アップデートのなさ
電子書籍特有の割引が年々弱くなっている。
書籍表示でシリーズものがうまくまとまってない、カスタムでまとめるようにできたらいいのに！
アプリが起動しない不具合が稀に起こる。自分は500GBくらいの本あるのに、対処方がアプリ削除からの再DL、書籍もやり直し、スマホもiPadも5年くらいで2回程やり直させられた。
楽天らしさというか、ある程度ひろまってきたら途端にサービスとか改善が悪くなって時代遅れになる。
メールアドレス変更したらIDが変わりそれでKOBOもログインし直しになったと思ったら、DLした本が何も警告もなく一瞬で削除されDLし直しってマジ終わってる。
メリット
iPhoneの読み上げ機能が使える。
まぁ読みミスが気にならなければ、ながら作業で重宝する。
楽天という大手だから簡単にサービス終了しない安心感。
楽天サービスを色々利用してるいるならポイントなどは便利。
結果
今から利用したい、使い始めたばかり、楽天サービスそこまで使わない、ってな人達にはオススメしない。
自分もシリーズものの続きは買うけど、新しいシリーズものは他で買おうと思ってます。
Response from developer
ジャ〜ムぅ 様 このたびは、Koboサービスおよびアプリについて、 詳細なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 割引施策の変化、シリーズ作品の表示や管理のしづらさ、 アプリ不具合発生時の再設定・再ダウンロードのご負担、 ならびにメールアドレス変更後の再ログイン時に購入済み書籍の 再ダウンロードが必要となった点など 多大なるご不便とご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 いただいたご意見は真摯に受け止め、 より安心して快適にご利用いただけるサービスを目指し 今後の改善に活かしてまいります。 その他にも、ご利用にあたりお気づきの点やご要望などございましたら ご連絡をいただけますと幸いです。 今後とも楽天サービスをよろしくお願いいたします。 運営チーム一同
これはひどい アプリはもちろんサポート体制にも最大限の注意
・表紙をタップしても画面がはじけるだけで、何度もダウンロードを求められ、結局読めない。表紙をめくれる本も中身が真っ白。
・どの本が読めてどの本が読めないのかは、タップしないとわからない。
・ネット記事や他のレビューにもある通り同じ状況のユーザーが大勢いるのに、アラートも出さずにiOSのアップデートのせいと開き直ってダラダラと時間をかけ、やっとアップデートしたと思ったら、それも役立たず。
・挙げ句の果ては、ユーザーにログアウト＆再ログインを求め、何十、何百、何千冊のライブラリー全ての再ダウンロードを強制する始末。
・過去のレビューを見ると同様のトラブルや不具合が何度も起きているのに、その度にお詫び的な言葉や改善の決意を述べるだけで、全く改善しない。
・サポートもバカの一つ覚えで窓口のURLを提示するだけで、あとはメールで状況を知らせろだのこれを試せだの言ってきて、迷惑を掛けているユーザーに負担ばかり掛ける。
・おまけに、電話応対は中々繋がらない上に終了が17時。みんな働いてる時間ですってよ。
・電話掛けてきたサポート曰く、このアプリはこれからも改善していくそうで（成長途中なのかな？)、これからもユーザー責任でのログアウト＆再ログインからの〜全ライブラリ再ダウンロード強制は、十分あり得るそうです。
・その覚悟が必要なアプリという事で（泣）私はもう結構です（笑）
Response from developer
むじなじむ 様 この度は、Koboアプリの度重なる不具合により、 多大なるご不便とご負担、ご不快な思いをおかけしておりますこと 心より深くお詫び申し上げます。 特に、書籍が正常に開けない事象、再ダウンロードの繰り返し、 ログアウト・再ログイン後の全ライブラリ再取得のご負担、 ならびにご案内やサポート対応において ご期待に沿えなかった点や同様の事象が継続的に発生しているとのご指摘について、 たいへん重く受け止めております。 いただいたご意見は担当部署へ共有のうえ、 原因把握、再発防止、 また、ご案内方法やサポート体制の見直しを含め、 今後の改善にしっかりと活かしてまいります。 このたびは、お時間を割いて貴重なご意見をお聞かせいただき、 誠にありがとうございました。 運営チーム一同
改善してほしい点があります
①ページめくりの際、精読中だと前ページの最後の文章と後ページの最初のページをどちらも視界に入れたい事が頻繁にあります。ページめくりのスタイルでこれを可能なものを作ってほしいです。Kindleだと出来ます。
②ラインを引きたいときに文章を選択すると、ポップアップが2つ出ます。1つは「作文ツール 読み上げ スペル」を選択するもの、もう1つはラインの色を選択したりするものです。この2つが頻繁に重なり、重なった時に後ろ側にくるポップアップを選択できません。どちらのポップアップもドラッグすれば動かせるようにして欲しいです。あるいはポップアップを1つに統一してください。
③文章選択時、選択部分の最後の文字が句読点だと、その句読点を自動的に含めないような選択しかできません。これは別の方法で修正可能ですが②の要因も絡まってかなり手間がかかるので、最初からユーザーが句読点を選択範囲に含めるかどうか調節可能にしてほしいです。尚、パラグラフの末尾の文章に限っては選択部分の最後の文字が句読点めも、それを自動的に含める設定になっているようです。また、選択部分の最初の文字が鉤括弧の場合も同様で、その場合は鉤括弧が自動的には選択範囲に含まれない設定になっており、地味に不便です。
よろしくお願いします。
追加で2つ改善希望点が見つかりました。
④ページを跨いでラインを引けるようにして欲しいです。Kindleでは昔から普通にできます。
⑤脚注内でもラインを引けるようにして欲しいです。紙の本なら普通にできますね。
よろしくお願いします。
Response from developer
MMMMRNG 様 レビューの更新をいただき、ありがとうございます。 前回に続き、ハイライト機能に関する具体的な改善案をいただき重ねて感謝申し上げます。 「ページを跨いでのハイライト」および「脚注内へのハイライト」が可能になれば、より読書体験が深まるというご要望、真摯に受け止めました。 いただいたご提案は、今後の機能改善における重要な参考情報として開発チームへ共有させていただきます。 今後もMMMMRNG様に、よりご満足いただけるサービスとなりますよう、引き続きアプリの改善や機能追加に努めてまいります。 他にもご利用にあたりお気づきの点やご要望などがございましたら、ぜひお聞かせいただけますと幸いです。 今後とも「楽天Kobo」をどうぞよろしくお願いいたします。 運営チーム一同
使い勝手が悪い
困ることが数点(下記)あるので、そこが残念。
なお、数回その件に関して要望を出したが
その度に｢無理だから諦めろ｣との回答なので、改善する気は無いらしい。
1.タイトルが同じだからと、小説版とコミック版が同じ作品としてフォルダに入ってるのが何作品もある。
例えば、「小説版1」>>「コミック版1」>>「コミック版2」>>「小説版2」 のような。
読みにくくて困る。
2. 通常版と特装版が存在する本は、別のフォルダに分けられている。
続きを読もうとしても読めない。
1・2・4が通常版で3が特装版だった場合、
2巻が読み終わると4巻に飛ぶ。
3.電子なのだから、通常版で買った作品の特装版が存在した場合、
差額で差し替え出来ると嬉しい。
買い直して2冊になるのは勿体ないし、
紙じゃないなら出来そうだと思うので、
サービスとして期待したい。
Response from developer
ていくch 様 ご利用いただきありがとうございます。 コミック・小説の表示、また、通常版・特装版の表示等に関し これまで何度もご要望をお寄せいただくも改善に至らず、 ご期待に沿えない回答を重ねる結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご指摘の点ならびに差し替えのご要望につきましては、当窓口からも改めて担当部署へ共有し、 サービス改善に向けた検討事項として真摯に受け止めさせていただきます。 ていくch様のご期待に沿えるよう、引き続きアプリの利便性向上や機能追加に努めてまいります。 今回お寄せいただいた点以外にも、ご利用にあたりお気づきの点やご要望などがございましたら、 ぜひお聞かせいただけますと幸いです。 今後とも「楽天Kobo」をどうぞよろしくお願いいたします。 運営チーム一同
ほぼ毎日使ってはいるけど
出張中等の出先でも読んでいた物の続きが読めるのは、かなり利点も多いので助かっています。
うーん、となっているところですが、購入した過去の書籍が完全に消さない所です。
データの中身は無くなっているようなので、データの容量には関係なくなってはいる様ですが、一回お試しで購入して、絶対に読まないと思って消したのに、ずっと残っていることがストレスです。
読まなければ、スクロールしないと見えないところまで行くかもしれませんが、消した物がずっと残っているので、購入する時に履歴？というか一覧に残るのかぁと思うと購入を考えるものもありました。
メインのページは使わず、本棚使えば良いのかも知れませんが、毎月20冊くらい買うのでめんどくさいです。
何とか消したものは、見えない様にして欲しいです。例えば非表示にするとか…
よろしくおねがいします。
Response from developer
mmmabc 様 この度は、本サービスをご評価くださいましてありがとうございます。 ご購入済みの書籍の履歴を完全に削除または非表示に設定されたいとのこと ご要望につきまして検討させていただきます。 今後もmmmabc様に、より快適にご利用いただけるサービスとなりますよう 引き続きアプリの改善や機能追加、 取り扱いコンテンツの検討など随時進めてまいりますので その他にも、ご利用にあたりお気づきの点やご要望などがございましたら、 ご連絡をいただけますと幸いです。 今後とも「楽天Kobo」をどうぞよろしくお願いいたします。 運営チーム一同
苦手な本を強制表示する「探す」タブ
ランキング式で異世界転生やマンガなど時にはセクハラまがいの絵のものまで表示されてしまいます。
「探す」を非表示にするか、表示しないカテゴリ・表示したいカテゴリを選択させて欲しい。「探す」でブロックしたいキーワードの実装もあればなお良い。強制的にアプリの中に無関係な本を表示するならお気に入りボタンだけではなく、その本を二度と表示しないボタンも欲しい。
このアプリで買えない本をその場で「探す」意味はそれほどないのに、ユーザーの自由を侵してまで強制的に無関心な本を表示させ「探す」をさせようとするのか。楽天koboで読める本を入手できる人はこんなところに読ませたい本を強制表示しなくても勝手に楽天ブックスで探せるはず。新しい本を探して欲しいというビジネスの設計は分かるが、検索や試し読みさせたいとしてもユーザー個別の読書体験や好みを保つ表示方法があるはず。
楽天koboで重要な決定をする人の中に「読書空間は自分仕様がいい」という感覚がわかる電子書籍ユーザーがいないのがなんなのか。本を読む環境が個人の趣味やライフスタイルと関わるというのが楽天koboのアプリと共有できてる感じがしない。
「自分の部屋に中身を絶対入れ替えられない変な色の本棚が強制的に置かれてたら」と想像できる人が決定権持ってたらこんなインターフェイスにならずに済んだはず。
嫌ならそのタブを開かなきゃいい程度に考えているのかもしれないが、「嫌なら見なきゃいい」と常にダイレクトメールやチラシを自宅敷地に置かれたら当方は不快に思う。
当方マンガも読みますが、ジャンルを混ぜたくない読書空間にランキングとか言って見飽きた表紙の興味ない本を表示され続けるのは苦痛です。
すべてが無料のアプリなら広告表示も理解できますが、有料で買った本を表示させるアプリなのに自由を奪われるとは…。
Kindleがそうなった時も残念でしたが楽天koboも安住の地ではない。hontoのアプリは今も本棚だけです。興味ない本を強制表示されるのが苦手な人にはそちらをお勧め致します。
Response from developer
片栗粉 様 ご利用いただきありがとうございます。 この度は、Koboアプリ内「探す（本を探す）」機能につきまして 多大なるご不快の念をおかけしております。 ご指摘いただきました、「探す」自体の非表示、 また、ジャンルやカテゴリ、書籍ごとに表示・非表示の選択制、 キーワードでのブロック機能など詳細に設定いただける仕様を ご希望とのこと、検討させていただきます。 今後、片栗粉様に安心して快適にご利用いただけるサービスとなりますよう 引き続きアプリの改善や機能追加を進めてまいりますので、 その他にも、ご利用にあたりお気づきの点やご要望などがございましたら ご連絡をいただけますと幸いです。 今後とも「楽天Kobo」をよろしくお願いいたします。 運営チーム一同
不満
またスマホ内蔵の辞書に無い言葉を調べたり、洋書を読んでいる時に意味のわからない文を機械翻訳にかけるためにコピー機能が欲しいです。
Response from developer
C1-10P 様 ご利用いただきありがとうございます。 ご指摘いただきました、辞書や翻訳に関します 機能の向上につきまして、検討させていただきます。 また、読み上げツールでハイライトなどのメニューが 重なって表示されてしまう状況とのこと、ご不便をおかけしております。 詳細を確認させていただきたく存じますため、お手数ではございますが 弊社カスタマーケアまでご連絡をいただけますでしょうか。 ■楽天Koboウェブサイト＞ヘルプ＞お問い合わせ （https://kobo.faq.rakuten.net/s/ask） なお、ご連絡をいただく際、レビューにてご連絡いただいた内容の 詳細をお知らせいただけますと幸いです。 何卒よろしくお願いいたします。 運営チーム一同
シンプルで使いやすいが
ただ1つ要望として、コレクションに本を追加した際も、シリーズごとに分かれるようにして欲しいです。
例えば、「ミステリー」というコレクションを作成し、ホームズシリーズの本を追加したとします。【本棚】ではシリーズごとにまとめられて表示されるので見やすいですが、【コレクション】ではシリーズごとにならないため、全部バラバラに表示されてしまいます。
本が増えてきて、ジャンル分けして整理したいのでとても不便です。【本棚】と同じように、【コレクション】でもシリーズごとにまとめられるようにできないでしょうか。
Response from developer
かむのやとゆのーるな 様 この度は、本サービスをご評価くださいましてありがとうございます。 アプリの操作性にご満足いただけているご様子で、 また、このような評価をいただけましたこと大変嬉しく思います。 コレクションに追加された書籍をシリーズごとに分ける機能をご希望とのこと、 ご要望につきまして検討させていただきます。 今後もかむのやとゆのーるな様に、よりご満足をいただけるサービスとなりますよう 引き続きアプリの改善や機能追加、 取り扱いコンテンツの検討なども進めてまいりますので その他にも、ご利用にあたりお気づきの点やご要望などがございましたら、 ご連絡をいただけますと幸いです。 今後とも「楽天Kobo」をどうぞよろしくお願いいたします。 運営チーム一同
アップデートのなさ
電子書籍特有の割引が年々弱くなっている。
書籍表示でシリーズものがうまくまとまってない、カスタムでまとめるようにできたらいいのに！
アプリが起動しない不具合が稀に起こる。自分は500GBくらいの本あるのに、対処方がアプリ削除からの再DL、書籍もやり直し、スマホもiPadも5年くらいで2回程やり直させられた。
楽天らしさというか、ある程度ひろまってきたら途端にサービスとか改善が悪くなって時代遅れになる。
メリット
iPhoneの読み上げ機能が使える。
まぁ読みミスが気にならなければ、ながら作業で重宝する。
楽天という大手だから簡単にサービス終了しない安心感。
楽天サービスを色々利用してるいるならポイントなどは便利。
結果
今から利用したい、使い始めたばかり、楽天サービスそこまで使わない、ってな人達にはオススメしない。
自分もシリーズものの続きは買うけど、新しいシリーズものは他で買おうと思ってます。
本の割引率は低いです。
後、同一シリーズだと、マンガも小説も同じシリーズに入れられてしまうのがちょっと困ります(かと思えば同一作品が急に別シリーズにカテゴライズされる…)
ただ、長年使用しているので続き物は全て楽天で購入してますし、読みやすさなどは一番だと思います。
私のように新刊出たらすぐに購入したくなる我慢のきかない人にはお高い物が多いですが、しょっちゅう出版社単位の割引率大きめキャンペーンはしているので、初心者の方はそれ狙いならおすすめです。70%引きなどの時もありますので。
レイアウトが変わってから使いづらい。
以前は一回アプリを削除して再インストールしてもライブラリの同機はすぐ済んだのに、今はダウンロードの不具合でアプリを再インストールしなくてはならない場合、ライブラリの同機に異様に時間が掛かる。
Kindleの速度と比較するのは酷かもしれないが、流石にこの遅さは…。
あと「この本は今ダウンロード出来ません」のエラー表示は心底ムカつきます。
こっちが金を払って購入した本がなぜこちらのタイミングでダウンロード出来ないのか心底理解に苦しむ。
1000タイトルほど購入しています
検索もラグすぎるし、
ダウンロードしたのに開かないことが多すぎる。
問い合わせから何度か問い合わせたけど、
一回アンインストールしなおして、
再度ダウンロードとか、
タイトル多すぎる私には苦行。
しかもすぐにまた重くなる、読めなくなる。
なので最近は使ってない。
続編があるやつも、他の大手読書アプリで読んでる。
アプリとか詳しくないから
どこが悪いとか、詳しくわからないけど
ストレス溜まるアプリは使いたくないので、
改善希望します。
強く要望
しかし、書籍は読めれば良いので最近は電子書籍にシフトしました。今ある蔵書を電子書籍化してKoboに保管できたら完璧です。既に蔵書の電子書籍化サービスは他社がやっていますが、個人的には既に購入した電子書籍があるkoboに保管したいです。
非常に強く要望します。もし電子書籍化サービスを開始したら早速8,000冊以上の蔵書を電子書籍化したいのでお願いします。
かれこれ10年は使っています
楽天での買い物の6割を占めるくらい(笑)。
年齢を重ねるにつれ文字サイズを変えられたり重い本を持ち歩かなくてもよい利便性がありがたいです。気に入った本は繰り返し読むのでそこもありがたいです。
KOBO以外にもKindleや他の電子書籍を読んでいますが私にはKOBOが1番読みやすく感じますし、購入もしやすいです。そのせいかつい積読本が増えてしまいますが。
あとはコレクションや書籍の分類がもっとやりやすければいいなあと思います。
使い勝手が悪い
困ることが数点あるので、そこが残念。
なお、数回その件に関して要望を出したが
その度に｢無理だから諦めろ｣との回答なので、改善する気は無いらしい。
1.タイトルが同じだからって、小説版とコミック版が同じ作品としてフォルダに入ってるのが何作品もある。
例えば、「小説版1」>>「コミック版1」>>「コミック版2」>>「小説版2」 のような。
読みにくくて困る。
2. 通常版と特装版が存在する本は、別のフォルダに分けられている。
続きを読もうとしても読めない。
1・2・4が通常版で3が特装版だった場合、
2巻が読み終わると4巻に飛ぶ。
3.電子なのだから、通常版で買った作品の特装版が存在した場合、
差額で差し替え出来ると嬉しい。
買い直して2冊になるのは勿体ないし、
紙じゃないなら出来そうだと思うので、
サービスとして期待したい。
よくわからない
なので書籍をダウンロードしようとしたら、このアプリではできないとの事で、あれでもない、これでもないと、書籍関連のものをかたっぱしからダウンロードさせられるはめになりました。
それでも結局目的の書籍があるのにダウンロードできません。
よくわからないので、もう楽天で書籍を購入するのは諦めます。
色んなアプリで本を読んでいますが、こんなに使いにくいものは初めてです。
もらったクーポンの使い方がこんなにわかりにくいとか、買う気がうせたので、ダウンロードさせられたアプリは全部消して、今までどおり違うアプリで購入する事にします。
そちらでも普通にクーポンはもらえるので。
起動は早いけど、使いにくい！
ただし、それ以外が使いにくい！
巻数順に読みたいのに、どの並べ方に変更してもバラバラ。
シリーズで買っているのに、同じフォルダに入らない。
続刊も表示されないから買うときに不便などなど…
巻数が表示される作品はいいですが、タイトルが変わる場合の作品は、順番どおりに並んでいないときは、１巻が分かりません。
読み始めたら次の巻への誘導はありますが、仕方なくわざわざ作品情報の発売日から探しています。
同じシリーズなのに同じフォルダに入らないのは、論外です。最悪。
こんな不便な本棚ありませんよね…一度買ってしまったので、続刊は仕方なくこちらで購入していますが、それ以外の作品は買っていません…
なんとかしてほしいです。
Split Viewに対応していない
総合的にKindleより使いやすい
その上でKindleと比べた際の利点と欠点を記します。
利点
・コミックが読みやすい
コミックを購入すると、購入したコミック全巻がシリーズとしてまとめられます。そのシリーズを読んでいると、コミックを読み終えた後に自動的に次の巻に移動します。Kindleの場合は一度本を閉じて次の本を選択する必要があるので、その点がとても便利です。また、koboの場合は読み終えた本を再度開くと一番最初のページに戻るのも便利ですね。コミックを読み返すときに使いやすいです。
・本の値段が安くなる（場合がある）
Amazonでは本の値段を安くすることは厳しいですが、楽天の場合はポイントの活用次第では2割引以上安価に本を購入できます。
欠点
・Split Viewが使えない
参考書とノートなどをiPad上で一緒に開きたい場合、koboだとSplit Viewが出来ません。なので、勉強用の書籍はどうしてもKindleで購入せざるを得ません。ここは早く改善してほしいところです
・xｰRayが無い
Kindleの非常に便利な機能であるxｰRayに似た機能がkoboにはありません。ここは時間がかかる部分でしょうが、何かしら類似した機能を追加してほしいところです。
以上です。
Split Viewを使った勉強をする際や登場人物の複雑な小説などをxｰRayを使って読みたい場合などは不向きですが、それ以外では値段という絶対的な利点と、コミックを読む際の細かな利便性において優位性を保っていると思います。
私は好きです(改善要望あり)
電子書籍を初めて購入するために、ほかのアプリも検討しましたが、二本指タップで一章ずつ進んだり戻ったりできることに感動しました。
何人かが指摘されているめくりの表示は、今は数種類から選べるので問題ないのではないでしょうか。
ただいくつか改善要望があるため星3にしています。
1つ目、
フォントの大きさを選ぶ際に「書籍での文字サイズ」を選べるようにしてほしいです。
数名で読み進める授業等では使い物にならず、困っています。
改善されるまでテキストや学術書を電子書籍では購入できません。
2つ目、
選択範囲がおかしくなるバグ？があります。
マーカーのように使おうと思っても、選択した範囲より必ず数文字、少ないか多いかになります。
せっかくの機能なのに使えません。
可能であれば、PDFリーダーのように「蛍光ペンモード」のようなものがあれば嬉しいですが、選択範囲のバグ？を直していただければ充分です。
3つ目、
基本の画面の下にあるツールバーですが、私はこんなにたくさんのツールは必要なく、ごちゃごちゃとして使いにくくかんじてしまいます。
設定画面からいるものといらないものとを選択できるようになると嬉しいです。
4つ目、
アプリ内の壁紙デザインを自分の持っている画像から選べるようになれば、もっと自分の本棚という感じがして嬉しいです。
今の壁紙もおしゃれなのですが、もっと開くたびテンションの上がるものだと素敵です。
5つ目、
アプリのアイコンを何種類からか選べるようになると嬉しいです。
ほかのアイコンと並べても違和感のないフラットデザインだと嬉しいです。
以上です。
ご検討いただけますと幸いです。
5点を除き、使い心地は良く気に入ってはいます。