괜찮은 AI통화비서앱
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[ywsong92] 고객님, LG유플러스입니다. 익시오를 이용해 주시고 정성스러운 후기 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 통화 녹음은 물론 AI 스마트 요약과 AI 대화 검색을 통해 놓쳤던 통화 내용도 편리하게 다시 확인하고 계시다니 정말 기쁩니다. 앞으로도 고객님의 일상과 업무에 든든한 AI 통화 비서가 될 수 있도록 더욱 편리하고 안정적인 서비스로 발전해 나가겠습니다. 소중한 후기와 응원에 다시 한 번 감사드립니다.
넘 잘 쓰고 있었는데
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[이건압셋] 고객님, 안녕하세요. LG 유플러스입니다. 익시오를 잘 이용해주고 계셨는데, 약 4개월 전부터 통화 딜레이가 심해져 불편을 드린 점 죄송합니다. 통화 중 음성이 약 10초 정도 늦게 전달된다면 대화 흐름이 정상적으로 이어지기 어렵고, 계속 이용해도 되는지 걱정되셨을 것 같습니다. 저장공간을 비워보는 조치까지 직접 해주셨는데도 불편이 계속된다면 많이 답답하셨을 것으로 생각됩니다. 통화 딜레이 현상은 통화 당시 네트워크 상태, 전파 환경, 단말 저장공간 및 메모리 상태, 앱 동작 상태, 블루투스 또는 이어폰 연결 여부 등에 영향을 받을 수 있습니다. 고객님께서 말씀하신 10초 딜레이는, 익시오로 통화 중에 발생하는 것인지 또는 통화녹음재생을 하면 딜레이가 발생하는 것인지 확인이 필요합니다. 정확인 확인을 위해 고객님의 전화번호, 아이폰 모델명, iOS 버전, 익시오 앱 버전, 딜레이가 발생한 날짜와 시간, 블루투스 또는 이어폰 연결 여부를 공용메일(ixio@lguplus.co.kr) 또는 고객의소리(익시오앱 - 설정 -고객센터 안내 - 고객의소리)로 보내주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 통화 품질을 더 안정적으로 이용하실 수 있도록 신중히 확인하고 개선하겠습니다. 감사합니다.
부재중 전화 알람
잘 이용하고 있는데 제가 상대 전화를 못 받았을때 원래 홈화면에서 부재중 알림이 뜨는데, 엑시오만 키면 알림을 홈 화면에서 확인 못하고 전화 앱을 누르고 들어가야 확인 가능하고 있어요.... 모르는 번호가 아닌 제 연락처에 있는 번호들도요 ..... 저만 이상한 걸까요....???ㅠㅠ
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[Jswny] 고객님, 안녕하세요. LG 유플러스입니다. 익시오를 잘 이용해주고 계신다는 말씀 감사드립니다. 다만 전화를 받지 못했을 때 홈화면에서 부재중 알림이 표시되지 않고, 익시오 앱에 직접 들어가야만 확인되는 불편을 겪으신 점 죄송합니다. 부재중 전화 알림은 놓친 연락을 바로 확인하기 위해 꼭 필요한 기능인데, 연락처에 저장된 번호까지 홈화면 알림이 보이지 않는다면 중요한 전화를 놓칠까 걱정되셨을 것 같습니다. 해당 현상은 아이폰 알림 설정, 집중 모드/방해금지 모드, 익시오 알림 권한, 앱 동작 상태 등에 영향을 받을 수 있어 우선 아래 내용을 확인 부탁드립니다. 번거로우시겠지만 아래 사항을 한 번 확인 부탁드립니다. 1. 아이폰의 방해금지모드 아이폰 설정 - 집중 모드(방해금지) - 허용된 알림 앱에 익시오 포함 여부 2. 익시오의 수신 차단 익시오 설정 - 스팸 알림 및 수신 차단 - 전화 차단 - 차단 목록 확인 3. 아이폰의 알 수 없는 발신자 스크리닝 기능 아이폰 설정 - 앱 - 전화 - 알 수 없는 발신자 스크리닝 (안함, 통화 용건묻기, 무음 설정)에서 안함으로 선택하여 주세요. 위 설정이 정상인데도 동일 현상이 지속된다면 정확한 원인 확인이 필요합니다. 아래 정보를 전달해 주시면 확인에 도움이 됩니다. 아이폰 기종 및 iOS 버전, 익시오 앱 버전,고객님의 휴대폰 번호, 문제가 발생한 날짜시간 및 캡쳐화면(최근통화, 최근기록) 등 공용메일(ixio@lguplus.co.kr) 또는 고객의소리(익시오앱 - 설정 -고객센터 안내 - 고객의소리)로 보내주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 이용에 불편을 드린 점 다시 한 번 깊이 사과드리며, 보다 직관적이고 안정적인 사용이 가능하도록 개선해 나가겠습니다. 감사합니다.
피드백
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[이이구나] 고객님, 안녕하세요. LG 유플러스입니다. 익시오를 잘 이용해주시고 따뜻한 말씀까지 남겨주셔서 진심으로 감사합니다. 다만 전화 수신 시 알림음이 작거나 약하게 들려 전화를 놓치는 불편을 겪으신 점 죄송합니다. 전화벨 소리는 수신 여부를 바로 알 수 있는 중요한 요소인데, 소리가 잘 들리지 않아 전화가 온 줄 모르고 받지 못한 일이 반복되었다면 많이 아쉬우셨을 것 같습니다. 현재 익시오로 통화 수신 시 들리는 벨소리는 아이폰의 기본 벨소리 및 음량 설정이 적용됩니다. 우선 아이폰의 벨소리/알림 음량, 무음 모드, 집중 모드/방해금지 모드, 익시오 알림 허용 설정을 확인 부탁드립니다. 말씀해주신 벨소리 카테고리 제공 및 수신 알림음 개선 의견은 사용성 개선 사항으로 관련 부서에 전달하여 검토될 수 있도록 하겠습니다. 동일한 불편이 계속된다면 고객님의 전화번호, 아이폰 모델명, iOS 버전, 익시오 앱 버전, 전화가 울리지 않거나 작게 들렸던 날짜와 시간 및 캡쳐화면을 공용메일(ixio@lguplus.co.kr) 또는 고객의소리(익시오앱 - 설정 -고객센터 안내 - 고객의소리)로 보내주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 앞으로도 더 편리하고 안정적으로 이용하실 수 있도록 세부 사용성을 지속적으로 개선하겠습니다. 감사합니다.
지읒같아서 유플러스 해지함
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[Zzzzㅋㅋㅋ잼떠요] 고객님, 안녕하세요. LG 유플러스입니다. 급하게 전화를 걸어야 하는 상황에서 발신이 정상적으로 되지 않고 기다려달라는 안내가 반복되어 큰 불편을 드린 점 진심으로 죄송합니다. 전화는 필요한 순간 바로 연결되어야 하는 기본 기능인데, 한두 번이 아니라 반복적으로 발신이 지연되거나 연결되지 않았다면 많이 답답하고 화가 나셨을 것 같습니다. 결국 유플러스 해지까지 결정하셨다는 말씀에 고객님께 신뢰를 드리지 못한 점 무겁게 생각하고 있습니다. 말씀해주신 발신 불가 및 대기 안내 반복 현상은 통화 연결 안정성과 직결되는 중요한 문제로, 관련 부서에 전달하여 신중히 확인하겠습니다. 정확한 확인을 위해 고객님의 전화번호, 아이폰 모델명, iOS 버전, 익시오 앱 버전, 발신이 되지 않았던 날짜와 시간, 표시된 안내 문구 또는 발신 화면 캡처를 공용메일(ixio@lguplus.co.kr) 또는 고객의소리(익시오앱 - 설정 -고객센터 안내 - 고객의소리)로 보내주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 기본 통화 이용에 불편을 드리고 기대에 미치지 못한 점 다시 한번 죄송합니다. 안정적으로 전화를 이용하실 수 있도록 통화 연결 품질 개선을 지속적으로 살펴보겠습니다. 감사합니다.
