Livraison bien trop lente par rapport a l’estimation de la livraison
J’ai passé ma commande et mon colis a été expédié le 26 août 2026. Aujourd’hui, nous sommes le 1er octobre 2026, et je n’ai toujours rien reçu. Cela fait donc plus d’un mois d’attente pour une commande qui n’est toujours pas arrivée.
Le pire reste le manque de suivi et d’informations. Le suivi de mon colis est pratiquement inexistant et je suis obligé de contacter moi-même iTaoBuy pour obtenir des informations sur l’avancement de ma livraison. En tant que client, ce n’est absolument pas normal.
On m’a indiqué que mon colis avait passé la douane et qu’il devait être remis à DHL, mais le suivi DHL ne permet toujours pas de savoir concrètement où se trouve le colis ni quand il sera réellement livré.
Une livraison aussi lente, accompagnée d’un suivi aussi mauvais et d’un manque d’informations aussi important, est totalement inacceptable. Quand on commande quelque chose, on s’attend au minimum à pouvoir suivre correctement son colis et à obtenir des réponses claires sans devoir relancer constamment le service client.
Après cette expérience, je ne recommanderai absolument pas iTaoBuy à mes proches, à mon entourage, ni à aucune personne que je connais. Je déconseille clairement de commander sur cette plateforme.
Plus d’un mois d’attente, aucun suivi fiable et l’obligation de contacter le service client pour savoir ce qu’il se passe : c’est une expérience extrêmement décevante.
Le pire reste le manque de suivi et d’informations. Le suivi de mon colis est pratiquement inexistant et je suis obligé de contacter moi-même iTaoBuy pour obtenir des informations sur l’avancement de ma livraison. En tant que client, ce n’est absolument pas normal.
On m’a indiqué que mon colis avait passé la douane et qu’il devait être remis à DHL, mais le suivi DHL ne permet toujours pas de savoir concrètement où se trouve le colis ni quand il sera réellement livré.
Une livraison aussi lente, accompagnée d’un suivi aussi mauvais et d’un manque d’informations aussi important, est totalement inacceptable. Quand on commande quelque chose, on s’attend au minimum à pouvoir suivre correctement son colis et à obtenir des réponses claires sans devoir relancer constamment le service client.
Après cette expérience, je ne recommanderai absolument pas iTaoBuy à mes proches, à mon entourage, ni à aucune personne que je connais. Je déconseille clairement de commander sur cette plateforme.
Plus d’un mois d’attente, aucun suivi fiable et l’obligation de contacter le service client pour savoir ce qu’il se passe : c’est une expérience extrêmement décevante.
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3,5 étoiles mais y’a pas
Pas mal en vrai juste 2 problèmes : le temps de livraison est trop long par rapport a celui annoncé ( j’étais censé recevoir mon colis en 7 a 12 jours je l’ai recu en 16 donc certes c’est pas bcp mais quand meme ) et le 2e problème est que je n’ai eu aucun suivi de colis pendant une dizaine de jours, j’ai donc du leur envoyer plusieurs message pour savoir ou il était. Cependant la livraison est pas trop chère grace a un coupon de 50% que j’ai obtenu sur TikTok. Donc en résumé vous pouvez commander c’est assez fiable mais attendez vous a n’avoir aucun suivi jusqu’à quelques jour avant votre livraison car j’ai cru comprendre que c’était assez courant ( exemple de moi meme ainsi que d’un ami et meme des gens sur leur discord ).
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Good customer service
When discussing about a defect to the item I ordered, they were kind and clear with their communication. They are an honest business as well as unknowingly I had paid more than needed for shipping but was refunded for the remaining of my shipping deposit! I’m very satisfied with the service :)
Nicht gut
Ersten zwei Haupts sind durch den Zoll gekommen dritte mit nur 10kg hängen geblieben . Ich empfehle nicht geht lieber zu LitBuy oder Hipobuy
best agent
i use too many agent，itaobuy is so good at service and sysytem
