複数回の連絡で使いにくい
社内旅行でお世話になりました。
バスの手配も快く引き受けて頂き、運転手さんも素晴らしい方で、皆感動してました。
旅館は鬼滅の刃で話題の大川荘で温泉も最高でした。
ただ、フロントさんの対応がイマイチでお部屋に行くまでに30分位皆さんを待たせてしまいました。お部屋は綺麗で見晴らしも、お布団も素晴らしいと思いました。夕飯は本来ならば宴会場で皆で頂きたかったのですが、いっぱいで対応出来ないとの事でしたが、半個室対応の皆さんが宴会場になってました。ちょっとショックでした。旅館側の気を利かせた対応とは思いましたが、これはこちらにも伝えて欲しかったです。JTBさんの手配は素晴らしかったのに…旅館さんもう少しこちらへの密な連絡があったら、もっと素晴らしい旅行になったと思ってます。JTBさんには感謝の気持ちでいっぱいです。
また利用させて頂きたいとおもってます。お世話になり、本当にありがとうございました。
Response from developer
この度はJTBをご利用いただき、またレビューをお寄せいただきありがとうございます。40周年という大切な記念のご旅行をお任せいただき、またバスの手配や運転手への温かいお言葉をいただき大変うれしく思います。ご宿泊先でのご案内に関する貴重なご意見につきましても、今後の参考とさせていただきます。今後もよりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。ご利用いただく中でお気づきの点がございましたら、ぜひまたご意見をいただければと思います。今後ともJTBをよろしくお願いいたします。
領収書、旅程表がダウンロードできない
他のところはアプリというか、ネットサイトのクセを覚えれば比較的スムーズに進むので、まず印刷関係をなんとかして欲しい。
システムエラーが続く
持っている全てのデバイス、方法、カードでやり直したが全部『システムエラーが発生しました』との表示。
時間をずらしてもムリ。
それにアプリは重くて安定していない。選択時に画面がホワイトアウトしてフリーズしてしまう現象が多発。1時間かけてやり直した、やっと最終予約のボタンを押すとシステムエラー。
『システムエラー』と表示するなら、素直に『窓口へお越しください』と書くべきだと思う。
もうJTBでは予約しない。
Response from developer
この度はJTBアプリをご利用いただき、またレビューをお寄せいただきありがとうございます。予約操作中にシステムエラーが発生し、ご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。いただいた内容から詳細な状況が確認できず、原因特定および改善のために、ご利用いただいた商材や操作手順、発生時の状況などを詳しくお伺いできますと幸いです。お手数をおかけいたしますが、JTBホームページトップ「よくある質問・お問い合わせ」（https://www.jtb.co.jp/webmaster2.asp）より、ご連絡いただけますと幸いです。今後も快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
韓国の旅
一度目は約14年前、今回 2回目だけど やっぱり時代の変化でまるで別世界な感じがしましたね。
地下鉄に乗れば、乗客はスマホ片手に！
しかも地下鉄の切符的なのが簡単になってカードにチャージ！これだけで どこへでも行けちゃう。
明洞の街は 当時も賑わってたので驚きはなく ただ 歩いてる人は日本語が聞こえたりで、人気なソウルの街は賑わってましたね。
有名なロンドンベーグルミュージアム ここもほとんど日本語が飛び交ってた感じ。美味しかったけど高価な飲食って思いました。
1度目の時の印象は 文化が遅れてると感じてましたが、今回は流石に逆に進んでるというところもあって驚きも。
ただ 一番 困ったのがトイレ！
日本の様にどこでも無料で綺麗なトイレが使える環境じゃないのを実感。事前にネットでチェックしていてトイレ事情は分かってたつもりだったんですけど、より酷かったかなぁ 私には。だって今の時代でも トイレのトイレットペーパー 流しちゃダメ！横に設置してある蓋なしのゴミ箱に用を足した紙はここに捨てると貼り紙。
そうしました！流して詰まったら弁償しなくちゃ？？と思うと右へ倣えですよね。
チャッピーに聞いて、トイレが使えるお店教えてもらったけど、やっぱりスタバとか駅しかないよと。以上、そこだけちゃんと理解して心構えしてって下さいね。
Response from developer
この度はJTBをご利用いただき、またレビューをお寄せいただきありがとうございます。韓国でのご旅行のご感想を詳しく共有いただき、大変うれしく拝見いたしました。今後もよりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。ご利用いただく中でお気づきの点がございましたら、ぜひまたご意見をいただければと思います。今後ともJTBをよろしくお願いいたします。
もう利用しない
アプリとして未熟
Response from developer
この度はJTBアプリのご利用、またレビューをお寄せいただきましてありがとうございます。ご利用にあたりご不便をお掛けし申し訳ございません。複数のご要望・ご意見ありがとうございます。ご意見を参考に改善を検討してまいります。今後ともJTBをよろしくお願いいたします。
星0
JTB自体がアプリがあり、てっきり便利なのかと思えばアプリでは必要な情報が表示されず、チケットもホテルも金額が高いので正直旅行に全く行かない、慣れてない人だったら気にならないのかと思います。
(仲介料はもちろんありますが、老人が携帯買う時のような金額かと)
東京旅行
ありがとうございました。
大阪・関西万博
おかげさまで、とても楽しい時間を過ごすことが出来ました。
大変お世話になりました。
大阪滞在6/25〜6/28でした。(担当 神山さん)
楽しい旅行でした。
いろいろな質問に回答頂いたり、アドバイスを頂き、大変参考になりました。
メールのやりとりも大変助かりました。ネット利用は苦手ですが、メールでのやりとりはやはり便利でした。欲を言えば、一時保存ができるとなおうれしいです。
Response from developer
この度はJTBをご利用いただき、またレビューをお寄せいただきありがとうございます。今後もよりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。ご利用いただく中でお気づきの点がございましたら、ぜひまたご意見をいただければと思います。今後ともJTBをよろしくお願いいたします。
お気に入り登録が、、
お気に入り登録は、次の日もその次の日も見返したい。しっかり計画練りたいから。
Response from developer
この度はJTBアプリをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご利用の際にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お気に入り登録された情報がアプリの再起動後に参照できない事象につきまして、社内で調査いたしましたが原因の特定に至っておりません。つきましては、より具体的な改善に向けて、引き続き詳細な調査を行いたく存じます。レビュー欄では詳細をお伺いすることが難しいため、大変お手数ではございますが、下記の「お問い合わせフォーム」より詳細情報をご提供いただけますと幸いです。「お問い合わせフォーム」https://reg31.smp.ne.jp/regist/is?SMPFORM=oclg-lfoimi-76e4a2e96bbb80be8c5288c04a0a64ae なお、国内旅行の場合は、アプリログイン状態で登録したお気に入り登録の内容は、ログアウト・アプリ再起動をした後に、再ログイン後も、登録内容が30日間保存できますので一度お試しいただけますと幸いです。
遅いし予約できない
使いずらい
旅の過ごし方の時も連動うまくしてないし、アプリ使ってくださいと言う割に使いずらい。
大阪旅行
いつも使ってますが最悪
何度も何度と何度も何度も入力してエラーになってまた戻る。夕方からやってエラーを繰り返して23:50になりまたエラー。新幹線付きだと23:50になると予約できなくなるのは存じてますが、何故その前の段階でもこんなにエラーになるのでしょうか。決してサクサクでは無い。
今後もずっと使う予定です。勘弁してください。
改善お願い致します。
Response from developer
日頃よりJTBアプリをご利用いただき、また、貴重なご意見をいだきありがとうございます。予約操作において、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。社内にて調査をしてまいりましたが、現時点ではお申し出のような不具合は検知できておりません。つきましては、原因の特定並びに具体的に改善するため、不具合について継続調査したく存じます。お手数をおかけし申し訳ございませんが、当レビューでは詳細をお伺いできないため、以下「お問い合わせフォーム」より詳細の検索条件等ご連絡いただけますと幸いです。「お問い合わせフォーム」https://reg31.smp.ne.jp/regist/is?SMPFORM=oclg-lfoimi-76e4a2e96bbb80be8c5288c04a0a64ae
検索条件
Response from developer
この度はJTBアプリのご利用、またレビューをありがとうございます。ご利用にあたりご不便をお掛けし申し訳ございません。いただいた内容を基に調査をしてまいりましたが、現時点ではシステム不具合を検知できておりません。当レビューでは詳細をお伺いできないため、よろしければ以下「お問い合わせフォーム」より詳細の検索条件等をご連絡いただけますと幸いです。https://reg31.smp.ne.jp/regist/is?SMPFORM=oclg-lfoimi-76e4a2e96bbb80be8c5288c04a0a64ae なお、他のアプリからJTBアプリに戻る場合に検索条件がクリアになる場合の原因としてスマートフォンのメモリ不足や容量不足の可能性がございます。利用していないアプリを閉じる、空き容量を増やすなどを行っていただくと改善する可能性がございます。よろしければ、一度お試しいただけますと幸いです。
使いづらい
Response from developer
この度はJTBアプリをご利用、またレビューをお寄せいただきありがとうございます。ご利用にあたりご不便をお掛けし申し訳ございません。海外ツアーの検索に関する貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。いただきましたご意見を参考に、よりご満足いただけるアプリを目指し、改善に努めてまいります。今後ともJTBをよろしくお願いいたします。
動作もっさり
予約させる気あるのかなっとイライラが募る。
