Top Service
Einfach empfehlenswert
App müsste angepasst werden!
> kein Auswahlpunkt dass es sich um eine Folgebescheinigung zu einer bestehenden Krankschreibung handelt, die eingereicht werden soll.
> in der App ist es nicht möglich nach oben oder nach unten zu schieben um an den Button zu gelangen damit man im anschliessenden Frame die Auswahl hat das Dokument zu scannen oder es aus der Fotomediathek oder aus den Dateien heraus zu kopieren. Ich habe es dann einfach Versuch und auf den unteren Rand getippt weil ich vermutete, das dieser Button sich dort befindet und ich einen altrosafarbenen Rand gesehen habe, der vermuten ließ, dass sich da ein Button befindet.
> insgesamt könnte die Haptik für iPad vielleicht mal überarbeitet / verbessert werden. Man kann den Frame zwar vergrößern und verkleinern, allerdings steht einem nicht der ganze Bildschirm zur Verfügung.
Funktioniert bestens
Response from developer
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass dir die App gefällt. Wir arbeiten stetig daran, das Nutzererlebnis weiter zu verbessern. Dein Feedback ist uns wichtig!
ES FUNKTIONIERT HALT NICHT!
es zeigte „App freischalten“ und diesen „Vegleichscode“ aber wo soll ich den Code vergleichen? Ich habe nur ein Geräte! Ich hatte letztes Mal das gleiche Problem. Also klickte ich auf „Benutzerkonto zurücksetzen“ und fing wieder von vorne an. Und ich bekam das gleiche Ergebnis! Ich habe es schon dreimal gemacht! Trotzdem funktioniert es nicht.
Response from developer
Es tut uns leid, dass du mit der Registrierung Schwierigkeiten hattest. Sicherheit und Datenschutz haben für uns höchste Priorität, weshalb wir diesen Prozess sorgfältig gestalten. Wir nehmen dein Feedback ernst und prüfen Optimierungen. Bei Fragen hilft unser Team per Kontaktformular gerne weiter!
Alles, was man gebrauchen kann
Tolle App von einer sehr guten Krankenkasse
Response from developer
Wir freuen uns riesig über dein Lob! Dein positives Feedback motiviert unser Team, die App weiter zu verbessern. Danke, dass du dabei bist! 😊
Schlechtester Online-Service
Response from developer
Wir verstehen, wie frustrierend technische Schwierigkeiten sein können. Unser Team arbeitet ständig daran, Fehler zu beheben. Bitte teile uns mit, welche Probleme genau auftreten, damit wir eine Lösung finden können. Kontaktiere gerne unseren Support für weitere Hilfe!
Dokumenten Scan funktioniert nicht
tolle app mit schönem Design
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Hallo .nina., wir freuen uns, dass dich unsere KKH-App bei allen Angelegenheiten rund um deine Krankenkasse im Alltag unterstützt. Dein KKH-App Team
Gute App
Response from developer
Hallo Latze23, vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns, dass dir unsere KKH-App so gut gefällt. Dein KKH-App Team
Wirklich gut!
Response from developer
Hallo ReniSchnuck91, vielen Dank für deine Rückmeldung, dein Feedback freut uns sehr! Falls du die anderen Services dann doch einmal benötigst, kannst du dich auf uns verlassen. Dein KKH-App Team
Vielleicht eine gute App, aber katastrophale Bürokratie
Allerdings geht die Art der Registrierung völlig an der Idee von intuitiv und schnell vorbei. Ein Abschluss ist nur mit Besuch bei Postident oder KKH vor Ort möglich.
Sich hier auf die klassischen Ausreden von DSGVO oder Richtlinien zu berufen ist zu billig. Andere Anbieter schaffen das auch gut.
So werden hier wohl nie überflüssige Bürokratie und altbackene Prozesse enden. Vielleicht ist das ja auch gewollt.
Response from developer
Liebe(r) D-Ebner, vielen Dank für deine Rückmeldung. In der KKH-App setzen wir mit der digitalen Identität, also mit dem neuen Benutzerkonto, bereits die aktuelle gesetzliche Anforderung zum Schutz von sensiblen Daten um. Uns ist bewusst, dass der Registrierungs- und Identifizierungsprozess komplex und mit dem Gang z.B. zur Poststelle mit Aufwand verbunden ist, doch der Schutz deiner und aller persönlicher Daten hat höchste Priorität. Herzliche Grüße vom KKH-App Team
Anmeldung umständlich
Das ist m. E. unnötig, erfordert zusätzlichen Aufwand, bedeutet ein weiteres Passwort in der immer länger werdenden Passwortliste und macht die Erstanmeldung intransparent und schreckt neue User dadurch ab.
Warum wird hier nicht auch die alternative Anmeldung mit dem Anmeldenamen für die Webseite zusätzlich angeboten?
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Liebe(r) Robby T., vielen Dank für Deine Rückmeldung. Das Registrierungs- und Loginverfahren in unserer neuen KKH-App basiert auf der digitalen Identität. Somit erfüllen wir die zukünftig erforderlichen Anforderungen, denen u.a. die gesetzlichen Krankenkassen in Deutschland unterliegen. Bei der Neuentwicklung der KKH-App haben wir diese Anforderung bereits umgesetzt. Für das Kundenportal "Meine KKH" sind wir ebenfalls dabei den notwendigen Change vorzunehmen und auf dasselbe Verfahren wie in der KKH-App umzustellen. Zukünftig reicht eine digitale Identität für die Nutzung beider Produkte der KKH. D.h. wenn du eine Registrierung über die App vornimmst, kannst du dich mit diesen Zugangsdaten auch sofort und problemlos im Web-Portal "Meine KKH" anmelden - sobald dort die erforderlichen Anpassungen im Registrierungs- und Loginverfahren erfolgt sind. Danke und herzliche Grüße vom KKH-App Team
Einrichtung kann nicht abgeschlossen werden!
Zuerst gab es Probleme bei der Registrierung mit der Bestätigung der Mail Adresse. Dies war von einem Mobilgerät einfach nicht möglich. Nachdem ich dies umgangen habe und dies per Computer erledigt habe, geht die Einrichtung weiter. Dann soll in der App ein App-Code vergeben werden, danach wird gefragt ob man sich mit Fingerabdruck/Face ID oder nur mit Code anmelden möchte. Egal wie man sich entscheidet. Jedes Mal kommt eine Fehlermeldung, dass dies Fehlgeschlagen ist.
So ist die App für mich leider unbrauchbar!
iPhone15 Pro mit iOS 17.1.2
Sehr ansprechend und intuitiv
Bin super positiv überrascht
Der Registrierungsprozess ist etwas aufwändig, aber da es ja um meine Daten geht, ist das für mich Ok.
Code
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Liebe(r) S.B.E.9, vielen Dank für die Rückmeldung und entschuldige die Unannehmlichkeiten. Um das Fehlerbild genauer prüfen zu können, benötigen wir jedoch mehr Informationen. Sende uns gerne eine Email an feedback-kkhapp@kkh.de, schildere noch einmal kurz den Fehler, teile uns auch gerne die installierte iOS-Version mit und füge bitte Screeshots des Fehlers bei. Danke und herzliche Grüße vom KKH-App Team