⚠️ Arnaque
Voici l’e-mail du service client suite à tentative de désabonnement pour offre à 1€ :
Bonjour,
Merci d'avoir contacté le service client.
Pour faire suite à votre demande, vous avez souscrit à l'offre d'essai à 1,04 € sur notre site en date du 10/08, cette offre essai donne un accès limité aux fonctionnalités du site.
Le 10/08 par une action volontaire de votre part, vous avez mis fin à votre période d'essai afin de profiter des avantages premium de notre site, ainsi le prélèvement de 28.93€ a été initié.
Les conditions de reconduction et les modalités de désabonnement sont mentionnées dans nos CGUV dont vous devez expressément consentir l'application, afin de procéder à votre inscription.
Suite à votre demande, nous vous informons que nous ne pouvons pas procéder au remboursement de votre abonnement Premium sur le site car vous avez expressément renoncé à votre droit de rétractation.
Le 10/08, vous avez volontairement choisi de passer en premium afin de bénéficier de toutes les fonctionnalités de notre site en illimité et vous avez accepté le fait que vous ne serez plus en mesure d'annuler cet achat. Vous avez également été informé de votre choix grâce à un mail de confirmation.
Votre demande de désabonnement pour votre abonnement premium a bien été prise en compte en date du 10/08.
Nous vous rappelons que, conformément à l'article 17.3 des CGUV que vous avez accepté lors de votre inscription, la résiliation d’un abonnement premium entraîne l’application de frais administratifs et de gestion d’un montant de 19,74 euros.
Après ce dernier prélèvement, votre abonnement ne sera pas renouvelé, vous ne serez donc plus prélevé.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres demandes.
Pauline Customer Happiness
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