Супер приложение
Response from developer
Нам очень приятно, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты, как Вы.
Ужасная техподдержка
Response from developer
Для того чтобы проработать именно Ваш случай, просим описать ситуацию, указать свой номер и отправить данные на электронный адрес ccmail@kcell.kz Мы обязательно проверим! (Айсана 815)
Приложение
Response from developer
Добрый день! Нам безумно приятно получать положительную обратную связь. Рады стараться для любимых клиентов. (Асылай 715)
App had degraded over time
Also, customer service is poor and to do anything with number recovery or updates you have to go to office and submit manual paper requests.. unbelievable in such a digital era
Response from developer
Good afternoon! We are always open to feedbacks. Could you please clarify what is exactly not working as it should? This will help us to improve the product. Thank you. (Асылай 815)
Ошибка в работе приложения
Response from developer
В первую очередь рекомендуем переустановить приложение и проверить работу. В случае ошибок напишите нам номер телефона и описание на ccmail@kcell.kz (Айсана 111)
Плохой
Response from developer
Такое возможно из-за временных проблем в IOS. Давайте попробуем повторить попытку загрузки приложения. Отметим, что пользование нашим приложением не тратит трафика интернета для наших абонентов. (Дильбара 412)
Не нужна бутафория, нужен функционал.
2. Почему без обновления не могу зайти в приложение?! Сложные ситуации если за границей.
Response from developer
Мы постоянно вносим исправления, улучшения и новые функции в наше приложение. Хотим заметить, что жесткие обновления мы редко проводим, в основном при новых релизах пользователь может выбирать, скачать ему версию или пользоваться старой. Для лучшего клиентского опыта советуем обновлять. (Айсана 412)
Невозможно криворукие
Именно в тот момент когда нужно зайти, закинуть деньги на карту ого (закрою нафиг) все висит и не работает.
За последний месяц приложение не работает больше, чем работает!!!
И не надо про обновление, все обновлено, удалено, скачано по новой, танцы с бубном сплясаны, поклоны отбиты - это гээээ висит по прежнему!!!
Я 20 лет, если не больше клиент, киселя. Нафиг, надоело
Response from developer
Нам очень жаль за доставленные неудобства! Ранее были временные ограничения в работе приложения, сейчас сервис восстановлен. Переустановите, пожалуйста, приложение и проверьте, работу повторно. (Айсана 415)
Проявление тупизма
Я сколько раз писал. Я в роуминге который раз не могу открыть приложение, без опции отказа обновить его. Зачем мне тратить лишние ГБ для обязательного обновления приложения ???
Мне просто надо проверить баланс и оставшийся трафик !
Response from developer
Мы постоянно вносим исправления, улучшения и новые функции в наше приложение. Мы просим наших пользователей обновлять версию при новых релизах для Вашего же удобства, т.к. в старой версии доступно меньше опций, чем в новых версиях. Также хотим заметить, что жесткие обновления мы редко проводим, в основном при новых релизах пользователь может выбирать, скачать ему версию или пользоваться старой. Для лучшего клиентского опыта советуем обновлять. (Айназым 412)
Плохо работает сеть
Response from developer
Для проверки качества связи и интернета рекомендуем написать нам через приложение kcell/activ в раздел "Помощь по качеству связи". Обязательно проверим. (Айсана 915)
Ничего не работает
Response from developer
В первую очередь рекомендуем обновить приложение, затем проверить работу. При ошибках напишите, пожалуйста, нам детали на ccmail@kcell.kz (Айсана 111)
Отстойный сервис
Ребята вы отстойные. Вас лучше уехать туда откуда вы приехали, в Усть-Пердющинск или Мухосранск свой. Уступите место нормальным умным ребятам.
Response from developer
Ваш отзыв передан нашим коллегам на проверку! Извините за неудобства! Если в будущем возникнут трудности Вы можете написать нам детали на ccmail@kcell.kz (Айсана 815)
перенос esim на новый телефон
Response from developer
В рамках перехода на новую цифровую биллинговую платформу наша компания ведет работы по улучшению и настройке сервисов, включая eSIM. И во скором временнее услуга будет доступна. Просим следить за нашими новостями в мобильных приложениях activ/ kcell (Айназым 414)
Не работает
Response from developer
Напишите нам на ccmail@kcell.kz, указав Ваш номер и краткое описание ситуации. Проверим! (Асхат 111)
