複数回の連絡で使いにくい
基本的には便利なので星4です。星が１つ少ないことについて以下理由です。JTBの人と複数回連絡をするときにタイトルが選択性です。なので、いちいち中身までみないとどんな話題のメールなのか分かりません。また、PDF化したファイルが入ったメールなのかどうかも同様に中身をみないと分からないものになっています。複数人の旅行で「言った・言われてない」のトラブルはよくある話で、そういうことになった場合に指定のメールを見てもらったり、PDFを見るのに時間がかかると思います。
社内旅行でお世話になりました。
40周年の記念の社内旅行でJTBさんにお願いしました。
バスの手配も快く引き受けて頂き、運転手さんも素晴らしい方で、皆感動してました。
旅館は鬼滅の刃で話題の大川荘で温泉も最高でした。
ただ、フロントさんの対応がイマイチでお部屋に行くまでに30分位皆さんを待たせてしまいました。お部屋は綺麗で見晴らしも、お布団も素晴らしいと思いました。夕飯は本来ならば宴会場で皆で頂きたかったのですが、いっぱいで対応出来ないとの事でしたが、半個室対応の皆さんが宴会場になってました。ちょっとショックでした。旅館側の気を利かせた対応とは思いましたが、これはこちらにも伝えて欲しかったです。JTBさんの手配は素晴らしかったのに…旅館さんもう少しこちらへの密な連絡があったら、もっと素晴らしい旅行になったと思ってます。JTBさんには感謝の気持ちでいっぱいです。
また利用させて頂きたいとおもってます。お世話になり、本当にありがとうございました。
バスの手配も快く引き受けて頂き、運転手さんも素晴らしい方で、皆感動してました。
旅館は鬼滅の刃で話題の大川荘で温泉も最高でした。
ただ、フロントさんの対応がイマイチでお部屋に行くまでに30分位皆さんを待たせてしまいました。お部屋は綺麗で見晴らしも、お布団も素晴らしいと思いました。夕飯は本来ならば宴会場で皆で頂きたかったのですが、いっぱいで対応出来ないとの事でしたが、半個室対応の皆さんが宴会場になってました。ちょっとショックでした。旅館側の気を利かせた対応とは思いましたが、これはこちらにも伝えて欲しかったです。JTBさんの手配は素晴らしかったのに…旅館さんもう少しこちらへの密な連絡があったら、もっと素晴らしい旅行になったと思ってます。JTBさんには感謝の気持ちでいっぱいです。
また利用させて頂きたいとおもってます。お世話になり、本当にありがとうございました。
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領収書、旅程表がダウンロードできない
領収書、旅程表がダウンロードできない。これでは評価は最低レベルは避けられません。領収書に関しては一度発行するとシステムでは対応できないらしい。ただいま問い合わせ中です。こういう事象があることをアプリ側も認識しているのに、なぜはじめに注意喚起しないのか(みおとしたのかなぁ)。印刷するものはアプリではなくブラウザで開くほうがいいと思います。
他のところはアプリというか、ネットサイトのクセを覚えれば比較的スムーズに進むので、まず印刷関係をなんとかして欲しい。
他のところはアプリというか、ネットサイトのクセを覚えれば比較的スムーズに進むので、まず印刷関係をなんとかして欲しい。
システムエラーが続く
Webでもそうだが、とにかく予約の最終ボタンでシステムエラーになる。そしてすべて初めから選択し直し。
持っている全てのデバイス、方法、カードでやり直したが全部『システムエラーが発生しました』との表示。
時間をずらしてもムリ。
それにアプリは重くて安定していない。選択時に画面がホワイトアウトしてフリーズしてしまう現象が多発。1時間かけてやり直した、やっと最終予約のボタンを押すとシステムエラー。
『システムエラー』と表示するなら、素直に『窓口へお越しください』と書くべきだと思う。
もうJTBでは予約しない。
持っている全てのデバイス、方法、カードでやり直したが全部『システムエラーが発生しました』との表示。
時間をずらしてもムリ。
それにアプリは重くて安定していない。選択時に画面がホワイトアウトしてフリーズしてしまう現象が多発。1時間かけてやり直した、やっと最終予約のボタンを押すとシステムエラー。
『システムエラー』と表示するなら、素直に『窓口へお越しください』と書くべきだと思う。
もうJTBでは予約しない。
韓国の旅
韓国は二度目
一度目は約14年前、今回 2回目だけど やっぱり時代の変化でまるで別世界な感じがしましたね。
地下鉄に乗れば、乗客はスマホ片手に！
しかも地下鉄の切符的なのが簡単になってカードにチャージ！これだけで どこへでも行けちゃう。
明洞の街は 当時も賑わってたので驚きはなく ただ 歩いてる人は日本語が聞こえたりで、人気なソウルの街は賑わってましたね。
有名なロンドンベーグルミュージアム ここもほとんど日本語が飛び交ってた感じ。美味しかったけど高価な飲食って思いました。
1度目の時の印象は 文化が遅れてると感じてましたが、今回は流石に逆に進んでるというところもあって驚きも。
ただ 一番 困ったのがトイレ！
日本の様にどこでも無料で綺麗なトイレが使える環境じゃないのを実感。事前にネットでチェックしていてトイレ事情は分かってたつもりだったんですけど、より酷かったかなぁ 私には。だって今の時代でも トイレのトイレットペーパー 流しちゃダメ！横に設置してある蓋なしのゴミ箱に用を足した紙はここに捨てると貼り紙。
そうしました！流して詰まったら弁償しなくちゃ？？と思うと右へ倣えですよね。
チャッピーに聞いて、トイレが使えるお店教えてもらったけど、やっぱりスタバとか駅しかないよと。以上、そこだけちゃんと理解して心構えしてって下さいね。
一度目は約14年前、今回 2回目だけど やっぱり時代の変化でまるで別世界な感じがしましたね。
地下鉄に乗れば、乗客はスマホ片手に！
しかも地下鉄の切符的なのが簡単になってカードにチャージ！これだけで どこへでも行けちゃう。
明洞の街は 当時も賑わってたので驚きはなく ただ 歩いてる人は日本語が聞こえたりで、人気なソウルの街は賑わってましたね。
有名なロンドンベーグルミュージアム ここもほとんど日本語が飛び交ってた感じ。美味しかったけど高価な飲食って思いました。
1度目の時の印象は 文化が遅れてると感じてましたが、今回は流石に逆に進んでるというところもあって驚きも。
ただ 一番 困ったのがトイレ！
日本の様にどこでも無料で綺麗なトイレが使える環境じゃないのを実感。事前にネットでチェックしていてトイレ事情は分かってたつもりだったんですけど、より酷かったかなぁ 私には。だって今の時代でも トイレのトイレットペーパー 流しちゃダメ！横に設置してある蓋なしのゴミ箱に用を足した紙はここに捨てると貼り紙。
そうしました！流して詰まったら弁償しなくちゃ？？と思うと右へ倣えですよね。
チャッピーに聞いて、トイレが使えるお店教えてもらったけど、やっぱりスタバとか駅しかないよと。以上、そこだけちゃんと理解して心構えしてって下さいね。
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もう利用しない
出発の際に利用しようとしたら、予約が消えていた。アプリ内のどこにも見つからない。仕方ないので現金で切符を購入した。その後新幹線に乗ってみたら予約が復活していた。窓口に相談したら、通信障害発生していない､QRチェックイン出来ない際の連絡してあるから返金できないと言う。でも予約済みが消えたのは事実。QRコードも消えたのも事実。星一つもつけたくない。皆さまお気をつけくださいませ。
アプリとして未熟
予約後アプリ上で予約確認する際、見られる情報量が極めて少ない。たとえばチェックアウト時間が示されない、ホテルの基本情報が見られない、ほか写真など元の予約サイトでは見られた内容が見れないなど使い勝手が極めて悪い。いちいちコンタクトボードで聞くしかないが、その指示でウェブブラウザから再ログインしても、見られる情報は少し増えるのみ。挙げ句の果てにホテル自体のウェブサイトを見るよう勧められた。親切とも言えるが、時間と手間がかかり過ぎです。改善を求めます。
星0
普段は全て自分で海外旅行の手配をしていますが、たまたま商品券を貰ったので利用しました。
JTB自体がアプリがあり、てっきり便利なのかと思えばアプリでは必要な情報が表示されず、チケットもホテルも金額が高いので正直旅行に全く行かない、慣れてない人だったら気にならないのかと思います。
(仲介料はもちろんありますが、老人が携帯買う時のような金額かと)
JTB自体がアプリがあり、てっきり便利なのかと思えばアプリでは必要な情報が表示されず、チケットもホテルも金額が高いので正直旅行に全く行かない、慣れてない人だったら気にならないのかと思います。
(仲介料はもちろんありますが、老人が携帯買う時のような金額かと)
東京旅行
ディズニーランドとディズニーシーの旅行の際に、分からないことだらけで、度々、質問をしてしまったのですが、担当の方がとても親切に丁寧に対応してくださり、安心して楽しい旅行をすることができました。
ありがとうございました。
ありがとうございました。
大阪・関西万博
6/26、6/27無事、万博に行って来ることが出来ました。
おかげさまで、とても楽しい時間を過ごすことが出来ました。
大変お世話になりました。
大阪滞在6/25〜6/28でした。(担当 神山さん)
おかげさまで、とても楽しい時間を過ごすことが出来ました。
大変お世話になりました。
大阪滞在6/25〜6/28でした。(担当 神山さん)
楽しい旅行でした。
この度はお世話になりました。自分で全部手配するのも楽しいですが、旅行会社さんにお願いできるのはやはり楽でした。
いろいろな質問に回答頂いたり、アドバイスを頂き、大変参考になりました。
メールのやりとりも大変助かりました。ネット利用は苦手ですが、メールでのやりとりはやはり便利でした。欲を言えば、一時保存ができるとなおうれしいです。
いろいろな質問に回答頂いたり、アドバイスを頂き、大変参考になりました。
メールのやりとりも大変助かりました。ネット利用は苦手ですが、メールでのやりとりはやはり便利でした。欲を言えば、一時保存ができるとなおうれしいです。
お気に入り登録が、、
お気に入りに入れたのに、一度アプリのタブを切ったらもう全消え。口コミほど使いにづらい？と思ってたけど本当ダメだこのアプリ。
お気に入り登録は、次の日もその次の日も見返したい。しっかり計画練りたいから。
お気に入り登録は、次の日もその次の日も見返したい。しっかり計画練りたいから。
遅いし予約できない
予約フォームの2/4まで入力して次に進もうとしたところで永遠に繋がらない。挙げ句の果てにタイムアウト。カード情報搾取が目的ですか？
使いずらい
せっかくアプリをいれたのに来店予約する時は連動しないし、予約内容もみづらい。
旅の過ごし方の時も連動うまくしてないし、アプリ使ってくださいと言う割に使いずらい。
旅の過ごし方の時も連動うまくしてないし、アプリ使ってくださいと言う割に使いずらい。
大阪旅行
新幹線予約もホテルも用事に応じて取ることができて、指定の新幹線を選ぶと格安になる。めちゃくちゃ得した気分になります。新幹線の指定切符の交換が1週間前からなので、交換する期間が長いのでとても安心できた。
いつも使ってますが最悪
いつも旅行時は使わせて頂いてます。なので辛口なコメントもさせてください。
何度も何度と何度も何度も入力してエラーになってまた戻る。夕方からやってエラーを繰り返して23:50になりまたエラー。新幹線付きだと23:50になると予約できなくなるのは存じてますが、何故その前の段階でもこんなにエラーになるのでしょうか。決してサクサクでは無い。
今後もずっと使う予定です。勘弁してください。
改善お願い致します。
何度も何度と何度も何度も入力してエラーになってまた戻る。夕方からやってエラーを繰り返して23:50になりまたエラー。新幹線付きだと23:50になると予約できなくなるのは存じてますが、何故その前の段階でもこんなにエラーになるのでしょうか。決してサクサクでは無い。
今後もずっと使う予定です。勘弁してください。
改善お願い致します。
検索条件
検索中に1回アプリから離れて他のことすると、たとえ短時間でも、戻った時に検索条件がクリアになってて、最初から検索条件を入れ直さなきゃならない。出発地〜目的地〜日付など。私だけでしょうか🥲とてもめんどくさいです。
使いづらい
海外ツアーの検索をしたが、出発日を設定しないと料金が確認できないため、あらかじめ日程が決まってない場合、料金の確認や変動が把握しづらい。カレンダー一覧にして料金を確認できる方が良いと思う。特に飛行機の運行が毎日でない行き先の場合、運行日を知らないとヒットすらしない。
動作もっさり
読込速度が遅く、時間内に必要情報が記入できない。出来たと思ったら最初からやり直し…
予約させる気あるのかなっとイライラが募る。
予約させる気あるのかなっとイライラが募る。
旅行の日程をコピペ出来ない
表示されたテキストをコピーして同行者に送りたかったができず、ソフトのユーザーでしか共有できない。出来の悪いソフトです。
