Super einfach zu bedienen
Tolle App übersichtlich und einfach zu bedienen und zu verstehen. Funktioniert alles.
Funktional, mehr aber leider auch nicht
Ich weiss nicht, wer diese Zumutung von App abgesegnet hat aber hier sollte dringend mal jemand drüberschauen, der Ahnung von UX/UI hat. Es wird haufenweise Platz verschwendet, der Posteingang ist kein bisschen auf Mobilgeräte optimiert und jeder Button nimmt Unmengen Platz ein, die Schriftgrößen sind völlig inkonsistent und jeder Bereich der App unterscheidet sich voneinander. Ein einheitliches, durchdachtes Design würde hier wunder bewirken, da die Grundfunktionalitäten der App ja solide sind. Diese App wurde scheinbar mit dem Ziel entwickelt, um „Ja, wir haben eine App“ sagen zu können, weiter als das wurde aber wohl nicht gedacht.
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App
Ich mochte die App da sie recht einfach war. Doch muss ich sagen das sie mich sehr enttäuscht hat. Letztes Jahr war ich ein paar mal drin keine Probleme doch in diesem Jahr ist es keine Chance reingekommen trotz neu Installation. Nach langem hin und her neu angemeldet und jetzt wieder warten auf Post damit ich die beenden kann. Mal ehrlich was ein Murks.
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Die App ist leider eine Katastrophe
Ich kann lediglich Dokumente hochladen; das klappt ganz einfach. Daher gerade so 2 Sterne, da das viel erleichtert. Ansonsten ist die App leider absolut gar nicht gut. Ich kann weder sehen, was ich verschickt habe, noch Nachrichten aus dem Posteingang öffnen. Dafür muss ich immer in den Browser.
Geht überhaupt nicht
App findet meine Nummer inkorrekt. So was jetzt? Neu anmelden geht auch nicht.
Wertlos App.
Wertlos App.
Schlechte usability, wenig funktionalitäten.
Das Postfach ist total unpraktisch: man sieht x Nachrichten mit de Betreff „ihre Leistungen“, muss dann auf gut Glück eine Nachricht wählen, nach unten scrollen und das Dokument runterladen. Das Dokument (der klassische Brief als pdf) hat dann eine sinnvollen Betreff - wieso wird der nicht angezeigt? Und wieso muss ich das Dokument herunterladen und sehe es nicht sofort? Sehr unübersichtlich. Und überhaupt: Download… noch nie ein email Postfach gesehen? So groß ist die Datenmenge auch nicht.
Viele Kassen zeigen in der App an, welche Kosten Behandlungen verursacht haben - hier fehlt das.
Keine Übersicht über eingereichte Dokumente.
Viele Kassen zeigen in der App an, welche Kosten Behandlungen verursacht haben - hier fehlt das.
Keine Übersicht über eingereichte Dokumente.
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übersichtlich
ich find die app super übersichtlich und viel besser wie bei anderen KK
Instabil
Eine sehr schöne Idee aber leider zu unzuverlässig, denn manchmal ist es unmöglich sich anzumelden.
Persönlicher Berater
Leider kann ich den persönlichen Berater immer noch nicht laden. Der Ladebalken läuft durch, aber es erscheint nichts.
iPad nur im Hochformat?
An sich ist die App ok, gut aufgeräumt, verständlich usw. Vielleicht etwas aufwändig bei der Aktivierung des Kontos in der App, aber ok, sind ja Gesundheitsdaten. Aber was ich nicht verstehe ist, warum die iPad-App nur im Hochformat zu benutzen ist. Sorry, aber mein iPad steht auf dem Schreibtisch im Magic Keyboard. Da muss ich das iPad jetzt rausnehmen, um die App zu benutzen … ehrlich? Ich wünsche mir hier eine Verbesserung hin zu optionalem Querformat. Am besten durch automatische Erkennung, wie man das Gerät gerade hält. Sonst ist ja alles fein. Danke und weiter so.
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Feedback
Wir sind sehr zufrieden mit der Krankenkasse ! Egal mit welchem Anliegen wir Uns an die IKK wenden , wir werden jederzeit von den zuständigen Mitarbeitenden bestens beraten !!!
Guter Anfang
Die App bietet viele Erleichterungen. Ein paar Verbesserungen wären super. Im Postfach ist es schwer Nachrichten auseinanderzuhalten… der Betreff ist oft gleich („ihre Leistungen“).
Manchmal bekommt man Infos oder die Antwort trotzdem noch per Post… gerne auch zu 100% digital
Manchmal bekommt man Infos oder die Antwort trotzdem noch per Post… gerne auch zu 100% digital
App öffnet sich nicht
Es zeigt ständig Fehler in der Verbindung an, obwohl die Internetverbindung besteht. App ist nicht verlässlich, weil man in dringenden Situationen die App nicht nutzen kann. Diese Unzuverlässigkeit sollte bitte behoben werden. Sonst werden die Berater und beratenden stellen den telefonischen oder klassischen Mailkontakt wiederherstellen müssen. Ist ja nicht Sinn dieser Sache 🤔
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Response from developer
Hallo, ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mit mir in Kontakt treten damit wir uns Ihr Problem gemeinsam anschauen können. Rufen Sie uns einfach an oder schicken Sie mir eine Nachricht mit Ihren Versicherungsdaten. Mail:servicemanagement@ikk-sw.de Telefon: 06 81/38 76-1000
Nur noch ab iOS 15 unterstützt, aber die hat mein iPhone doch!
Laut Nachricht nach dem Start wird iOS nur noch ab iOS 15 wegen Sicherheitsupdates etc. pp. unterstützt, aber mein iPhone 7 hat iOS 15.8.3. Mathe 6 oder wie??? Für alle anderen Sicherheits-Apps überhaupt kein Problem, aber die IKK scheint das neue Fort Knox der Sicherheit zu sein. Hm. Vielleicht doch die Krankenkasse wechseln?
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Response from developer
Hallo, ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mit mir in Kontakt treten damit wir uns Ihr Problem gemeinsam anschauen können. Rufen Sie uns einfach an oder schicken Sie mir eine Nachricht mit Ihren Versicherungsdaten. Mail:servicemanagement@ikk-sw.de Telefon: 06 81/38 76-1000
Fehler
Alle Bereiche unter Meine Gesundheit, lassen sich nicht öffnen und einsehen. Da steht als ein Fehlercode.
App geht nicht mehr
Die App fordert mind. IOS 15.0 oder höher…
…ich verwende IOS 15.8.2
Die App der angezeigte Bildschirm lässt sich nur mit einem „Beenden-Button“ schließen
…ich verwende IOS 15.8.2
Die App der angezeigte Bildschirm lässt sich nur mit einem „Beenden-Button“ schließen
Postfach funktioniert nicht
Im Postfach werden neue Nachrichten angezeigt, man kann sie aber nicht öffnen unter iOS
Response from developer
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Sie müssen die Nachricht anklicken, dann nach unten scrollen und dort können Sie die Nachricht unter "Download" öffnen. Bei Fragen setzen Sie sich gerne unter 06 81/38 76-0 oder unter servicemanagement@ikk-sw.de mit uns in Verbindung. Freundliche Grüße
Probleme sind behoben worden.
Ich habe die App gestern wieder neu installiert. Alles läuft jetzt problemlos. Danke.
App verbessert?
Leider lässt sich die App nicht mehr öffnen. Nach dem Hinweis das die App verbessert wurde, tut sich nach dem Klick auf den Weiterbutton nichts mehr.
Funktioniert wieder 😃
Funktioniert wieder 😃
Version ist aktualisiert lässt sich aber nicht mehr starten
Leider funktioniert die App nach dem Update nicht mehr
„Nach eins zwei Tage läuft alles wieder wie gewohnt 👍“
„Nach eins zwei Tage läuft alles wieder wie gewohnt 👍“
Response from developer
Hallo, leider gab es letzte Woche Probleme beim Update unserer neusten APP-Version. Dieses Problem wurde aber umgehend behoben und mit dem neusten Update sollte die APP wieder ohne Probleme funktionieren. Sollte es dennoch Probleme geben, rufen Sie uns an: 06 81/38 76-0 oder schreiben Sie uns eine Mail an servicemanagement@ikk-sw.de
