Macht vieles einfacher und schneller
Update erfolgreich
Response from developer
Guten Tag pemiwo, danke für den Hinweis. Bitte prüfen Sie einmal im App Store, ob die aktuelle Version installiert ist. Schließen Sie die App danach vollständig und starten Sie Ihr Handy neu. Wenn die Meldung weiterhin bei jedem Start erscheint, melden Sie sich bitte über unser Kontaktformular unter kkh.de/epa-support. Dann prüfen wir das gern genauer. Viele Grüße, Ihr ePA-App Team
Installation und Anmeldung unheimlich kompliziert
Fehlermeldungen- z.B. falscher PIN oder falsche Zugangsnummer erscheinen erst am Schluss, damit muss man wieder alles von vorne angeben. Fehlermeldung „es ist ein Fehler bei der Anmeldung aufgetreten- versuchen Sie es später nochmal.
Am Schluss hängt sich die App komplett und das Mobiltelefon muss neu gestartet werden. Aber überraschend: die App war doch installiert und Anmeldung möglich! Allerdings ist die Anmeldung recht umständlich da man immer die Karte und Passwort plus pin wissen muss.
Zu der Anwendung kann ich noch nichts sagen, da meine ePA praktisch leer ist
Wer erstellt so eine App?
Im Registrierungspozess ist der Link auf die Nutzungsbedingungen tot, wenn man dann zurückgeht, sind die bislang eingegebenen Daten gelöscht, ebenso, wenn man vergessen hat den Zustimmungsbutton anzuklicken. Anfänger-Programmierfehler. Ich habe IOS 26, das sollte eigentlich damit funktionieren. Das schlimmste aber, wenn man schließlich alles richtig eingegeben kommt dennoch eine Fehlermeldung, dass die Versicherungsnummer falsch sei. KEIN Hinweis darauf, dass die Registrierung gar nicht möglich ist, wenn man noch nicht die neue Versichertenkarte erhalten hat. Nur diese Personen können sich überhaupt registrieren, wie ich erst von der 3. KKH Mitarbeiterin erfahren habe. Die beide ersten Hotline-Mitarbeiterinnen waren komplett ahnungslos, eine davon auch schwer von Begriff. Warum werden diese Mitarbeiterinnen nicht besser geschult? Warum gibt es in der App selbst keinen Hinweis auf die notwendigen Voraussetzungen. Alles sehr dilettantisch
Response from developer
Hallo Hdzevxkrbxkeb, das tut uns leid. Wir würden den Fehler gern so schnell wie möglich beheben. Ihr Feedback hilft uns dabei. Bitte melden Sie sich bei uns – wir sind telefonisch unter 0800 55 48 64 05 54 oder über unser Kontaktformular erreichbar: kkh.de/epa-support. Vielen Dank und herzliche Grüße! Ihr ePA-App Team
Nach jedem Update
Response from developer
Hallo Chasbln, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie sich nach App-Updates wiederholt neu anmelden müssen – das verstehen wir gut, das kann wirklich lästig sein. Wir arbeiten bereits an Verbesserungen, um solche Situationen künftig zu vermeiden. Sollten weiterhin Schwierigkeiten auftreten, schreiben Sie uns bitte an epa@kkh.de . Viele Grüße, Ihr ePA-Team der KKH
Praktisch mit eID
Response from developer
Hallo Blaubuffbube, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen die schnelle Einrichtung mit der eID und die Übersichtlichkeit gefallen. Ihr ePA-Team der KKH
Erfreulich transparent
Response from developer
Hallo MAD.102, vielen Dank für die positive Bewertung unserer App. Wir freuen uns, dass Sie mit der Handhabung und Transparenz zufrieden sind. Ihr ePA-Team der KKH
Fehler nach Fehler
NFC Chip in der Karte gespart haben.
Das Signal ist so schwach, dass man hier kaum Signal bekommt. Hab ne neue Karte bekommen dann ging nach 20 min versuchen. Leider aktuell noch eine Katastrophe. Komme aktuell nicht dein . Fehlernummer wird angezeigt und ne Info dass man soll die neueste App Version haben ( hab ich) … und nun ???
“Allgemeiner Fehler” nach Update auf Vers. 6.2.01
Gute Dokumentenübersicht
Neue Version läuft gut
In ein paar Jahren hat sich das eingeruckelt. Dauert in D immer etwas länger.😂
Super einfache Anmeldung
Registrierung, App-Einrichtung
Super!
Aktuell leider wertlos!
Aus diesem Grund muss ich leider sagen: Infolge der offenkundigen softwareimmanenten und personellen Probleme ist die KKH aktuell bedauerlicherweise nicht mehr dazu in der Lage, mir die ihr gesetzlich aufgetragenen oder freiwillig angebotenen Gesundheitsleistungen vollumfänglich zu gewähren! Da ich seit meiner Geburt Mitglied bin, tut es mir sehr weh, deswegen demnächst die ersten Schritte zu einem Kassenwechsel in die Wege leiten zu müssen... Aber vielleicht tut ja auch diese öffentliche Bewertung etwas weh – und es bewegt sich etwas in der unsäglichen KKH-Bürokratie, wo jede Servicestelle eifersüchtig und eigennützig gegen die andere ankämpft.......
App „Baustelle“
Eine Verknüpfung mit Apple Health wäre natürlich das Sahnehäubchen, da man so nicht hier ständig nochmals Daten eingeben müsste.
Response from developer
Hallo Psych 83, danke für Bewertung, wir bemühen uns für Sie das digitale Angebot weiter auszubauen. Vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik, jedoch spezifiziert der Gesetzgeber hier. Somit können wir als Krankenkasse die Funktionen der App nicht beeinflussen. Viele Grüße, Ihr KKH ePA App Team
App funktioniert problemlos
Response from developer
Guten Tag tojalula247 , vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Viele Grüße, Ihr KKH ePA App Team
App lässt sich nicht öffnen
Update: funktioniert nach den letzten App-Update. App noch nicht komplett getestet, daher erst mal 3 Sterne.
Response from developer
Hallo Fluglotse, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Gerne würden wir mehr über die Hintergründe erfahren – melden Sie sich dafür einfach telefonisch unter 0511 53 35 68 08 9 oder epa@kkh.de bei uns. Viele Grüße, Ihr KKH ePA App Team
Kommt Zeit kommt Rat
Response from developer
Hallo Bär1995, wir bedanken uns für Ihr faires Feedback und freuen uns gemeinsam mit Ihnen unser digitales Angebot auszubauen. Viele Grüße, Ihr KKH ePA App Team
Alles Ok
Response from developer
Hallo Kurzname12345679, vielen Dank für die positive Bewertung unserer App. Ihr KKH ePA App Team