.
Стало хуже
Про невозможность перевода по номеру телефона там, где раньше это было возможно, я молчу.
Не подгружает данные
Отлично
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку! 😊 Рады, что вы довольны скоростью переводов и работой нашего сервиса. Будем и дальше радовать вас удобством и качеством обслуживания! 👍
Спасибо
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за поддержку и тёплые слова! 😊 Очень приятно, что вы цените нашу работу. Будем и дальше стараться для вас!
Нет возможности добавить свою карту
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо, что сообщили о проблеме. Нам жаль, что вы столкнулись с трудностями при добавлении карты. Передадим ваше замечание технической команде для проверки. Пожалуйста, также сообщите о проблеме в службу поддержки, чтобы мы могли уточнить детали и помочь с её решением. Благодарим за обратную связь!
Внимание ! Аккаунт в этой программе невозможно удалить.
Response from developer
Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о приложении. Для удаления аккаунта действительно может потребоваться подтверждение личности — это необходимо для защиты данных пользователя и предотвращения несанкционированного удаления аккаунта. При этом мы понимаем ваше замечание относительно недостаточного объяснения целей запроса документов. Также нам жаль, что часть функций приложения у вас не работала должным образом. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки и укажите данные аккаунта и описание возникших проблем. Мы постараемся разобраться в ситуации и помочь Вам.
Не работает куаркод
Response from developer
Здравствуйте! Сожалеем, что вы не смогли воспользоваться оплатой по QR-коду. Понимаем, что временная недоступность этой функции особенно неприятна, когда приложение нужно для оплаты во время поездки. Работа над восстановлением функции ведётся. Приносим извинения за неудобства.
Сервис не работает
Response from developer
Здравствуйте! Приносим извинения за возникшие неудобства. Пожалуйста, уточните, с какой именно проблемой вы столкнулись в приложении: не получается войти, оформить перевод или выполнить другую операцию? Это поможет нам лучше разобраться в ситуации и направить ваш запрос специалистам.
Странная идентификация
Фото
Response from developer
Здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с трудностями при регистрации из-за распознавания фотографии. Понимаем ваше недовольство и согласны, что процесс регистрации должен быть простым и удобным. Передадим ваше замечание команде для проверки. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки, чтобы специалисты помогли разобраться в ситуации. Спасибо, что сообщили о проблеме!
Язык приложения
Также не даёт пройти идентификацию… выдаёт ошибку при добавлении паспорта!
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь! Русский язык уже доступен в приложении, рекомендуем проверить настройки языка. Что касается идентификации, сожалеем, что при добавлении паспорта возникает ошибка. Пожалуйста, обратитесь в поддержку и сообщите подробности, поможем разобраться с проблемой.
Ошибка в приложении
Failed to recognize passport photo.
Please try again.
Выдает ошибку когда пытаешься подтвердить профиль с паспортом
Response from developer
Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с ошибкой при подтверждении профиля. Пожалуйста, попробуйте сделать новое фото паспорта при хорошем освещении, чтобы все данные были чётко видны, а документ полностью попадал в кадр. Если ошибка повторяется, обратитесь в нашу службу поддержки. Наши специалисты помогут разобраться в ситуации. Приносим извинения за неудобства!
