Enfin fin l’ère de Glovo !
Enfin une application qui vient défier Glovo et ses services médiocres, après tout ce temps ! 👏 Que la concurrence gagne, et surtout que le consommateur y trouve son compte !
Stole my money
I ordered for 700dh of products on carrefour, they came with wrong products and refuse to refund.
Very bad app and service
Very bad app and service
Application Kooul : Food Delivery
I love this application it’s cool 😎 and amazing 🤩
Je déconseille fortement cette application.
J’ai passé une commande qui avait déjà été acceptée par le restaurant, et j’ai pris soin de contacter le service client avant même que le restaurant ne commence à la préparer. La raison était simple : je souhaitais modifier le numéro de téléphone associé à la commande afin que le livreur puisse me joindre sur le numéro où j’étais réellement joignable. La premier conseiller (meryem) m’a clairement confirmé que la modification avait été faite et que mon deuxième numéro avait été transmis au livreur. Or, cela n’a visiblement jamais été fait. Après plus d’une heure d’attente, j’ai reçu une notification m’informant que ma commande avait été annulée. J’ai donc recontacté le service client(selma) pour comprendre la situation. On m’a alors expliqué que le livreur avait appelé mon premier numéro et qu’une personne aurait répondu et confirmé l’annulation de la commande. Ce qui est totalement faux. J’avais justement contacté le support à l’avance pour éviter cette situation et on m’avait confirmé que le bon numéro avait été transmis au livreur. J’ai ensuite demandé à plusieurs reprises des explications et demandé à parler à un responsable. Mes messages sont simplement vus mais restent sans réponse. J’ai même recontacté la premiere conseiller qui m’avait confirmé le changement de numéro : il m’a répondu qu’en raison d’une surcharge, il ne pouvait pas prendre ma demande en charge. Au final : une commande annulée après plus d’une heure d’attente, des informations contradictoires, une modification de numéro qui n’a visiblement pas été effectuée malgré la confirmation du support, et surtout aucune prise en charge sérieuse du problème. Un service client extrêmement décevant, qui ne semble ni assumer ses erreurs ni respecter ses clients.
Heureusement que j’ai pas payer par carte bancaire. Je ne recommande absolument pas cette application. (J’ai les preuves de conversation)
Heureusement que j’ai pas payer par carte bancaire. Je ne recommande absolument pas cette application. (J’ai les preuves de conversation)
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Spam Marketing
Why you target us with inexistant offer
Scam
They scam you from videos in facebook and instagram
Excellent service
Livraison rapide, application facile à utiliser et livreur très professionnel Je recommande
Application très pratique
Très bon service. Merci de m’avoir débarrassé de Glovo
Etats pas fiable
Ils affichent en preparation alors que le livreur n’est meme pas en place .. le client n’est pas stupide il faut revoir ca .
Very bad
The app don’t work in my location they show restaurants and in other locations they show i wish i could give 0
Support 0
Commandit b 300dh feeha mc crispy jani khawi reclamet leehoum 3tawni code promo -20 dh ela commande jaya tawahd maycommander 3end had l2atfal
Retard
Nul nul nul je vous déconseille
worst delivery app
Great promos , but never respect the ETA
Response from developer
Thank you for your feedback 🥰 We're glad to hear that you enjoy our promotions 😍 Regarding delivery times, they may occasionally vary due to traffic, weather conditions, or high order volumes. We are continuously working to improve our service and provide a better delivery experience. ❤️💚
Bloqué
On fait quoi quand on a pas de numéro whatsapp marocain ?!?
Merci pour le mail mais j’ai réinstallé l’appli on ne peut choisir qu’un numéro marocain on peut pas changer le drapeau avec l’indicatif donc on est bloqué !
Merci pour le mail mais j’ai réinstallé l’appli on ne peut choisir qu’un numéro marocain on peut pas changer le drapeau avec l’indicatif donc on est bloqué !
Response from developer
Nous avons besoin d’une adresse e-mail pour créer ton compte ainsi qu’un numéro de téléphone marocain afin que notre service puisse te contacter si nécessaire 📞. Concernant WhatsApp, les numéros marocains et étrangers fonctionnent tous les deux sans aucun souci 😊
fik-at
slow dilvr
Worse experience
The worse app i ever used there is a lot of problems in the app the agents are rude the order always messed up never using it again
Response from developer
We’re really sorry that your experience left you with this feeling 😔 This is clearly not the level of service we aim to provide. If you’re willing to give us a chance to understand what happened, please reach out to us at contact@kooul.ma. We’ll take the time to review your case and find a suitable solution ❤️💚
لا يعمل
سيء جدا
ملي الحاجة مخدماش علاش مبرزطين لينا راسنا
ملي الحاجة مخدماش علاش مبرزطين لينا راسنا
Commande non remboursée, service client inexistant
Service client catastrophique et totalement non professionnel.
Commande de 80 MAD reçue NON conforme :
gratinage non livré alors qu’il était indiqué comme obligatoire
supplément de 10 MAD payé pour ce gratinage… jamais reçu
viandes demandées absentes
Donc non seulement la commande est incorrecte, mais on vous fait payer des options que vous ne recevez même pas.
J’ai fait une réclamation immédiatement. On m’a répondu en proposant un bon de 20 MAD, ce qui est ridicule par rapport au problème. Après insistance, on m’a assuré que ma demande allait être traitée.
Depuis ? Silence total.
Cela fait maintenant plusieurs jours (depuis vendredi) sans aucune réponse malgré mes relances.
Commande de 80 MAD reçue NON conforme :
gratinage non livré alors qu’il était indiqué comme obligatoire
supplément de 10 MAD payé pour ce gratinage… jamais reçu
viandes demandées absentes
Donc non seulement la commande est incorrecte, mais on vous fait payer des options que vous ne recevez même pas.
J’ai fait une réclamation immédiatement. On m’a répondu en proposant un bon de 20 MAD, ce qui est ridicule par rapport au problème. Après insistance, on m’a assuré que ma demande allait être traitée.
Depuis ? Silence total.
Cela fait maintenant plusieurs jours (depuis vendredi) sans aucune réponse malgré mes relances.
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Nuuuuuulle
0
Pas de remboursement, alors que c’est leur faute
J’ai commandé chicken burger de chez Burger King j’ai payé par carte. Après le livreur m’appelle pour m’informer que le chicken burger n’est pas disponible j’ai contacté le support pour annuler ma première commande et passer une autre. Après l’annuler, ils m’ont pas remboursé directement et j’ai demandé le remboursement car je pouvais pas passer une autre commande parce qu’ils ont pris l’argent que j’avais sur mon compte bancaire. Du coup là je suis sans repas sans la première commande que j’ai fait sans argent. Tout le processus m’a pris plus qu’une heure. Mauvaise organisation et mauvaise expérience.
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