。 この度いただきました貴重なご意見につきまして、アプリ開発担当者ならびに本部を統括しております責任者に申し伝え、改善に努めてまいります。 今後、また何かご意見がございましたら、下記よりお問い合わせくださいませ。お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願い申しあげます。 「お薬手帳プラス」お問い合わせ： https://portal.okusuriplus.com/inquiry/form/input/
