Neues Design mit vielen Extras
Modernes Update und praktische Postfachfunktion
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Hallo P1Klo, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere neu gestaltete App und auch das neue Postfach gefallen. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic
Dateien Upload
So werden eigentlich einfache Vorgänge unnötig aufwendig gemacht.
Sehr frustrierend ist zudem die Upload-Funktion: Nach längerer Suche stellt man fest, dass bei einer PDF Datei offenbar nur die erste Seite ausgewählt werden kann. Das ist weder zeitgemäß noch praktisch. Um weitere Seiten hochzuladen, muss der gesamte Vorgang erneut durchgeführt werden.
Insgesamt entsteht der Eindruck, dass die App nicht konsequent aus Nutzersicht entwickelt wurde. Hier besteht aus meiner Sicht klarer Verbesserungsbedarf.
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Guten Tag Han Solo, danke für Ihr konstruktives Feedback. Wir haben Ihre Ausführungen an unseren Fachbereich zur Information weitergeleitet. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic
Endlich eine Gesundheits-App, die wirklich überzeugt!
Besonders beeindruckt hat mich, wie motivierend die App wirkt – sie hilft mir dabei, meine Gesundheit aktiv im Blick zu behalten und meine Ziele konsequent zu verfolgen. Egal ob Tracking, Auswertungen oder hilfreiche Tipps: Alles ist auf einem sehr hohen Niveau umgesetzt.
Für mich ist diese App ein echter Gamechanger im Alltag geworden. Klare Empfehlung für alle, die ihre Gesundheit ernst nehmen und dabei auf eine moderne, zuverlässige Lösung setzen möchten!
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Guten Tag Ari Dillmann, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir wünschen viel Freude mit unserer App. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic
Verifizieren übertrieben unnötig, Digitalisierung verschlimmbessert
Für das Bonusprogramm muss man leider jedesmal erneut alle Details zur Adresse vom Arzt angeben und ein Postfach wo man selbst Nachrichten erhält von der IKK existiert leider nicht, das kommt per Post. Macht wenig Sinn für mich. Learning liebe IKK. Sonst top Leistung
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Hallo PiPuPauli, danke für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Ausführungen an unseren Fachbereich weitergeleitet. Diese sollen dann zur Verbesserung, sowie Vereinfachung bzw. Stabilisierung der App bzw. deren Inhalten beitragen. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic
Absolut Benutzerunfreundlich
Problem mit Bonusprogramm
Leider zeigt die App bei der Übermittlung der Daten im Bonusprogramm immer eine Fehlermeldung an, so dass man seit September keine neuen Einträge machen kann.
Auch ist es umständlich jedes Mal aufs Neue die gesamte Adresse des Leistungsbringers eingeben zu müssen.
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Guten Tag LeoB-L, danke für Ihr Feedback. Gern beraten wir Sie auch in einem persönlichen Gespräch. Zur Analyse benötigen wir weitere Informationen. Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail mit Angaben zu Ihrer Person und Schilderung der Problematik an info@ikk-classic.de. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic
Schick, mit Startproblemen - sowohl bei Einrichtung und dem eigentlichem Start der App
Nach Kontaktaufnahme mit dem App-Support wurde mir geholfen, daher 5-Sterne für den tollen und freundlichen Support!
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Hallo DrL09, danke für Ihr Feedback. Gern beraten wir Sie auch in einem persönlichen Gespräch. Zur Analyse benötigen wir weitere Informationen. Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail mit Angaben zu Ihrer Person und Schilderung der Problematik an info@ikk-classic.de. Als Betreff nutzen Sie bitte "App Support". Freundliche Grüße, Ihre IKK classic
Funktioniert meist nicht
PostIdent oder Ausweiskontrolle verstehe ich bei der Bank, wenn es danach dann wenigstens funktioniert. Bei meiner Krankenkassen App verstehe ich den geforderten Aufwand nur bedingt. So wird das nichts mit der späten Digitalisierung.
Auf die Standard-Antworten des Entwicklers kann ich übrigens bitte verzichten. Ich werde in keine Beratungsstelle gehen, wenn die Fehler nicht konkret angegangen wurden. Leider kann ich euch keinen konkreten Fehler nennen, da keine Fehler-Details kommuniziert werden. Ist wohl alles zu schwer zu verstehen für Kunden.
Auslandskompatibilität?
Was mich gerade unangenehm überrascht ist, dass ich scheinbar aus dem Ausland (Südkorea) keinen Zugriff auf die App habe, da nur Logo + Ladekreis erscheinen und bleiben, und sich dieser Umstand erst durch VPN ändern lässt. Ich kann mir nicht vorstellen, dass das gewünscht ist.
Da ich aber zunächst annehmen musste, dass es an der App lag und ich diese daher neu installiert habe, durfte ich den kompletten Einrichtungsprozess unter VPN-Zugang neu (versuchen zu) durchlaufen. Überraschenderweise verlangte aber auch PostIdent, trotz vorheriger Einrichtung, dass ich die PIN für den Perso parat habe.
Gegeben der Tatsache, dass ich nur überprüfen wollte, ob ich alle Bonusmaßnahmen auch wirklich eingereicht habe - was wiederum etwas Gutes seitens der IKK ist - war das eine Erfahrung mit Verbesserungspotential.
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Guten Tag, grundsätzlich ist die Nutzung der App für das Ausland aus Datenschutzgründen nicht vorgesehen. Daraus erfolgt die Einschränkung in einigen Ländern bzw. Regionen. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic
Übersichtlich und intuitiv zu bedienen
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Hallo Christin201, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen die App gefällt. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic
Die IKK kriegt mal wieder nichts auf die Reihe
Vor zwei Wochen rief ich bei der Hotline für die App an. Die Mitarbeiterin dort hatte null Ahnung wahrscheinlich hat sie gerade neu angefangen…. Für mich ist es eine Zumutung, was die von ihren Mitgliedern verlangen. Ältere Leute kriegen das schon gar nicht auf die Reihe.!!
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Hallo 555kst, danke für Ihr Feedback. Zur Analyse benötigen wir weitere Informationen. Gern beraten wir Sie auch in einem persönlichen Gespräch. Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail mit Angaben zu Ihrer Person und Schilderung der Problematik an info@ikk-classic.de. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic
Upload funktioniert nicht mehr
Seit einiger Zeit funktioniert das Hochladen von Rechnungen nicht mehr. Scheinbar ist es ein allgemeines Problem, wenn ich mir die letzten Rezensionen anschaue. Wäre schön, wenn das bald wieder klappen könnte. Deshalb werde ich wieder alles per Mail einreichen - ist zwar umständlicher, aber bisher scheint die IKK das Problem nicht erkannt oder gelöst zu haben.
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Hallo Anonymius, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur IKK classic App. Der von Ihnen beschriebene Fehler betrifft Apple Smartphones (iOS) mit der App Version 24.80.11. Der Fehler wird voraussichtlich mit dem nächsten Update behoben. Für die Zwischenzeit bieten wir Ihnen alternative Übermittlungswege an: Die IKK classic Onlinefiliale ist jederzeit für Sie geöffnet und über den Browser auf Ihrem Computer verfügbar! Oder Sie reichen uns Ihre Unterlagen vorübergehend schriftlich ein: IKK classic 04063 Leipzig Wir bitten um Verständnis und hoffen Sie in Zukunft von unserer App wieder zu überzeugen. Ihre IKK classic
Zugangswechsel funktioniert nicht
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Hallo LukPes97, danke für Ihr Feedback. Zur Analyse benötigen wir weitere Informationen. Gern beraten wir Sie auch in einem persönlichen Gespräch. Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail mit Angaben zu Ihrer Person und Schilderung der Problematik an info@ikk-classic.de. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic
Nicht nutzbar
Der Nutzen einer solchen App zur Verwaltung von Dokumenten auf einem Smartphone ist wahrscheinlich eine Idee von Marketingspezialisten, die nicht damit arbeiten müssen. Eine Anpassung für Mac oder wenigstens das iPad gibt es nicht.
Der Gipfel ist die 2-Faktor-Authentisierung, die in den Registrierungsschreiben zwar richtig erklärt, aber nur teilweise umgesetzt wird: Sinnvollerweise sollte es doch möglich sein, etablierte Authenticator-Apps zu nutzen (es gibt ja einige von bekannten Softwareherstellern…) oder die Einmalpasswort-Funktion jedes besseren Passwortmanagers einzubinden. Ich würde gern von den Entwicklern wissen, ob man sich wenigstens perspektivisch mit einem der genannten Dienste oder auch über die in der Apple-ID enthaltene MFA authentisieren kann. Wenn das alle so machen, brauche ich irgendwann 20 Apps auf dem iPhone, um bei den jeweiligen Banken, Krankenkassen und sonstigen Anbietern MFA nutzen zu können?! Kann man das nicht erstmal richtig bauen, richtig testen und erst dann die Versicherten damit belästigen?
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Hallo Krokodil_Theophil, danke für Ihr Feedback. Zur Analyse benötigen wir weitere Informationen. Gern beraten wir Sie auch in einem persönlichen Gespräch. Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail mit Angaben zu Ihrer Person und Schilderung der Problematik an info@ikk-classic.de. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic
Unkompliziert und schnell
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Hallo appletree974, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen die App gefällt. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic
Übersichtlich und funktional
Bonus lässt sich sehr einfach abwickeln - immer mit aktuellem Stand.
Viele Funktionen und spart Portokosten.
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Hallo XXLSporty, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen die App gefällt. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic
Kann man noch ein bisschen aufpolieren…
Und um diese Rezension abgeben zu können muss man einen Spitznamen wählen, der nicht doppelt vergeben werden kann. Daher braucht das auswählen dieses Namens länger, als das Schreiben der Rezension selbst.
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Hallo überfordertmitdemspitznamen, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen die App gefällt. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic
Naja…
Dazu fehlt dieser App die Einstellung, dass das PE gespeichert werden kann. Funktioniert mit IPhone bei jeder App einwandfrei, nur mit dieser nicht.
Wirklich schade und absolute Zumutung. Bitte dringend überarbeiten!
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Hallo Anke890, danke für Ihr Feedback. Zur Analyse benötigen wir weitere Informationen. Gern beraten wir Sie auch in einem persönlichen Gespräch. Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail mit Angaben zu Ihrer Person und Schilderung der Problematik an info@ikk-classic.de. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic
Selten etwas so schlecht funktionierendes benutzt.
Zusatz: das Modul mit dem man die AUs selbst einscannen kann arbeitet nicht wie erwartet, wenn man mehrere AUs auf einmal einscannt. Es gibt zwar die Möglichkeit mehrere Seiten nacheinander einzuscannen und diese vermeintlich dann auch zusammen hochzuladen, bei der Krankenkasse selbst kommt dann scheinbar nur die erste Seite an. Würde daher empfehlen, entweder die Möglichkeit mehrere Seiten zu scannen zu deaktivieren oder sicherstellen dass das was gescannt wurde auch komplett übermittelt wird.
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Hallo LeMoche, vielen Dank für Ihr Feedback und entschuldigen Sie Unannehmlichkeiten. Die benannten Fehlfunktionen befinden sich bereits in der Behebung. Da aktuell eine Störungen der Biometrie bestehen, empfehlen wir Ihnen bei Nichtfunktion dieser die App neu zu starten und die Biometrie abzubrechen, um sich mit dem Passwort anzumelden. Dieses können Sie im Schlüsselbund des iPhones hinterlegen um die Eingabe zu vereinfachen. Die Kontaktanfrage wurde bereits überarbeitet und steht mir dem nächsten Update wieder vollumfänglich zur Verfügung. Freundliche Grüße, Ihre IKK classic