INJOIGNABLES ET IMPOLIS
Très mauvaise expérience avec KooL.
Si je pouvais je mettrais -5 étoiles.
Nous avions commandé auprès de Sakura et avions besoin de signaler une allergie alimentaire. Or, aucune possibilité de mentionner clairement une allergie ou de demander le retrait d’un ingrédient n’était disponible lors de la commande.
Nous avons donc essayé de contacter KooL pour trouver une solution. Après plusieurs tentatives, nous avons finalement eu quelqu’un au téléphone, mais la personne nous a répondu de manière très impolie et nous a indiqué qu’elle allait contacter le restaurant.
Nous avons ensuite essayé de joindre KooL et Sakura à de très nombreuses reprises, au minimum une dizaine d’appels, sans obtenir de réponse.
Le problème n’est donc pas simplement une commande qui ne s’est pas passée comme prévu. Lorsqu’un client essaie de signaler une allergie, il devrait pouvoir obtenir une réponse et une solution rapidement. Au lieu de cela, nous avons été renvoyés vers le restaurant puis laissés sans réponse malgré nos nombreuses tentatives.
Service client très décevant et gestion de la situation particulièrement mauvaise. Nous attendions au minimum de l’écoute, du sérieux et un suivi.
Si je pouvais je mettrais -5 étoiles.
Nous avions commandé auprès de Sakura et avions besoin de signaler une allergie alimentaire. Or, aucune possibilité de mentionner clairement une allergie ou de demander le retrait d’un ingrédient n’était disponible lors de la commande.
Nous avons donc essayé de contacter KooL pour trouver une solution. Après plusieurs tentatives, nous avons finalement eu quelqu’un au téléphone, mais la personne nous a répondu de manière très impolie et nous a indiqué qu’elle allait contacter le restaurant.
Nous avons ensuite essayé de joindre KooL et Sakura à de très nombreuses reprises, au minimum une dizaine d’appels, sans obtenir de réponse.
Le problème n’est donc pas simplement une commande qui ne s’est pas passée comme prévu. Lorsqu’un client essaie de signaler une allergie, il devrait pouvoir obtenir une réponse et une solution rapidement. Au lieu de cela, nous avons été renvoyés vers le restaurant puis laissés sans réponse malgré nos nombreuses tentatives.
Service client très décevant et gestion de la situation particulièrement mauvaise. Nous attendions au minimum de l’écoute, du sérieux et un suivi.
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Décevant - Client fidèle
Application qui donne l’impression d’être dans les années 2000… vieillissantes non pratique. un service client qui ne répond pas passé certaine heure, des livreurs qu’on ne peut pas contacter …
Worst delivery app
How can a delivery app be this bad? As a delivery company, having a good app should be the priority. One of the worst user experiences.
G
This app is not working at all I keep trying to get a verification code but nothing works
Catastrophique
Service affreux, 2-3h d’attente pour recevoir une commande, service client qui raccroche quand on appelle.
Don’t use it .. trust me
I ordered food since 21h05, now it’s 23h12 and no sign of life ..
0
Service nul
Applicaltion nulle
Applicaltion nulle
Probleme sur lapp
Je narrive pas a valider la commande
Zéro
Impossible de se connecter
application beuge
jarrive pas a faire un compte avec le numero de telephone ni ajouter le numero , ya une semaine que jai ce problem ,0 support et ya pas un chat direct tu dois envoyer un mail ou appeler au telephone
Catastrophique
Jamais à l’heure prévue, des assistants au téléphone qui n’arrêtent pas de mentir
À
Livraison 6D?too pricey for no reason I really recommend u guys to go down on earth
0
Akhyeb application🤢🤢🤢🤢
Grave
L’application bug constamment. Je ne comprends pas comment des restaurants peuvent accepter une exclusivité avec une plateforme aussi défaillante c’est clairement une perte de clients et d’argent
Aucun service
Application nulle, aucun service, aucun suivi, aucun moyen de les joindre, aucun remboursement ! À la hauteur du pays…
SCAMM !!!!!!!!!!!
Jme3a hedhouma yescamiw fel 3bed rodoubelkom.
Arnaque
Arnaque … zero
Ji3an
Aman ji3an Barcha fissa jibouli mekla !
Super app avec des petites améliorations je passe à 5 !
Mon but a été corrigé je passe donc à 5 : Le suivi de commande sur iPhone affiche la carte du monde et on ne peut pas zoomer pour voir où est le livreur il faudrait régler ce bug (ça fait un bout de temps qu’il est là et c’est assez gênant)
Sinon bravo l’équipe !
Sinon bravo l’équipe !
Bad app
It doesnt work the promo codes doesnt work even when they work the order is declined by the the app or the restaurant, very bad app i don’t recommend it belarbi application maafta yesser
