Não funciona
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Boa tarde! Esse sintoma já foi solucionado, se tratava de uma instabilidade pontual no app. Qualquer dúvida, estamos disponíveis para ajuda-lo.
APP parou de funcionar
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Boa tarde, senhor Hernani! Esse sintoma já foi solucionado, se tratava de uma instabilidade pontual no app. Qualquer dúvida, estamos disponíveis para ajuda-lo.
Fora de serviço
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Boa tarde! Estavamos sofrendo com algumas instabilidades. Contudo todas estão ajustadas e resolvidas. Se possuir alguma outra alegação ou dúvidas, estamos disponíveis para conversarmos no nosso suporte: 48 2106 0006
Erro
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Boa tarde! No momento, não há mais instabilidade no aplicativo. Em caso de dúvidas, nossa equipe de suporte técnico permanece à disposição para auxiliá-lo. 48 2106 0006
Nao funciona
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Boa tarde! Estavamos sofrendo com algumas instabilidades. Contudo todas estão ajustadas e resolvidas. Se possuir alguma outra dúvida ou questionamentos, pode contatar nosso suporte no whatsapp 48 2106 0006 Obrigado!
records
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Olá, xisod. tente realizar a restaruação padrão do dispositivo e em seguida configure o pocket na rede Wi-Fi. Restauração de fábrica do Pocket (EPWU 2000): Desconecte o dispositivo do inversor. Pressione e segure o botão na parte inferior do Pocket. Conecte o Pocket à entrada USB do inversor mantendo o botão pressionado. O LED piscará verde uma vez; ao piscar pela segunda vez, solte o botão. O LED verde permanecerá aceso por 2 a 5 minutos. Depois disso, o LED piscará em vermelho, indicando que o dispositivo está no modo de configuração. Se o LED ficar verde fixo, retire a capa e repita o procedimento. Configuração e adição do datalogger: Certifique-se de que a planta já esteja criada no aplicativo. Vá até a aba Planta, toque no ícone + e selecione Adicionar data logger. Insira o número de série (NS) e o código de verificação, depois toque em Salvar. Conecte o celular à rede Wi-Fi (2.4 GHz) onde o datalogger será configurado. Informe o nome da rede e a senha, e toque em Configurar. O sistema não suporta redes com autenticação por cadastro nem redes em bridge.Após a configuração bem-sucedida, toque em Confirmar.Aguarde cerca de 5 minutos e acesse o Painel de Controle para visualizar a produção do sistema.
Horrível
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Olá, Douglas. O aplicativo passou por uma atualização e esteve instável nesse período. Pedimos desculpas pelos transtornos e informamos que o aplicativo já está funcionando corretamente. Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Muito ruim
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Olá, rtalmeid Tudo bem? Agradecemos pelo seu feedback e pedimos desculpas pelos transtornos. Nossa plataforma passou por instabilidades recentemente, mas já está funcionando normalmente. Estamos sempre trabalhando para melhorar o desempenho e a experiência dos nossos usuários.
Não carrega as Informações
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Olá, Tudo bem? Agradecemos a sua avaliação. As informações exibidas no aplicativo não são atualizadas em tempo real, pois elas vêm do servidor e são atualizadas automaticamente a cada 5 minutos. Recomendamos manter o aplicativo sempre atualizado e garantir que o inversor esteja corretamente conectado à internet para que as informações sejam enviadas normalmente ao servidor. Estamos continuamente trabalhando para aprimorar a experiência no app. Seu comentário nos auxilia nas melhorias. Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Instabilidade
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Olá, Sax Ribeirão. Tudo bem? Agradecemos pelo seu feedback e pedimos desculpas pelos transtornos. Nossa plataforma passou por instabilidades recentemente, mas já está funcionando normalmente. Estamos sempre trabalhando para melhorar o desempenho e a experiência dos nossos usuários.
Erro de rede
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Olá, Danilo. Tudo bem? Para que possamos analisar melhor o seu cenário, pedimos, por gentileza, que entre em contato com o nosso suporte técnico pelo número (48) 2106-0006. Conte com a gente!
Poderia ter mais funções
App ok, mas tem muito espaço para melhorar.
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Olá, Victor. Tudo bem? Agradecemos pelo seu feedback. Pedimos por gentileza, que nos encaminhel as suas sugestões para o e-mail suporte@intelbras.com.br. Conte com a gente!
Não permite carácteres especiais na senha
Não acessa
Foto do meu sistema não entra. Não deixa mudar e tenho que ficar vendo outro local. Absurdo
Já reclamei p o instalador para o pós venda e nada
Não funciona o reset no IPhone
Precisam corrigir isso.
Conta Mensal
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Olá, Agradecemos o seu feedback! Pedimos por gentileza, que nos encaminhe um e-mail para suporte.intelbras.com.br com as suas sugestãoes de melhoripreestabelecidos ação as informações de economia de carvão, CO2 reduzido,árvores salvas, etc, são valores preestabelcidos e por isso é necessário realizar algumas configurações. Segue o link do tutorial que orienta essa configuração: https://backend.intelbras.com/sites/default/files/2021-11/Energia%20-%20Tutorial%20Par%C3%A2metros%20para%20configurar%20o%20inversor%20-.pdf https://backend.intelbras.com/sites/default/files/2021-11/Energia%20-%20Tutorial%20Par%C3%A2metros%20para%20configurar%20o%20inversor%20-.pdf
Deve melhorar
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Olá, William. Agradecemos pelo seu contato. O aplicativo passou por algumas melhorias ao longo desse ano. Caso tenha alguma sugestão, envie-nos para o e-mail suporte@intelbras.com.br. Conte conosco 💚.
Crase e falhas
Sugestão
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Olá, Cristina. Agradecemos pelo seu feedback! As informações que o inversor mostra são as de geração de energia, diferente da informação que o relógio bidimensional irá mostrar. O medidor informa mostra a energia consumida e adquirida da companhia, e também a injetada pelos sistemas de geração. Com relação as informações de árvores salvas, é necessário configurar alguns parâmetros conforme o tutorial a seguir: https://backend.intelbras.com/sites/default/files/2021-11/Energia%20-%20Tutorial%20Par%C3%A2metros%20para%20configurar%20o%20inversor%20-.pdf
