통화중 최근기록 및 디스커버 볼 순 없나요
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[띵냐] 고객님, 안녕하세요. 익시오 운영팀입니다. 통화 중에 최근기록이나 디스커버 화면을 확인할 수 없어 불편을 느끼셨다니 충분히 공감합니다. 말씀해 주신 것처럼 통화 중에도 다른 통화 이력이나 정보를 함께 확인할 수 있으면 훨씬 편리하게 사용할 수 있습니다. 현재 익시오는 통화 중에는 통화 화면 중심으로 제공되고 있어, 앱을 실행하더라도 해당 통화 화면이 우선 노출되는 구조입니다. 이로 인해 최근기록이나 디스커버 메뉴를 바로 확인하기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 다만 고객님께서 말씀해 주신 것처럼 통화 중에도 최근기록 및 다른 메뉴를 확인할 수 있는 기능은 사용 편의성 측면에서 개선이 필요한 부분으로 판단되며, 해당 의견은 관련부서에 전달하여 검토될 수 있도록 하겠습니다. 이용에 불편을 드린 점 다시 한 번 사과드리며, 더 편리하게 사용하실 수 있도록 지속적으로 개선해 나가겠습니다. 감사합니다. - 익시오 운영팀 드림 -
오류
그리고 메시지에서 통화하는 경우도 있는데
그런 경우에 통화녹음이 되지 않습니다.
UI개선 요청
기존의 UI 설계 하실 때 고민하셨을 텐데 불편합니다. 변경 좀 부탁드려요.
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[ㅂㅊㄴ호] 고객님, 안녕하세요. 익시오 운영팀입니다. 익시오 하단 메뉴에서 최근 기록과 연락처 위치가 불편하게 느껴져 개선 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 말씀해주신 것처럼 자주 사용하는 메뉴는 더 쉽게 접근할 수 있는 위치에 배치되는 것이 사용 편의성에 중요한 부분이라고 생각합니다. 현재 하단 메뉴 구성으로 인해 연락처 이용 시 불편을 느끼셨다면 충분히 아쉬우셨을 것 같습니다. 요청해주신 최근 기록과 연락처 메뉴 위치 변경 의견은 UI 사용성 개선 사항으로 관련 부서에 전달하여 검토될 수 있도록 하겠습니다. 다만 현재 시점에서 메뉴 위치 변경 여부나 반영 일정은 확정하여 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 앞으로도 고객님께서 더 편리하게 익시오를 이용하실 수 있도록 화면 구성과 사용 흐름을 지속적으로 살펴보겠습니다. 소중한 의견 감사합니다. - 익시오 운영팀 드림 -
애플워치랑 연동이 잘안됨
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[(ㅡ3ㅡ)ㅋ] 고객님, 안녕하세요. 익시오 운영팀입니다. 익시오의 스팸번호 안내와 통화녹음 기능을 좋게 이용해주셨음에도, 애플워치와의 연동이 불안정하여 중요한 전화를 원활히 받지 못하신 점 진심으로 죄송합니다. 특히 어머님께서 병원에 입원해 계신 상황에서 상대방의 전화 알림이 애플워치로 정상적으로 전달되지 않아 전화를 놓치거나 잘못 받게 되셨다면 많이 당황스럽고 불편하셨을 것으로 생각됩니다. 애플워치 알림은 아이폰의 알림 설정, 집중 모드/방해금지 설정, 블루투스 연결 상태, iOS 및 watchOS 상태, 익시오 앱 알림 권한 등에 영향을 받을 수 있어 정확한 확인이 필요합니다. 문제가 계속된다면 고객님의 전화번호, 아이폰 모델명, iOS 버전, 애플워치 모델명, watchOS 버전, 익시오 앱 버전, 알림이 오지 않은 통화 일시와 상대방 번호를 ixio@lguplus.co.kr로 보내주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 말씀해주신 애플워치 알림 연동 안정성은 개선 사항으로 진지하게 살펴보겠습니다. 좋은 기능으로 느끼셨던 부분까지 더 안정적으로 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다. - 익시오 운영팀 드림 -
익시오 AI통화 앱 시간단축되고 편리해요
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[jce2738] 고객님, 안녕하세요. 익시오(ixi-O) 운영팀입니다. 소중한 후기와 따뜻한 말씀 진심으로 감사드립니다. AI 스마트 요약 기능을 통해 필요한 통화 내용을 빠르게 확인할 수 있어 시간도 절약되고 업무 효율에도 도움이 되었다니 운영팀 모두 큰 보람을 느끼고 있습니다. 앞으로도 AI 스마트 요약을 비롯해 통화 녹음과 AI 대화 검색 등 다양한 기능의 정확도와 편의성을 지속적으로 개선하여 더욱 만족스러운 서비스를 제공해 드리겠습니다. 언제나 고객님의 일상을 더욱 편리하게 만드는 익시오(ixi-O)가 되겠습니다. 감사합니다. - 익시오 운영팀 드림 -
업데이트 후 초기화
혹시 아이클라우드 연결은 안되나요??
핸드폰 초기화하면 다 날아가니
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[티머맛애니] 고객님, 안녕하세요. 익시오 운영팀입니다. 업데이트 후 다시 이용하셨을 때 문제가 괜찮아졌다고 말씀해주셔서 다행입니다. 불편하셨던 상황에서도 다시 확인해주시고 의견 남겨주셔서 감사합니다. 문의해주신 아이클라우드 연동의 경우, 현재 익시오 통화녹음 및 통화 관련 데이터를 아이클라우드에 자동으로 연동하거나 백업하는 기능은 제공되지 않습니다. 그러나 익시오에서는 백업에 대해서 통화건별로 휴대폰 다른 저장소에 저장하거나 백업(구글 드라이브) 기능을 제공하고 있습니다. 말씀해주신 아이클라우드 연동 및 초기화 시 데이터 보호 기능에 대한 의견은 백업 편의성 개선 사항으로 관련 부서에 전달하여 검토될 수 있도록 하겠습니다. 앞으로도 더 안정적이고 편리하게 이용하실 수 있도록 지속적으로 개선하겠습니다. - 익시오 운영팀 드림 -
업데이트 버튼
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[namugazy] 고객님, 안녕하세요. 익시오 운영팀입니다. 원활한 통화 요약 및 AI 기능 사용을 위해 AI 엔진 업데이트 안내 문구가 표시되었으나, 업데이트 버튼을 눌러도 진행되지 않아 불편을 드린 점 죄송합니다. 번거로우시겠지만 아래 사항을 한 번 확인 부탁드립니다.(익시오 AI엔진 수동 업데이트 안내) ○ 익시오 AI 엔진 업데이트 안내 1. 익시오 앱 V2.4.3 업데이트 이후에도 통화요약이 안될경우 수동으로 업데이트 진행하여 주세요. - 익시오 설정 -> 버전 정보 -> AI 엔진 업데이트 (또는 최근기록 상단 팁에서 이동 가능) - 안정적인 업데이트를 위해서 Wifi 에서 다운로드 받으시길 권장드립니다 - 이전에 발생한 통화녹음에 대한 통화요약은 적용되지 않으며, 업데이트 이후 통화건부터 적용됩니다. 2. 업데이트 후에 통화요약 등이 안될경우 아래와 같이 '다시 설치' 진행하여 주세요. - 익시오 설정 -> 버전 정보 -> AI 엔진 '다시 설치' 3. 위 1 ~2번에서 업데이트 후에도 통화요약 등이 안된다면, 업데이트 후에 발생한 통화이력과 AI버전의 캡쳐화면 등 공용메일(ixio@lguplus.co.kr)로 보내주시면 확인해보겠습니다. 감사합니다. - 익시오 운영팀 드림 -
싱크
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[Jaecasso] 고객님, 안녕하세요. 익시오 운영팀입니다. 익시오 통화녹음을 잘 이용해주고 계셨으나, 어느 순간부터 녹음 재생 시 고객님과 상대방의 말이 겹쳐 들리거나 상대방 음성이 뒤로 밀려 대화 흐름이 맞지 않게 들려 불편을 드린 점 죄송합니다. 통화 내용을 다시 확인하기 위해 녹음 기능을 이용하시는 상황에서 혼잣말처럼 들릴 정도로 싱크가 맞지 않았다면 많이 답답하셨을 것 같습니다. 통화녹음 싱크 불일치 현상은 v2.4.3 업데이트를 통해 개선 사항이 반영되었습니다. 원활한 이용을 위해 익시오 앱을 최신 버전으로 업데이트하신 후 새로 진행되는 통화녹음에서 개선 여부를 확인 부탁드립니다. 다만, 이미 녹음된 기존 통화 건은 녹음 파일 자체에 싱크 불일치가 반영되어 있을 경우 업데이트 이후에도 해당 파일을 개선하거나 복구하기는 어려운 점 양해 부탁드립니다. 업데이트 이후 새로 녹음한 통화에서도 동일한 현상이 계속된다면 고객님의 전화번호, 아이폰 모델명, iOS 버전, 익시오 앱 버전, 문제가 발생한 통화 일시와 캡쳐화면 등 ixio@lguplus.co.kr로 보내주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 소중한 의견 감사합니다. 통화녹음 기능을 더 안정적으로 이용하실 수 있도록 지속적으로 개선하겠습니다. - 익시오 운영팀 드림 -
잘 쓰고 있습니다
예전엔 통화중에 갑자기 통화가 종료되는 일이 잦아서 넘 불편했는데 언제부턴가 업데이트로 개선이 된건지 최근 두어달 전 부터는 끊긴 기억이 전혀 없을 정도로 안정적입니다.
아주 만족스러워요. 최고!!
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[츄르릅츄르릅] 고객님, 안녕하세요. 익시오 운영팀입니다. 자동 통화녹음 기능을 만족스럽게 사용하고 계시다는 말씀 먼저 감사드립니다. 다만 통화 중 갑자기 통화가 종료되는 현상이 잦아 불편을 겪고 계신 점에 대해서는 진심으로 사과드립니다. 중요한 통화 중 예고 없이 끊겨버린다면 당황스럽고 답답하셨을 상황이 충분히 이해됩니다. 먼저 일부 환경, 설정 등에 따라 간헐적으로 발생할 수 있어, 먼저 앱을 완전히 종료 후 재실행하시거나, 휴대폰 재부팅 해보시길 권해드립니다. (앱 삭제 시에는 통화녹음/요약 등이 삭제됩니다.) - 익시오 앱(v2.2.2) 업데이트 되었으니 최신버전으로 유지하여 주세요. 이후에도 동일하다면 정확한 확인을 위해 고객님의 전화번호,단말,상세한 현상(날짜/시간대, 발생 상황 등), 캡쳐화면을 공용메일(ixio@lguplus.co.kr)로 보내주시면 확인해보겠습니다. 통화 앱으로서 가장 기본적인 기능에서 불편을 드린 점 다시 한 번 사과드리며, 한 번에 정상적으로 발신되는 환경을 빠르게 회복할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. - 익시오 운영팀 드림 -
최악의 앱
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[고구마반개] 고객님, 안녕하세요. 익시오 운영팀입니다. 익시오 이용 중 통화녹음 파일이 사라진 것처럼 보이거나, 받아쓰기 품질이 만족스럽지 않았고, 무엇보다 전화 수신·종료 과정에서 앱이 튕기거나 일반 전화 화면으로 전환되어 큰 불편을 드린 점 진심으로 죄송합니다. 특히 중요한 전화를 받아야 하는 상황에서 통화 화면이 정상적으로 동작하지 않거나, 전화를 받기 위해 여러 번 눌러야 하는 현상은 전화 앱의 기본 기능과 직결되는 문제인 만큼 매우 무겁게 받아들이고 있습니다. 말씀해주신 통화녹음 파일 미노출, 받아쓰기 정확도, 전화 수신 및 종료 시 앱 튕김, 익시오 수신 화면에서 일반 전화 화면으로 전환되는 현상은 안정성 개선이 필요한 사항으로 관련 부서에 전달하여 확인하겠습니다. 문제가 계속된다면 고객님의 전화번호, 단말 모델명, OS 버전, 익시오 앱 버전, 오류가 발생한 통화 일시와 상대방 번호, 앱이 튕기거나 일반 전화 화면으로 전환된 화면 캡처 또는 화면 녹화를 ixio@lguplus.co.kr로 보내주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 중요한 전화 이용에 불편을 드린 점 다시 한번 죄송합니다. 안정적인 수신·발신과 통화녹음 이용이 가능하도록 개선에 더욱 신경 쓰겠습니다. - 익시오 운영팀 드림 -
통화요약
자동응답 전화에서 버튼 인식 안됨
ㅠㅠ
단비같지만 조금만 더 분발해줘
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[팰더] 고객님, 안녕하세요. 익시오 운영팀입니다. 말씀해주신 것처럼 ARS 이용 중 금융사 비밀번호나 인증번호를 키패드로 입력할 때 숫자가 정상적으로 인식되지 않는 현상은 실제 이용 과정에서 큰 불편을 드릴 수 있는 부분으로 생각합니다. 또한 키패드 입력 시 소리 피드백이 크게 들리거나 다소 투박하게 느껴지는 부분 역시 사용성 개선이 필요한 사항으로 공감합니다. 익시오 최신버전 v2.4.3 업데이트 하신 후 ARS 통화 중 키패드 입력이 오류가 있는지 확인부탁드립니다. 업데이트 후에도 동일하다면, 정확한 확인을 위해 고객님의 전화번호, 아이폰 모델명, iOS 버전, 익시오 앱 버전, ARS 입력이 정상적으로 인식되지 않은 통화 일시 및 캡쳐화면을 ixio@lguplus.co.kr로 보내주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 추가로, 남겨주신 ARS 키패드 입력음 개선 의견은 관련 부서에 전달하여 향후 개선 시 검토될 수 있도록 하겠습니다. 앞으로도 아이폰 통화녹음 기능을 더 편리하고 안정적으로 이용하실 수 있도록 꾸준히 개선하겠습니다. 소중한 의견 감사합니다. - 익시오 운영팀 드림 -
목소리 겹침
그리고 전화 자주 하는 사람이 더 제대로 녹음이 안되는거 같아요 어쩌다 한번씩 하는사람꺼는 잘돼요
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[충전수수료] 고객님, 안녕하세요. 익시오 운영팀입니다. 통화녹음 재생 시 고객님과 상대방의 목소리가 겹치거나, 상대방 음성이 짧게는 5초, 길게는 30초까지 밀려 대화 순서가 맞지 않게 들려 불편을 드린 점 진심으로 죄송합니다. 통화녹음 싱크 불일치 현상은 개선 작업이 완료되었으나, 배포 과정에서 다른 이슈가 확인되어 현재 업데이트 배포가 일시 중단된 상태입니다. 현재 해당 이슈를 수정 중이며, 금주 중 후속 버전(v2.4.3) 배포를 목표로 준비하고 있습니다. 다만, 배포 일정은 상황에 따라 변동될 수 있습니다. (또한, 이미 녹음된 기존 통화 건의 경우 녹음 파일 자체에 싱크 불일치가 반영되어 있어, 업데이트 이후에도 해당 녹음 파일을 개선하거나 복구하기는 어려운 점 양해 부탁드립니다. 후속 버전 업데이트 이후 새로 녹음한 통화에서도 동일한 현상이 계속된다면 고객님의 전화번호, 익시오 앱 버전, 문제가 발생한 통화 일시와 상대방 번호, 통화이력 및 캡처 화면을 ixio@lguplus.co.kr로 보내주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 반복된 불편을 드린 점 다시 한번 죄송합니다. 불필요한 기능보다 기본 통화녹음 안정성을 더 체감하실 수 있도록 개선에 더욱 신경 쓰겠습니다. - 익시오 운영팀 드림 -
오류 개선 부탁드립니다
하지만 몇몇 오류로 인해서 사용할 때 불편함이 있습니다
1. 통화 중에 기존 통화목록을 볼 수가 없습니다. 통화 중 익시오 어플을 눌러 기존 통화 목록을 보고 싶어도 통화하고 있는 화면만 나옵니다
2. 네트워크 오류가 너무 많이 나서 익시오 어플을 사용하다가 기본 통화어플로 사용할 때가 많습니다. 네트워크 오류가 나면 통화했던 사람이 통화목록에서 사라집니다
3. 통화 중 키패드로 숫자를 누르는 상황이 생겼을 때, 케패드를 눌러도 인식을 못하는 상황이 생깁니다. 그러다 보니 키패드를 눌러도 인식을 못하는지 상대방 음성이 계속해서 나오거나 키패드가 눌리지 않았다고 합니다.
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[촌놈항마리] 고객님, 안녕하세요. 익시오 운영팀입니다. 말씀해주신 통화 중 기존 통화목록 확인이 어려운 점, 네트워크 오류 발생 후 통화목록에서 기록이 보이지 않는 점, 통화 중 키패드 입력이 정상적으로 인식되지 않는 점 모두 실제 통화 이용 과정에서 불편을 드린 점 죄송합니다. 통화 중 기존 최근기록을 확인하고 싶어도 현재 통화 화면만 노출되는 부분과 키패드 입력 인식 안정성은 사용성 및 기능 개선 사항으로 관련 부서에 전달하여 검토하겠습니다. 또한 네트워크 오류로 인해 익시오 이용이 원활하지 않고, 이후 통화기록이 정상적으로 표시되지 않는 현상은 정확한 확인이 필요합니다. 앱 완전 종료 후 재실행 및 단말 재부팅 후에도 동일한지 확인 부탁드립니다. 문제가 계속된다면 고객님의 전화번호, 아이폰 모델명, iOS 버전, 익시오 앱 버전, 네트워크 오류가 발생한 통화 일시, 키패드 입력이 인식되지 않은 상황, 오류 화면 및 통화목록 화면 캡처를 ixio@lguplus.co.kr)로 보내주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 익시오 이용에 불편을 드린 점 다시 한번 죄송합니다. 통화녹음뿐 아니라 통화 중 화면 이용, 키패드 입력, 통화기록 표시까지 더 안정적으로 이용하실 수 있도록 개선을 지속하겠습니다. - 익시오 운영팀 드림 -
리뷰 귀찮아서 안남기는데 최악이다
Response from developer
[레이달리오'] 고객님, 안녕하세요. 익시오 운영팀입니다. 익시오 이용 중 렉과 버벅임이 심하게 발생하여 불편을 드린 점 죄송합니다. 평소 리뷰를 잘 남기지 않으심에도 불편한 마음에 의견을 남겨주신 만큼, 앱 동작이 원활하지 않아 답답함을 느끼셨던 상황을 무겁게 받아들이고 있습니다. 앱 실행이나 화면 전환, 통화 연결 과정에서 지연이 발생하는 현상은 단말 상태, 메모리 사용량, 네트워크 환경, 앱 동작 상태 등에 영향을 받을 수 있으나, 반복적으로 발생한다면 안정성 확인이 필요합니다. 먼저 앱 완전 종료 후 재실행 및 단말 재부팅 후에도 동일한지 확인 부탁드립니다. 문제가 계속된다면 고객님의 전화번호, 단말 모델명, OS 버전, 익시오 앱 버전, 렉이나 버벅임이 발생한 기능과 발생 일시, 관련 화면 캡처 또는 화면 녹화를 ixio@lguplus.co.kr로 보내주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 더 안정적이고 부드럽게 이용하실 수 있도록 개선을 지속하겠습니다. - 익시오 운영팀 드림 -
카플레이 화면 문의 드립니다.
혼자 있을때는 괜찮은데 다른사람과 있을때는 프라이버시도 있고 곤란합니다.
그래서 아이폰 기본 전화 앱처럼 첫 화면이 즐겨찾기 탭이 먼저 나오면 해결되는 문제입니다. 그리고 연락처, 키패드 탭도 추가되었으면 좋겠습니다.
Response from developer
[캔커피7] 고객님, 안녕하세요. 익시오 운영팀입니다. 카플레이에서 익시오 실행 시 첫 화면에 최근기록이 먼저 노출되어, 차량에 다른 분과 함께 계실 때 통화 내용 일부가 보일 수 있어 불편을 느끼신 점 충분히 이해됩니다. 말씀해주신 것처럼 최근 통화 상대나 대화 요약이 바로 보이는 화면은 개인적인 정보가 포함될 수 있어, 이용 환경에 따라 부담스럽게 느껴질 수 있는 부분이라고 생각합니다. 제안해주신 카플레이 첫 화면을 즐겨찾기 탭으로 변경하는 방안과 연락처, 키패드 탭 추가 의견은 프라이버시 보호 및 사용성 개선 측면에서 유관 부서에 전달하여 검토하겠습니다. 현재 정확한 반영 여부나 일정은 안내드리기 어렵지만, 차량 환경에서도 더 편리하고 안심하고 이용하실 수 있도록 개선 사항으로 살펴보겠습니다. 소중한 의견 남겨주셔서 감사합니다. - 익시오 운영팀 드림 -
다 좋아요♡아쉬운 점
Response from developer
[ㄱㄹㄷㅂㄷ] 고객님, 안녕하세요. 익시오 운영팀입니다. 말씀해주신 UI, 키패드 아이콘 모양, 색상 등을 고객님이 직접 설정할 수 있는 커스텀 기능은 더 편리하고 개성 있게 앱을 이용하는 데 도움이 될 수 있는 좋은 의견이라고 생각합니다. 현재 해당 기능의 제공 여부나 반영 일정은 안내드리기 어렵지만, 남겨주신 의견은 디자인 및 사용성 개선 사항으로 유관 부서에 전달하여 검토될 수 있도록 하겠습니다. 앞으로도 익시오를 더 편리하고 만족스럽게 이용하실 수 있도록 지속적으로 개선하겠습니다. 소중한 의견 감사합니다. - 익시오 운영팀 드림 -
와 완전 쓰레기
Response from developer
[해양의 싸나이] 고객님, 안녕하세요. 익시오 운영팀입니다. 통화녹음이 제대로 저장되지 않거나, 로그인 상태가 자주 해제되고, 녹음 기록이 삭제된 것처럼 보여 불편을 드린 점 진심으로 죄송합니다. 특히 통화녹음을 중요하게 생각해 익시오를 설치하고 이용 중이셨는데, 정작 필요한 녹음이 정상적으로 확인되지 않아 많이 답답하고 불편하셨을 것으로 생각됩니다. 로그인이 반복적으로 풀리거나 녹음 기록이 정상적으로 보이지 않는 현상은 앱 동작 상태, 네트워크 환경, 단말 저장공간, 업데이트 이후 데이터 표시 상태 등에 영향을 받을 수 있어 정확한 확인이 필요합니다. 우선 익시오 앱을 최신 버전(v2.4.2)으로 업데이트하신 뒤, 앱 완전 종료 후 재실행 및 단말 재부팅 후에도 동일한지 확인 부탁드립니다. 또한 중요한 통화녹음은 익시오 앱 내 백업 및 복원 기능을 통해 백업해두시거나, 별도 저장이 가능한 녹음 파일은 따로 저장해두시는 것을 권장드립니다. 문제가 계속된다면 고객님의 전화번호, 익시오 앱 버전, 로그인 해제 발생 시점, 녹음이 확인되지 않거나 삭제된 것처럼 보인 통화이력, 관련 화면 캡처를 ixio@lguplus.co.kr로 보내주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 반복된 불편을 드린 점 다시 한번 죄송합니다. 통화녹음과 로그인 기능을 더 안정적으로 이용하실 수 있도록 개선에 더욱 신경 쓰겠습니다. - 익시오 운영팀 드림 -