App assicurazioni
App assicurazioni del gruppo Intesa Sanpaolo spa, semplice, completa e veloce. Ottimo sistema per consultare e fruire dei servizi di assicurazione forniti dalla banca.
Polizza assicurativa
Semplicemente scandaloso e disastroso. Operatori incompetenti che neanche dopo 10 telefonate e 5 email ( corredate da documenti ) riescono a contrattualizzare una polizza assicurativa ! Lasciandomi senza alcuna copertura dopo 4 giorni di istanze. Vorrei rintracciare l’operatore al fine di procedere per le vie legali in quanto in 4 giorni non mi hanno attivato la polizza moto verificandosi chiaramente la vacanza rovinata visto che dovevo uscire in moto. Un servizio così disorganizzato e poco efficiente è inaccettabile, soprattutto per una questione così importante come un’assicurazione. Vergogna !
Show more
problemi di connessione
non riusciamo a collegarci dal cellulare di mio marito (assicurato anche lui) e non riusciamo a trovate il modo di risolvere il problema. usate i bot sarà anche un risparmio di denaro per la compagnia ma è un grosso disservizio per il cliente che non riesce ad usufruire correttamente dei servizi
Pessima app e assicurazione
L app è pessima, come l assicurazione! Quando bisogna stipulare il contratto sono tutti cordiali, nel momento in cui invii decine di mail con tutto, ma proprio tutto il necessario ( pagamenti, tabella di tutte le terapie con ora, data e terapia effettuata,) segnalazioni e tempo perso per andare agli appuntamenti in banca, dopo mesi ti rispondono che la richiesta non è stata accolta. Quindi oltre a perdere il rimborso, si perde tempo, soldi (pagati ogni mese per avere l assicurazione) e anche l’eventuale rimborso del 730.
Rivolgetevi altrove.
Rivolgetevi altrove.
Show more
Buona ma migliorabile
App ben fatta e accessibile con VoiceOver attivo, se possibile migliorerei la sezione dove è possibile consultare il dettaglio delle polizze attive per quel che riguarda polizze di investimento cioè mostrando la composizione, mostrando gli strumenti principali in cui investe la polizza e il fondo sottostante della gestione separata della polizza come viene riportato già da tempo per i fondi comuni. Per il resto davvero ottima
Show more
Non riesco ad utilizzare l’applicazione
Non riesco più ad entrare nell’applicazione di Intesa Assicurazioni, nonostante usi lo stesso PIN per entrare nella Banca. Ho contattato telefonicamente ma senza esito.
App non funziona
Questa APP meriterebbe zero, peccato non si possa dare. Due settimane per riuscire solo ad accedere ed adesso entro, ma la app si blocca appena provi ad inserire la data e non permette di caricare richieste di rimborso o vedere le richieste già effettuate. Numero verde: ti lasciano in attesa per ore e poi non risponde nessuno. Mail dei reclami e servizio clienti: nessuna risposta.
Non vedo l’ora di disdire la polizza assicurativa e trovare qualcuno di più serio. È inconcepibile pagare per un’assicurazione privata e non poter usufruire di quello per cui hai pagato.
Non vedo l’ora di disdire la polizza assicurativa e trovare qualcuno di più serio. È inconcepibile pagare per un’assicurazione privata e non poter usufruire di quello per cui hai pagato.
Show more
C’è ancora molto da fare
Sulla base di esperienza personale e di diversi clienti possessori di XME protezione, segnalo:
La totale impossibilità di conoscere i massimali RESIDUI sulle varie coperture, è impossibile conoscere i residui come per esempio benessere dentale, bisogna contattare la compagnia e sebbene i Callcenter possa vedere il residuo non si capisce perché questo dato debba rimanere “segreto”
Nella maggior parte delle volte caricare più file porta la app a bloccarsi o al peggio chiudersi, ritengo che la modalità sito sia più stabile.
Le comunicazioni compagnia cliente avvengono per mail o posta, perché mai non utilizzare la app per dialogare con il
Cliente ed evitare che quest’ultimo per avere info debba recarsi in filiale o contattarvi?
Spero che nei prossimi aggiornamenti ci siano miglioramenti sostanziali
La totale impossibilità di conoscere i massimali RESIDUI sulle varie coperture, è impossibile conoscere i residui come per esempio benessere dentale, bisogna contattare la compagnia e sebbene i Callcenter possa vedere il residuo non si capisce perché questo dato debba rimanere “segreto”
Nella maggior parte delle volte caricare più file porta la app a bloccarsi o al peggio chiudersi, ritengo che la modalità sito sia più stabile.
Le comunicazioni compagnia cliente avvengono per mail o posta, perché mai non utilizzare la app per dialogare con il
Cliente ed evitare che quest’ultimo per avere info debba recarsi in filiale o contattarvi?
Spero che nei prossimi aggiornamenti ci siano miglioramenti sostanziali
Show more
Servizio pessimo
Incapacità di assicurazione nel risolvere un loro problema tecnico con lo studio dentistico convenzionato tale per cui mi ritrovo ad aver pagato una prestazione che avrebbe dovuto essere coperta da assicurazione, non danno alcun affiancamento diretto al cliente con problemi senza prospettare un vero impegno alla celere risoluzione dei problemi che lasciano il cliente in mezzo al guado dovendo valutare seriamente il pagamaento di tasca propria delle prestazioni urgenti visto che viene pagato un premio salato che di fatto non sta svolgendo il servizio previsto.
Show more
Truffa!!!
E una truffa. Le condizione per un rimborso son nascoste nella complicazione infinite e non pagano per quello che è giusto. Pessimo servizio.
Versamento aggiuntivo
Buongiorno. L'app per la mia esperienza è la migliore di tutte quelle di Intesa Sanpaolo (grafica, funzionalità, user friendly e aggiungo un parere personale il colore blu è bellissimo). Ho riscontrato però alcune disfunzioni. Su sistema operativo IOS non appare più la funzione di versamento aggiuntivo su polizze di ramo I, non è più presente la funzione di riscatto parziale e la gestione dei beneficiari (anche se attivabile) non permette di concludere l’operazione perché in fase di firma documenti espone la videata “Manutenzione in corso” (ormai da tempo). Grazie.
Show more
Ottima come visualizzazione e controllo
Finalmente un app semplice per ricordarsi che coperture uno ha e attivare alcuni servizi, se incrementano ancora di più le funzionalità diventerà Top del mercato come la banca ISP attualmente è.
Pratica e intuitiva
Applicazione comoda, intuitiva e pratica. Mi piacerebbe però che fossero caricati anche on line le polizze sottoscritte in filiale in modalità cartacea.
Non riesco a vedere i km percorsi dall app
Box istallato ma km non visibili , problema risolto
Ottima app
Bisognerebbe solo migliorare la ricerca delle strutture e delle carrozzerie che da app non sempre sono aggiornate rispetto a pc o a quelli indicati chiamando il numero verde.
Pratica salute
Ogni qual volta tento di inserire una pratica di rimborso mela categoria salute, alla fine non si riesce mai a completare la pratica, restituendo “errore generico “ e ti butta fuori
English?!?
Nessun supporto per altre lingue?! Nemmeno inglese!
IL TOP
App perfetta! Trasparenza nei documenti e nei prodotti: la migliore della categoria :) Customer Experience al top: aperto sinistro e dopo 4 giorni (a seguito di perizia online!) pagamento del sinistro! La migliore!
App intuitiva
Uso da circa un mese l’app Intesa San Paolo e la trovo semplice ed intuitiva.
Polizze
Non è possibile modificare o integrare le polizze già in corso, neanche aumentando le garanzie in più; il fatto che bisogna aspettare la scadenza è assurdo.
