Petite plainte
Response from developer
Bonjour, merci de votre avis et de votre soutien, nous vous invitons à contacter nos équipes à support@izneo.com nous allons procéder aux vérifications avec les informations de votre compte et nous ferons notre maximum pour proposer une solution rapidement. Merci de votre compréhension. Cordialement.
Fonctionnement aléatoire
Response from developer
Bonjour, nous sommes désolés de la gêne occasionnée, nous n'avons pas constaté de problème de ce type avec la connexion à l'app, vérifier si vous utilisez un VPN svp, et nous vous invitons à contacter nos équipes à support@izneo.com nous pouvons probablement vous proposer une solution afin que vous puissiez vous connecter rapidement. Merci d'avance, nous restons à votre disposition. Cordialement.
Problème abonnement
Response from developer
Bonjour Pierre, nous sommes désolés si vous rencontrez un problème avec votre abonnement, nous vous invitons à contacter rapidement nos équipes à support@izneo.com nous pouvons vous apporter notre aide, merci d'avance, cordialement.
Bonne appli mais bugs à corriger
Le concept, le design, la disponibilité des titres, rien à dire.
Plusieurs bugs à corriger :
- Les collections que l’on créés ne s’affichent pas toutes sur la page d’accueil de la bibliothèque.
Il faut aller dans la fonction rechercher, puis filtre pour y avoir accès alors qu’elles s’affichaient correctement auparavant.
- Lorsque l’on supprime des titres de la liste de lectures en cours, ceux-ci réapparaissent constamment lors du redémarrage de l’application ce qui est assez agaçant car il faut les re supprimer systématiquement.
Point d’amélioration :
- Mettre une fonction pour marquer des titres comme lus.
Pour l’instant il faut ouvrir la bd et aller jusqu’à la dernière page pour que le système la considère comme étant lue, et encore parfois même en la lisant jusqu’à la dernière page elle ne s’affiche pas comme lue et reste même dans la liste de lecture en cours.
Quant on lit plusieurs séries en même temps on peut vite se perdre dans le suivi des tomes.
Par ailleurs il y a des tomes qui ont pu être lu en format physique et qui pourraient être marqués comme lus dans l’application pour avoir un suivi plus optimal de la lecture des séries.
Sans cela l’application mérite un 5.
Response from developer
Bonjour, merci de votre avis et de votre soutien, nous avons bien pris en compte vos retours et nous vous en remercions, concernant les collections si le filtre est sur "toutes" tous vos albums s'afficheront (sauf les masqués) sinon sélectionnez la collection à afficher, vérifiez bien si vous êtes dans l'espace abonné ou non svp. Nous n'avons pas reproduit le problème avec la liste de lecture qui reste bien à jour de notre côté, n'hésitez pas à revenir vers nos équipes à support@izneo.com si les problèmes persistent. Nous avons bien pris note de vos suggestions et nous nous efforcerons d'en tenir compte, merci de votre fidélité, bonne lecture. Cordialement
Pénible
Finalement je préfère acquérir ces albums dans les librairies. Plus agréable et moins chers finalement. Appli à éviter. Bien hâte qu'une autre société offre une application plus convivial et plus facile de manipulation.
Response from developer
Bonjour, nous avons bien pris en compte vos retours, nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été satisfaisante, dans un premier temps nous voyons que vous êtes sur une ancienne version de l'application (6.5.5) nous recommandons de faire la mise à jour, si les problèmes persistent étant donné que nous ne les reproduisons pas nous vous invitons à contacter nos équipes à support@izneo.com afin de nous expliquer plus en détails, nous pouvons enquêter et vous apporter des solutions, nous pouvons aussi répondre à vos questions ou vous apporter notre aide sur l'abonnement. Merci par avance de votre compréhension. Cordialement
Could be great
Response from developer
Hello, thank you for your review, we do our best to include as many titles as possible in the subscription and also titles in English, the albums included are chosen in consultation with the partner publishers of the offer. We take your opinion and your feedback into consideration, we will do our best to follow it up. Regards.
L’appli s’est améliorée mais peut encore mieux faire
Du coup je reviens avec une autre amélioration : c’est très très dommage que l’outil de recherche ne permette pas de faire une recherche par auteur!
Aussi, mais j’imagine que c’est pas forcément du ressort des responsables de l’appli : le catalogue est certes important mais il manque tellement de BDs! Les auteurs pourraient penser un peu plus à la planète… et à ceux qui ont de petits apparts parisiens😉
à quand le vrai Spotify français de la BD?
Response from developer
Merci de votre avis et de vos retours ! Concernant la recherche effectivement le site propose cette option mais pas l'app, nous nous efforcerons d'améliorer ce point et n'hésitez pas à passer par le site pour des recherches plus approfondies en attendant, merci encore pour votre soutien, nous restons à votre écoute et bonne lecture. Cordialement
Nouvelle version nettement améliorée
Response from developer
Merci de votre dernier avis, nous sommes heureux que la nouvelle bibliothèque vous plaise, nous avons bien pris note de vos retours et nous nous efforcerons d'en tenir compte, il est possible en attendant d'utiliser les collections pour écarter certains albums, nous restons à votre écoute. Merci de votre fidélité et bonne lecture. Cordialement
Service clientèle déficient
Response from developer
Bonjour, nous sommes désolés si vous n'avez pas pu obtenir d'aide facilement, pouvez-vous nous expliquer plus en détail votre demande ? Nos équipes répondent quotidiennement aux demandes et questions des utilisateurs, nous vous invitons à envoyer un email à support@izneo.com et nous mettrons tout en œuvre pour apporter une réponse rapidement. Merci d'avance pour votre compréhension. Cordialement.
abonnement ne marche pas
Mais elle ne marche pas correctement….
J’ai pris l’abonnement (en période de test gratuit) et il n’a jamais marché. L’application ne reconnaît pas que je suis abonné et je ne peut accéder a aucun contenu soit disant disponible dans l’abonnement.
Impossible de gérer ça sur mon profil dans l’app, j’ai donc bien évidemment annulé le renouvellement.
Pour lire des BD gratuite c’est bien mais pour le reste je déconseille.
Un service client à l'écoute, une app devenue top !
C'est maintenant un vrai plaisir de gérer sa bibliothèque et de faire du shopping BD avec Iznéo.
Allez, une petite remarque : Il faudrait que le dernier choix de tri effectué dans la bibliothèque (ex: par Derniers ajouts) soit gardé en mémoire lorsque l'on quitte l'app car à la prochaine ouverture cela revient toujours sur le tri par défaut Dernières lectures.
Merci pour tous les efforts que vous faites.
Response from developer
Merci de votre commentaire et de votre avis, nous avons bien pris note de vos retours et nous nous efforcerons de corriger ce point, nous restons à votre écoute. Merci de votre fidélité et bonne lecture. Cordialement
Jolie mais peu pratique
MAJ octobre 2022 : bug sur les prix. La nouvelle version est certes jolie mais pour le côté pratique on repassera : - la bibliothèque est impraticable dès qu’elle atteint une taille conséquente, trop peu d’oeuvres sont affichées - pas de système de filtre type lus / non lus - le non blocage de la rotation de l’écran (sur iPad) rend insupportable la lecture - bug sur le marque page et la dernière page retenue - le « reprendre ma lecture » sur des albums lus à 100%, non pertinent - non spécifique à la nouvelle version mais un certain nombre d’œuvres sont mal libellées voire mal rangées (on se retrouve avec des « doublons » ex : gunnm) Je mets donc 3 étoiles pour ne pas être trop sévère mais je trouve cela décevant et moins pratique que des applications type Chunky. Au final, ce qui est le plus dommageable est que cela n’incite pas à acheter.
Response from developer
Merci de votre avis et de votre soutien, nous restons à votre disposition si vous désirez faire des retours, nos équipes sont à votre écoute à support@izneo.com. Bonne lecture.
Drôle de conception de la technologie
Lecture limitée !
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Bonjour, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, il a du se produire une interruption, nous vous invitons à contacter nos équipes à support@izneo.com nous allons enquêter et proposer une solution immédiatement, merci d'avance, cordialement.
No more English support?
Bon catalogue, bug à répétitions
En revanche, l’application bug très régulièrement et offre une expérience utilisateur digne des années 90…
Response from developer
Bonjour, nous avons bien noté vos retours sur l'application, nos équipes sont à votre disposition à support@izneo.com afin de vous apporter notre aide et répondre à vos questions, ou si vous voulez nous faire part en détail des désagréments rencontrés nous ferons notre possible pour y apporter une solution. Merci de votre compréhension. Cordialement.
Great catalog but WAY too many bugs
1) Often times you would purchase an album and it would not load when attempting to read it, instead you’d get stuck on a spinner with no ability to even cancel out that state and retry. Your only option is to force quit the app, reopen and hope for the best. Some times it happens after reading a few pages. In other words, you purchase an album about $10 and are unable to consume your purchase… ! This has been going on for years.
2) For some obscure reasons, scrolling all the way down a page bounces you to the previous page ?! That does not make any sense and should not be hard to fix.
3) The library section is awfully bugged. Although it offers options to sort your albums by date of last purchase, it does not work. It seems to only recognize new series. So say that you buy the first album of a new serie ‘A’ then you’re in luck: ‘A’ will be listed first in your library. But then start other series and later on, when the second the second album of ‘A’ becomes available you decide to purchase it, it will get lost in your library: the app will not update the sorting of your last our purchases to show that album at the top.
4) The search algorithm is antiquated. At best, it seems to run a match of all the words you type against the series names with no regards for relevancy.
5) Very poor memory management: the app responsiveness degrades as you turn pages. Touch response & scrolling become slow. You need to exit the album and reopen it to return to a normal state.
The list goes on. I’ve experienced these issues for years now (on iPad Pro 2nd and then 3rd generation running the last iPad OS version), and none of the Izneo app updates has ever addressed them. I finally decided to submit some feedback when, again, I purchased an album that would not open (Terres D’Ogon, tome 3). Imagine you would purchase something on Amazon that would not arrive, or a movie on iTunes that would not play. That’s illegal.
Please, please, please Izneo team put more efforts in testing your app and fixing your bugs!!
What’s the problem with my BD!??
Response from developer
Hello, we are sorry izneo is only available in French now, and we only offer one subscription plan, the izneo Pass, we invite you to send an email to support@izneo.com we will answer your questions and we'll help you if you're having trouble with your account. Purchased comics remain readable from the library, subscription comics are only readable when you are a subscriber. Thanks in advance. Regards
Bug important
Response from developer
Bonjour, nous sommes désolés de la gêne occasionnée et nous vous invitons à installer la dernière mise à jour qui réglera le problème, merci de votre patience et bonne lecture. Cordialement
Changed language.
Response from developer
Hello, we are sorry, izneo is now only available in french, your books stay in your library, do not hesitate to contact us if you have any question. Regards.
