Paid premium subscription lost after reinstall
I’m posting this as a review because there is no customer support or help option within the app—only a feedback form, and I haven’t received a response. Please restore my Premium access or provide a way to contact support.
Response from developer
Sorry for the inconvenience. You should not need to subscribe again. Please open "Go To Premium" and tap Restore Purchases in the bottom-left corner of the Premium screen. If you’re using the same Apple Account that was used for the original purchase, your active Premium subscription should be restored. If you had an account in the app before reinstalling, please also make sure you’re signed in to the same account. Restoring purchases can reconnect the active subscription to the account you’re currently using. If Premium is still not restored, you can contact us through the "Developer Website" link on this App Store page. Please include the email/account you use in the app so we can investigate.
Best IELTS app for ios
Purchased didn’t sync
Response from developer
Sorry for the inconvenience. Please open the app, go to Settings Tab -> Premium, then tap Restore Purchases at the bottom of the screen. This should restore your Premium access if the purchase was made with the same Apple ID. After restoring, the purchase should be linked to the email used for app login and should sync with other devices where you’re logged in with the same email. If it still doesn’t work, please contact us through the app support option, and we’ll help you check it.
Simple and Concise
премиум; реклама
прежде всего спасибо за такой шикарный ux, ui и дизайн. это просто удовольствие!
1. около полугода назад я покупал премиум (на андроид), но тот телефон был потерян, хотел перенести этот премиум акк на айос, но не получилось. тут в отзывах вы сказали, чтобы я написал вам на почту; я написал (2 раза), но ответа не последовало.
2. и на счет рекламы, чтобы открыть уроки: эта фича не работает. я пробовал менять страны (Европа, США, Индия, GB), но все же реклама донт воркс..
приложение реально супер (контент, архитектура..), было бы супер, если всё-таки удастся восстановить премиум (и я поменял бы оценку).
Response from developer
Спасибо за отзыв и за то, что подробно описали ситуацию. Сожалеем, что возникли сложности с переносом премиум-доступа и с работой рекламы. Надеемся, предоставленный вам промокод помог решить вопрос с премиумом. Кроме того, в последних обновлениях мы добавили вход в аккаунт и синхронизацию прогресса и премиум-доступа между устройствами и платформами, чтобы пользоваться приложением на разных устройствах стало проще. С функцией открытия уроков за рекламу такое, к сожалению, возможно: в отдельных регионах или на некоторых устройствах реклама может просто не показываться.
