アップデートのなさ
電子書籍特有の割引が年々弱くなっている。
書籍表示でシリーズものがうまくまとまってない、カスタムでまとめるようにできたらいいのに！
アプリが起動しない不具合が稀に起こる。自分は500GBくらいの本あるのに、対処方がアプリ削除からの再DL、書籍もやり直し、スマホもiPadも5年くらいで2回程やり直させられた。
楽天らしさというか、ある程度ひろまってきたら途端にサービスとか改善が悪くなって時代遅れになる。
メールアドレス変更したらIDが変わりそれでKOBOもログインし直しになったと思ったら、DLした本が何も警告もなく一瞬で削除されDLし直しってマジ終わってる。
メリット
iPhoneの読み上げ機能が使える。
まぁ読みミスが気にならなければ、ながら作業で重宝する。
楽天という大手だから簡単にサービス終了しない安心感。
楽天サービスを色々利用してるいるならポイントなどは便利。
結果
今から利用したい、使い始めたばかり、楽天サービスそこまで使わない、ってな人達にはオススメしない。
自分もシリーズものの続きは買うけど、新しいシリーズものは他で買おうと思ってます。
Response from developer
ジャ〜ムぅ 様 このたびは、Koboサービスおよびアプリについて、 詳細なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 割引施策の変化、シリーズ作品の表示や管理のしづらさ、 アプリ不具合発生時の再設定・再ダウンロードのご負担、 ならびにメールアドレス変更後の再ログイン時に購入済み書籍の 再ダウンロードが必要となった点など 多大なるご不便とご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 いただいたご意見は真摯に受け止め、 より安心して快適にご利用いただけるサービスを目指し 今後の改善に活かしてまいります。 その他にも、ご利用にあたりお気づきの点やご要望などございましたら ご連絡をいただけますと幸いです。 今後とも楽天サービスをよろしくお願いいたします。 運営チーム一同
これはひどい アプリはもちろんサポート体制にも最大限の注意
・表紙をタップしても画面がはじけるだけで、何度もダウンロードを求められ、結局読めない。表紙をめくれる本も中身が真っ白。
・どの本が読めてどの本が読めないのかは、タップしないとわからない。
・ネット記事や他のレビューにもある通り同じ状況のユーザーが大勢いるのに、アラートも出さずにiOSのアップデートのせいと開き直ってダラダラと時間をかけ、やっとアップデートしたと思ったら、それも役立たず。
・挙げ句の果ては、ユーザーにログアウト＆再ログインを求め、何十、何百、何千冊のライブラリー全ての再ダウンロードを強制する始末。
・過去のレビューを見ると同様のトラブルや不具合が何度も起きているのに、その度にお詫び的な言葉や改善の決意を述べるだけで、全く改善しない。
・サポートもバカの一つ覚えで窓口のURLを提示するだけで、あとはメールで状況を知らせろだのこれを試せだの言ってきて、迷惑を掛けているユーザーに負担ばかり掛ける。
・おまけに、電話応対は中々繋がらない上に終了が17時。みんな働いてる時間ですってよ。
・電話掛けてきたサポート曰く、このアプリはこれからも改善していくそうで（成長途中なのかな？)、これからもユーザー責任でのログアウト＆再ログインからの〜全ライブラリ再ダウンロード強制は、十分あり得るそうです。
・その覚悟が必要なアプリという事で（泣）私はもう結構です（笑）
Response from developer
むじなじむ 様 この度は、Koboアプリの度重なる不具合により、 多大なるご不便とご負担、ご不快な思いをおかけしておりますこと 心より深くお詫び申し上げます。 特に、書籍が正常に開けない事象、再ダウンロードの繰り返し、 ログアウト・再ログイン後の全ライブラリ再取得のご負担、 ならびにご案内やサポート対応において ご期待に沿えなかった点や同様の事象が継続的に発生しているとのご指摘について、 たいへん重く受け止めております。 いただいたご意見は担当部署へ共有のうえ、 原因把握、再発防止、 また、ご案内方法やサポート体制の見直しを含め、 今後の改善にしっかりと活かしてまいります。 このたびは、お時間を割いて貴重なご意見をお聞かせいただき、 誠にありがとうございました。 運営チーム一同
改善してほしい点があります
①ページめくりの際、精読中だと前ページの最後の文章と後ページの最初のページをどちらも視界に入れたい事が頻繁にあります。ページめくりのスタイルでこれを可能なものを作ってほしいです。Kindleだと出来ます。
②ラインを引きたいときに文章を選択すると、ポップアップが2つ出ます。1つは「作文ツール 読み上げ スペル」を選択するもの、もう1つはラインの色を選択したりするものです。この2つが頻繁に重なり、重なった時に後ろ側にくるポップアップを選択できません。どちらのポップアップもドラッグすれば動かせるようにして欲しいです。あるいはポップアップを1つに統一してください。
③文章選択時、選択部分の最後の文字が句読点だと、その句読点を自動的に含めないような選択しかできません。これは別の方法で修正可能ですが②の要因も絡まってかなり手間がかかるので、最初からユーザーが句読点を選択範囲に含めるかどうか調節可能にしてほしいです。尚、パラグラフの末尾の文章に限っては選択部分の最後の文字が句読点めも、それを自動的に含める設定になっているようです。また、選択部分の最初の文字が鉤括弧の場合も同様で、その場合は鉤括弧が自動的には選択範囲に含まれない設定になっており、地味に不便です。
よろしくお願いします。
追加で2つ改善希望点が見つかりました。
④ページを跨いでラインを引けるようにして欲しいです。Kindleでは昔から普通にできます。
⑤脚注内でもラインを引けるようにして欲しいです。紙の本なら普通にできますね。
よろしくお願いします。
Response from developer
MMMMRNG 様 レビューの更新をいただき、ありがとうございます。 前回に続き、ハイライト機能に関する具体的な改善案をいただき重ねて感謝申し上げます。 「ページを跨いでのハイライト」および「脚注内へのハイライト」が可能になれば、より読書体験が深まるというご要望、真摯に受け止めました。 いただいたご提案は、今後の機能改善における重要な参考情報として開発チームへ共有させていただきます。 今後もMMMMRNG様に、よりご満足いただけるサービスとなりますよう、引き続きアプリの改善や機能追加に努めてまいります。 他にもご利用にあたりお気づきの点やご要望などがございましたら、ぜひお聞かせいただけますと幸いです。 今後とも「楽天Kobo」をどうぞよろしくお願いいたします。 運営チーム一同
使い勝手が悪い
困ることが数点(下記)あるので、そこが残念。
なお、数回その件に関して要望を出したが
その度に｢無理だから諦めろ｣との回答なので、改善する気は無いらしい。
1.タイトルが同じだからと、小説版とコミック版が同じ作品としてフォルダに入ってるのが何作品もある。
例えば、「小説版1」>>「コミック版1」>>「コミック版2」>>「小説版2」 のような。
読みにくくて困る。
2. 通常版と特装版が存在する本は、別のフォルダに分けられている。
続きを読もうとしても読めない。
1・2・4が通常版で3が特装版だった場合、
2巻が読み終わると4巻に飛ぶ。
3.電子なのだから、通常版で買った作品の特装版が存在した場合、
差額で差し替え出来ると嬉しい。
買い直して2冊になるのは勿体ないし、
紙じゃないなら出来そうだと思うので、
サービスとして期待したい。
Response from developer
ていくch 様 ご利用いただきありがとうございます。 コミック・小説の表示、また、通常版・特装版の表示等に関し これまで何度もご要望をお寄せいただくも改善に至らず、 ご期待に沿えない回答を重ねる結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご指摘の点ならびに差し替えのご要望につきましては、当窓口からも改めて担当部署へ共有し、 サービス改善に向けた検討事項として真摯に受け止めさせていただきます。 ていくch様のご期待に沿えるよう、引き続きアプリの利便性向上や機能追加に努めてまいります。 今回お寄せいただいた点以外にも、ご利用にあたりお気づきの点やご要望などがございましたら、 ぜひお聞かせいただけますと幸いです。 今後とも「楽天Kobo」をどうぞよろしくお願いいたします。 運営チーム一同
ほぼ毎日使ってはいるけど
出張中等の出先でも読んでいた物の続きが読めるのは、かなり利点も多いので助かっています。
うーん、となっているところですが、購入した過去の書籍が完全に消さない所です。
データの中身は無くなっているようなので、データの容量には関係なくなってはいる様ですが、一回お試しで購入して、絶対に読まないと思って消したのに、ずっと残っていることがストレスです。
読まなければ、スクロールしないと見えないところまで行くかもしれませんが、消した物がずっと残っているので、購入する時に履歴？というか一覧に残るのかぁと思うと購入を考えるものもありました。
メインのページは使わず、本棚使えば良いのかも知れませんが、毎月20冊くらい買うのでめんどくさいです。
何とか消したものは、見えない様にして欲しいです。例えば非表示にするとか…
よろしくおねがいします。
Response from developer
mmmabc 様 この度は、本サービスをご評価くださいましてありがとうございます。 ご購入済みの書籍の履歴を完全に削除または非表示に設定されたいとのこと ご要望につきまして検討させていただきます。 今後もmmmabc様に、より快適にご利用いただけるサービスとなりますよう 引き続きアプリの改善や機能追加、 取り扱いコンテンツの検討など随時進めてまいりますので その他にも、ご利用にあたりお気づきの点やご要望などがございましたら、 ご連絡をいただけますと幸いです。 今後とも「楽天Kobo」をどうぞよろしくお願いいたします。 運営チーム一同
