Catastrophique
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Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés, surtout car dans nos guides en lignes et sur le site IRSAP vous trouvez plein d'articles et vidéo tutoriels à ce propos. On vous prie de bien vouloir nous contacter à l'adresse support.smart@irsap.com ou bien au 04 28 00 01 67 afin de vous aider à simplifier la gestion de votre radiateur. Cordialement, Équipe Service Clients.
Sèche serviette
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Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés, surtout car dans nos guides en lignes et sur le site IRSAP vous trouvez plein d'articles et vidéo tutoriels à ce propos. On vous prie de bien vouloir nous contacter à l'adresse support.smart@irsap.com ou bien au 04 28 00 01 67 afin de vous aider à simplifier la gestion de votre radiateur. Merci
Radiador sax
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Buenos días Alex, lamentamos saber de tu insatisfacción, por favor contáctanos a support.smart@irsap.com para poder ayudarte a resolver tu problema. Gracias
Facile e intuitiva
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Buongiorno, per noi la soddisfazione dei nostri clienti è molto importante. Siamo molto contenti che la sua esperienza con i nostri prodotti sia positiva. La ringraziamo per il supporto, buona giornata."
Assistenza clienti inconcludente e valvole con anomalie misteriose
Lasciate perdere
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Gentile Antonino, ci scusiamo del disfunzionamento della sua valvola e le confermiamo che con l’aggiornamento rilasciato nel mese di febbraio il problema è stato definitivamente risolto. Rimaniamo comunque a sua completa disposizione e la preghiamo di volerci dare riscontro nel caso abbia avuto altri malfunzionamenti nel sistema.
Connessione
Discreta
Sèche serviette
Ottima App
Casa isolata
Ogni tanto perdo la connessione Wi-Fi (in quanto la casa è isolata), mi piacerebbe che si potesse ricevere subito un allarme in mancanza di connessione, invece bisogna aprire l’app e controllare prima di accorgersene.
Mi piacerebbe inoltre ci fosse la possibilità di comprare un termometro (senza termostato) per controllare la temperatura in zone particolari della casa o per esterno.
Comunque bene, metto cinque stelle.
App
Cercate qualcosa di meglio
Già durante il montaggio due valvole hanno dato problemi, può capitare e la ditta che le montava le ha cambiate, poco male.
Passati tre mesi altre due valvole danno problemi, continuano a connettersi e disconnettersi continuamente e dal servizio assistenza un continuo “a noi risultano ok”.
Fatevi un favore e andare su qualcosa di più conosciuto e affidabile
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Gentile Cliente, ci dispiace che la sua esperienza con IRSAP NOW non sia stata soddisfacente. La ringraziamo del suo feedback, ci aiuterà certamente a migliorare.
Aggiornamento
Pubblicità ingannevole
Ebbene la smart valve è risultata non compatibile, non mi è stato indicato nessun prodotto idoneo per farla funzionare nemmeno da acquistare a mie spese e - cosa ben più grave - non mi è stato nemmeno offerto un rimborso.
La beffa è che avrei potuto esercitare il recesso per legge ma mi è stato impossibile farlo perché i 14 giorni sono scaduti perché il prodotto è stato spedito a un indirizzo precedente a loro sistema e non all'indirizzo indicato quando ho effettuato l'ordine.
Parere sulle 5 valvole compatibili: se devono stare sempre chiuse nessun problema, le altre (montate su nuovi termosifoni IRSAP) che hanno un programma orario, dopo qualche giorno "svalvolano" e si impostano al massimo e tocca smontare e resettare e rimontare nella speranza che funzionino di nuovo.
In sostanza PUBBLICITA' INGANNEVOLE e attenzione al cliente degna di un sito di ecommerce cinese, ma con prezzi doppi rispetto ad altre valvole smart ben più note.
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Gentile Cliente, ci dispiace che la sua esperienza con IRSAP NOW non sia stata soddisfacente. La ringraziamo del suo feedback ci aiuterà certamente a migliorare.
Non funziona
Ho acquistato Irsap NOW 1.0 tre anni fa e non ha mai funzionato. Decine di anomalie. Dopo un anno di tentativi e molteplici disagi mi hanno sostituito il sistema con la versione 2.0, stessa storia. Un disastro, ho quasi tutti i termosifoni fuori controllo. Spiego meglio, in alcune stanze la temperatura sale a 25/26 gradi in altre il termosifone rimane freddo. Anche in questo caso decine di segnalazioni alla assistenza ma nessuna soluzione.
Vi assicuro che ho dedicato tempo e pazienza a segnalare le anomalie e a seguire le istruzioni che mi venivano inviate ma senza alcun risultato. Ho chiesto il rimborso e mi rivolgerò ad un altro fornitore.
Response from developer
Gentile Cliente, ci dispiace che la sua esperienza con IRSAP NOW non sia stata soddisfacente.
Veramente eccezionale
Riscaldamento di casa e gestire le diverse zone in maniera intuitiva!! Complimenti per il
Servizio di assistenza da remoto davvero al
Top
Da lode
non funziona
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Gentile cliente, siamo molto dispiaciuti. Ha verificato di avere l'ultima versione? (1.7.79) Nel caso il problema persista, le chiedo gentilmente di scriverci a support@irsapnow.com così il nostro servizio assistenza verificherà e risolverà la problematica al più presto. IRSAP smart
