Macht vieles einfacher und schneller
Update erfolgreich
Response from developer
Guten Tag pemiwo, danke für den Hinweis. Bitte prüfen Sie einmal im App Store, ob die aktuelle Version installiert ist. Schließen Sie die App danach vollständig und starten Sie Ihr Handy neu. Wenn die Meldung weiterhin bei jedem Start erscheint, melden Sie sich bitte über unser Kontaktformular unter kkh.de/epa-support. Dann prüfen wir das gern genauer. Viele Grüße, Ihr ePA-App Team
Installation und Anmeldung unheimlich kompliziert
Fehlermeldungen- z.B. falscher PIN oder falsche Zugangsnummer erscheinen erst am Schluss, damit muss man wieder alles von vorne angeben. Fehlermeldung „es ist ein Fehler bei der Anmeldung aufgetreten- versuchen Sie es später nochmal.
Am Schluss hängt sich die App komplett und das Mobiltelefon muss neu gestartet werden. Aber überraschend: die App war doch installiert und Anmeldung möglich! Allerdings ist die Anmeldung recht umständlich da man immer die Karte und Passwort plus pin wissen muss.
Zu der Anwendung kann ich noch nichts sagen, da meine ePA praktisch leer ist
Wer erstellt so eine App?
Im Registrierungspozess ist der Link auf die Nutzungsbedingungen tot, wenn man dann zurückgeht, sind die bislang eingegebenen Daten gelöscht, ebenso, wenn man vergessen hat den Zustimmungsbutton anzuklicken. Anfänger-Programmierfehler. Ich habe IOS 26, das sollte eigentlich damit funktionieren. Das schlimmste aber, wenn man schließlich alles richtig eingegeben kommt dennoch eine Fehlermeldung, dass die Versicherungsnummer falsch sei. KEIN Hinweis darauf, dass die Registrierung gar nicht möglich ist, wenn man noch nicht die neue Versichertenkarte erhalten hat. Nur diese Personen können sich überhaupt registrieren, wie ich erst von der 3. KKH Mitarbeiterin erfahren habe. Die beide ersten Hotline-Mitarbeiterinnen waren komplett ahnungslos, eine davon auch schwer von Begriff. Warum werden diese Mitarbeiterinnen nicht besser geschult? Warum gibt es in der App selbst keinen Hinweis auf die notwendigen Voraussetzungen. Alles sehr dilettantisch
Response from developer
Hallo Hdzevxkrbxkeb, das tut uns leid. Wir würden den Fehler gern so schnell wie möglich beheben. Ihr Feedback hilft uns dabei. Bitte melden Sie sich bei uns – wir sind telefonisch unter 0800 55 48 64 05 54 oder über unser Kontaktformular erreichbar: kkh.de/epa-support. Vielen Dank und herzliche Grüße! Ihr ePA-App Team
Nach jedem Update
Response from developer
Hallo Chasbln, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie sich nach App-Updates wiederholt neu anmelden müssen – das verstehen wir gut, das kann wirklich lästig sein. Wir arbeiten bereits an Verbesserungen, um solche Situationen künftig zu vermeiden. Sollten weiterhin Schwierigkeiten auftreten, schreiben Sie uns bitte an epa@kkh.de . Viele Grüße, Ihr ePA-Team der KKH
