Horrível
O serviço é pessimo. Pagamos a frente a partir do qual tomam as decisões que querem quanto as consultas necessárias. Se vos disserem que são 20 semanas, contem com pelo menos 40. Não há o mínimo respeito por marcações que são canceladas no dia e remarcadas para passados 30 dias.
Evitar a todo o custo. Estou prestes a fazer queixa.
Evitar a todo o custo. Estou prestes a fazer queixa.
Show more
Great App
Easy to use and support are quick with replies!
👎
Ich habe in der App einen Retainer bestellt, doch der Kundenservice behauptete später, ich hätte angeblich das falsche Konto verwendet und musste die Bestellung stornieren und neu aufgeben.
Bei jeder Nachfrage heißt es nur, der Vorgang sei „in Bearbeitung“, aber es passiert absolut nichts. Ich habe sogar sofort Klarna kontaktiert und alle Nachweise eingereicht – trotzdem keine Lösung.
Sehr enttäuschender Service und extrem langsame Bearbeitung. Ich kann diesen Anbieter nicht empfehlen.
Bei jeder Nachfrage heißt es nur, der Vorgang sei „in Bearbeitung“, aber es passiert absolut nichts. Ich habe sogar sofort Klarna kontaktiert und alle Nachweise eingereicht – trotzdem keine Lösung.
Sehr enttäuschender Service und extrem langsame Bearbeitung. Ich kann diesen Anbieter nicht empfehlen.
Show more
App Inconsistent
This app is very difficult to use. I will take a few pictures then it stops working so takes a very long time to finish scans. You have to keep up with the time. The uniform app was easier to navigate and allowed you to upload your pictures easier from your phone by taking your own photos.
Response from developer
Hi, Thank you for your feedback! We are sorry to hear that you're experiencing issues with the app. Our team is already working on a solution, and the app should be working as normal again shortly. Thank you for your patience in the meantime!
Funktioniert nicht
Ich gehöre zu den ersten Kunden von Dr Smile, war bisher sehr zufrieden und hatte seither ein Abo für meine Retainer, sodass ich pro Jahr mehrere nachbestellen konnte.
Nun soll ich, obwohl ich ein laufendes Abonnement habe, ein neues abschließen, zum dreifachen Preis. Ohne Begründung, ohne Kommentar.
Der Support verweist auf Banner zu klicken, die nicht existieren und schicket mir einen Gutscheincode über 14,95€
Ich bin mehr als unzufrieden.
Nun soll ich, obwohl ich ein laufendes Abonnement habe, ein neues abschließen, zum dreifachen Preis. Ohne Begründung, ohne Kommentar.
Der Support verweist auf Banner zu klicken, die nicht existieren und schicket mir einen Gutscheincode über 14,95€
Ich bin mehr als unzufrieden.
Show more
Rubbish
The people with no professional knowledge. Just about money. They don’t care if you get good treatment or not. I wish I can give 0star
A fuir !!!!!
Je déconseille fortement de suivre leur traitement. Ils expliquent mal la procédure et vous vous retrouver avec des dents taillées et minuscules. On vous fait peur au téléphone en vous disant que le médecin s’est loupé. Après ça on vous dit que tout est normal et on vous demande continuer le traitement. Traitement qui ne réussi pas donc vous suivez un retraitement. On ne vous rembourse pas le Scan de retraitement qui est supposé être remboursé. Vous appeler et à chaque fois on vous dit que le dossier de remboursement et en cours de traitement et que vous allez bientôt recevoir l’argent. 5 mois plus tard vous continuer d’appeler et on vous sort toujours le même discours (ça c’est quand vous avez la chance qu’on vous réponde au téléphone, parce que 90% du temps ils ne répondent pas). Vous demandez une facture à transmettre à votre mutuelle. Vous passez 1 an à jouer au ping pong avec eux car ils sont incapable de vous faire une facture conforme et contenant les bonnes infos. Sincèrement, je regrette de leur avoir donner près de 3500€ pour un petit soucis esthétique de rien du tout. Allez chez un vrai dentiste ce sera beaucoup mieux et vous serez sûrs du résultats et du fait que vos dents sont entre les mains d’un vrai professionnel
Show more
Grottenschlechter Service
Extrem schlechter Support, Anfragen die in 1h lösbar sein sollten dauern über 3,5 Wochen (in meinem Fall immer noch nicht geklärt: es sollen einfach nur Retainer bestellt werden), Telefonsupport spricht schlecht deutsch oder nur englisch mit starkem Akzent - leider schwer verständlich. Dr.Smile Praxen waren früher sehr modern, heute sind es irgendwelche Partnerpraxen die eher heruntergekommen sind und sich über Dr.Smile aufregen - sehr unseriös, ich habe mich nicht gut aufgehoben gefühlt, ich muss der Zahnärztin immer erklären was wir heute machen. Der Scanner ging mehrmals nicht - anscheinend ein Software Fehler - also Anreise umsonst, Zeit verschwendet.
Show more
Fake reviews
.
Nightmare
This app is such a regression from the original app that uniform teeth used to have. I’ve taken scans two times already and both the times it’s rejected with a very ambiguous reason saying scan is out of focus. It’s hard to keep asking someone to take scans for me while they are busy working.
Why is there no selfie mode to take the scans? The mode to take scans in mirror is absolutely useless in my opinion. The old app was many times better than this new one.
Why is there no selfie mode to take the scans? The mode to take scans in mirror is absolutely useless in my opinion. The old app was many times better than this new one.
Show more
.
.
Bad service
I am not sure if they deserve single star. After I received the box on after 3rd aligner they stop responding me no appointments. But they wanted me to keep paying. Even though I am not receiving any treatment. They did not want to take any responsibility.
Good app
The app serves its purpose but it’s quite slow when I go into it each week and have to update it regularly
Extrem schlechte Leistung
App funktioniert nicht, es wird nichts angezeigt. Kein behandlungsplan, nichts. Nach wiederholtem Kontakt aufnehmen mit dr Smile immernoch keine Lösung!! Ansprechpartner sprechen kaum deutsch und Kommunikation fällt extrem schwer! Seit Anbeginn der Behandlung keinen Überblick über Termine, scans oder behandlungplan! Keiner dort kann einem sagen wo man sich in der Behandlung befindet oder ob man einen Termin braucht. Die App ist komplett sinnlos! Und für sowas gibt man mehrere Tausend Euro aus!
Show more
Bien pero mal
El tratamiento perfecto, la aplicación fatal. Le cuesta muchísimo de iniciar y se queda pensando todo el rato. Para tomarme las fotos es bastante molesto ya que tengo que estar abriendo y cerrando hasta que consiga abrirse del todo bien
Ottima app
A distanza di oltre un anno da quando ho cominciato ad usarla posso confermare che con i vari aggiornamenti l’app ha raggiunto un ottimo livello. Ottimo lavoro
The app doesn’t work after I updated
This app has been on and off and it doesn’t work well at all. Also their service is terrible.
Terrible
Cada dos por tres te pide actualizar y se queda colgada siempre. Le doy un estrella porque no le puedo dar -1
Nur Ärger und Wartezeit! Kann ich niemandem Empfehlen
Meine Behandlung läuft bereits seit über einem Jahr, obwohl ursprünglich nur sechs Monate geplant waren. Der Grund: monatelang kein erreichbarer Kundensupport, in Hamburg wochen- bis monatelang keine verfügbaren Termine und meine Korrektur-Aligner sind auch nach 14 Wochen Wartezeit immer noch nicht geliefert worden. Um die Behandlung überhaupt fortsetzen zu können, musste ich zwischenzeitlich Rechnungen aus eigener Tasche zahlen, da es in Hamburg keine einzige Partnerpraxis mehr gab (Kooperationen wurden alle gekündigt) und der Support keinerlei Hilfe bot. Kein Stern verdient! Wählt euch lieber einen anderen Anbieter – das spart Zeit und Nerven!
Show more
La app no funciona bien
Ningún día se abre la app a la primera. Llevo hoy ya más de diez intentos. Se queda cargando en una pantalla blanca. Tengo un iPhone 16 Pro.
