Spam Marketing
Why you target us with inexistant offer
Scam
They scam you from videos in facebook and instagram
Excellent service
Livraison rapide, application facile à utiliser et livreur très professionnel Je recommande
Application très pratique
Très bon service. Merci de m’avoir débarrassé de Glovo
Etats pas fiable
Ils affichent en preparation alors que le livreur n’est meme pas en place .. le client n’est pas stupide il faut revoir ca .
Very bad
The app don’t work in my location they show restaurants and in other locations they show i wish i could give 0
Support 0
Commandit b 300dh feeha mc crispy jani khawi reclamet leehoum 3tawni code promo -20 dh ela commande jaya tawahd maycommander 3end had l2atfal
Retard
Nul nul nul je vous déconseille
worst delivery app
Great promos , but never respect the ETA
Bloqué
On fait quoi quand on a pas de numéro whatsapp marocain ?!?
Merci pour le mail mais j’ai réinstallé l’appli on ne peut choisir qu’un numéro marocain on peut pas changer le drapeau avec l’indicatif donc on est bloqué !
Merci pour le mail mais j’ai réinstallé l’appli on ne peut choisir qu’un numéro marocain on peut pas changer le drapeau avec l’indicatif donc on est bloqué !
Response from developer
Nous avons besoin d’une adresse e-mail pour créer ton compte ainsi qu’un numéro de téléphone marocain afin que notre service puisse te contacter si nécessaire 📞. Concernant WhatsApp, les numéros marocains et étrangers fonctionnent tous les deux sans aucun souci 😊
fik-at
slow dilvr
Worse experience
The worse app i ever used there is a lot of problems in the app the agents are rude the order always messed up never using it again
Response from developer
We’re really sorry that your experience left you with this feeling 😔 This is clearly not the level of service we aim to provide. If you’re willing to give us a chance to understand what happened, please reach out to us at contact@kooul.ma. We’ll take the time to review your case and find a suitable solution ❤️💚
لا يعمل
سيء جدا
ملي الحاجة مخدماش علاش مبرزطين لينا راسنا
ملي الحاجة مخدماش علاش مبرزطين لينا راسنا
Commande non remboursée, service client inexistant
Service client catastrophique et totalement non professionnel.
Commande de 80 MAD reçue NON conforme :
gratinage non livré alors qu’il était indiqué comme obligatoire
supplément de 10 MAD payé pour ce gratinage… jamais reçu
viandes demandées absentes
Donc non seulement la commande est incorrecte, mais on vous fait payer des options que vous ne recevez même pas.
J’ai fait une réclamation immédiatement. On m’a répondu en proposant un bon de 20 MAD, ce qui est ridicule par rapport au problème. Après insistance, on m’a assuré que ma demande allait être traitée.
Depuis ? Silence total.
Cela fait maintenant plusieurs jours (depuis vendredi) sans aucune réponse malgré mes relances.
Commande de 80 MAD reçue NON conforme :
gratinage non livré alors qu’il était indiqué comme obligatoire
supplément de 10 MAD payé pour ce gratinage… jamais reçu
viandes demandées absentes
Donc non seulement la commande est incorrecte, mais on vous fait payer des options que vous ne recevez même pas.
J’ai fait une réclamation immédiatement. On m’a répondu en proposant un bon de 20 MAD, ce qui est ridicule par rapport au problème. Après insistance, on m’a assuré que ma demande allait être traitée.
Depuis ? Silence total.
Cela fait maintenant plusieurs jours (depuis vendredi) sans aucune réponse malgré mes relances.
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Nuuuuuulle
0
Pas de remboursement, alors que c’est leur faute
J’ai commandé chicken burger de chez Burger King j’ai payé par carte. Après le livreur m’appelle pour m’informer que le chicken burger n’est pas disponible j’ai contacté le support pour annuler ma première commande et passer une autre. Après l’annuler, ils m’ont pas remboursé directement et j’ai demandé le remboursement car je pouvais pas passer une autre commande parce qu’ils ont pris l’argent que j’avais sur mon compte bancaire. Du coup là je suis sans repas sans la première commande que j’ai fait sans argent. Tout le processus m’a pris plus qu’une heure. Mauvaise organisation et mauvaise expérience.
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Sarkhat mowatin
Lwavria khdmo m3ana t7waw ra kanghr9o f mkns
Tres mauvaise
La pire application de livraison aucun support aucune livraison
Très mauvaise expérience.
Il y a deux jours, j’ai commandé un tacos XL de O’tacos via l’application.
Premièrement, la commande est arrivée sans ticket.
Deuxièmement, j’ai reçu une taille plus petite que celle commandée.
J’ai demandé un XL et j’ai reçu clairement un L voire un M. Je vais régulièrement chez O’Tacos, je connais parfaitement la taille d’un XL, donc il n’y a aucune confusion possible.
J’ai contacté le service client pendant deux jours. On m’a répondu que je serais remboursé, “aucun souci”. Le montant concerné était d’environ 80 Dhs.
Aujourd’hui, Kool me dit que “O’Tacos a changé ses tailles”.
Je ne vois aucune communication officielle à ce sujet, ni sur les réseaux, et je suis allé chez O’Tacos il y a à peine deux semaines sans constater de changement.
Au final, Kool me propose un dédommagement de 10 Dhs.
Pas de ticket, mauvaise taille, et une compensation dérisoire. C’est un vrai manque de respect envers le client.
J’avais déjà supprimé l’application il y a deux ans à cause des délais trop longs. Je l’ai réinstallée pour lui redonner une chance, et je regrette.
Compte supprimé. Je retourne sur Glovo malgré les prix plus élevés, au moins le service est fiable.
Premièrement, la commande est arrivée sans ticket.
Deuxièmement, j’ai reçu une taille plus petite que celle commandée.
J’ai demandé un XL et j’ai reçu clairement un L voire un M. Je vais régulièrement chez O’Tacos, je connais parfaitement la taille d’un XL, donc il n’y a aucune confusion possible.
J’ai contacté le service client pendant deux jours. On m’a répondu que je serais remboursé, “aucun souci”. Le montant concerné était d’environ 80 Dhs.
Aujourd’hui, Kool me dit que “O’Tacos a changé ses tailles”.
Je ne vois aucune communication officielle à ce sujet, ni sur les réseaux, et je suis allé chez O’Tacos il y a à peine deux semaines sans constater de changement.
Au final, Kool me propose un dédommagement de 10 Dhs.
Pas de ticket, mauvaise taille, et une compensation dérisoire. C’est un vrai manque de respect envers le client.
J’avais déjà supprimé l’application il y a deux ans à cause des délais trop longs. Je l’ai réinstallée pour lui redonner une chance, et je regrette.
Compte supprimé. Je retourne sur Glovo malgré les prix plus élevés, au moins le service est fiable.
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Good job
Now better UX
Response from developer
Thank you so much ❤️💚 We’re really happy to hear that you’re enjoying the improved experience 🙏
