INJOIGNABLES ET IMPOLIS
TrÚs mauvaise expérience avec KooL.
Si je pouvais je mettrais -5 Ă©toiles.
Nous avions commandĂ© auprĂšs de Sakura et avions besoin de signaler une allergie alimentaire. Or, aucune possibilitĂ© de mentionner clairement une allergie ou de demander le retrait dâun ingrĂ©dient nâĂ©tait disponible lors de la commande.
Nous avons donc essayĂ© de contacter KooL pour trouver une solution. AprĂšs plusieurs tentatives, nous avons finalement eu quelquâun au tĂ©lĂ©phone, mais la personne nous a rĂ©pondu de maniĂšre trĂšs impolie et nous a indiquĂ© quâelle allait contacter le restaurant.
Nous avons ensuite essayĂ© de joindre KooL et Sakura Ă de trĂšs nombreuses reprises, au minimum une dizaine dâappels, sans obtenir de rĂ©ponse.
Le problĂšme nâest donc pas simplement une commande qui ne sâest pas passĂ©e comme prĂ©vu. Lorsquâun client essaie de signaler une allergie, il devrait pouvoir obtenir une rĂ©ponse et une solution rapidement. Au lieu de cela, nous avons Ă©tĂ© renvoyĂ©s vers le restaurant puis laissĂ©s sans rĂ©ponse malgrĂ© nos nombreuses tentatives.
Service client trĂšs dĂ©cevant et gestion de la situation particuliĂšrement mauvaise. Nous attendions au minimum de lâĂ©coute, du sĂ©rieux et un suivi.
Si je pouvais je mettrais -5 Ă©toiles.
Nous avions commandĂ© auprĂšs de Sakura et avions besoin de signaler une allergie alimentaire. Or, aucune possibilitĂ© de mentionner clairement une allergie ou de demander le retrait dâun ingrĂ©dient nâĂ©tait disponible lors de la commande.
Nous avons donc essayĂ© de contacter KooL pour trouver une solution. AprĂšs plusieurs tentatives, nous avons finalement eu quelquâun au tĂ©lĂ©phone, mais la personne nous a rĂ©pondu de maniĂšre trĂšs impolie et nous a indiquĂ© quâelle allait contacter le restaurant.
Nous avons ensuite essayĂ© de joindre KooL et Sakura Ă de trĂšs nombreuses reprises, au minimum une dizaine dâappels, sans obtenir de rĂ©ponse.
Le problĂšme nâest donc pas simplement une commande qui ne sâest pas passĂ©e comme prĂ©vu. Lorsquâun client essaie de signaler une allergie, il devrait pouvoir obtenir une rĂ©ponse et une solution rapidement. Au lieu de cela, nous avons Ă©tĂ© renvoyĂ©s vers le restaurant puis laissĂ©s sans rĂ©ponse malgrĂ© nos nombreuses tentatives.
Service client trĂšs dĂ©cevant et gestion de la situation particuliĂšrement mauvaise. Nous attendions au minimum de lâĂ©coute, du sĂ©rieux et un suivi.
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DĂ©cevant - Client fidĂšle
Application qui donne lâimpression dâĂȘtre dans les annĂ©es 2000⊠vieillissantes non pratique. un service client qui ne rĂ©pond pas passĂ© certaine heure, des livreurs quâon ne peut pas contacter âŠ
Worst delivery app
How can a delivery app be this bad? As a delivery company, having a good app should be the priority. One of the worst user experiences.
G
This app is not working at all I keep trying to get a verification code but nothing works
Catastrophique
Service affreux, 2-3h dâattente pour recevoir une commande, service client qui raccroche quand on appelle.
Donât use it .. trust me
I ordered food since 21h05, now itâs 23h12 and no sign of life ..
0
Service nul
Applicaltion nulle
Applicaltion nulle
Probleme sur lapp
Je narrive pas a valider la commande
ZĂ©ro
Impossible de se connecter
application beuge
jarrive pas a faire un compte avec le numero de telephone ni ajouter le numero , ya une semaine que jai ce problem ,0 support et ya pas un chat direct tu dois envoyer un mail ou appeler au telephone
Catastrophique
Jamais Ă lâheure prĂ©vue, des assistants au tĂ©lĂ©phone qui nâarrĂȘtent pas de mentir
Ă
Livraison 6D?too pricey for no reason I really recommend u guys to go down on earth
0
Akhyeb applicationđ€ąđ€ąđ€ąđ€ą
Grave
Lâapplication bug constamment. Je ne comprends pas comment des restaurants peuvent accepter une exclusivitĂ© avec une plateforme aussi dĂ©faillante câest clairement une perte de clients et dâargent
Aucun service
Application nulle, aucun service, aucun suivi, aucun moyen de les joindre, aucun remboursement ! Ă la hauteur du paysâŠ
SCAMM !!!!!!!!!!!
Jme3a hedhouma yescamiw fel 3bed rodoubelkom.
Arnaque
Arnaque ⊠zero
Ji3an
Aman ji3an Barcha fissa jibouli mekla !
Super app avec des petites améliorations je passe à 5 !
Mon but a Ă©tĂ© corrigĂ© je passe donc Ă 5 : Le suivi de commande sur iPhone affiche la carte du monde et on ne peut pas zoomer pour voir oĂč est le livreur il faudrait rĂ©gler ce bug (ça fait un bout de temps quâil est lĂ et câest assez gĂȘnant)
Sinon bravo lâĂ©quipe !
Sinon bravo lâĂ©quipe !
Bad app
It doesnt work the promo codes doesnt work even when they work the order is declined by the the app or the restaurant, very bad app i donât recommend it belarbi application maafta yesser
