Does not work
I cannot understand what someone is saying and fails to comprehend the complete sentence of the spoken word in Vietnamese.
I tested it with my wife who is Vietnamese from Hanoi
It cannot pickup either the spoken language English or Vietnamese and translate.
It does not function as described in the advertisement.
Response from developer
Sorry for the experience. We'd like to investigate this further. Could you let us know which Vietnamese dialect you were translating (Northern, Central, or Southern, if known), and which feature you were using (Text, Voice, Real-Time, or Camera Translate)? Please contact us at lihui.pan@hkapplabs.com with a few example translations, and we'll look into the issue and continue improving Vietnamese translation quality.
Шняга полная
Response from developer
Извините за впечатление — замечания по делу. Задержка в живом разговоре не является нормой, разберёмся. Выбора мужского/женского голоса сейчас действительно нет, добавим в одном из ближайших обновлений. Напишите нам на lihui.pan@hkapplabs.com — поможем разобраться лично.
No customer service
Response from developer
Sorry for the confusion, and we sincerely apologize for not responding sooner. At the moment, Instant Translator does not support offline translation. We understand this may have been disappointing if you were expecting to download language packs for offline use. Offline mode is already in development, and we hope to make it available in a future update. Thank you for your feedback. If you have any questions, please contact us at lihui.pan@hkapplabs.com
Plainte
Response from developer
Nous sommes désolés que l'application n'ait pas répondu à vos attentes. Pour le moment, les conversations traduites se font dans l'application et nécessitent l'utilisation du téléphone. Nous apprécions votre retour, car il nous aide à améliorer nos fonctionnalités. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à lihui.pan@hkapplabs.com
Betrug!
Response from developer
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Das entspricht nicht der Erfahrung, die wir unseren Nutzern bieten möchten. Bitte kontaktieren Sie uns unter lihui.pan@hkapplabs.com mit Ihren Kaufdetails. Wir prüfen sowohl das Übersetzungsproblem als auch Ihren Abonnementfall und helfen Ihnen gerne weiter. Wenn die Übersetzung überhaupt nicht funktioniert hat, möchten wir den Grund dafür untersuchen und gemeinsam eine Lösung finden.
Bad
Response from developer
Thank you for your feedback, and we're sorry for the confusion. The Real-Time Translate screen only displays the current translation session. If you'd like to review previous translations, please tap the History button in the top-left corner of the Real-Time Translate page, where you'll find your past translation records. We appreciate your feedback about the interface and will continue working to make it more intuitive. If you have any questions, please contact us at lihui.pan@hkapplabs.com
It’s not free, Apple stop lying to trap people
Response from developer
Sorry for the confusion. The app is free to download, and some features can be used for free. Full access requires a subscription, and eligible subscription options also include a 3-day free trial. If you have any questions or need assistance, please feel free to contact us at lihui.pan@hkapplabs.com
Newcastle
Extrem verteuscht
Response from developer
Es tut uns leid für die Verwirrung. Die App kann kostenlos heruntergeladen werden, und einige Funktionen können kostenlos genutzt oder ausprobiert werden. Zusätzlich bieten unsere Abonnementoptionen eine **3-tägige kostenlose Testphase** an, sodass Sie die App vor einer Entscheidung testen können. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Informationen noch klarer darzustellen. Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne unter lihui.pan@hkapplabs.com.
Absoluter Schrott
Response from developer
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Die Übersetzung wird tatsächlich in griechischer Schrift angezeigt, nicht in kyrillischen Buchstaben. Sowohl der Originaltext als auch die Übersetzung verfügen außerdem über eine Wiedergabefunktion, sodass Sie sich die korrekte Aussprache anhören können. Falls Sie ein anderes Problem festgestellt haben oder die Darstellung auf Ihrem Gerät nicht korrekt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter lihui.pan@hkapplabs.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Does not seem to work
Response from developer
Sorry for the experience. That’s definitely not the experience we want you to have. Could you let us know which feature wasn't working and what happened when you tried to use it? We'd like to investigate the issue. Please contact us at lihui.pan@hkapplabs.com with your purchase details, and we'll be happy to assist you further.
Baja calidad, interrupciones y falta de fluidez
Response from developer
Lamentamos mucho tu experiencia y agradecemos que compartas estos detalles. Estamos trabajando continuamente para mejorar la velocidad, la fluidez y la capacidad de reconocer correctamente las pausas durante las conversaciones. ¿Podrías indicarnos qué función estabas utilizando y qué idiomas estabas traduciendo? Esa información nos ayudará a investigar el problema. También puedes contactarnos en lihui.pan@hkapplabs.com , y estaremos encantados de ayudarte.
Extremely inaccurate translations
Response from developer
Sorry for the experience. We’re sorry the translation quality didn’t meet your expectations. Could you let us know which feature and language pair you were using? This information will help us investigate and continue improving translation accuracy. Please contact us at lihui.pan@hkapplabs.com, and we’ll be happy to look into your case.
Geht gar nicht
Response from developer
Es tut uns leid für die Verwirrung. Die App kann kostenlos heruntergeladen werden, und einige Funktionen können kostenlos genutzt oder ausprobiert werden. Darüber hinaus bieten unsere Abonnementoptionen auch eine 3-tägige kostenlose Testphase an. Wir verstehen, dass dies missverständlich wirken kann, und arbeiten daran, die Darstellung in der App noch klarer zu gestalten. Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne unter lihui.pan@hkapplabs.com
Does not translate
Response from developer
Sorry for the experience. Could you let us know which feature or language pair wasn't translating? This information will help us investigate and improve the app. Please contact us at lihui.pan@hkapplabs.com, and we'll be happy to assist you.
Not working
Not worth it
Response from developer
Sorry for the experience. Freezing is not expected behavior, and we’re continuously working to improve app stability and performance. Could you let us know which feature was freezing and when it happened? Please contact us at lihui.pan@hkapplabs.com so we can investigate and help resolve the issue.
