Kärcher Home Robots User Reviews

Name: Kärcher Home Robots
Rating: 3.3 (9 reviews)

Kärcher Home Robots

Alfred Kaercher SE & Co. KG

🌟 Lifestyle

📊 Productivity

Customer Experience

Positive experience24.4% of reviews

Neutral12.2% of reviews

Negative experience63.4% of reviews

~ Based on 41 written reviews from the US App Store.

Is Kärcher Home Robots Safe?

Not enough ratings yet to assess Kärcher Home Robots.

Is Kärcher Home Robots Legit?

Kärcher Home Robots appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for Kärcher Home Robots is 90/100.

Based on 90 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Guter Sauger - komplizierte App - kein Kundenservice bei Problemen

Wir nutzen seit mehr als 2 Jahren einen Kärcher Saug-Wisch-Roboter und wir sind mit der Leistung des Gerätes zufrieden. Leider kann man das von der App und den Service nicht sagen. Die App hat vor einigen Monaten täglich den Namen des Roboters geändert oder war es vielleicht jemand anderes der Zugriff auf unseren Account hatte? Auf die Meldung bei Support - keine Reaktion. Dann werde ich seit 2 Wochen regelmäßig aus der App ausgeloggt. Egal ob ich 2 Minuten oder 5 Stunden die App nicht benutzt habe. Selbst wenn sie im Hintergrund lief, jedes Mal muss ich mich neu anmelden. Meldung beim Support- Richtig, keine Reaktion. Und zu guter letzt: Seit letzter Woche hat die App sich entschieden einen Raum nicht mehr als Auswahl zur Reinigung anzubieten, auf der Karte ist alles vorhanden, auswählen kann ihn jedoch nicht… Da ich die Antwort vom Support vorhersagen kann (nämlich keine) spare ich es mir. Übrigens: Die App und mein Smartphone haben die aktuellen Version und neue Installation haben keine Auswirkungen gehabt.

mlitze

a month ago

Response from developer

Hallo! Es tut uns leid zu hören, dass du Probleme mit unserer App und unserem Support-Service erlebt hast. Bitte sende uns eine E-Mail mit deinen Kontaktdaten und Details zu deinem Anliegen, damit wir dir direkt weiterhelfen und eine individuelle Lösung finden können. kundenbetreuung.vertrieb@karcher.com Beste Grüße, dein Kärcher Support Team

Schöne App mit Fehlern

Man kann die Räume benennen und einteilen das klappt recht gut. Leider ist die Einteilung auf rechtwinklig begrenzt. Das finde ich schade. Die App vergisst jeden Tag den Benutzernamen und das Passwort so dass ich das jeden Tag neu eingeben muss. Das nervt!

Der Roboter stolpert jedes Mal über die Kufen von meinem Sofa. Jeden zweiten Tag bleibt er dort stecken man muss von mir gerettet werden.

Das geht eindeutig besser!

Warum bleibt die Nasswischfunktion aktiv wenn der Roboter einen Teppich erkennt? Das kann ich nicht nachvollziehen.

Fazit: insgesamt schöne App, aber hier ist noch Luft nach oben.

PS: "wischen" ist eindeutig übertrieben. Der kleine Lappen sammelt maximal ein klein wenig Staub ein. Das war's.

Genervter_User27632

a month ago

Response from developer

Hallo! Es tut uns leid, dass Du Probleme mit den Logins, der Raumaufteilung und der Hinderniserkennung Deines Roboters hast. Bitte sende eine E-Mail an unseren Support, damit wir uns Dein Anliegen genauer ansehen und Dir weiterhelfen können. kundenbetreuung.vertrieb@karcher.com Beste Grüße, dein Kärcher Support Team

Robot Karcher

Ça fait deux ans que j’utilise l’application depuis un mois, j’ai des problèmes, je dois mettre tout le temps le mot de passe pour rentrer dans l’application avant c’était pas comme ça c’était tous les mois

Rabia-55

2 months ago

Response from developer

Hello! We are sorry to hear about the frequent password prompts you are experiencing, so please reach out to our support team via email for direct assistance. service.client.fr@karcher.com Best regards, your Kärcher Support Team

Не рекомендую

Плохо рисует карту. Сложно корректировать. Перестал работать после обновления приложения.

ElenaK11

2 months ago

Response from developer

Hello! We are truly sorry to hear about the difficulties you are experiencing with the mapping feature and the app after the recent update. Please reach out to our customer support team via email for personalized assistance so we can help resolve this issue for you. info.us@karcher.com Best regards, your Kärcher Support Team

Fonctionnait bien

La planification de tâches fonctionnait bien. Mais depuis quelques temps ces tâches n’utilisent plus la carte courante avec ses zones d’exclusions et murs virtuels.
Si bien qu’il m’est aujourd’hui impossible d’utilisation cette fonction planning, le robot venant systématiquement se coincer sous mon canapé.

Blek30

4 months ago

Response from developer

Hello! We are very sorry to hear that your scheduled tasks are no longer recognizing your current map restrictions and causing your robot to get stuck. Please send an email to our support team at service.client.fr@karcher.com so we can investigate this mapping issue and provide you with personalized assistance. Best regards, your Kärcher Support Team

Cannot connect app

Tried for two hours. Get right to the point where it’s says network connected, then nothing. Infinity. Very disappointed. I bought two of these machines and have no way of controlling them.

Dpd98876

6 months ago

Response from developer

Hello! We are very sorry to hear about the connectivity issues you are experiencing with your new robots. Please reach out to us via email at helpline@karcher.co.uk so that we can investigate this technical matter privately and help you find a solution. Best regards, your Kärcher Support Team

Verbesserungswürdig

Leider wird man in sehr kurzen, regelmäßigen Abständig ausgeloggt und man muss sich nervtötend oft neu einloggen. Warum?
Zeitplan wird des Öfteren einfach deaktiviert. Warum?

Nervend, der nächste Staubsaugerrobotor wird sicher kein Kaercher mehr, sofern sich das nicht deutlich verbessert.

TukkyÄn

7 months ago

Response from developer

Hallo! Es tut uns leid zu hören, dass du Schwierigkeiten mit dem Login und dem Zeitplan deines Saugroboters hast. Da wir uns dein Anliegen gerne im Detail ansehen möchten, bitten wir dich, uns eine E-Mail mit deiner Fehlerbeschreibung an unseren Kundensupport: kundenbetreuung.vertrieb@karcher.com zu senden. So können wir dir gezielt weiterhelfen und eine Lösung für dich finden. Beste Grüße, dein Kärcher Support Team

Erreur de configuration au réseau du robot

Problème avec l’application qui ne connecte pas le robot au réseau wifi alors que le réseau est parfaitement stable et fonctionnel avec mes autres appareils

Ponyland85

9 months ago

Response from developer

Hello! We are sorry to hear that you are experiencing issues connecting your robot to your Wi-Fi network. Please send us an email at service.client.fr@karcher.com for further assistance so we can help you troubleshoot the connection settings. Our team would like to look into this for you to ensure your device works as smoothly as your other appliances. Best regards, your Kärcher Support Team

Can’t reset password

App signed me out and wouldn’t accept password. Have been trying to do a reset password for weeks but it never send the email for verification. Can’t do anything with robot cleaner now.

Trolly Dolly 1

a year ago

Response from developer

Hello! We apologize for the inconvenience you are facing with the app. This sounds frustrating, and we want to ensure you regain access to control your robot cleaner. Please send us an email at helpline@karcher.co.uk with the email address linked to your account and the specifics of the issue, so we can troubleshoot the verification email problem and assist you in regaining full functionality. Best regards, your Kärcher Support Team

Leider stetig schlechter

Seit einem Jahr kein Update mehr und trotzdem immer mehr Fehler. Seit neuestem sind meine gespeicherten Karten alle leer und ich kann keine angepasste Reinigung mehr konfigurieren geschweige denn starten. Vorher hat schon genervt, dass man häufig die App nach der Auswahl einer neuen Karte erstmal komplett neu starten musste, damit die Räume richtig angezeigt wurden. Extra ein Produkt gekauft, bei dem die Server angeblich in Deutschland stehen. Leider keine gute Funktionalität. Der Sauger selbst verrichtet ganz ordentlich seinen Dienst, aber darum geht es hier nicht. Bitte nachbessern!

Sportfan.1.2.3

a year ago

Response from developer

Hallo! Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu hinterlassen. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn die gespeicherten Karten plötzlich nicht mehr funktionieren und die App Probleme macht. Das lag an einem Bug, den wir aber inzwischen behoben haben. Bitte versuche, die Kartenfunktion noch einmal zu nutzen. Wenn das Problem weiterhin besteht, schick uns bitte eine E-Mail mit weiteren Details an kundenbetreuung.vertrieb@karcher.com. Mit freundlichen Grüßen, dein Kärcher Support-Team

Aktuell unbrauchbar

Eigentlich solide App, aber seit ein paar Wochen wird die Karte nicht mehr angezeigt, obwohl sie als gespeichert aufgelistet wird (auch nicht nach mehrfachem App-Neustart). Roboter ist somit quasi unbrauchbar. Bitte beheben Sie das schnellstmöglich, so geht das nicht :( Danke!

meikiki

a year ago

Response from developer

Hallo! Danke für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es Probleme mit der Kartenfunktion in der App gab. Das lag an einem Bug, den wir aber inzwischen behoben haben. Bitte versuche, die Kartenfunktion noch einmal zu nutzen. Wenn das Problem weiterhin besteht, schick uns bitte eine E-Mail mit weiteren Details an kundenbetreuung.vertrieb@karcher.com. Mit freundlichen Grüßen, dein Kärcher Support-Team

Grotten schlechte Möglichkeiten der Raumaufteilung. Nicht durchführbar

Leider ist die Raumaufteilung in dieser App einfach nicht zu machen. Unser Grundriss ist ein Grundriss der nicht üblich ist für ein normales Haus also keine Eckenkanten rechteckige Versionen, sondern eher rund mit Nischen. Die Kartierung hat gut funktioniert aber die Räume lassen sich nicht so aufteilen wie sie im Haus eigentlich sind der Roboter rein nicht gut aber die App ist wirklich grottenschlecht, stürzt auch andauernd ab und zeigt Netzwerk Anomalien an. Bin von einer Firma wie Kärcher wirklich enttäuscht.

Frank power

a year ago

Response from developer

Hallo Frank! Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu hinterlassen. Es tut uns leid zu hören, dass du so viele Schwierigkeiten mit unserer App hast, insbesondere bei der Raumerkennung deines individuellen Grundrisses. Für weitere Hilfe, inklusive einer detaillierten Analyse der App-Probleme, bitten wir dich, uns eine E-Mail an kundenbetreuung.vertrieb@karcher.com zu schicken. Beste Grüße, dein Kärcher Support Team

Karte verschwindet

Seite mehrere Wochen verschwinden meine Karten. Erst nach 5-6
mal neu starten tauchen die Karten wieder auf.
Es ist echt nervig.

jwbecker51

a year ago

Response from developer

Hallo! Vielen Dank, dass du dich an uns gewandt und uns dein Anliegen mitgeteilt hast. Es tut uns leid zu hören, dass du Probleme mit der Kartenfunktion in der App hattest. Wir hatten vor Kurzem einen Fehler, der dieses Problem verursacht hat, aber wir haben ihn bereits behoben. Bitte versuch, die Kartenfunktion erneut zu verwenden. Sollten weiterhin Probleme auftreten, sende uns bitte eine E-Mail an kundenbetreuung.vertrieb@karcher.com mit weiteren Details zu deinem Anliegen. Mit freundlichen Grüßen, dein Kärcher Support-Team

Kartendarstellung reine Glückssache

Ich musste meinen Kärcher zur Reparatur geben, da der Kolisionwarner defekt war. Der Kundenservice sowie das Produkt selber sind top. Diese Bewertung ist auch nur der Software (App) geschuldet. Diese läuft so unfassbar langsam und träge. Für das Jahr 2025 ein einziger Witz. Die Darstellung meiner Karten funktioniert so gut wie nie, mir wird immer nur eine weiße Fläche angezeigt. Selbst das Zurücksetzen des Roboters und eine Neuinstallation der App hat nicht geholfen. Und Kartendarstellung ist der Roboter fast nutzlos, da ich gerne die Bereiche auswähle, wo gereinigt werden soll.
Ebenfalls bekommt man keinerlei Meldungen wenn der Roboter Mal stecken bleibt. So chillt der den ganzen Tag irgendwo bis ich nach Hause komme und die Reinigung erneut starte. In den meisten Fällen kann sich das Gerät von alleine befreien, da wäre eine Meldung von der App Mal ganz sinnvoll.
Ich verstehe nicht wie ein so innovatives Unternehmen wie Kärcher eine so unfassbar schlechte App entwickeln kann...

NVSONNX

a year ago

Response from developer

Hallo! Vielen Dank für deine Rückmeldung bezüglich der App und deines Kärcher Geräts. Wir bedauern zutiefst, dass die App-Nutzung für dich so frustrierend ist, und dein Feedback ist für uns sehr wertvoll. Wir möchten dir helfen, dieses Problem zu lösen, sende uns bitte eine E-Mail an kundenbetreuung.vertrieb@karcher.com mit deiner Gerätenummer und der genauen Beschreibung des Problems. Beste Grüße, dein Kärcher Support Team

Fonctionnait bien

L’application fonctionnait bien, mais depuis deux jours il est maintenant compliqué d’avoir accès à la carte. Elle n’apparaît qu’une fois sur quatre (au mieux) ce qui est vraiment problématique.

Kodak068

a year ago

Response from developer

Hello! Thank you for reaching out and sharing your experience. We are sorry to hear you were having trouble with the map feature in the app. We were recently facing a bug that caused this issue, but we've already resolved it. Please try using the map feature again. If you continue to experience problems, please send us an email with more details about your issue. Best regards, Your Kärcher Support Team

Ist ok

Bisschen langsam und die Wohnungsdarstellung entspricht überhaupt nicht unserer Wohnung, obwohl der Roboter sie während des Reinigens richtig kartografiert. Die Einrichtung der Zimmer war daher schwierig.

Holyxmoly

a year ago

Response from developer

Hallo! Es tut uns leid zu hören, dass du Probleme mit der Geschwindigkeit und der Darstellung deiner Wohnung hast. Am besten schickst du uns eine E-Mail an kundenbetreuung.vertrieb@karcher.com, damit wir uns dein Anliegen genauer anschauen können. Wir sind sicher, dass wir eine Lösung für dich finden. Beste Grüße, dein Kärcher Support Team

Leider keine Mitteilungen auf iPhone 15 Pro

Z.B. wenn eine Störung vorliegt oder beim Wischroboter die Tanks leer/voll sind. Man muss regelmässig in die KärcherApp gehen um etwaige Warnmeldungen zu checken. Selbst Medion mit seiner Billig-App hat eine Mitteilungs-Funktion ausserhalb der App!

Kärcher 2.0

a year ago

Response from developer

Hallo! Vielen Dank für dein Feedback bezüglich der Benachrichtigungsfunktion der App. Wir verstehen deinen Wunsch nach einer direkteren Meldung bei Störungen oder vollen/leeren Tanks. Bitte sende uns eine E-Mail mit den genauen Problemen an kundenbetreuung.vertrieb@karcher.com, damit wir dir besser weiterhelfen können. Beste Grüße, dein Kärcher Support Team

Impeccable

Enfin un vrai robot laveur de sol et pas qui passe simplement un linge

Pierrick Leveaux

a year ago

Response from developer

Hello! It's wonderful to hear that you're so pleased with your Kärcher floor cleaning robot and its cleaning capabilities! We're happy to know it's meeting your expectations for a thorough clean. If you have any further questions or need assistance, please feel free to send us an email at service.client.fr@karcher.com. Best regards, your Kärcher Support Team

Optimal

Ich weiß nicht, ob die schlechten Bewertungen vor den Updates gerechtfertigt warrn aber ich bin mit der App sowas von überrascht. Einbindung ins WLan war easy, die Kartenerstellung hat mich sowas von geflasht, dieses Lidar-System gefällt mir. Auch die Einstellungen in der App sind super. Keine Abstürze oder sonstige negativen Dinge. TOP!!!

Josimil

a year ago

Response from developer

Hallo! Vielen Dank für dein tolles Feedback. Du bist TOP! Wir wünschen dir viele WOW Momente mit deinen Saugroboter. Beste Grüße, dein Kärcher Support Team

Eigentlich super!

Die App funktioniert sehr gut! Aber sie wäre wirklich perfekt, wenn man bei einer großen Karte mit vielen Räumen auch programmieren könnte, dass der Saugroboter zwischendurch mal wieder zur Absaugstation fährt, sich selbstständig entleert und anschließend weiter arbeitet.

Bitte liebes Entwickler Team!

Xldie

a year ago

Response from developer

Hallo! Vielen Dank für Ihr positives Feedback zur App und Ihren wertvollen Vorschlag. Wir verstehen, dass eine automatische Zwischenentleerung bei großen Karten eine nützliche Funktion wäre. Für weitere Anregungen und detailliertere Diskussionen bitten wir Sie, uns eine E-Mail an kundenbetreuung.vertrieb@karcher.com zu senden. Freundliche Grüße, Ihr Kärcher Support Team