괜찮은 AI통화비서앱
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[ywsong92] 고객님, LG유플러스입니다. 익시오를 이용해 주시고 정성스러운 후기 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 통화 녹음은 물론 AI 스마트 요약과 AI 대화 검색을 통해 놓쳤던 통화 내용도 편리하게 다시 확인하고 계시다니 정말 기쁩니다. 앞으로도 고객님의 일상과 업무에 든든한 AI 통화 비서가 될 수 있도록 더욱 편리하고 안정적인 서비스로 발전해 나가겠습니다. 소중한 후기와 응원에 다시 한 번 감사드립니다.
넘 잘 쓰고 있었는데
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[이건압셋] 고객님, 안녕하세요. LG 유플러스입니다. 익시오를 잘 이용해주고 계셨는데, 약 4개월 전부터 통화 딜레이가 심해져 불편을 드린 점 죄송합니다. 통화 중 음성이 약 10초 정도 늦게 전달된다면 대화 흐름이 정상적으로 이어지기 어렵고, 계속 이용해도 되는지 걱정되셨을 것 같습니다. 저장공간을 비워보는 조치까지 직접 해주셨는데도 불편이 계속된다면 많이 답답하셨을 것으로 생각됩니다. 통화 딜레이 현상은 통화 당시 네트워크 상태, 전파 환경, 단말 저장공간 및 메모리 상태, 앱 동작 상태, 블루투스 또는 이어폰 연결 여부 등에 영향을 받을 수 있습니다. 고객님께서 말씀하신 10초 딜레이는, 익시오로 통화 중에 발생하는 것인지 또는 통화녹음재생을 하면 딜레이가 발생하는 것인지 확인이 필요합니다. 정확인 확인을 위해 고객님의 전화번호, 아이폰 모델명, iOS 버전, 익시오 앱 버전, 딜레이가 발생한 날짜와 시간, 블루투스 또는 이어폰 연결 여부를 공용메일(ixio@lguplus.co.kr) 또는 고객의소리(익시오앱 - 설정 -고객센터 안내 - 고객의소리)로 보내주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 통화 품질을 더 안정적으로 이용하실 수 있도록 신중히 확인하고 개선하겠습니다. 감사합니다.
부재중 전화 알람
잘 이용하고 있는데 제가 상대 전화를 못 받았을때 원래 홈화면에서 부재중 알림이 뜨는데, 엑시오만 키면 알림을 홈 화면에서 확인 못하고 전화 앱을 누르고 들어가야 확인 가능하고 있어요.... 모르는 번호가 아닌 제 연락처에 있는 번호들도요 ..... 저만 이상한 걸까요....???ㅠㅠ
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[Jswny] 고객님, 안녕하세요. LG 유플러스입니다. 익시오를 잘 이용해주고 계신다는 말씀 감사드립니다. 다만 전화를 받지 못했을 때 홈화면에서 부재중 알림이 표시되지 않고, 익시오 앱에 직접 들어가야만 확인되는 불편을 겪으신 점 죄송합니다. 부재중 전화 알림은 놓친 연락을 바로 확인하기 위해 꼭 필요한 기능인데, 연락처에 저장된 번호까지 홈화면 알림이 보이지 않는다면 중요한 전화를 놓칠까 걱정되셨을 것 같습니다. 해당 현상은 아이폰 알림 설정, 집중 모드/방해금지 모드, 익시오 알림 권한, 앱 동작 상태 등에 영향을 받을 수 있어 우선 아래 내용을 확인 부탁드립니다. 번거로우시겠지만 아래 사항을 한 번 확인 부탁드립니다. 1. 아이폰의 방해금지모드 아이폰 설정 - 집중 모드(방해금지) - 허용된 알림 앱에 익시오 포함 여부 2. 익시오의 수신 차단 익시오 설정 - 스팸 알림 및 수신 차단 - 전화 차단 - 차단 목록 확인 3. 아이폰의 알 수 없는 발신자 스크리닝 기능 아이폰 설정 - 앱 - 전화 - 알 수 없는 발신자 스크리닝 (안함, 통화 용건묻기, 무음 설정)에서 안함으로 선택하여 주세요. 위 설정이 정상인데도 동일 현상이 지속된다면 정확한 원인 확인이 필요합니다. 아래 정보를 전달해 주시면 확인에 도움이 됩니다. 아이폰 기종 및 iOS 버전, 익시오 앱 버전,고객님의 휴대폰 번호, 문제가 발생한 날짜시간 및 캡쳐화면(최근통화, 최근기록) 등 공용메일(ixio@lguplus.co.kr) 또는 고객의소리(익시오앱 - 설정 -고객센터 안내 - 고객의소리)로 보내주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 이용에 불편을 드린 점 다시 한 번 깊이 사과드리며, 보다 직관적이고 안정적인 사용이 가능하도록 개선해 나가겠습니다. 감사합니다.
피드백
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[이이구나] 고객님, 안녕하세요. LG 유플러스입니다. 익시오를 잘 이용해주시고 따뜻한 말씀까지 남겨주셔서 진심으로 감사합니다. 다만 전화 수신 시 알림음이 작거나 약하게 들려 전화를 놓치는 불편을 겪으신 점 죄송합니다. 전화벨 소리는 수신 여부를 바로 알 수 있는 중요한 요소인데, 소리가 잘 들리지 않아 전화가 온 줄 모르고 받지 못한 일이 반복되었다면 많이 아쉬우셨을 것 같습니다. 현재 익시오로 통화 수신 시 들리는 벨소리는 아이폰의 기본 벨소리 및 음량 설정이 적용됩니다. 우선 아이폰의 벨소리/알림 음량, 무음 모드, 집중 모드/방해금지 모드, 익시오 알림 허용 설정을 확인 부탁드립니다. 말씀해주신 벨소리 카테고리 제공 및 수신 알림음 개선 의견은 사용성 개선 사항으로 관련 부서에 전달하여 검토될 수 있도록 하겠습니다. 동일한 불편이 계속된다면 고객님의 전화번호, 아이폰 모델명, iOS 버전, 익시오 앱 버전, 전화가 울리지 않거나 작게 들렸던 날짜와 시간 및 캡쳐화면을 공용메일(ixio@lguplus.co.kr) 또는 고객의소리(익시오앱 - 설정 -고객센터 안내 - 고객의소리)로 보내주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 앞으로도 더 편리하고 안정적으로 이용하실 수 있도록 세부 사용성을 지속적으로 개선하겠습니다. 감사합니다.
지읒같아서 유플러스 해지함
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[Zzzzㅋㅋㅋ잼떠요] 고객님, 안녕하세요. LG 유플러스입니다. 급하게 전화를 걸어야 하는 상황에서 발신이 정상적으로 되지 않고 기다려달라는 안내가 반복되어 큰 불편을 드린 점 진심으로 죄송합니다. 전화는 필요한 순간 바로 연결되어야 하는 기본 기능인데, 한두 번이 아니라 반복적으로 발신이 지연되거나 연결되지 않았다면 많이 답답하고 화가 나셨을 것 같습니다. 결국 유플러스 해지까지 결정하셨다는 말씀에 고객님께 신뢰를 드리지 못한 점 무겁게 생각하고 있습니다. 말씀해주신 발신 불가 및 대기 안내 반복 현상은 통화 연결 안정성과 직결되는 중요한 문제로, 관련 부서에 전달하여 신중히 확인하겠습니다. 정확한 확인을 위해 고객님의 전화번호, 아이폰 모델명, iOS 버전, 익시오 앱 버전, 발신이 되지 않았던 날짜와 시간, 표시된 안내 문구 또는 발신 화면 캡처를 공용메일(ixio@lguplus.co.kr) 또는 고객의소리(익시오앱 - 설정 -고객센터 안내 - 고객의소리)로 보내주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 기본 통화 이용에 불편을 드리고 기대에 미치지 못한 점 다시 한번 죄송합니다. 안정적으로 전화를 이용하실 수 있도록 통화 연결 품질 개선을 지속적으로 살펴보겠습니다. 감사합니다.
못써먹겟다
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[욱이다아] 고객님, 안녕하세요. LG 유플러스입니다. 익시오 이용 중 잦은 오류와 통화 끊김, 070 번호 차단 후에도 전화가 계속 수신되는 현상으로 큰 불편을 드린 점 진심으로 죄송합니다. 말씀해주신 통화 끊김과 오류, 070 차단 후에도 수신되는 문제는 통화 안정성 및 스팸 차단 동작과 관련된 중요한 사항으로 신중히 확인하겠습니다. 익시오 수신 차단은 아이폰의 기본전화 앱을 이용하여 익시오 서비스를 운영하고 있습니다. (iOS 운영정책으로 아이폰의 기본 전화 앱에서 우선 적으로 수신이 되고 있음) 따라서, 수신 시 아이폰 기본전화 앱 → 익시오 앱 → 익시오의 전화차단 기능 확인으로 진행됩니다. 익시오의 전화 차단 등록 후, 해당 번호로 수신되는 경우 아래와 같이 표기됩니다. 아이폰의 최근통화 : 1회 짦음 알림 및 부재중 전화 익시오 음성통화로 표기됨 익시오 최근기록 : X (통화이력, 부재중전화 이력이 남지 않음) 통화끊김 현상에 대한 정확한 확인을 위해 고객님의 전화번호, 아이폰 모델명, iOS 버전, 익시오 앱 버전, 통화가 끊긴 날짜와 시간 등 화면 캡처를 ixio@lguplus.co.kr 또는 고객의소리(익시오앱 - 설정 -고객센터 안내 - 고객의소리)로 보내주시면 확인에 도움이 됩니다. 만족스러운 사용 경험을 드리지 못한 점 다시 한번 죄송합니다. 기본 통화 품질과 스팸 차단 기능을 더 안정적으로 이용하실 수 있도록 지속적으로 개선하겠습니다. 감사합니다.
통신3사 꼴지엔 이유가 있음
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[쮸!!] 고객님, 안녕하세요. LG 유플러스입니다. 익시오 이용 중 통화품질 저하, 금융사 및 카드사 ARS 인증 입력 불편, 수신 시 익시오와 기본 전화 앱으로 번갈아 연결되는 현상으로 큰 불편과 실망을 드린 점 진심으로 죄송합니다. 출시 이후 시간이 지났음에도 전화 앱의 가장 기본인 통화 품질과 수·발신 안정성에서 만족스러운 경험을 드리지 못해 많이 답답하고 실망스러우셨을 것 같습니다. 특히 통화녹음을 위해 익시오를 이용하셨는데, 기본 통화 이용과 인증 절차까지 원활하지 않았다면 불편이 더욱 크셨을 것으로 생각됩니다. 말씀해주신 통화품질, ARS 키패드 입력, 수신 연결 경로 불안정 문제는 모두 기본 통화 사용성과 직결되는 중요한 사항으로 확인하겠습니다. 고객님께서 남겨주신 의견은 관련 부서에 전달하여 통화 안정성 및 앱 동작 개선 사항으로 신중히 살펴보겠습니다. 정확한 확인을 위해 고객님의 전화번호, 아이폰 모델명, iOS 버전, 익시오 앱 버전, 문제가 발생한 통화 날짜와 시간 등 화면 캡처를 ixio@lguplus.co.kr 또는 고객의소리(익시오앱 - 설정 -고객센터 안내 - 고객의소리)로 보내주시면 확인에 도움이 됩니다. 기대에 미치지 못한 서비스 경험을 드린 점 다시 한번 죄송합니다. 통화녹음뿐 아니라 기본 통화 기능까지 안정적으로 이용하실 수 있도록 개선해 나가겠습니다. 감사합니다.
잘 쓰고 있는데 통화중 버튼 오류
최대한 빨리 오류 수정 좀 해주세요
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[까까깡ㅇㅇㅊ] 고객님, 안녕하세요. LG 유플러스입니다. 익시오의 통화녹음과 통화기록 기능을 편리하게 이용해주고 계신다는 말씀 감사드립니다. 다만 ARS나 고객센터 통화 중 키패드 번호 입력이 정상적으로 눌리지 않아 반복적으로 불편을 드린 점 죄송합니다. ARS 이용 시 번호 입력은 본인인증이나 상담 연결을 위해 꼭 필요한 기능인데, 키패드가 눌리지 않으면 통화 진행 자체가 어려워 많이 답답하셨을 것 같습니다. 문의해 주신 현상과 관련하여 2.4.4 버전에서 개선을 적용하였으나, 일부 환경에서는 동일한 현상이 지속적으로 발생할 수 있는 것으로 확인되었습니다. 현재는 통화 중 키패드 입력 오류 현상을 해소하기 위한 추가 작업을 진행하고 있으며, 보다 안정적인 통화 품질을 제공할 수 있도록 시일 내 조치를 완료할 예정입니다. 이용에 불편을 드려 다시 한번 사과드리며, 보다 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 추가로 궁금하신 사항은 ixio@lguplus.co.kr 또는 고객의소리(익시오앱 - 설정 -고객센터 안내 - 고객의소리)로 보내주시면 확인에 도움이 됩니다. 다시 한 번 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 감사합니다.
운영자님 궁금한게 잇습니다
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[리뷰진심남입니다^_^] 고객님, 안녕하세요. LG 유플러스입니다. 통화 종료 시 아이폰 기본 전화처럼 뚜뚜뚜 하는 종료음이 명확하게 들리지 않아 전화가 끊겼는지 바로 알기 어렵고, 상대방이 통화를 종료했는데도 계속 말하게 되는 불편을 드린 점 죄송합니다. 현재 익시오에서 통화 종료음이 작게 들리거나 인지하기 어려운 경우, 통화 화면의 종료 상태 표시를 함께 확인해주셔야 합니다. 또한 이어폰, 블루투스, 차량 연결 상태에 따라 종료음이 더 작게 들리거나 다르게 느껴질 수 있습니다. 정확한 확인을 위해 고객님의 전화번호, 아이폰 모델명, iOS 버전, 익시오 앱 버전, 통화 종료음이 들리지 않았던 날짜와 시간, 상대방이 끊은 통화인지 직접 종료한 통화인지 여부를 ixio@lguplus.co.kr 또는 고객의소리(익시오앱 - 설정 -고객센터 안내 - 고객의소리)로 보내주시면 확인에 도움이 됩니다. 통화 종료 상태를 더 명확하게 인지하실 수 있도록 사용 흐름과 안내 방식을 신중히 살펴보겠습니다. 감사합니다.
익시오 통화연결음
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[zxoglory] 고객님, 안녕하세요. LG 유플러스입니다. 업데이트 전 익시오 자체 통화연결음을 좋게 이용해주셨는데, 현재 기본 통화연결음만 사용되는 것처럼 느껴져 아쉬움을 드린 점 죄송합니다. 기존 연결음이 정감 있고 익시오만의 느낌이 있었다고 말씀해주신 만큼, 업데이트 이후 변경된 통화연결음으로 인해 이전 사용 경험이 달라져 많이 아쉬우셨을 것 같습니다. 말씀해주신 익시오 자체 통화연결음 복원 또는 선택 가능하도록 해달라는 의견은 사용성 개선 사항으로 관련 부서에 전달하여 검토될 수 있도록 하겠습니다. 다만 현재 시점에서 통화연결음 롤백 여부나 반영 일정은 확정하여 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 앞으로도 고객님께서 익시오를 더 편안하고 만족스럽게 이용하실 수 있도록 세부 사용 경험까지 신중히 살펴보겠습니다. 감사합니다.
아이폰에 이런 기능 있는 앱 나온 건 참 좋습니다
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[ ins1912] 고객님, 안녕하세요. LG 유플러스입니다. 아이폰에서 통화녹음 기능을 이용할 수 있다는 점에 만족해주시고, 익시오가 도움이 된다는 따뜻한 말씀을 남겨주셔서 진심으로 감사합니다. 통화녹음 기능이 필요하셨던 아이폰 이용 고객님께 실제로 도움이 되고 있다니 저희에게도 큰 힘이 됩니다. 말씀해주신 것처럼 더 안정적이고 믿고 사용할 수 있는 서비스가 될 수 있도록 지속적으로 보완하고 개선해 나가겠습니다. 이용 중 불편하거나 개선이 필요한 부분이 있으시다면 언제든 의견 남겨주세요. 고객님의 소중한 의견을 바탕으로 통화녹음, 통화요약 등 주요 기능을 더 편리하고 안정적으로 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 앞으로도 아이폰 이용 고객님께 실질적으로 도움이 되는 전화앱이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
의도는 아주 좋은 어플이고 고생하시는거 압니다.
통화품질, 녹음, 애플워치연계등
진짜 제대로된 기능이 하나도 없음
차라리 옆집처럼 서버우회 방식으로 바꿔요
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[Don Michael Scott] 고객님, 안녕하세요. LG 유플러스입니다. 익시오의 서비스 취지에 공감해주시고 응원의 말씀을 남겨주셨음에도, 통화품질, 녹음, 애플워치 연동 등 주요 기능 이용 과정에서 만족스럽지 못한 경험을 드린 점 진심으로 죄송합니다. 아이폰에서 통화녹음과 AI 기능을 기대하고 이용해주셨을 텐데, 기본적인 통화 안정성이나 녹음 품질, 연동 기능에서 반복적으로 불편을 겪으셨다면 많이 실망하셨을 것 같습니다. 말씀해주신 통화품질, 녹음 안정성, 애플워치 연동 개선 필요 사항은 관련 부서에 전달하여 신중히 확인하겠습니다. 또한 제안해주신 통화 제공 방식에 대한 의견도 서비스 구조와 사용성 개선 관점에서 함께 검토될 수 있도록 전달하겠습니다. 다만 서비스 제공 방식 변경 여부나 반영 일정은 현재 확정하여 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 남겨주신 의견은 익시오를 더 안정적인 통화 서비스로 개선하기 위한 중요한 의견으로 확인하겠습니다. 기본 기능부터 더 신뢰하고 이용하실 수 있도록 지속적으로 개선해 나가겠습니다. 감사합니다.
부재중전화
그런데 모르는번호로 전화가 온 경우
전화 알림이 뜨지 않고 다 부재중으로 들어가버려서 난감했던 적이 있어서 현재는 사용을 못하고 있습니다.
다른 방법이나 설정사항이 따로있는걸까요?
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[슈현링] 고객님, 안녕하세요. 익시오 운영팀입니다. 아이폰에서도 통화녹음 기능을 편리하게 이용해주셨다는 말씀 진심으로 감사합니다. 다만 모르는 번호로 전화가 올 때 수신 알림이 뜨지 않고 부재중으로만 남아 이용에 불편을 드린 점 죄송합니다. 말씀 주신 증상은 집중 모드(방해금지) 환경에서 수신 이력 및 알림이 익시오에 정상 반영되지 않는 경우, 익시오의 수신 차단, 아이폰의 알 수 없는 발신자 스크리닝 등으로 발생 할 수 있어 확인이 필요한 상황입니다. 번거로우시겠지만 아래 사항을 한 번 확인 부탁드립니다. 1. 아이폰의 방해금지모드 아이폰 설정 - 집중 모드(방해금지) - 허용된 알림 앱에 익시오 포함 여부 2. 익시오의 수신 차단 익시오 설정 - 스팸 알림 및 수신 차단 - 전화 차단 - 차단 목록 확인 3. 아이폰의 알 수 없는 발신자 스크리닝 기능 아이폰 설정 - 앱 - 전화 - 알 수 없는 발신자 스크리닝 (안함, 통화 용건묻기, 무음 설정)에서 안함으로 선택하여 주세요. 위 설정이 정상인데도 동일 현상이 지속된다면 정확한 원인 확인이 필요합니다. 아래 정보를 전달해 주시면 확인에 도움이 됩니다. 아이폰 기종 및 iOS 버전, 익시오 앱 버전,고객님의 휴대폰 번호, 문제가 발생한 날짜시간 및 캡쳐화면(최근통화, 최근기록) 등 공용메일(ixio@lguplus.co.kr) 또는 고객의소리(익시오앱 - 설정 -고객센터 안내 - 고객의소리)로 보내주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 이용에 불편을 드린 점 다시 한 번 깊이 사과드리며, 보다 직관적이고 안정적인 사용이 가능하도록 개선해 나가겠습니다. 감사합니다. - 익시오 운영팀 드림 -
아이클라우드 연결
혹시 아이클라우드 연결은 안되나요??
구글만 하기엔 슬프네요 ㅠㅠ
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[티머맛애니] 고객님, 안녕하세요. 익시오 운영팀입니다. 문의해주신 iCloud 연동의 경우, 현재 익시오의 백업 및 복원 기능은 Google Drive를 통해 제공되고 있으며 iCloud 연동 백업은 지원되지 않습니다. 아이폰을 이용하시는 고객님께는 iCloud 연동이 더 익숙하고 편리할 수 있는데, 현재 Google Drive만 이용 가능한 점으로 아쉬움을 드려 죄송합니다. 말씀해주신 iCloud 백업 및 연동 지원 의견은 iOS 이용 고객님의 편의성 개선 사항으로 관련 부서에 전달하여 검토될 수 있도록 하겠습니다. 다만 현재 시점에서 iCloud 연동 지원 여부나 반영 일정은 확정하여 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 앞으로도 더 편리하게 익시오를 이용하실 수 있도록 백업 및 복원 기능 개선을 지속적으로 살펴보겠습니다. - 익시오 운영팀 드림 -
카플레이 화면 문의 드립니다.
차에 동승자가 있을 시 상당히 곤란합니다.
아이폰 기본 전화 앱처럼 첫 화면이 즐겨찾기 탭이 먼저 나오면 간단히 해결되는 문제입니다. 그리고 연락처나 키패드 탭도 추가되었으면 합니다.
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[캔커피7] 고객님, 안녕하세요. 익시오 운영팀입니다. 카플레이에서 익시오 실행 시 첫 화면에 최근기록과 통화 요약 내용이 노출되어 불편을 드린 점 죄송합니다. 차량에 동승자가 있는 상황에서는 통화 상대나 대화 요약이 화면에 표시되는 것만으로도 사생활 측면에서 부담을 느끼실 수 있을 것 같습니다. 말씀해주신 것처럼 카플레이 첫 화면을 즐겨찾기 탭으로 제공하거나, 최근기록의 요약 노출 방식을 조정하는 의견은 사용성과 개인정보 보호 측면에서 중요한 개선 사항으로 확인하겠습니다. 또한 카플레이 화면에서 연락처와 키패드 탭을 추가해달라는 의견도 함께 관련 부서에 전달하여 검토될 수 있도록 하겠습니다. 다만 현재 시점에서 카플레이 화면 구성 변경 여부나 반영 일정은 확정하여 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 운전 중에도 더 편리하고 안심하고 이용하실 수 있도록 카플레이 화면 구성과 사용 흐름을 지속적으로 살펴보겠습니다. - 익시오 운영팀 드림 -
딜레이
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[ㄴㄱㅅㅈㅂ] 고객님, 안녕하세요. 익시오 운영팀입니다. 익시오 이용증 통화녹음 싱크가 맞지 않는 현상으로 불편을 드린 점 죄송합니다. 통화녹음의 음성 싱크가 맞지 않거나 서로 겹쳐 들리는 현상은 v2.4.2 업데이트를 통해 개선 사항이 반영되었습니다. 다만 이미 녹음이 완료된 기존 통화는 녹음 파일이 생성될 당시 음성 겹침이나 싱크 불일치가 파일 자체에 반영된 경우, 앱을 업데이트하더라도 해당 녹음 파일을 다시 정렬하거나 복구하기는 어려운 점 양해 부탁드립니다. 업데이트 이후 새로 녹음한 통화에서도 동일한 현상이 계속된다면 고객님의 전화번호, iOS 버전, 익시오 앱 버전, 문제가 발생한 통화 일시 등 캡쳐화면을 ixio@lguplus.co.kr로 보내주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 중요한 녹음 이용에 불편을 드린 점 다시 한번 죄송합니다. 통화녹음 기능을 더 안정적으로 이용하실 수 있도록 지속적으로 개선하겠습니다. - 익시오 운영팀 드림 -
통화 끊김 현상 및 핸드폰 느려짐
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[9ㅓ희] 고객님, 안녕하세요. 익시오 운영팀입니다. 익시오를 잘 이용해주고 계셨음에도 최근 1~2개월 전부터 상대방 목소리가 끊겨 들리거나 통화녹음 싱크가 맞지 않고, 익시오 이용 시 휴대폰까지 느려지는 현상으로 불편을 드린 점 죄송합니다. 통화녹음의 음성 싱크가 맞지 않거나 서로 겹쳐 들리는 현상은 v2.4.2 업데이트를 통해 개선 사항이 반영되었습니다. 다만 이미 녹음이 완료된 기존 통화는 녹음 파일이 생성될 당시 음성 겹침이나 싱크 불일치가 파일 자체에 반영된 경우, 앱을 업데이트하더라도 해당 녹음 파일을 다시 정렬하거나 복구하기는 어려운 점 양해 부탁드립니다. 업데이트 이후 새로 녹음한 통화에서도 동일한 현상이 계속된다면 고객님의 전화번호, iOS 버전, 익시오 앱 버전, 문제가 발생한 통화 일시 등 캡쳐화면을 ixio@lguplus.co.kr로 보내주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 중요한 녹음 이용에 불편을 드린 점 다시 한번 죄송합니다. 통화녹음 기능을 더 안정적으로 이용하실 수 있도록 지속적으로 개선하겠습니다. - 익시오 운영팀 드림 -
녹음 더 잘 되게 해주세요
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[qpdb_0] 고객님, 안녕하세요. 익시오 운영팀입니다. 익시오를 잘 이용해주고 계셨음에도 통화녹음 싱크가 맞지 않는 현상으로 불편을 드린 점 죄송합니다. 통화녹음의 음성 싱크가 맞지 않거나 서로 겹쳐 들리는 현상은 v2.4.2 업데이트를 통해 개선 사항이 반영되었습니다. 다만 이미 녹음이 완료된 기존 통화는 녹음 파일이 생성될 당시 음성 겹침이나 싱크 불일치가 파일 자체에 반영된 경우, 앱을 업데이트하더라도 해당 녹음 파일을 다시 정렬하거나 복구하기는 어려운 점 양해 부탁드립니다. 업데이트 이후 새로 녹음한 통화에서도 동일한 현상이 계속된다면 고객님의 전화번호, iOS 버전, 익시오 앱 버전, 문제가 발생한 통화 일시 등 캡쳐화면을 ixio@lguplus.co.kr로 보내주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 중요한 녹음 이용에 불편을 드린 점 다시 한번 죄송합니다. 통화녹음 기능을 더 안정적으로 이용하실 수 있도록 지속적으로 개선하겠습니다. - 익시오 운영팀 드림 -
통화중 최근기록 및 디스커버 볼 순 없나요
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[띵냐] 고객님, 안녕하세요. 익시오 운영팀입니다. 통화 중에 최근기록이나 디스커버 화면을 확인할 수 없어 불편을 느끼셨다니 충분히 공감합니다. 말씀해 주신 것처럼 통화 중에도 다른 통화 이력이나 정보를 함께 확인할 수 있으면 훨씬 편리하게 사용할 수 있습니다. 현재 익시오는 통화 중에는 통화 화면 중심으로 제공되고 있어, 앱을 실행하더라도 해당 통화 화면이 우선 노출되는 구조입니다. 이로 인해 최근기록이나 디스커버 메뉴를 바로 확인하기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 다만 고객님께서 말씀해 주신 것처럼 통화 중에도 최근기록 및 다른 메뉴를 확인할 수 있는 기능은 사용 편의성 측면에서 개선이 필요한 부분으로 판단되며, 해당 의견은 관련부서에 전달하여 검토될 수 있도록 하겠습니다. 이용에 불편을 드린 점 다시 한 번 사과드리며, 더 편리하게 사용하실 수 있도록 지속적으로 개선해 나가겠습니다. 감사합니다. - 익시오 운영팀 드림 -
오류
그리고 메시지에서 통화하는 경우도 있는데
그런 경우에 통화녹음이 되지 않습니다.